關鍵崗位KPI考核指標及崗位職責

1、廣匯汽車車集團公公司關鍵崗位位崗位職職責及考考核指標標公司關鍵鍵崗位崗崗位職責責崗位職責責編寫說說明：關鍵崗位位是各公公司的重重要職能能部門的的崗位，在在公司的的日常經經營及決決策中擔擔負著重重要的作作用，明明確了各各關鍵崗崗位的職職責，為為公司管管理流程程的確立立，掃清清了障礙礙。二、關鍵鍵崗位組組織結構構示意圖圖：公司董事長總經理服務經理品牌銷售經理（經理）市場部（經理）渠道經理財務綜管部經理營銷副總三：崗位位職責職位名稱稱董事長（執(zhí)執(zhí)行董事事）職務代碼碼所屬部門門直接下屬屬公司總經經理直屬上級級股東大會會職位等級級執(zhí)行層薪金標準準工作地點點職位概要要:在管理中中心總經經理的領領導下，對對

2、公司的的經營負負責、對對股東負負責，分分解和實實施公司司股東共共同制定定的經營營目標，監(jiān)監(jiān)督和指指導公司司總經理理制定和和實施公公司總體體戰(zhàn)略與與年度經經營計劃劃；建立立和健全全公司的的管理體體系與組組織結構構；實現(xiàn)現(xiàn)公司經經營管理理目標和和發(fā)展目目標。主要崗位位職責:主持公司司的生產產經營管管理工作作，并向向股東報報告工作作組織實施施股東決決議、公公司年度度計劃和和投資方方案擬定公司司內部管管理機構構設置方方案擬定公司司的基本本管理制制度制定公司司的具體體規(guī)章提請股東東會聘任任或解聘聘公司副副總經理理、財務務部負責責人等高高級管理理人員擬定公司司職工的的工資、福利、獎懲方方案、決決定公司司職

3、工的的聘用和和解聘提議召開開股東會會臨時會會議公司章程程或股東東會授予予的其它它職權任職條件件：培訓經歷歷:接受過過領導能能力開發(fā)發(fā)、戰(zhàn)略略管理、組織變變革管理理、戰(zhàn)略略人力資資源管理理、經濟濟法、財財務管理理等方面面的培訓訓。經 驗:至少55年以上上企業(yè)全全面管理理工作經經驗。技能技巧巧:熟悉汽汽車行業(yè)業(yè)運作；在團隊隊管理方方面有極極強的領領導技巧巧和才能能；掌握先先進企業(yè)業(yè)管理模模式及精精要，具具有先進進的管理理理念；善于制制定企業(yè)業(yè)發(fā)展的的戰(zhàn)略及及具備把把握企業(yè)業(yè)發(fā)展全全局的能能力；具有敏敏銳的商商業(yè)觸覺覺；態(tài) 度:具有優(yōu)優(yōu)秀的領領導能力力、出色色的人際際交往和和社會活活動能力力；親和力

4、力、判斷斷能力、決策能能力、計計劃能力力、談判判能力強強；考 核詳見關鍵鍵崗位考考核1、崗位位名稱：董事長長（執(zhí)行行董事）2、崗位位名稱：總經理理職位名稱稱總經理職務代碼碼所屬部門門直接下屬屬營銷副總總、服務務經理、財務綜綜管部經經理、經經理直屬上級級董事長職位等級級高層薪金標準準工作地點點職位概要要:在公司董董事長的的領導下下，對公公司的經經營負責責、對股股東負責責，分解解和實施施公司股股東共同同制定的的經營目目標，監(jiān)監(jiān)督和指指導公司司營銷副副總、服服務經理理及財務務綜合管管部經理理制定和和實施營營銷、服服務、財財務年度度經營計計劃；建建立和健健全公司司的管理理體系與與組織結結構；實實現(xiàn)公司

5、司相關經營營管理目目標和發(fā)發(fā)展目標標。主要崗位位職責:根據(jù)董事事會確定定的戰(zhàn)略略目標，制制定公司司戰(zhàn)略，提提出公司司的業(yè)務務規(guī)劃、經營方方針和經經營形式式，經公公司董事事長確定定后組織織實施。建立公司司流程，規(guī)規(guī)范內部部管理（公公司基礎礎管理流流程，銷銷售、服服務升級級流程，、考核推進流程、渠道管理流程）；擬訂公司司內部管管理機構構設置方方案和基基本管理理制度；審定公司司具體規(guī)規(guī)章、獎獎罰條例例，審定定公司工工資獎金金分配方方案，審審定經濟濟責任掛掛鉤辦法法并組織織實施；大力推動動銷售升升級、服服務升級級、管理理及渠道道管理工工作的開開展并對對以上工工作的運運行結果果負責。召集、主主持季度度、

