服務(wù)承諾書4篇

1、Word 服務(wù)承諾書4篇 本文名目 服務(wù)承諾書投標(biāo)服務(wù)的承諾書工程售后服務(wù)承諾書大全產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文 為進一步強化誠信旅游理念，全面推動旅游誠信建設(shè)，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格的透亮 度，提高旅游消費者的滿足度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾： 一、 做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營 始終堅持質(zhì)量第一、誠信為本的宗旨，將誠信經(jīng)營貫穿公司經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 1、旅游公司簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲處。 2、在貴公司會議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計過程中，做到誠信經(jīng)營

2、，供應(yīng)精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。 3、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。 4、堅決不使用黑車、黑社、黑導(dǎo)。 5、在公司內(nèi)管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 二、 不做虛假不實和模糊的宣揚廣告 在旅游產(chǎn)品發(fā)布，銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣揚和過分宣揚，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導(dǎo)消費者。 三、 做好旅游合同的簽訂工作 與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅

3、游合同，明確價格和服務(wù)接待細節(jié)。 四、 嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇會議接待、旅游業(yè)務(wù)合作單位 1、建立供應(yīng)商資格審查制度，篩選資質(zhì)高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司、商店，并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。 2、在目的地旅游部門指定或推舉范圍內(nèi)，選擇接待旅行社并進行評審，信譽好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。 3、按要求與接團單位簽定書面協(xié)議。 五、 嚴格遵守所承諾供應(yīng)的接待標(biāo)準和旅游活動支配，嚴格根據(jù)旅游合同協(xié)議供應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準支配行程，支配食宿標(biāo)準、支配旅游項目。保證服務(wù)質(zhì)量，按服務(wù)行走的不同階段

4、，采納電話跟蹤檢查、質(zhì)量反饋表，個旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿足度，發(fā)覺問題準時解決。 六、 嚴格掌握旅游購物和自選，自費活動 堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同商定以外的自費項目和購物項目。 七、 仔細做好旅游者投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù) 1、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，通過質(zhì)量反饋表及其他方式仔細聽取旅游者的合理建議和看法;對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對公司的滿足度。 2、服務(wù)質(zhì)量的改進。依據(jù)旅游者的滿足度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定消失質(zhì)量問題的緣由。針對消失質(zhì)量問題的緣由實行有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進。 3

5、、投訴處理。對旅游者的投訴仔細受理，登記記錄，依法作出處理，設(shè)專職人負責(zé)處理投訴，對于重大旅游投訴，總經(jīng)理親自出面處理，并向旅游-行政部門報告。 八、 拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營 對于以上承諾，我公司情愿接受游客社會各屆，行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違約承諾，損害游客利益，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將聽從行業(yè)協(xié)會的處理，聽從旅游局的依法懲罰。 承諾方：蓋章 法人代表：簽 年 月 日 投標(biāo)服務(wù)的承諾書 服務(wù)承諾書（2） | 返回名目 范文一 致：_(招標(biāo)人) 在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，敬重并貫徹甲方的看法，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

6、作為我們工作目標(biāo)。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方親密協(xié)作，隨時隨地供應(yīng)全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順當(dāng)進行。 詳細措施如下： (一)、成立專項設(shè)計組，專人專職負責(zé)此項工程。 (二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。 承諾單位(蓋章)： 法定代表人(蓋章或簽)： 日期： 年 月 日 范文二 假如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾： 第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施 中標(biāo)后，我單位將從方案管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金安排、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要

7、措施: (1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司嫻熟技術(shù)隊組嚴格按進度施工， (2)項目工程部將負責(zé)報送總體工期方案，并樂觀協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，支配好施工用水、電及材料堆放保管。 (3)詳細到每天的施工進度方案、勞動力方案和材料進場方案，報貴單位進行定樣板。 (4)每3-5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中消失的各種問題，確保工程順當(dāng)進行。 (5)召開工程例會時項目負責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作方案，在報告中將具體說明工程的進展?fàn)顩r，

