某某公司人力資源智能介紹及匯報20151202

1、人力資源部業(yè)務(wù)介紹及探討吳麗菊 2015.12.31組織23分工目錄流程4管理5探討1組織1分工：總監(jiān)工作項主要內(nèi)容1.人力資源部門管理負責人力資源規(guī)劃及建議負責建立健全并督導(dǎo)公司人力資源管理體系負責人力資源部的組織管理：計劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制/指揮/協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)本部和用人部門業(yè)務(wù)對接或問題處理負責公司的員工成長溝通管理負責對接公司法務(wù)部門或外界機構(gòu)，做好應(yīng)急處理負責總經(jīng)辦各項會務(wù)召開負責統(tǒng)籌公司信息化建設(shè)督導(dǎo)公司的制度化建設(shè)21工作項主要內(nèi)容需要各部協(xié)助1.招聘匯總招聘需求1.招聘申請請預(yù)留1個月的招聘緩沖時間。2.請保持耐心配合好面試。3.請配合做好新員工的轉(zhuǎn)正考核。更新/發(fā)布職位信息招聘組織

2、及初試薪酬談判及背景調(diào)查招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計招聘渠道開拓/維護內(nèi)部人才庫建立2.員工關(guān)系辦理入職辦理及入職指引培訓入職、轉(zhuǎn)正、異動、合同變更、離職辦理員工勞務(wù)關(guān)系辦理的資料提交歸檔保持和員工的互動，及時匯報問題2分工：招聘主管分工：培訓績效主管工作項主要內(nèi)容需要各部協(xié)助1.績效管理匯編公司年度/月度計劃1.每月8日前交考核表，逾期未交考核工資推后次月發(fā)。2.請準時參加相關(guān)培訓，不得無故推脫。3.請配合培訓涉足本部業(yè)務(wù)方面的授課工作。匯編公司各崗位的工作分析績效統(tǒng)計/改善建議/操作培訓/指標優(yōu)化績效面談或面談建議績效管理制度匯編2.培訓管理編制并落實培訓計劃編制培訓課件培訓問題匯報信息平臺培訓欄目對接墻

3、報改版及更新等工作培訓管理制度匯編21工作項主要內(nèi)容1.薪資核算核算月度工資/雙薪（工資條發(fā)放及簽收）落實員工相關(guān)福利活動薪資調(diào)研2.社保/公積金辦理員工社保/公積金增減員辦理、勞動備案匯繳、補繳、年度調(diào)整、生育險及員公積金提取社保卡新領(lǐng)/換卡/公積金對帳簿領(lǐng)取及發(fā)放繳費標準通告、社保年審/審計等工作3.證照年審及檔案管理辦理和管理好所有證照年審、租賃、商標、微信、域名等軟資產(chǎn)類管理公司人事檔案，更新組織架構(gòu)、花名冊、人事報表、座位圖、通訊錄管理總經(jīng)辦各類檔案員工各類證明開具、通知擬定，及日常行政發(fā)文、統(tǒng)計報表2分工：行政人事專員1工作項主要內(nèi)容需要各部協(xié)助1.辦公軟硬件及網(wǎng)絡(luò)支持管理辦公電腦

4、軟硬件的維護和管理1.做好本部員工離職交接的電腦文件交接清空和座位清潔。2.做好本部的7S工作保障網(wǎng)絡(luò)安全和正常使用保障其它辦公設(shè)備的正常使用2.辦公場所清潔及安全管理水電/弱電管理、辦公區(qū)域安全維護辦公7S管理每年廢棄物處理（含高價值商品）折舊或報廢每年空調(diào)/屏風清洗、地板打蠟3.辦公用品及固資采購和管理日常辦公品的采購及管理固資采購及安裝固資盤點及管理2分工：行政主管1工作項主要內(nèi)容需要各部協(xié)助1.前臺管理訪客/面試接待、電話應(yīng)答/轉(zhuǎn)接、音樂播放、常用表格打印儲備1.提前告知來客信息2.酒店/機票請盡量提前一周預(yù)定3.不接受考勤后補單，一個月內(nèi)無外出單未打卡超過3次，視為缺勤?？照{(diào)開關(guān)和前

5、臺環(huán)境管理、會議室會前會后管理2.易耗品采購及酒店機票預(yù)訂管理易耗品采購/發(fā)放、飲用水采購/統(tǒng)計、常用餐館/酒店/KTV等查找及預(yù)訂、機票/酒店預(yù)定行政類供應(yīng)商管理、電話/網(wǎng)絡(luò)詢價3.員工考勤管理指紋錄入、考勤單審核、出勤情況統(tǒng)計、年假/補休將過期提醒和清零4.日常行政管理及時報告相關(guān)辦公設(shè)備損壞情況、及時補充公共打印機復(fù)印件墨盒/紙張等公司文件柜管理、協(xié)助7S管理負責名片制作及速印等事務(wù)核算和分劃公司辦公電話費用處理總經(jīng)辦、行政主管、物業(yè)管理費、水電、電話、機票等報銷事務(wù)2分工：行政文員1分工：人力資源部各崗位書21流程：人力資源部各模塊流程圖31流程：年月計劃流程圖3管理：人力資源6大模塊