6、年度度銷售服服務會議議，對公公司銷售售服務工工作及網網點管理理工作進進行總結結部署；主持召召開公司司例會、專題會會等會議議，協(xié)調各各部門的的工作進進展；運用營運運報表管管控公司司整體運運營（銷銷售、服服務、顧顧客滿意意度、流流程指標標等），并并推動公公司整體體考核工工作；處理公司司重大突突發(fā)事件件；推進公司司企業(yè)文文化、團團隊建設設及激勵勵工作；負責與總總公司中中高層領領導的接接洽及代代表公司司參與出出席相關關公關活活動；任職條件件：教育背景景:汽車、市場營營銷或相相關專業(yè)業(yè)專科以以上學歷歷。培訓經歷歷:接受過過領導能能力開發(fā)發(fā)、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理、團團隊激勵勵、時間間管理、經濟法法、財務務管理

7、等等方面的的培訓。經 驗驗:至少33年以上上企業(yè)全全面管理理工作經經驗。技能技巧巧:熟悉企企業(yè)業(yè)務務和運營營流程；在團隊隊管理方方面有極極強的領領導技巧巧和才能能；掌握先先進企業(yè)業(yè)管理模模式及精精要，具具有先進進的管理理理念；善于制制定企業(yè)業(yè)發(fā)展的的戰(zhàn)略及及具備把把握企業(yè)業(yè)發(fā)展全全局的能能力；熟悉企企業(yè)全面面運作，企企業(yè)經營營管理、各部門門工作流流程；具有敏敏銳的商商業(yè)觸覺覺、優(yōu)異異的工作作業(yè)績；熟練使使用辦公公軟件。態(tài) 度：具有優(yōu)優(yōu)秀的領領導能力力、出色色的人際際交往和和社會活活動能力力；善于協(xié)協(xié)調、溝溝通，責責任心、事業(yè)心心強；親和力力、判斷斷能力、決策能能力、計計劃能力力、談判判能力強強

8、；良好的的敬業(yè)精精神和職職業(yè)道德德操守，有有很強的的感召力力和凝聚聚力。考 核詳見關鍵鍵崗位考考核3、崗位位名稱：營銷副副總職位名稱稱營銷副總總職務代碼碼所屬部門門直接下屬屬市場部經經理、品品牌經理理、渠道道經理、批售主主管（經經理）直屬上級級總經理職位等級級高層薪金標準準工作地點點職位概要要:在公司總總經理的的領導下下，對公公司的市市場、銷銷售、渠渠道及批批售負責責，分解解和實施施公司銷銷售市場場目標，監(jiān)監(jiān)督和指指導下屬屬實施部部門計劃劃；建立立和健全全公司的的銷售市市場管理理體系，實實現(xiàn)整體體銷量及及品牌推推進目標標。主要崗位位職責:對公司整整體下達達的銷售售、市場場、渠道道業(yè)績及及顧客滿

9、滿意度負負責（整整體業(yè)績績含本部部、渠道道：市場場業(yè)績含含：市場場份額、占有率率）；銷售流程程管理及及管理工工具的運運用（客客源管理理、銷售售展廳管管理、業(yè)業(yè)績管理理、顧客客關系管管理）管理（管管理考核核制度的的建立）及及顧客抱抱怨的協(xié)協(xié)同處理理車輛庫存存管理：車輛訂訂購計劃劃的審批批；庫存存車輛調調撥管理理；超期期庫存車車輛的促促銷；利潤管理理：銷售售價格管管控；成成交車輛輛還款掌掌控；非非整車銷銷售利潤潤的拓展展；市場、渠渠道業(yè)績績管理：廣告促促銷、市市場分析析及渠道道銷售、市場相相關活動動的管理理；業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)活動的的支持與與配合；人員管理理（銷售售人員面面試、招招聘；銷銷售人員員戰(zhàn)力規(guī)規(guī)

10、劃；銷銷售人員員的業(yè)務務培訓及及日常指指導）銷售團隊隊的激勵勵（目標標、榜樣樣、評判判、許諾諾、物質質激勵等等）；按時提交交公司銷銷售、市市場、渠渠道分析析、發(fā)展展計劃報報告；完成總經經理臨時時下達的的任務。任職條件件：教育背景景:大專以上上學歷市場營營銷專業(yè)業(yè)或相關關專業(yè)本本科以上上學歷。培訓經歷歷:受過市市場營銷銷、產品品知識、產業(yè)經經濟、公公共關系系、管理理技能開開發(fā)等方方面的培培訓。經 驗驗:具備22年以上上的直接接銷售經經驗和11年以上上銷售主主管資歷歷、技能技巧巧:有駕照照，能熟熟練駕駛駛汽具有先進進的營銷銷理念及及良好的的社會關關系；熟知汽車車市場政政策及規(guī)規(guī)則、發(fā)發(fā)展趨勢勢、汽

