如何做好企業(yè)培訓(xùn)

1、無憂商務(wù)網(wǎng) x5ucomx 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) x5ucomx 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) x5ucomx 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) x5ucomx 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)：應(yīng)該該是“推推優(yōu)”還還是“補(bǔ)補(bǔ)拙”？又到了年年終，作作為市場場部經(jīng)理理，葉森森手頭上上的工作作資料堆堆成了小小山。然然而，眼眼下他最最煩惱的的卻不是是怎樣處處理這些些紅紅綠綠綠的文文件夾，而而是該把把到公司司總部培培訓(xùn)的名名額給誰誰。葉森就就職的物物流公司司是一家家合資企企業(yè)，總總部設(shè)在在北京，為為

2、了提高高員工素素質(zhì)，公公司每年年都會有有到總部部脫產(chǎn)培培訓(xùn)一年年的機(jī)會會。理所所當(dāng)然的的，在葉葉森領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)里，他他經(jīng)常給給能干的的優(yōu)秀員員工提供供培訓(xùn)或或其他發(fā)發(fā)展機(jī)會會，讓他他們回到到分部后后給那些些不長進(jìn)進(jìn)的員工工帶來刺刺激。但老老板李嚴(yán)嚴(yán)的意見見卻正好好相反，在在李嚴(yán)看看來，培培訓(xùn)是為為了推動動“后進(jìn)進(jìn)者”而而設(shè)立的的，既然然他們存存在諸多多不足，就就利用公公司“開開小灶”的的機(jī)會將將勤補(bǔ)拙拙。事實(shí)上上，葉森森對李嚴(yán)嚴(yán)的看法法并不認(rèn)認(rèn)同，他他覺得，公公司的發(fā)發(fā)展?jié)摿αΣ⒉皇鞘怯商岣吒呗浜髥T員工的水水平、提提高平均均值來決決定的，而而是由成成績最好好的優(yōu)秀秀員工能能夠領(lǐng)先先多少來來決

3、定的的。因此此，與其其在十幾幾名新員員工身上上花費(fèi)同同樣的時時間，還還不如集集中在一一個人身身上更有有效果。然然而，葉葉森的做做法還是是遭到了了李嚴(yán)的的批評，“公公司不能能依個個人好惡惡而對對員工分分等級，而而且只在在一個人人身上下下功夫會會讓員工工們以為為整個團(tuán)團(tuán)隊(duì)只是是培養(yǎng)那那么一個個人，他他們會認(rèn)認(rèn)為不公公平，影影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作和和整體的的戰(zhàn)斗力力”。對此此，葉森森相當(dāng)無無奈。他他并非想想要冒犯犯老板，又又一心希希望公司司的培訓(xùn)訓(xùn)能“物物盡其用用”，那那么，中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是否應(yīng)應(yīng)該對員員工有所所偏向呢呢？二、案案例分析析：曹子祥祥分析如如下：培訓(xùn)訓(xùn)不僅僅僅是為了了提高下下屬的能能力，同同時也

4、是是一種人人力資本本投資，選選擇什么么員工培培訓(xùn)，實(shí)實(shí)際上是是向員工工傳遞一一種信號號：公司司會向什什么樣的的人投資資。培訓(xùn)訓(xùn)優(yōu)秀的的員工，無無疑向員員工傳達(dá)達(dá)了一種種信號：表現(xiàn)好好的人會會得到公公司的重重視，得得到更多多培訓(xùn)機(jī)機(jī)會，有有更快、更好的的發(fā)展前前景。所所以，從從這個意意義上來來說，部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)當(dāng)然應(yīng)應(yīng)該向優(yōu)優(yōu)秀員工工偏向。部部門的任任務(wù)完成成得好不不好，除除了部門門首長本本身的原原因（這這個很重重要，但但不在本本文討論論），在在下屬方方面，原原因可能能是多方方面的，例例如：a)下屬的的能力；bb)下屬屬的價值值觀、工工作態(tài)度度；c)職職業(yè)規(guī)劃劃；d)下下屬的團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識識等等。諸諸

