答辯時(shí)用的開(kāi)題報(bào)告

1、HB禺竽陀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告題 目 華榮通信技術(shù)有限公司員工滿意度對(duì)組織績(jī)效影響的研究學(xué)生姓名謝明芳學(xué) 號(hào)201214150137系別經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)人力資源管理屆別2016指導(dǎo)教師蔣詠華職稱講師2015年10月15日 一、綜述國(guó)內(nèi)外對(duì)本課題的研究動(dòng)態(tài)，說(shuō)明選題的依據(jù)和意義國(guó)外研究動(dòng)態(tài)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們對(duì)于如何通過(guò) 提高員工滿意度進(jìn)而提高企業(yè)工作績(jī)效的研究也越來(lái)越多，其中關(guān)于員工滿意度研究動(dòng)態(tài)如下：1、國(guó)外對(duì)員工工作滿意度定義的研究動(dòng)態(tài)工作滿意度(Job Satisfaction ) 這一概念最早源于以 Elt on Mayo、 FritzRoet

2、hlisberger& William Dickson為領(lǐng)導(dǎo)人的哈佛研究小組的研究者們?cè)?1924年至1932年間開(kāi)展的霍桑試驗(yàn)。而后國(guó)外學(xué)者對(duì)于工作滿意度概念的研究一直未曾停 歇，主要有以下幾種定義：Hoppock (1935)認(rèn)為工作滿意是一種心理上狀態(tài)整體性的單一概念，指員工在生理的心理兩方面對(duì)工作環(huán)境的滿足感受，即員工對(duì)工作環(huán)境的主觀反應(yīng)，故 衡量工作滿意度最普遍的方法就是直接詢問(wèn)員工的工作滿足程度，而不必分割 為幾個(gè)不同的維度來(lái)衡量。Campbell( 1970)工作滿意是員工對(duì)工作或工作的某些特定層面、正向或負(fù)向 的態(tài)度或感覺(jué)Locke(1976)認(rèn)為工作滿意是一個(gè)人評(píng)估其工作或工

3、作經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的偷快或正 向的情感反應(yīng)。Greenberg、Baron (1995)認(rèn)為工作滿意是指?jìng)€(gè)人對(duì)于工作的知覺(jué)、感情上及 評(píng)價(jià)上的反應(yīng)。2、國(guó)外對(duì)員工工作滿意度與工作績(jī)效之間的關(guān)系探討：工作滿意度和工作績(jī)效的關(guān)系問(wèn)題在組織行為學(xué)研究中已經(jīng)取得了較多成果。1932年霍桑試驗(yàn)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)良好的工作環(huán)境或較高的員工滿意度可以使員工的工作績(jī)效隨 之得到提高。之后幾十年國(guó)內(nèi)外學(xué)者繼續(xù)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)了大量的研究，取得了眾多 的成果，綜觀這些觀點(diǎn)，主要存在三種不同的理論觀點(diǎn)，分為：因果關(guān)系論；非因果關(guān) 系論；重新定義概念論。其中：因果關(guān)系論包括：工作滿意度導(dǎo)致工作績(jī)效、工作績(jī)效導(dǎo)致工作滿意度、工作滿

4、意度和工作績(jī)效相互作用。非因果關(guān)系關(guān)系論包括：調(diào)節(jié)變量論、中介變量論、無(wú)關(guān)系論重新定義概念論包括：重新定義績(jī)效、重新定義工作滿意度本文旨在研究工作滿意度對(duì)組織績(jī)效影響的研究，所以將會(huì)基于工作滿意度導(dǎo)致工作績(jī)效這一因果關(guān)系理論入手，探究華榮通信技術(shù)有限公司員工滿意度的提高或降低與 該企業(yè)工作績(jī)效高低之間的關(guān)系。（二）國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)1、國(guó)內(nèi)對(duì)員工工作滿意度定義的研究動(dòng)態(tài)：除國(guó)外研究者的研究之外，我國(guó)開(kāi)展員工滿意度研究是從上個(gè)世紀(jì)八十年代開(kāi)始 的，最初的主導(dǎo)研究的機(jī)構(gòu)是企業(yè)單位的黨委組織開(kāi)展，國(guó)內(nèi)學(xué)者研究主要探索中西方 文化差異下針對(duì)我國(guó)不同企業(yè)和組織探索員工滿意度的影響因素和構(gòu)建模型。對(duì)于員工滿意度