11、車車銷售企企業(yè)的運運作模式式、財務務、經濟濟合同法法等方面面的知識識；有良好好的市場場判斷能能力和開開拓能力力，有極極強的組組織管理理能力；熟練操操作辦公公軟件；態(tài) 度度正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的的工作熱熱情，良良好的團團隊合作作精神；較強的的觀察力力和應變變能力?？?核詳見關鍵鍵崗位考考核4、崗位位名稱：服務經理理：職位名稱稱服務經理理職務代碼碼所屬部門門服務部直接下屬屬配件部經經理、維維修技師師、服務務專員直屬上級級總經理職位等級級高層薪金標準準工作地點點職位概要要:在公司總總經理的的領導下下，對公公司的服服務及配配件的經經營負責責，分解解和實施施公司維維修服務務、配件件市場目目

12、標，監(jiān)監(jiān)督和指指導下屬屬實施部部門計劃劃；建立立和健全全公司的的服務流流程及配配件供應應流程，保保證顧客客滿意度度，實現(xiàn)現(xiàn)整體服服務目標標。主要崗位位職責:協(xié)助總經經理建立立全面的的服務戰(zhàn)戰(zhàn)略，負負責經營營目標完完成負責服務務部門組組織機構構的建立立及各崗崗位人員員的分配配及考核核管理維修修服務部部，負責責服務部部門組織織機構的的建立；幫助建建立、補補充、發(fā)發(fā)展、培培養(yǎng)服務務隊伍對配件服服務的運運營進行行管理（配配件計劃劃、采購購；維修修質量；服務滿滿意度；績效提提升；業(yè)業(yè)務拓展展）負責對服服務流程程進行管管理（,服務升升級流程程）維修站55S現(xiàn)場場管理有效地管管理公司司各地維維修服務務站、點

13、點負責公司司重大客客戶投訴訴，跟蹤蹤處理投投訴結果果對管理負負責，并并進行客客戶滿意意度調查查制定并組組織實施施完整的的服務方方案，以以書面形形式定期期向總經經理匯報報工作。任職條件件：教育背景景：本科以上上學歷、汽車制制造、設設計類相相關專業(yè)業(yè)培訓經歷歷：接受過戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理、管理理能力開開發(fā)、維維修管理理、市場場營銷、公關關關系、財財務知識識等方面面的培訓訓經 驗驗:5年以上上汽車維維修和配配件管理理工作經經歷，二二年以上上相關部部門經理理工作經經歷技能技巧巧:熟悉國內內外汽車車維修和和配件市市場發(fā)展展形勢，對對服務營營銷有著著深刻的的認識，對對整個國國際國內內的汽車車服務發(fā)發(fā)展趨勢勢，有著

14、著較強的的把握能能力，能能成功地地策劃、執(zhí)行大大型的服服務活動動，具有有較強的的公關能能力，能能及時處處理各種種危機，具具有較強強的溝通通領導能能力，能能綜合各各種資源源，有效效地進行行品牌運運作和管管理，熟熟悉辦公公軟件。態(tài) 度度：誠實、敬敬業(yè)、工工作積極極主動，有有強大的的責任心心和強烈烈的事業(yè)業(yè)心，能能承受較較大的工工作壓力力考 核詳見關鍵鍵崗位考考核5、崗位位名稱：經理職位名稱稱經理職務代碼碼所屬部門門部直接下屬屬電訪員、活動專專員直屬上級級總經理職位等級級中層薪金標準準工作地點點職位概要要:在公司總總經理的的領導下下，對公公司的銷銷售、服服務流程程進行監(jiān)監(jiān)督、考考核，負負責銷售售及服

15、務務的監(jiān)督督考核，全全力推進進公司業(yè)業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)、電訪訪及5SS工作；建立和和健全公公司的考考核流程程，保證證顧客滿滿意度，實實現(xiàn)公司司持續(xù)目目標。主要崗位位職責:電訪：新新車售前前電訪、售后七七日電訪訪、維修站站3日電電訪、客戶預預約、顧客抱抱怨處理理、銷售流流程、服服務流程程電訪、銷售服服務（顧顧客滿意意度電訪訪）b)檢查查、考核核：展廳55S考核核、維修站站、顧客客休息室室5S查查核 、檢查c)促銷銷活動考考評，監(jiān)監(jiān)督d)業(yè)服服共戰(zhàn)工工作的考考核、推推進e)進行行客戶檔檔案管理理（銷售售、服務務、潛在在客戶）,并對銷銷售、服服務客戶戶業(yè)績進進行評估估分析f)定期期公布銷銷售服務務部門的的各

