【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集

1、精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】1/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】1/10【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集精品文檔合集精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】2/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】2/10江南人家營運(yùn)手冊(cè)我們?nèi)绾谓M織消費(fèi)吸引人流？對(duì)于一個(gè)以休閑娛樂消費(fèi)中心，如何組織消費(fèi)、吸引人流將是決定物業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。 對(duì)江南人家這樣一個(gè)以旅游休閑度假為主要內(nèi)容的新型商業(yè)物業(yè)來說更是如此。為此，我們 對(duì)江南人家的整體營運(yùn)做出了以組織客源、吸引消費(fèi)為中心的全面規(guī)劃，本手冊(cè)即是對(duì)這此 規(guī)切的全血闡述，我們的客源群；江南人

2、家的發(fā)展首先依賴于周莊成熟的族游品牌及充足的族游人數(shù)，在此基礎(chǔ)上，江南 人家規(guī)劃還將依托于自身優(yōu)秀的規(guī)劃品質(zhì)大量開發(fā)專為江.南人家而來的消費(fèi)型旅游客，從而 構(gòu)成江南人家未來營運(yùn)的基本客戶群.找組成部分可做如F分類:L 260萬急速増R的人流據(jù)周莊政府統(tǒng)計(jì)資料顯示：2002年，周莊旅游客源高達(dá)263萬人。自1995年以來，持 續(xù)8年以超過30%速度高速遞增，此部分客源將成為江南人家重要的客源基礎(chǔ)。2、周莊留宿游客目前周莊各類賓館酒店床位超過1500張，按當(dāng)?shù)仄骄头靠罩寐?0%計(jì)算，每日在周 莊留宿游客髙達(dá)1200 A次，江南人家作為周莊規(guī)模最大設(shè)施最為先進(jìn)的旅游度假物業(yè)，將 是這些留宿游客夜間

3、活動(dòng)的主要場(chǎng)所。3、上海時(shí)尚休闈消費(fèi)上海直是周莊旅游的主要客源地.隨著滬青平高速的建成，到上海的時(shí)間距離僅在 40分鐘左右，基木不再有城際概念。交通條件的改變使得上?？驮辞巴芮f進(jìn)行日常性休 閑消費(fèi)成為可能。4、昆山高端消費(fèi)群及臺(tái)商群體昆山是國內(nèi)著名臺(tái)商聚集地，據(jù)有關(guān)資料顯示，常住臺(tái)胞人數(shù)總量約在12萬人左右， 時(shí)尚消費(fèi)潛力巨大。受臺(tái)商圈層影響，昆山市社會(huì)上流閽層在消費(fèi)習(xí)慣上與臺(tái)灣風(fēng)格極為接 近，因此有望成為周莊江南人家較為集中的客源之 如5、蘇州及其它周辿貝市游客蘇州、青浦、吳江等地距周莊路程均在40公里之內(nèi)，經(jīng)濟(jì)都較發(fā)達(dá)，中高收階層駕車 外出休閑消費(fèi)習(xí)慣己趨成熟,周莊江南人家建成后，將成為

4、各地此類消費(fèi)中一個(gè)最具吸引力精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】3/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】3/10 的新型物業(yè)，因此極有可能從上述地區(qū)挖掘大量客源。精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】4/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】4/106、本地消費(fèi)客源本地消費(fèi)客源包括周莊本地居民、蘇州大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)師生、及周邊的錦溪、商塌等城 鎮(zhèn)高收人群7、境外游客由于周莊目前列被列入境外游客上海旅游的重要景點(diǎn)，因此大多數(shù)到上海旅游的境外游 客都將造訪周莊，并且成為江南人家的重要客源。同時(shí)，上海申博成功及F1賽事的舉辦將 使得上海境外游