5、的定義的理解，我國(guó)學(xué)者主要持有差距性的觀點(diǎn)和多層構(gòu)架的觀 點(diǎn)，其中主要的觀點(diǎn)有以下幾種：李成文（2005）認(rèn)為企業(yè)員工的滿意度即員工的心理和生理需求滿足的程度， 特別是員工個(gè)體作為職業(yè)的人滿意程度，以及對(duì)來(lái)源于工作或工作經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)的 愉快或正性情緒狀態(tài)的認(rèn)知。楊真龍（2006）認(rèn)為工作滿意是員工工作態(tài)度的整體反映，是員工對(duì)工作所具 有的總的積極情感，是一名員工對(duì)其工作的不同維度的平均態(tài)度或總的態(tài)度， 而不是指對(duì)某一維度的態(tài)度。工作滿意度是對(duì)工作滿意程度的一種度量。高陽(yáng)（2008）認(rèn)為員工滿意度是員工對(duì)自己的薪酬、工作環(huán)境等實(shí)際情況與預(yù) 期相比后一種感受；梁玲（2011）認(rèn)為員工滿意度可以從員工角

6、度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)核心能力，從而提高 員工士氣和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)綜合而言，專家學(xué)者們對(duì)企業(yè)員工滿意度界定的差異還是相當(dāng)普遍的，但整體來(lái)說(shuō),仍存在一相似點(diǎn)，即員工滿意度必然存在一項(xiàng)基本特質(zhì)一一其為遭受影響后呈現(xiàn)出的態(tài) 度，或者是員工在工作過(guò)程中產(chǎn)生的某種情緒。國(guó)內(nèi)對(duì)員工工作滿意度與組織工作績(jī)效關(guān)系的探討：國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)員工滿意度與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)聯(lián)性的探討尚處在起步時(shí)期，各專家學(xué)者之間的研究成果和觀念亦存在較明顯的差異。其中近幾年主要的觀點(diǎn)有：周沈剛、衛(wèi)圈虎（2011）以某研究所知識(shí)型員工為研究對(duì)象，采用工作要素綜合測(cè) 評(píng)法得出高科技組織知識(shí)型員工中，滿意度與工作績(jī)效具有正相關(guān)性，不同工作年限的 員工的滿意度

7、對(duì)工作績(jī)效的影響有顯著差異。高翔（2011 ）在對(duì)企業(yè)員工工作滿意度以及企業(yè)績(jī)效相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行回顧、梳 理和綜述的基礎(chǔ)上，分析了 IT企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并以IT企業(yè)為研究對(duì)象，構(gòu)建IT企 業(yè)員工滿意度對(duì)企業(yè)績(jī)效造成影響的作用機(jī)制模型，運(yùn)用獲取的數(shù)據(jù)資料展開(kāi)實(shí)證研 究。文章，作者對(duì)員工滿意度的衡量包括員工同事關(guān)系、企業(yè)工作氛圍和條件、以及員 工從事的工作特征三個(gè)度量維度。同時(shí)，研究結(jié)果顯示，IT企業(yè)員工滿意度所有維度因子都與IT企業(yè)績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。且企業(yè)工作氛圍條件及員工同事關(guān) 系與企業(yè)績(jī)效之間均呈現(xiàn)出特別明顯的相關(guān)關(guān)系，而員工從事的工作特征僅同企業(yè)績(jī)效之間呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)關(guān)系。

8、其中，還有很多學(xué)者都對(duì)工作績(jī)效和工作滿意度都有許多研究結(jié)論，在這里就不一 一列舉了，縱觀國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)員工滿意度與企業(yè)工作績(jī)效有著非常廣泛且深入的研究， 但不同地區(qū)、不同企業(yè)以及不同的員工所需要的激勵(lì)方式不同，進(jìn)而導(dǎo)致提升滿意度的 方式不同，最終會(huì)影響到工作績(jī)效的提升方式，所以研究企業(yè)中影響員工滿意度的因素， 進(jìn)而為該企業(yè)提供如何提高工作績(jī)效的建議是很有意義的。（三）選題的依據(jù)和意義隨著我國(guó)加入 WTC后，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，處在“世界工廠”東莞的華容 通信技術(shù)有限公司也不例外，在這個(gè)“物盡天擇，適者生存”的經(jīng)濟(jì)世界，華榮通信必 須要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能在眾多國(guó)內(nèi)外通信技術(shù)企業(yè)的夾擊中存活