16、項考考評指標標、提出出績效改改進方法法，并定定期參加加銷售、服務月月會，定定期組織織召開業(yè)業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)月會。任職條件件：教育背景景:新聞傳傳播、市市場營銷銷、企業(yè)業(yè)管理或或相關專專業(yè)專科以上上學歷。培訓經歷歷:受過市市場營銷銷、服務務管理、管理技技能開發(fā)發(fā)、財務務基礎知知識方面面的培訓訓。經 驗驗:3年以以上市場場管理或或客戶服服務經驗驗。技能技巧巧:對市場場營銷工工作有較較深刻認認知；具有客客戶關系系的專門門經驗；有統(tǒng)計計、會計計和財務務管理活活動能力力；熟練操操作辦公公軟件。態(tài) 度度：積極熱熱情，責責任心強強；具有較較強的溝溝通、協(xié)協(xié)調能力力，良好好的團隊隊合作精精神；積極主主動、性性格開朗

17、朗、講求求效率、樂于接接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)?？?核詳見關鍵鍵崗位考考核6、崗位位名稱：市場部部經理：職位名稱稱市場部經經理職務代碼碼所屬部門門市場部直接下屬屬廣告促銷銷、市場場分析直屬上級級營銷副總總職位等級級中層薪金標準準工作地點點職位概要要:在公司營營銷副總總的領導導下，對對公司的的廣告促促銷及市市場分析析負責，全全力推進進公司品品牌建設設，提升升市場占占有率及及份額，維維系好與與媒體的的關系，促促進公司司銷售目目標，保保證公司司市場目目標的實實現(xiàn)。主要崗位位職責:在營銷副副總經理理的領導導下，負負責市場場部的部部門建設設與業(yè)務務管理。重點負責責公司市市場營銷銷策略的的研究、策劃、組織與與實施管管理

18、不斷追蹤蹤行業(yè)內內先進的的營銷理理念和營營銷技巧巧、收集集和剖析析案例并并與公司司比較，對對公司營營銷戰(zhàn)略略和策略略進行調調整，提提出有價價值的建建議。編制、提提交公司司年度市市場營銷銷整體策策劃方案案。負責研究究制定公公司品牌牌規(guī)劃方方案，并并根據(jù)公公司決策策組織資資源投入入及品牌牌管理。負責制定定本部門門工作計計劃，并并對各項項業(yè)務進進行工作作指導與與業(yè)務報報批。負責本部部門人員員的工作作協(xié)調與與業(yè)績考考評。品牌形象象推廣：安排品品牌推廣廣活動、建立媒媒體伙伴伴關系、開展相相關公關關活動，對對公關危危機進行行處理完成營銷銷副總經經理交辦辦的其他他任務。任職條件件：教育背景景:市場營營銷、企

19、企業(yè)管理理或相關關專業(yè)大大專以上上學歷。培訓經歷歷:受過管管理技能能開發(fā)、市場營營銷、合合同法、財務基基本知識識等方面面的培訓訓。經 驗:2年以上上市場管管理工作作經驗，1年以上市場經理工作經驗。技能技巧巧:對市場場營銷工工作有較較深刻認認知；有較強強的市場場感知能能力，敏敏銳地把把握市場場動態(tài)、市場方方向的能能力；有密切切的媒體體合作關關系，具具備大型型活動的的現(xiàn)場管管理能力力；熟練操操作辦公公軟件；態(tài) 度度：工作努努力，積積極進取取，良好好的溝通通、協(xié)調調、組織織能力；高度的的工作熱熱情，良良好的團團隊合作作精神；較強的的觀察力力和應變變能力?？?核詳見關鍵鍵崗位考考核7、崗位位名稱：財務

20、綜管管部經理理職位名稱稱財務綜管管部經理理職務代碼碼所屬部門門財務綜管管部直接下屬屬會計、人人力資源源、辦公公室直屬上級級總經理職位等級級中層薪金標準準工作地點點職位概要要:在公司總總經理的的領導下下，對公公司的人人事，財財務及內內部管理理負責，全全力推進進公司組組織流程程建設，促促進公司司財務目目標、管管理目標標的實現(xiàn)現(xiàn)。主要崗位位職責:利用財務務核算與與會計管管理原理理為公司司經營決決策提供供依據(jù)，協(xié)協(xié)助總經經理制定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并主持公公司財務務、綜合合管理規(guī)規(guī)劃的制制定；建立和完完善財務務、管理理部門工工作，建建立科學學、系統(tǒng)統(tǒng)符合企企業(yè)實際際情況的的財務核核算體系系和財務務監(jiān)控體體