8、在方案中具體進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部方案。 (7)仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。 (8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。 其次、質(zhì)量與平安方面： 自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，準時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、平安方面做出以下承諾： (1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。 (2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量

9、負責(zé)。 (3)根據(jù)工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設(shè)計文件和圖紙有差錯的，準時提出看法和建議。 (4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。 (5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。 (6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。 (7)主要負責(zé)人依法對本單位的平安生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所擔(dān)當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。 (

10、8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)當(dāng)，對建筑工程項目的平安施工負責(zé)，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費用的有效使用，并依據(jù)工程的特點組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，準時、照實報告生產(chǎn)平安事故。 (9)設(shè)立平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。 專職平安生產(chǎn)管理人員負責(zé)對平安生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，準時向項目負責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，馬上制止。 (10)依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場實行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場臨時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)

11、分開設(shè)置，并保持平安距離;辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。 (11)在施工現(xiàn)場建立消防平安責(zé)任制度，確定消防平安責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。 (12)作業(yè)人員遵守平安施工的強制性標(biāo)準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用平安防護用具、機械設(shè)備等。 (13)選購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的平安防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。 (14)對管理人員和作業(yè)人

12、員每年至少進行一次平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。 工程售后服務(wù)承諾書大全 服務(wù)承諾書（3） | 返回名目 篇一：工程售后服務(wù)承諾書(1) 致： 聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在智能溫室建設(shè)和施工項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文

13、件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門集中式培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提高工作效率; 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準時為招標(biāo)方提出解決問題的建議; 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 6.2無法在24小時內(nèi)解決

14、的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除; 6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場; 6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù); 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘

15、愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 承諾單位：x公司 授權(quán)代表： 年 月 日 篇二：項目售后服務(wù)承諾(2) 1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標(biāo)準要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南); 2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶

16、利益。 3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，

17、我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)。 5、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。 6、 我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。 投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 篇三：工程售后服務(wù)保修承諾書(3) 為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1

18、保修期內(nèi)的服務(wù)項目 1.1保修服務(wù)范圍 1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。 3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術(shù)修理方案及費用進行修復(fù)處理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位

19、與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1.2保修期限 依據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。 1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4)裝修工程為2年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1)我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。 3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不

20、少于兩次，仔細聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4)建立修理工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。 5)根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點： a、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。 b、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

21、 6)工程保修原則及方案 a、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿足的仔細態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 b、工程保修回訪方案 1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文記錄，制定方案，并進行徹底的整改。 2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。 3落實

22、保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準時的解決問題。 綜上所述，我公司嚴肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 篇四：裝修工程售后服務(wù)承諾書(4) 致： x公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司嚴肅承諾如下： 1、我公司生產(chǎn)制作的質(zhì)保一年，質(zhì)保三年不褪色，質(zhì)保四年不變形。(不行抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。 2、 按國家有關(guān)法律規(guī)

23、定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對x項目售后服務(wù)小組，組長由x公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行 晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作的服務(wù)方針。針對x項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準時解決。 3、 質(zhì)保期期間由x項目售后服務(wù)小組負責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 4、 質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。 5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽

24、維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關(guān)心我公司不斷成長。 24小時服務(wù)電話： 售后服務(wù)電話： 承諾人：日期：20 xx年xx月xx日 (加蓋公章) 篇五：建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書(5) 一、售前服務(wù) 1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并供應(yīng)決策素材料。 2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)溝通、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后準時供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特

25、點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，樂觀協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購到技術(shù)先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。 二、售中服務(wù) 1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當(dāng)開展，并樂觀聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。 3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。 三、售后服務(wù) 1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。 2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運行。 3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶使用要求。 4、供應(yīng)備件準時、確保用戶滿足 (1)準時反映用戶需求; (2)供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨; (3)嚴格掌握產(chǎn)品質(zhì)量; (4)妥當(dāng)包裝以防