5、多問題題中，有有的問題題可以通通過培訓(xùn)訓(xùn)解決，有有些則不不能。如如果他們們的問題題/不足足無法通通過培訓(xùn)訓(xùn)解決，為為什么還還要培訓(xùn)訓(xùn)？例如如，有些些人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會成成為技術(shù)術(shù)高手，但但是他可可能是一一個銷售售天才。有些人人面對復(fù)復(fù)雜的邏邏輯分析析一籌莫莫展，但但是，卻卻經(jīng)常有有些異想想天開的的創(chuàng)意。所以，我我們與其其花費(fèi)很很多費(fèi)用用去訓(xùn)練練一條狼狼狗去爬爬樹，還還不如安安排他維維持治安安，而請請一只普普通的貓貓爬樹更更有效。對對于可以以通過培培訓(xùn)解決決的問題題，也要要分析一一下，培培訓(xùn)的周周期有多多長，培培訓(xùn)成本本有多高高？同崗崗位調(diào)整整或者外外部招聘聘比較，什什么方法法更有效效率？綜綜合效果果

6、更好？然后做做出選擇擇。培訓(xùn)投投資也要要分析一一下投入入/產(chǎn)出出比，本本案例已已經(jīng)明確確，培訓(xùn)訓(xùn)周期是是一年，并并且主要要是為了了提高員員工的綜綜合素質(zhì)質(zhì)，為了了讓培訓(xùn)訓(xùn)投資獲獲得最佳佳投入/產(chǎn)出比比。不僅僅僅要考考核員工工以前的的工作表表現(xiàn)，還還涉及到到公司未未來的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃以及由由此產(chǎn)生生的：a)公司需需要什么么樣的人人？b)現(xiàn)現(xiàn)在有什什么人才才，缺乏乏什么人人才？c)缺乏的的人才哪哪些可以以招聘到到，那些些很難招招聘？d)員工忠忠誠度分分析：確確定培訓(xùn)訓(xùn)投資風(fēng)風(fēng)險。e)員工的的發(fā)展?jié)摑摿θ绾魏危欠穹裰档门嗯嘤?xùn)投資資。三、進(jìn)進(jìn)一步的的思考：本本案例還還涉及到到其他一一些問題題，此處處提

7、示要要點(diǎn)，留留給讀者者思考：11、什么么是“優(yōu)優(yōu)”，什什么是“后后進(jìn)者”？要先定定義清楚楚。?用什什么來衡衡量？（本本案例是是銷售部部門）?銷銷售額？（利潤潤要不要要？）?利利潤（公公司強(qiáng)調(diào)調(diào)利潤，員員工會不不會“宰宰”客戶戶？）？?客戶滿滿意度（價價格越低低客戶越越滿意，服服務(wù)越周周到客戶戶越高興興，那如如何控制制費(fèi)用？）？?新新客戶開開發(fā)量？?公司到到底以什什么指標(biāo)標(biāo)考核銷銷售部門門？2、到底“平平均培訓(xùn)訓(xùn)還是集集中培訓(xùn)訓(xùn)少數(shù)人人”？這這個問題題與“培培訓(xùn)先進(jìn)進(jìn)員工還還是落后后員工”不不是一個個問題。這個要要依賴是是什么類類型的培培訓(xùn)。讀讀者朋友友，你們們認(rèn)為什什么樣的的培訓(xùn)需需要集中中少

8、數(shù)人人？什么么樣的培培訓(xùn)必須須大家一一起培訓(xùn)訓(xùn)呢？3、李嚴(yán)批批評葉森森說“公公司不能能依個個人好惡惡而對對員工分分等級，而而且只在在一個人人身上下下功夫會會讓員工工們以為為整個團(tuán)團(tuán)隊(duì)只是是培養(yǎng)那那么一個個人，他他們會認(rèn)認(rèn)為不公公平，影影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作和和整體的的戰(zhàn)斗力力”？李李嚴(yán)的批批評根據(jù)據(jù)充分嗎嗎？如果果你是葉葉森，你你會如何何向李總總分析清清楚導(dǎo)致致員工不不公平感感的原因因以及如如何解決決公平性性問題呢呢？五、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師將成“金金領(lǐng)”上月中旬旬，廣州州柯木的的一家學(xué)學(xué)校熱鬧鬧非凡，廣廣州企業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師首期培培訓(xùn)班在在這里開開講，來來自全省省各地的的43名名學(xué)員冀冀望通過過培訓(xùn)，名名正言