21、系及人人力資源源管理體體系；建立公司司考核、招聘及及激勵流流程，大大力開展展企業(yè)文文化建設設工作；制定公司司資金運運營計劃劃，監(jiān)督督資金管管理報告告和預、決算；對公司投投資活動動所需要要的資金金籌措方方式進行行成本計計算，并并提供最最為經濟濟的酬資資方式；籌集公司司運營所所需資金金，保證證公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的資金金需求，審審批公司司重大資資金流向向；主持對重重大投資資項目和和經營活活動的風風險評估估、指導導、跟蹤蹤和財務務風險控控制；協(xié)調公司司同銀行行、工商商、稅務務等政府府部門的的關系，維維護公司司利益；參與公司司重要事事項的分分析和決決策，為為企業(yè)的的生產經經營、業(yè)業(yè)務發(fā)展展及對外外投資等等

22、事項提提供財務務方面的的分析和和決策依依據(jù)；審核財務務報表，提提交財務務管理工工作報告告；完成總經經理臨時時交辦的的其他任任務。任職條件件：會計、財務或或相關專專業(yè)本科科以上學學歷。培訓經歷歷:受過管管理學、戰(zhàn)略管管理、管管理能力力開發(fā)、企業(yè)運運營流程程、財務務管理等等方面的的培訓。經 驗驗:3年以以上企業(yè)業(yè)財務管管理工作作經驗，有有跨行業(yè)業(yè)財務工工作經歷歷者優(yōu)先先考慮。技能技巧巧:具有全全面的財財務專業(yè)業(yè)知識、賬務處處理及財財務管理理經驗；精通國國家財稅稅法律規(guī)規(guī)范，具具備優(yōu)秀秀的職業(yè)業(yè)判斷能能力和豐豐富的財財會項目目分析處處理經驗驗；諳熟國國際和國國內會計計準則以以及相關關的財務務、稅務務

23、、審計計法規(guī)、政策；態(tài) 度度：為人正正直、責責任心強強、作風風嚴謹、工作仔仔細認真真；有較強強的溝通通協(xié)調能能力；有良好好的紀律律性、團團隊合作作以及開開拓創(chuàng)新新精神。考 核詳見關鍵鍵崗位考考核8、崗位位名稱：品牌銷銷售經理理職位名稱稱銷售部經經理職位代碼碼所屬部門門銷售部直接下屬屬共戰(zhàn)主任任直屬上級級營銷副總總職務等級級中層薪金標準準工作地點點職位概要要:管理公司司所屬品品牌的銷銷售運作作，帶領領銷售隊隊伍完成成公司的的銷售計計劃和銷銷售目標標，對所所屬品牌牌的銷售售流程及及負責主要崗位位職責:根據(jù)區(qū)域域市場發(fā)發(fā)展和公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，協(xié)助助營銷副副總制定定本部總體體銷售戰(zhàn)戰(zhàn)略、銷銷售計劃

24、劃及量化化銷售目目標；制定全年年銷售費費用預算算，完成成公司下下達的銷銷售任務務； 制定銷售售額、市市場覆蓋蓋率、市市場占有有率等各各項評價價指標； 分解銷售售任務指指標，制制定責任任、費用用評價辦辦法； 運用好銷銷售管理理工具，對對銷售流流程和負負責制定、調調整銷售售政策； 組織、領領導銷售售隊伍完完成銷售售目標，協(xié)協(xié)調處理理各類市市場問題題；匯總、協(xié)協(xié)調貨源源需求計計劃以及及制定貨貨源調配配計劃； 負責管轄轄品牌業(yè)業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)工作的的推進及及管理任職資格格:教育背景景:市場營營銷專業(yè)業(yè)或相關關專業(yè)本本科以上上學歷。培訓經歷歷:受過市市場營銷銷、產品品知識、產業(yè)經經濟、公公共關系系、管理理技能

25、開開發(fā)等方方面的培培訓。經 驗驗:2年以以上企業(yè)業(yè)銷售管管理工作作經驗。技能技巧巧:對市場場營銷工工作有較較深刻認認知；有良好好的市場場判斷能能力和開開拓能力力，有極極強的組組織管理理能力；熟練操操作辦公公軟件；態(tài) 度:正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的的工作熱熱情，良良好的團團隊合作作精神；較強的的觀察力力和應變變能力?？?核：詳見關鍵鍵崗位考考核公司關鍵鍵崗位考考核管理理辦法第一章 總則第一條 為了了實現(xiàn)企企業(yè)發(fā)展展目標，指指導與激激勵關鍵鍵崗位人人員達到到組織目目標，保保障關鍵鍵崗位人人員在各各公司各各項經營營活動的的發(fā)揮積積極而又又重要的的作用，長長期、穩(wěn)穩(wěn)定、規(guī)規(guī)范地推推行考核核工