9、下來(lái)，然而21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根竭底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工的滿意度對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升是非常重要的，現(xiàn)代 企業(yè)管理理論認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)與員工的雙重發(fā)展，二者是不可分割的。華榮如何 提高員工工作滿意度，把將優(yōu)秀人才留住，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械闹鲃?dòng)性和創(chuàng)造性，提升 員工的工作績(jī)效，最終使他們更好地為企業(yè)服務(wù)、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是當(dāng)前該企業(yè) 面臨的一個(gè)難題。所以本文對(duì)華榮通信技術(shù)有限公司員工工作滿意度與員工工作績(jī)效的 關(guān)系影響研究的意義在于：1、理論意義在理論上，有關(guān)提高工作滿意度和工作績(jī)效的研究自上個(gè)世紀(jì)30年代提出以來(lái)，一直是組織心理學(xué)和人力資源管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)，尤其在國(guó)外，許多專家和學(xué)者都對(duì) 二者關(guān)系

10、進(jìn)行了一系列的研究。但是對(duì)于國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，從我在中國(guó)知網(wǎng)上查閱的文獻(xiàn)來(lái)看，我國(guó)對(duì)工作滿意度和工作績(jī)效的研究起步較晚，且對(duì)該領(lǐng)域的研究主要集 中在定性方面的研究，定量的研究還是較少，由于工作滿意度和工作績(jī)效相關(guān)研究分別 產(chǎn)生上世紀(jì)30、40年代，并且是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方國(guó)家為背景，其在政治體 制和民族文化完全不同的中國(guó)，特別是對(duì)于中國(guó)的企業(yè)是否具有普遍的意義，還有待于 進(jìn)一步的研究和檢驗(yàn)。所以本研究旨在以華榮員工為對(duì)象，研究影響該企業(yè)工作滿意度 的因素，通過(guò)如何提高員工滿意度來(lái)提升企業(yè)工作績(jī)效的研究將有助于提高國(guó)外關(guān)于員 工工作滿意度和員工工作績(jī)效之間關(guān)系的相關(guān)研究結(jié)論在華榮通信技術(shù)

11、有限公司的實(shí) 踐性。2、現(xiàn)實(shí)意義通過(guò)此次對(duì)華榮通信技術(shù)有限公司的調(diào)查，我們可以解決該企業(yè)的以下問(wèn)題：（1）了解華榮員工滿意度以及工作績(jī)效的現(xiàn)狀。（2）了解華榮員工對(duì)工作本身的需要和要求，從而有助于華榮加強(qiáng)對(duì)人才的吸引 力和競(jìng)爭(zhēng)力。（3）加深對(duì)華榮工作滿意度與工作績(jī)效關(guān)系的了解，從而能夠?yàn)樵撈髽I(yè)崗位福利、 績(jī)效體系設(shè)計(jì)提供有意義的指導(dǎo)，促進(jìn)華榮管理制度的建立。（4）提出有利于提高華榮員工工作滿意度和工作績(jī)效的建議和意見(jiàn)，給華榮提供 一定的參考。因此，如何激勵(lì)華榮員工使他們?cè)诠ぷ髦懈冻龈蟮呐?，提高員工滿意度，進(jìn)一 步提高華榮的整體工作績(jī)效有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。二、研究的基本內(nèi)容，擬解決的主要問(wèn)題

12、（一）研究的基本內(nèi)容（1）在廣泛地查閱和研究國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，了解員工滿意度對(duì)員工工作 績(jī)效影響的理論動(dòng)態(tài)，通過(guò)介紹華榮通信技術(shù)有限公司的背景、描述該公司目前員工工 作滿意度和工作績(jī)效的現(xiàn)狀，以便確定研究目的、研究意義和研究主題。（2）對(duì)現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外工作滿意度和工作績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，界定工作績(jī)效、 工作滿意度的概念、維度和測(cè)量方法，深入了解工作滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制，以 便更全面、更深入地解釋華榮通信技術(shù)有限公司員工工作行為。并將相（3）在查閱文獻(xiàn)等理論研究基礎(chǔ)上，根據(jù)文獻(xiàn)查閱所獲得的資料以及華榮通訊技 術(shù)有限公司工作績(jī)效和工作滿意度的實(shí)際情況了解影響企業(yè)員工滿意度的因素，似的