9、順順地邁入入企業(yè)培培訓(xùn)師這這個方興興未艾又又活力四四射的行行業(yè)。據(jù)了了解，隨隨著市場場經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展和和企業(yè)競競爭的加加劇，專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)人員在在廣州企企業(yè)中逐逐漸出現(xiàn)現(xiàn)，他們們被稱作作企業(yè)培培訓(xùn)師，一一種正在在興起的的“金領(lǐng)領(lǐng)”行業(yè)業(yè)。由來：為企業(yè)業(yè)利潤而而生張琰是是科龍集集團(tuán)的企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師，上上課很辛辛苦：“一一個月跑跑7-88個省份份去上課課，人累累得腿肚肚子打晃晃?！闭?wù)劶白约杭旱墓ぷ髯饔蓙恚瑥埨蠋熣J(rèn)為是企業(yè)競爭和追求利潤的最大化。“現(xiàn)在的電器企業(yè)技術(shù)類似度很高，牌子多，各家之間的競爭無非是在營銷和技術(shù)更新上，這就需要員工不斷更新和豐富工作知識。公司的目的很明確：在你培訓(xùn)后，產(chǎn)品銷售要有

10、突破”。南航企業(yè)培訓(xùn)師黃麗娜也表示，培訓(xùn)師就是為公司利潤而生。國外一份權(quán)威的調(diào)查報告指出：對員工展開培訓(xùn)的企業(yè)，其業(yè)績提升比未展開的企業(yè)要高出36%，個人生產(chǎn)值高出56%，股票增長速度高出20%。美國企業(yè)界更有一句名言：對培訓(xùn)投入1美元，你將多收獲50美分。廣東省職業(yè)培訓(xùn)和技工教育協(xié)會負(fù)責(zé)人梁玉柱指出，雖然在企業(yè)中開展培訓(xùn)已有多年歷史，但正規(guī)企業(yè)培訓(xùn)師的出現(xiàn)還是近兩年的事，發(fā)展勢頭迅猛。目前，僅廣州就有1萬多從業(yè)人員。市場：廣州缺口達(dá)5萬既然培訓(xùn)師對企業(yè)作用巨大，其在市場上正處于有價無貨的地位。廣東省勞動保障廳有關(guān)專家預(yù)測，光是廣州市場，這個缺口就達(dá)5萬左右。廣州銳旗人力資源有限公司的統(tǒng)計(jì)也顯

11、示，在所有單位的招聘數(shù)量中，要求企業(yè)培訓(xùn)人員的占10%左右。專家還指出，隨著企業(yè)競爭的不斷加劇，企業(yè)培訓(xùn)師的市場還將逐年擴(kuò)大，其缺口將在一段時間內(nèi)持續(xù)存在。國務(wù)院發(fā)展研究中心黨組書記、副主任陳清泰上月也表示，近年來全國各地的大部分企業(yè)都將過去的人事部門改成了“人力資源部”。同時，各種關(guān)于人力資源管理的高峰論壇、培訓(xùn)班、圖書資料大量出現(xiàn)，全國近200所高校也設(shè)立了人力資源管理專業(yè)(系)。收入：日薪千元只是友情出演新興行業(yè)，又受企業(yè)重視，企業(yè)培訓(xùn)師的價位是否很高？其實(shí)，就廣州市場而言，企業(yè)培訓(xùn)師并非一口價，日薪萬元者有之，月入二千者也有。一位電信行業(yè)的培訓(xùn)師透露，她雖然是企業(yè)培訓(xùn)師，其實(shí)是內(nèi)部職員

12、轉(zhuǎn)崗而來，拿的工資和其他職工差不多：“人家一天的錢，我得干一個月?！倍嘤?xùn)門路廣的，情況則大不一樣?！耙惶烨г皇怯亚槌鲅荩胀▋r位在每天一萬二至一萬四。”科龍公司的張琰指出。梁玉柱還指出，近幾年來，國內(nèi)培訓(xùn)業(yè)突飛猛進(jìn)，正以每年30%的速度遞增。2002年全國培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到2000億元，這也給培訓(xùn)師帶來滾滾財源。一位培訓(xùn)師坦言企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)好賺：“我知道東莞一家電信企業(yè)的分所，機(jī)構(gòu)很小，每年的員工培訓(xùn)費(fèi)卻上百萬元拉到這個顧客就賺翻了?！币虼?，梁玉柱認(rèn)為，隨著該行業(yè)的逐步正規(guī)并完全走上市場化，日薪5000-6000元將是一個標(biāo)準(zhǔn)價位，“金領(lǐng)”之稱將名至實(shí)歸。盡管企業(yè)培訓(xùn)師在廣州逐步發(fā)展壯大，但其現(xiàn)