26、作，特特制定本本管理辦辦法。第二條 通通過考核核，為對對關鍵崗崗位人員員在獎金金分配、提薪、升遷等等方面提提供依據(jù)據(jù)第三條 通通過考核核，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關鍵崗崗位人員員在工作作技能方方面的存存在的不不足，以以及每個個人的工工作潛力力，為中中高層崗崗位人員員的職業(yè)業(yè)生涯設設計和在在職培訓訓提供指指導第四條 通通過考核核，為企企業(yè)人力力資源的的開發(fā)，中中高層人人員的招招聘引進進提供依依據(jù)第五條 為為關鍵崗崗位人員員提高工工作績效效提供及及時的指指導和幫幫助，提提高關鍵鍵崗位人人員的滿滿意度，進進而提高高企業(yè)的的競爭力力第六條 本本考核管管理辦法法適用于于江西江江鈴、江江西全順順、江西西陸風、贛州江江鈴、贛

27、贛西江鈴鈴 、贛贛東北江江鈴公司司各關鍵鍵崗位。第二章 考核組組織及基基本原則則第七條 各公公司高層層（董事事長、總總經理）崗位考核由江西江鈴投資管理中心統(tǒng)一進行；其它關鍵崗位的考核由各公司組織的績效考評小組進行（績效考評小組人員構成：各公司人員為主，投資管理中心人員參與）；第八條 對各各公司的的考核：董事長長、總經經理考核核以年度度為準，其其它關鍵鍵崗位以以季度為為時間段段，實行行年底總總考核。（具具體見各各崗位考考核標準準）第九條 考核核要求及及工作程程序1、定量量指標以以實際完完成結果果為依據(jù)據(jù)，并對對其真實實性進行行確認；定性指指標要求求客觀公公正、實實事求是是地做出出評議，考考核小組

28、組對定性性指標的的考核具具有裁量量權；2、股東東大會將將對董事事長、總總經理的的最終考考核結構構進行審審核、裁裁定關鍵崗位位考核內內容及標標準崗位1：董事長長（年度度考核）考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源實際業(yè)績績（500%）財務指標標（300%）整車利潤潤(與計計劃比較較)一五投資管理理中心各公司財財務報表表服務(維維修,配配件)利利潤(與與計劃比比較)一五銷量指標標(200%)銷量完成成率20各公司銷銷售報表表管理指標標（455%）公司發(fā)展展規(guī)劃及及年度經經營計劃劃的制定定和分解解執(zhí)行的的合理性性、及時時性（一一五%）一五投資管理理中心季度會議議情況及及月度計計劃執(zhí)行行情

29、況、（100%）銷售、服服務10自評200%，總總公司占占80%公司基礎礎管理制制度及執(zhí)執(zhí)行財務管理理制度一五投資管理理中心各公司相相關制度度及執(zhí)行行情況勞保制度度及執(zhí)行行人事招聘聘培訓訓制度及及執(zhí)行員工薪酬酬制度及及執(zhí)行部門崗位位制度及及協(xié)作流流程5其他（55%）管理費用用控制銷售折讓讓,傭金金5投資管理理中心各公司財財務報表表業(yè)務費用用(銷售售,服務務)其它日常常管理費費用說明：1、公司司經營利利潤的評評分標準準：公司司整車、服務凈凈利增長長率達到到計劃增增長率評評分為一一五分,每增(減) 1%，評評分增 (減)0.55分；2、公司司銷量的的評分標標準：任務完完成1000%,評200分，每

30、每增1增1.5分；95%任務完完成1000%評220分；完成990任務完完成95%：完成成90%評111分，每每增1%，評分分增1分分； 80任務完完成90%，完成成80評3.7分，每每增1%，評分分增0.7分；75任務完完成80%,評22.6分分,每增增1%，評評分增00.6分分；任務完完成75%,評00分；3、銷售售、服務務流程評評分標準準5分：每增(減)11分，評評分增(減)00.5分分；銷售售、服務務評分低低于800分，該該項評00分；4、評分分標準55分：每每增(減減)1%分，評評分增(減)00.5分分；單項項最高不不超過77分；銷銷售低于于40分分、服務務評分低低于355分，該該項