6、5年度計劃月度計劃崗位工作說明書月度考核管理 : 主要管理手段4溝通輔導(dǎo)計劃制定績效考核診斷提高診斷提高管理 : 主要管理手段4管理 : 部門組織管理辦法匯編4管理：回顧（2015年5月-至今)4工作回顧總結(jié)人事重組5月底，人事部3人陸續(xù)離職，6-7月入職3人留下2人8-9月，梳理組織分工/崗位職責/年月計劃/管理辦法9-11月，分解薪酬主管的薪酬、考勤事務(wù)，增設(shè)“培訓績效”專崗1.調(diào)整了人事分工。2.接下來要提高各崗工作要求，專注細節(jié)。公司年月計劃5月，啟動一級部門上報計劃10月，要求細化基層員工個人計劃，并簽字確認11月，修訂計劃流程和標準，計劃納入員工手冊12月，啟動公司2016年度計劃

7、，簡化了銷售年度計劃表1.月度計劃完成從0到1的推動。2.接下來要將年月計劃和月度考核關(guān)聯(lián)扣緊，做好核查和優(yōu)化。月度考核7月，啟用新版績效表，并進行1次培訓11月，啟動業(yè)務(wù)部流程梳理和績效指標優(yōu)化工作1.完成新版表的改革跨越：變匯總分數(shù)為匯總問題。2.接下來要加強績效問題總結(jié)的跟進工作回顧總結(jié)招聘1.優(yōu)化招聘流程文件（公司簡介/合同/報表/入職須知/檔案提交等），并督導(dǎo)持續(xù)執(zhí)行。1.前期重點考評招聘數(shù)量2.接下來要側(cè)重招聘質(zhì)量考評培訓1.6月，匯編“培訓計劃一覽表”2.7月，啟動新員工入職培訓：公司介紹、職業(yè)精神、展會平臺介紹、雜志廣告介紹，至今已組織14次培訓（不含各部自發(fā)的銷售培訓）3.1

8、2月，啟動銷售人員銷售技能培訓：收集銷售課件素材、挖掘授課老師、梳理銷售部流程1.入職培訓完成從0到1的推動2.銷售培訓尚在0-1過程中，需要銷售骨干提供素材/協(xié)助編寫PPT/親自上陣授課3.其他深度培訓暫無時開展薪酬1.匯編公司薪資標準體系2.督導(dǎo)譚仲花、黎雅靜薪資核算平穩(wěn)交接。1.接下來要簡化工資報表行政1.6月，編制辦公7S標準，清理辦公雜物，啟動7S巡場2.8-9月，清理檔案分類，標識文件夾，梳理管理用表3.9-11月，完成打蠟油漆漏水，及米卡會搬遷事務(wù)4.12月，啟動固資盤點（含軟資產(chǎn)）1.前期未有時間抓行政管理2.后期將逐步提高行政管理要求，專注細節(jié)管理：回顧（2015年5月-至今

9、)5探討：管理最重要的工作5計劃確定目標制定戰(zhàn)略分解計劃組織決定需要作什么？怎么做？由誰做決策？控制對活動進行監(jiān)控，確保其按計劃完成領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突實現(xiàn)組織宣稱的目標指揮 協(xié)調(diào)導(dǎo)致計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、控制探討：人才的選育用留5各級管理者不煩花點時間研究踐行！ 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理不僅是人力資源部門的職責，更是企業(yè)的高層管理者與直線管理者所必須履行的職責，是他們管理工作中的關(guān)鍵組成部分。人員角色定位及具體職權(quán)與職責企業(yè)高層管理者人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策的把握者、自我管理者。直線管理人員人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力

10、資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。1、把合適的人配置到適當?shù)墓ぷ鲘徫恢腥ィ?、引導(dǎo)新員工盡快進入組織；3、培訓和開發(fā)；4、提高員工工作績效，鼓勵員工士氣；5、協(xié)調(diào)處理好各種工作關(guān)系；6、解釋公司政策和工作程序；7、保護員工健康，改善工作環(huán)境；8、控制勞動成本。人力資源部門企業(yè)人力資源管理政策/制度/方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者、創(chuàng)新者、變革者。探討：一起來更精彩！5企業(yè)所有管理者都是人力資源管理者PlanDoCheckAct (PDCA)探討：用PDCA辦法循環(huán)管理計劃5各級管理者不煩多踐行！探討 : 月度績效考核表4NO.問題辦法1上級評分空白煩依據(jù)評分標準評分