13、狀卻存在不少問題，以下是幾個真實(shí)故事：故事1：拿來主義行不通張琰曾有一件終生難忘的事：企業(yè)剛開始搞培訓(xùn)時，由于沒經(jīng)驗(yàn)，花了大價錢請了個外教，結(jié)果這外教根本不懂行，講課非常粗糙，說不上一個有用的點(diǎn)子。“第一節(jié)課不少職工實(shí)在聽不下去，上課僅20分鐘就開始起哄。結(jié)業(yè)時，那位老師發(fā)結(jié)業(yè)證，不少職工當(dāng)著他的面就把結(jié)業(yè)證撕毀，最后不歡而散”。省勞動保障廳有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，外教雖然被吹得天花亂墜，但他們不了解公司的內(nèi)部情況，“拿來主義”行不通，企業(yè)必須有自己的培訓(xùn)師。故事2：普通話難煞老校長說來好笑，一個從事培訓(xùn)行業(yè)幾十年的老前輩，在談及就業(yè)瓶頸時，普通話居然是最大困難。這位老人叫陳裕權(quán)，是梅州交通技術(shù)學(xué)院校

14、長，修得一手好車，遠(yuǎn)近的汽車維修企業(yè)經(jīng)常叫他去培訓(xùn)。多年以來，老陳的課一直受學(xué)生歡迎，但去年老陳正在教汽修班，一個來自江西的孩子總是心不在焉，細(xì)問之下才知該學(xué)生根本聽不懂他說什么，最后老陳只好單獨(dú)跟學(xué)生比劃，結(jié)果大家都累，效果卻不佳。故事3：“招之即來”的郁悶作為培訓(xùn)老手，頭發(fā)花白的陳勛有著幾十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但一直有著隱隱的郁悶。“我們的事業(yè)沒什么規(guī)劃，都是人家叫你培訓(xùn)你就來上課，沒叫你你就在家歇著，很缺乏自己的主見。我心里時常為此不爽，必須有所改變啊”！針對以上種種情況，省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目辦公室的趙老師分析道：“之所以會出現(xiàn)各類難題，半路出家是根本原因。目前，全國在企業(yè)培訓(xùn)師上的教育可謂一片空

15、白。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣州市從事企業(yè)培訓(xùn)的有上萬人，但絕大部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，培訓(xùn)他人難免先天不足”。培訓(xùn)師潭汝康自己也透露，在從業(yè)之前，自己干過各類管理、文案工作，而張琰則是營銷人員出身。雖然培訓(xùn)市場目前還處于混亂狀態(tài)，但其正走在良性發(fā)展的道路上，有關(guān)部門已出臺或準(zhǔn)備出臺一系列輔助政策。正規(guī)化作為試點(diǎn)之一的廣州，也開展企業(yè)培訓(xùn)師首期培訓(xùn)班。班主任林老師表示，首期培訓(xùn)班主要教導(dǎo)學(xué)員十種能力：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力。系統(tǒng)化陳勛等培訓(xùn)師“招之即來”的郁悶，今后

16、也將得到改變。首期培訓(xùn)班提到的前瞻能力，就是根治培訓(xùn)師“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的良藥。梁玉柱指出，所謂的前瞻能力，也可說成是策劃能力，簡單的理解就是培訓(xùn)課程的開發(fā)技巧。培訓(xùn)師不應(yīng)該成為一個招之即來，揮之即去的“醫(yī)生”，而應(yīng)具有系統(tǒng)性、連續(xù)性?！拔艺J(rèn)為，3-5年后，培訓(xùn)師將真正成熟，能完成大型培訓(xùn)策劃，一搞就是半年以上”。準(zhǔn)入化除了走向正規(guī)化和系統(tǒng)化，該行業(yè)還將實(shí)行準(zhǔn)入制度。按照規(guī)定，對考試合格的學(xué)員將頒發(fā)全國統(tǒng)一的國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證?！拔翌A(yù)計(jì)，在試點(diǎn)成功后，這套培訓(xùn)體系將在全國推廣，時間大約在一年以后，屆時全國將同步推行企業(yè)培訓(xùn)師準(zhǔn)入制度。”梁玉柱還透露，上海雖不是試點(diǎn)，但在企業(yè)培訓(xùn)師上有一套自己的考核、認(rèn)證、準(zhǔn)入體系，成效不錯，國家將進(jìn)行參考。憂慮：企業(yè)無法管理雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢之一，但廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的