31、評00分；崗位2：總經理理（年度度考核）考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源實際業(yè)績績（500%）財務指標標（200%）整車利潤潤(與計計劃比較較)10投資管理理中心各公司財財務報表表服務(維維修,配配件)利利潤(與與計劃比比較)10銷量指標標(300%)本部銷量量20各公司銷銷售報表表渠道銷量量10管理指標標（455%）公司發(fā)展展規(guī)劃及及年度經經營計劃劃的制定定和分解解執(zhí)行的的合理性性、及時時性5投資管理理中心季度會議議情況及及月度計計劃執(zhí)行行情況(10%)銷售：9905自評200%，總總公司占占80%服務：8865(10%)銷售：550 5服務：4455公司基礎礎管理制制度及

32、執(zhí)執(zhí)行(220%)財務管理理制度(差旅報支)3投資管理理中心各公司相相關制度度及執(zhí)行行情況勞保制度度及執(zhí)行行2人事招聘聘培訓訓制度及及執(zhí)行5員工薪酬酬制度及及執(zhí)行5部門崗位位制度及及協(xié)作流流程5其他（55%）管理費用用控制(5%)銷售折讓讓,傭金金2投資管理理中心各公司財財務報表表業(yè)務費用用(銷售售,服務務)2其它日常常管理費費用1說 明：1、公司司經營利利潤的評評分標準準：公司司整車銷銷售/服服務凈利利增長率,每增(減) 1%，評評分增 (減)1分；2、公司司銷量(渠道本部)的評分分標準：任務完完成1000%,評200分（渠渠道100分），每每增1增1.5(11)分；95%任務完完成1000

33、%評220（110）分分；完成990任務完完成95%：完成成90%評111分（66分），每每增1%，評分分增1分分(0.5分)；80任務完完成90%，完成成80評5.5分（22.3分分），每每增1%，評分分增0.5分(0.33分)；75任務完完成80%,評分分3分（22分）每每增1%，評分分增0.4分(0.22分)任務完完成75%,評00分；3、銷售售、服務務流程評評分標準準：每增增(減)1分，評評分增(減)00.5分分；銷售售、服務務評分低低于800分，該該項評00分；4、評分分標準：每增(減)11%分，評評分增(減)00.5分分；單項項最高不不超過110分；銷售低低于400分、服服務評分分

34、低于335分，該該項評00分；5、公司司基礎管管理制度度及執(zhí)行行根據(jù)實實際情況況評分，好好（5分分）、較較好（44分）、中（33分）、較差（22分）、差（11分）;財務管管理制度度(差旅旅報支支)根據(jù)據(jù)實際情情況評分分，好（33分）、較好（22分）、中（11分）、較差（00.5分分）、差差（0分分）;勞勞保制度度及執(zhí)行行根據(jù)實實際情況況評分，好好（2分分）、較較好（11.5分分）、中中（1分分）、較較差（00.5分分）、差差（0分分）6、公司司管理費費用控制制的評分分標準：每增(減) 1%，評評分(減減)增00.5分分崗位3：營銷副副總 (年度考考核)考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依

35、據(jù)來源源實際業(yè)績績（655%）銷售指標標完成率率（400%）本部批售：225%25績效考評評小組各公司銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)零售： 60% 業(yè)業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)：5%二手車：10%渠道銷售售任務完完成率一五工作計劃劃完成情情況（55%）年度、季季度工作作計劃執(zhí)執(zhí)行 5績效考評評小組各公司渠渠道及年年度報表表成本控制制指標（220%）銷售折讓讓（價格格）5績效考評評小組各公司財財務報表表銷售傭金金5廣告促銷銷費用控控制10內部管理理（355%）管理費用用控制（55%）辦公費用用5 業(yè)務費費用銷售管理理（一五五%）銷售流程程：9005績效考評評小組自評200%，總總公司占占80%銷售：5505業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)5%業(yè)業(yè)績5

36、公司服務務報表市場管理理（100%）廣告宣傳傳規(guī)劃及及執(zhí)行5績效考評評小組各公司廣廣告促銷銷方案及及評估促銷規(guī)劃劃及執(zhí)行行5其它（55%）下屬培訓訓、能力力發(fā)展效效果（評評分標準準見附表表）5績效考評評小組各公司相相關文件件說 明：1、任任務完成成1000%,評評25分分（渠道道一五分分），每每增1增1.5(11)分；95%任務完完成1000%評225（一一五）分分；完成990任務完完成95%：完成成90%評166分（111分），每每增1%，評分分增1分分(0.5分)；80任務完完成90%，完成成80評5.5分（77.3分分），每每增1%，評分分增0.5分(0.33分)；75任務完完成80%,