5、客在未來數(shù)年內(nèi)得到巨大增長(zhǎng)，這些因素為周莊開拓大規(guī)模境外客源具有重 大促辿作用江南人家關(guān)于營運(yùn)組織的八大方略1、原有客源引導(dǎo)和消化入口位置強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)客流消費(fèi)在周莊旅游規(guī)劃中.未來的江南人家入口將設(shè)置周莊族游檢票口，從而使江南人家成為 大多數(shù)游客進(jìn)入周莊古鎮(zhèn)的必經(jīng)之路。在未來經(jīng)營中，江南人家將加強(qiáng)入門位置景觀引導(dǎo)作 用，使絕大多數(shù)由此進(jìn)入，從而最大程度加強(qiáng)江南人家內(nèi)部人流和消費(fèi)客源。B、景觀-實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的品質(zhì)保障汀.南人家作為-個(gè)周莊旅游的新景點(diǎn)，K優(yōu)秀的景觀品質(zhì)由出自世界著名規(guī)劃及景觀設(shè) 計(jì)機(jī)構(gòu)-美國易道之手，在未來營運(yùn)中，江南人家將加強(qiáng)項(xiàng)目景觀的維護(hù)與宣傳，吸引游客 在此長(zhǎng)時(shí)間觀賞留連，從而達(dá)到

6、促進(jìn)消費(fèi)的。c、高品質(zhì)業(yè)態(tài)的超強(qiáng)吸納力江南人家與周莊其它商業(yè)物業(yè)最為不同的是其擁有最為先進(jìn)的時(shí)尚休閑業(yè)態(tài)，并且對(duì)于 業(yè)態(tài)的經(jīng)營環(huán)境大綱有著極具文化內(nèi)涵的演繹和創(chuàng)新，從而達(dá)到消費(fèi)的高品質(zhì)，這一點(diǎn)將成 為江南人家超強(qiáng)吸納力產(chǎn)生的源泉。1、交通叫風(fēng)A、I：海交通壞境的便利周莊的主要客源地上海距周莊僅70公里，原先車程約一個(gè)半小時(shí)：2002年12月滬青 平高速上海段建成后，縮短至小時(shí)左右。待滬青平高速全線結(jié)貫通，兩地之間可望在40 分鐘左右到達(dá)，城際概念基本消除，B、上海零散客戶的組織大巴十為了方便上海游客大規(guī)模前往周莊江南人家消費(fèi)，投入營運(yùn)后，江南人家營運(yùn)管理公 司將精品文檔合集：【精編匯總版】江南

7、人家營運(yùn)手冊(cè)合集】5/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】5/10組織大量專線豪華大巴往返于上海市區(qū)各CDB與周莊江南人家之間。精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】6/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】6/10C、昆山、蘇州交通的便利性周莊距蘇州、昆山兩市距離均在40公里以內(nèi)，與兩市的地緣關(guān)系極為密切。便利的交 通將為周莊江南人家開發(fā)以上兩地客源提供極為有利的基礎(chǔ)3、M推L療傳推廣費(fèi)用預(yù)土|由于江南人家屬于個(gè)高產(chǎn)品附加值的消費(fèi)中心，因此宣傳推廣和產(chǎn)品品牌形象的塑造 對(duì)于項(xiàng)目的發(fā)尤為重要。為此在其投入營運(yùn)前就（2經(jīng)按照項(xiàng)目總銷金額的3%的髙額比

8、例提 取了 750萬元的宣傳推廣費(fèi)用.在投入營運(yùn)之后，預(yù)計(jì)首個(gè)營運(yùn)年度內(nèi)投入宣傳推廣費(fèi)用500元。第二營運(yùn)年度投入宣 傳推廣費(fèi)用300萬元.B、宣傳推廣的方式國域推在未來營運(yùn)中，江南人家將以北京、上海、廣州地為中心組建輻射全國的營銷中心， 在衿發(fā)達(dá)地區(qū)推廣江南人家的品牌形象。媒體推廣：電視媒體：在電視媒體方面,江南人家已完成了由著名電視片導(dǎo)演王國平導(dǎo)演的江南人家產(chǎn)品宣傳 片，此后還將陸續(xù)制作江南人家形象宣傳片、營運(yùn)宣傳片及電視形象廣告及營運(yùn)促銷廣告。平明I媒體：針對(duì)江南人家營運(yùn)的時(shí)尚特征，在未來的營運(yùn)推廣中，江南人家將以時(shí)尚的報(bào)紙媒體、 雜志媒體廣泛開展深度合作，共同推廣江南人家倡導(dǎo)的新型休閑