13、影響因素歸納總結(jié)，得出自己有關(guān)于員工滿意度影響因素的構(gòu)成模型。（4）根根早期學(xué)者相關(guān)方面的研究，依照國(guó)內(nèi)外測(cè)量員工滿意度的調(diào)查問(wèn)卷，確 定調(diào)查問(wèn)卷的題目和結(jié)構(gòu)，同時(shí)結(jié)合華榮通訊技術(shù)有限公司的實(shí)際情況設(shè)計(jì)問(wèn)卷并在預(yù) 調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行驗(yàn)證，修正并最終確定調(diào)查問(wèn)卷，然后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、收集數(shù)據(jù)。（5）采用統(tǒng)計(jì)分析的方法，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)（3）所構(gòu)建的模型進(jìn)行 驗(yàn)證。（6）根據(jù)（5）的結(jié)果得出研究結(jié)論，回顧整個(gè)研究得出不足，根據(jù)研究結(jié)論，找出華榮通信技術(shù)有限公司在滿足員工需求的公司政策上的問(wèn)題，得出該企業(yè)員工滿意度的高低是否影響該企業(yè)工作績(jī)效的相關(guān)情況，并有針對(duì)性的為企業(yè)提高員工滿意度提供合

14、理化建議，最后對(duì)研究結(jié)論在企業(yè)實(shí)踐情況的未來(lái)發(fā)展做出一個(gè)展望。（二）解決的主要問(wèn)題（1）了解目前華榮通信技術(shù)有限公司企業(yè)員工的工作滿意度情況與工作績(jī)效現(xiàn)狀。（2）在對(duì)華榮通信技術(shù)有限公司員工滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，找出主要的 影響因素，構(gòu)建影響員工滿意度的因素模型，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)證研究的方法對(duì)該模 型進(jìn)行驗(yàn)證，可以更科學(xué)且針對(duì)性地明確華榮通信技術(shù)有限公司提高員工滿意度的措 施。（3）通過(guò)對(duì)問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，為華榮通信技術(shù)有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 制定人力資源政策、激發(fā)員工的工作積極性、提高員工工作滿意度，最終提高企業(yè)績(jī)效 提供合理的意見(jiàn)和建議。三、研究的方法與措施（1）文獻(xiàn)分析法：

15、通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外核心期刊，對(duì)工作滿意度和工作績(jī)效的定義、 維度和兩兩之間的關(guān)系進(jìn)行整理和總結(jié)歸納，結(jié)合目前研究現(xiàn)狀，確定本研究的研究主 題，為后續(xù)研究提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。（2）問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷對(duì)樣本采集信息，采取隨機(jī)抽樣的方法。本研究的樣本是華榮通訊技術(shù)有限公司的企業(yè)員工， 工作滿意度測(cè)量問(wèn)卷通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外 學(xué)者的工作滿意度量表的基礎(chǔ)上編制而成。（3）數(shù)據(jù)處理分析方法：對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的甄選后，將有效的數(shù)據(jù)做出相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度、效度分析，深入探析影響員工滿意度的因素，最終 找出華榮通信技術(shù)有限公司中員工工作滿意度影響工作績(jī)效的最強(qiáng)的因素，驗(yàn)證員工滿意度的變化對(duì)工作

16、績(jī)效變化的影響情況，進(jìn)而針對(duì)這幾個(gè)因素給企業(yè)提出合理化建議。四、主要參考文獻(xiàn)騰飛.員工敬業(yè)度培養(yǎng)與企業(yè)績(jī)效提升J.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2006 （1）:194-195 .高翔.員工敬業(yè)度和工作滿意度關(guān)系探討D.北京：北京師范大學(xué),2011.胡蕓蕓.我國(guó)中小企業(yè)員工滿意度對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的實(shí)證研究.D.武漢理工大學(xué)碩士論文2014.李國(guó)祥.北京市屬高校教師工作滿意度與工作績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究以W學(xué)院為例.D.北京物資學(xué)院碩士論文2013周三多，陳傳明，魯明泓管理學(xué)一一原理與方法（第四版）M.上海:復(fù)旦大學(xué)出版 社,2005 : 67-68.劉蕓.如何實(shí)現(xiàn)員工滿意與企業(yè)績(jī)效的“雙贏”J.經(jīng)濟(jì)師，2004,（

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