11、2評分標準空白或不符要求部門負責人補充，或由人事部協(xié)助補充3銷售部門計劃和結(jié)果數(shù)據(jù)不一致煩各部領(lǐng)導(dǎo)仔細核查，銷售部負責人的數(shù)據(jù)為本部門合計而非個人4領(lǐng)導(dǎo)評語、評分缺失互動環(huán)節(jié)煩各部領(lǐng)導(dǎo)善用考核表，和員工互動溝通、做好評分/評語，讓下屬清楚為何減分，應(yīng)該提升哪些項目，并取得下屬簽字5月度總結(jié)存在空白人事嚴格按要求核查月度總結(jié)欄：總結(jié)空白分值為0。6少數(shù)考核表催促交太難，電子表未提交，加大統(tǒng)計難度。嚴格執(zhí)行考核政策：考核表（含電子版）不準時提交的，25%的考核工資（包括銷售部）滯后發(fā)放，個稅自負！7紙質(zhì)表和電子表不一致：紙質(zhì)表缺失領(lǐng)導(dǎo)評語，但電子表有評語；或電子版無評語,紙質(zhì)版有評語,造成統(tǒng)計困難

12、.重申考核表提交流程：員工對應(yīng)計劃填寫月度總結(jié)電子版提交領(lǐng)導(dǎo)評分/評語電子版回傳員工確認（有異議時需要互動溝通）員工打印簽字電子版和紙質(zhì)版一起提交領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)匯總部門績效表提交人事部。人事部能復(fù)核評分或拒收未按要求填寫的考核表，嚴格執(zhí)行考核政策？探討 :年/月計劃表4NO.問題辦法1個別部門/個人催收困難，要多次反復(fù)催促考慮啟用扣款機制2部門領(lǐng)導(dǎo)個人計劃未填寫，或者對計劃制定不夠重視，由下屬代填寫提交建議部門領(lǐng)導(dǎo)個人計劃明確幾條：1.督導(dǎo)本部各人工作的完成2.需要親自抓的工作項目有哪些？ 由下屬代填寫的應(yīng)再由本人核改。3部門領(lǐng)導(dǎo)制訂月度計劃時，缺乏與員工互動溝通，導(dǎo)致反復(fù)修改制訂計劃的過程中應(yīng)互

13、動，讓個人清晰下月計劃和目標方向4計劃填寫不精確：未具體到事項或未量化，本月工作結(jié)果與上月提交的計劃內(nèi)容不一致，總結(jié)和月初計劃不一致時，建議結(jié)果中注明不能完成的原因或新增的內(nèi)容5有些考核有里的問題建議和上月相同,是持續(xù)反映還是未重新填寫?人事部核查真相，如屬于懶散可拒收6打印不美觀可發(fā)確定的電子版交人事部幫忙調(diào)整或打印人事部能復(fù)核或拒收未按要求填寫的計劃表，嚴格執(zhí)行計劃政策嗎？探討 :招聘4NO.問題辦法1銷售領(lǐng)導(dǎo)常出差在外，導(dǎo)致招聘面試復(fù)試約時難1.招聘和面試官多互動確定時間。2.煩銷售領(lǐng)導(dǎo)重視并配合好。2市場部、銷售部新員工離職率高：銷售部6-11月離職率61.53%（入職26個離職16個

14、）銷售1部6-11月離職率66.66%（入職15個離職10個）銷售2部6-11月離職率45.45%（入職11個離職5個）市場部6-11月離職率85.71%（入職7個離職6個）公司6-11月離職率 %（不含實習生，入職 個離職 個）1.加大招聘匹配度：明確崗位職責薪酬2.加強部門內(nèi)新員工的培訓輔導(dǎo)3.考慮將團隊穩(wěn)定性納入管理考核指標3招聘需求所列和入職后工作有較大落差梳理部門分工，明確招聘崗位職責4轉(zhuǎn)正延期較多，容易產(chǎn)生勞資糾紛各用人部門重視新員工的月度考核，并配合人事部提前半月落實轉(zhuǎn)正考核我們要因崗位工作落差大或復(fù)試時間過長流失人才嗎？探討 :培訓4NO.問題辦法1平臺培訓時，部門臨時安排其他工作，導(dǎo)致新人不能參加培訓煩部門調(diào)整盡量保證新人能參加；特殊情況不能參加的也應(yīng)確保參加下一場；不能參加培訓的請?zhí)崆案嬷耸虏?，方便確定是否推遲培訓。2會議室使用沖突：培訓、開會考慮啟動會議室預(yù)約機制，嚴格執(zhí)行、自覺遵守3各部銷售培訓未編寫PPT人事部協(xié)助編寫：依據(jù)提供的文字素材，或旁聽課程后整理。4各部自行安排的培訓，未提供簽到表、課件、培訓錄音及照片等信息，不便于培訓統(tǒng)籌煩