9、、度假、會(huì)務(wù)旅游消費(fèi)模式 和日.南人家獨(dú)特的文化定位“公美活幼:鑒于江南人家獨(dú)特的品牌形象要求，在未來的營運(yùn)推廣中將以大型公關(guān)活動(dòng)為主導(dǎo)，開 展面向全社會(huì)的品牌公關(guān)活動(dòng)。目前，江南人家管理公司巳與上海著名時(shí)尚品牌-逸飛確定 了&期合作意向，共同開發(fā)逸飛江南秀新古典主義時(shí)裝表格模板演產(chǎn)品，并邀清滬上著名時(shí) 沿娛樂媒體共同舉辦每年一屆的逸飛江南中國服飾模特大賽。4、消費(fèi)模式引了精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】7/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】7/10A、江南人家的文化風(fēng)格定位江南人家在環(huán)境規(guī)劃、建筑大綱、營運(yùn)管理方面做出諸所努力，旨在創(chuàng)造-個(gè)具有濃郁 傳統(tǒng)

10、風(fēng)格與文化內(nèi)涵、古典與時(shí)尚相交融的休閑旅游度假空冋.在文化風(fēng)格的定位上，它沿 承了周莊以及整個(gè)江南地區(qū)深厚的歷史文化底蘊(yùn)，又極為現(xiàn)實(shí)地引入了為現(xiàn)代人所喜愛和追 捧的時(shí)尚娛樂精神。在未來的宣傳推廣中，我們將用這樣一句廣告語對(duì)江南人家的形象做出 界定：“水鄉(xiāng)-讓都巾生活史迷離，n、江南人家在.海時(shí)尚娛樂界的木來影響由于江南人家與上海獨(dú)特的人脈與地緣關(guān)系，江南人家的開發(fā)，自始至終以上海為主要 目標(biāo)消費(fèi)群。在未來經(jīng)營中，江南人家將依托周莊卓越的旅游從牌、項(xiàng)目本身獨(dú)特的文化品 質(zhì)定位以及與休閑娛樂媒體的廣泛合作迅速打開在上海時(shí)尚消費(fèi)圈層的品牌知名度，從而達(dá) 到與上海新天地、衡山路等高級(jí)時(shí)尚消費(fèi)區(qū)相類似的

11、引導(dǎo)時(shí)尚未消費(fèi)模式的作用。5、旅行社公關(guān)作為個(gè)旅游項(xiàng)目，旅館行社公關(guān)的作用不言而喻。周莊經(jīng)過近20年旅游開發(fā)，旅游 營銷網(wǎng)絡(luò)極為成熟，江南人家作為周莊旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在旅行社公關(guān)方面將受到周莊政府 及周莊旅游股份仃限公司的大力支持。6、貴賓消費(fèi)R及會(huì)員俱樂部A、江南人家會(huì)員俱樂部簡(jiǎn)介澳格房產(chǎn)是家致于國內(nèi)著名旅游景區(qū)開發(fā)與商業(yè)開發(fā)的投資機(jī)構(gòu)，“旅游房產(chǎn)與“商 業(yè)房產(chǎn)”將是漠格的未來經(jīng)營的主流方向。為廣泛傳播江南人家所倡導(dǎo)的休閑旅游文化，交流旅游房產(chǎn)、商業(yè)房產(chǎn)投資經(jīng)驗(yàn)，澳格 房產(chǎn)與江南人家營運(yùn)管理有限公司將聯(lián)合發(fā)起組建“江南人家會(huì)員投資消費(fèi)俱樂部”，致力 于為社會(huì)上流投資者提供全新的休閑娛樂空間和

12、全方位的房產(chǎn)投咨詢與顧問服務(wù).B、會(huì)員權(quán)益活動(dòng)方式1,投資周莊江南人家的商業(yè)物業(yè)可享受相應(yīng)優(yōu)惠條件。2、免費(fèi)參加澳格房產(chǎn)舉辦的各類“財(cái)富研討會(huì)”、“投資咨詢”與“物業(yè)推薦”活動(dòng).3、定期寄送澳格通訊刊物及會(huì)員禮物。4、7-咤江南人家消費(fèi)折扣話幼優(yōu)惠5、參加澳格房產(chǎn)舉辦的旅游觀光、公關(guān)酒會(huì)及娛樂表格模板演活動(dòng)。精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】8/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】8/107、會(huì)演、發(fā)布、展覽活幼承辦精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】9/10精品文檔合集：【精編匯總版】江南人家營運(yùn)手冊(cè)合集】9/10A、會(huì)展活動(dòng)對(duì)物業(yè)知名度的巨大

13、促進(jìn)會(huì)展活動(dòng)具有極為廣泛的社會(huì)宣傳效應(yīng)，在全世界范圍內(nèi)，大型會(huì)展活動(dòng)對(duì)于城市形象 及知名度的提升作用都極為明顯。在上海，與江南人家規(guī)劃極為類似的上海新天地在成為旅游度假中心的同時(shí)，也成為時(shí) 尚新聞發(fā)布、時(shí)尚會(huì)演、時(shí)尚展示集中的場(chǎng)所，從而使新天地文化內(nèi)涵得以大大豐富,B、江南人家具有承辦會(huì)展服務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)江南人家優(yōu)美的環(huán)境、完善的功能觀劃使江南人家具有承辦各類會(huì)展、發(fā)布活動(dòng)的極大 優(yōu)勢(shì)。在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，設(shè)有水上表格模板演舞臺(tái)、藝術(shù)T.作坊、多功能影院、多功能會(huì)議廳等多種現(xiàn) 代會(huì)演服務(wù)設(shè)施，具有發(fā)展特色會(huì)展、發(fā)布及展覽活動(dòng)不可多得的硬件平臺(tái).C、依托環(huán)境規(guī)劃與文化形象打造時(shí)尚展示發(fā)布中心在未來營運(yùn)中，

14、江南人家將依托自身良好的環(huán)境資源與新顕的文化定位，面向時(shí)尚文化 界及娛樂圏，大力推進(jìn)會(huì)演、發(fā)布、展覽活動(dòng)在項(xiàng)冃中廣泛進(jìn)行，從而將周在江南人家打造 成為華東地區(qū)知名的時(shí)尚展示與發(fā)布中心。額會(huì)務(wù)旅游開發(fā)會(huì)務(wù)旅游是未來旅游發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)按照旅游業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，繼較低層次的觀光旅游之后，以散客及結(jié)伴游客為主體的 體閑旅游及以團(tuán)體為主體的會(huì)務(wù)旅游將成為旅游發(fā)展的新的増長(zhǎng)點(diǎn).根據(jù)我國旅游市場(chǎng)發(fā)展 趨勢(shì)判斷，未來幾年內(nèi)，隨著旅游活動(dòng)的日益普及和中小企業(yè)的不斷發(fā)展，會(huì)務(wù)旅游將成為 未來旅游市場(chǎng)發(fā)展的車要增長(zhǎng)點(diǎn).B、周莊江南人家具備優(yōu)越的會(huì)務(wù)服務(wù)設(shè)施繼2001年APEC部長(zhǎng)會(huì)議在周莊召開以后，周莊成為一個(gè)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的特色會(huì)務(wù)旅 游目的地。在此基礎(chǔ)上，江