37、評分分3.88分（22.2分分）每增增1%，評評分增00.3分分(0.2分) 任務完完成75%,評00分；2、年度度銷售計計劃執(zhí)行行、季度度會議執(zhí)執(zhí)行，根根據(jù)實際際情況評評分，好好（5分分）、較較好（44分）、中（33分）、較差（22分）、差（11分）；3、廣告告、促銷銷費用控控制：每每增(減減)1%分，評評分減(增)11分；單單項最高高不超過過一三分分；4、銷售售折讓，銷銷售傭金金每增(減)11%分，評評分增(減)00.5分分5、評分分標準：每增(減)11%分，評評分增(減)00.5分分；單項項最高不不超過88分；服服務評分分低于440分，該該項評00分；6、銷售售流程評評分標準準：每增增(

38、減)1分，評評分增(減)00.5分分；銷售售評分低低于800分，該該項評00分；7、業(yè)服服共戰(zhàn)：每增(減)11%分，評評分增(減)22分；單單項最高高不超過過8分；低于33%，該該項評00分；8、管理理費用控控制：每每增(減減)1%分，評評分減(增)00.5分分；單項項最高不不超過77分；9、季度度考核一一次，最最后得分分以加權權平均數(shù)數(shù)計。崗位4：財務，管管理部經經理(季季度考核核)財務類考考核考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源實際業(yè)績績（75%）季度財務務目標計計劃完成成情況(30%)季度目標標計劃達達成率30績效考評評小組各公司財財務報表表成本管理理效果(20%)各公司成

39、成本降低低率（與與上年度度同期及及本年度度計劃相相比）20績效考評評小組稅務籌劃劃效果(一五%)稅賦率降降低程度度和節(jié)稅稅效果一五內部管理理（25%）管理費用用(一五五%)實際可控控費用/計劃預預計費用用一五績效考評評小組部門出勤勤率(55%)實出勤天天數(shù) / 應出出勤天數(shù)數(shù)5各公司記記錄下屬培訓訓、能力力發(fā)展效效果（評評分標準準見附表表）5綜合管理理類考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源實際業(yè)績績（80%）公司基本本制度建建立及執(zhí)執(zhí)行(225%)水電管理理制度25績效考評評小組各公司相相關管理理制度及及執(zhí)行記記錄業(yè)務招待待費用管管理著裝管理理制度考勤管理理辦公用品品管理制制度車

40、輛管理理制度微機，網網絡管理理制度差旅報支支人力資源源管理(35%)招聘、離離職培訓訓管理 355績效考評評小組員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃勞動用工工管理薪酬考評評體系(20%)薪酬考評評體系建建立及執(zhí)執(zhí)行20內部管理理（20%）管理費用用(100%)實際可控控費用/計劃預預計費用用10績效考評評小組部門出勤勤率(55%)實出勤天天數(shù) / 應出出勤天數(shù)數(shù)5各公司記記錄其他(55%)下屬培訓訓、能力力發(fā)展效效果（評評分標準準見附表表）5說明：1、成本本管理和和稅務籌籌劃效果果的評分分標準：在考慮慮與上年年度同期期及本年年度計劃劃相比的的基礎上上，結合合客觀因因素評分分;2、年度度考核評評分=（四四個季度

41、度考核評評分之和和/4）*80公公司績效效評分（公司績績效評分分標準：公司凈凈利率達達到計劃劃增長率率為100分,每每增(減減)0.1%,增 (減)11分;維維修產值值和整車車銷量達達到計劃劃銷售額額為各為為5分, 每增增(減)1%,增 (減)00.5分分）3、管理理費用控控制：每每增(減減)1%分，評評分減(增)00.5分分；4、季度度考核一一次，最最后得分分以加權權平均數(shù)數(shù)計（其其中財務務占600%，管管理占440%）5、其他他考評標標準，根根據(jù)實際際情況評評分，好好、較好好、中、較差、差；崗位5：經理 考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源實際業(yè)績績（800%）計劃執(zhí)行行(1

42、00%)年度計劃劃執(zhí)行、季度會會議執(zhí)行行10績效考評評小組相關報表表及記錄錄新車三日日電訪問問(5%)98%（出出具記錄錄）5售前電訪訪(5%)95%（出出具記錄錄）5維修關懷懷電訪(5%)100%5維修預約約電訪(5%)95%55S管理理(100%)5S現(xiàn)場場檢查、評核10管理(110%)定期報告告及電訪訪改善意意見10流程(110%)定期抽訪訪，出具具報告及及改善意意見10顧客關懷懷(5%)節(jié)假日1100%短信，賀賀卡5顧客抱怨怨處理(5%)100%5促銷活動動考評(5%)100%5顧客檔案案管理(5%)100%存檔5內部管理理（200%）管理費用用控制(10%)實際可控控費用/計劃預預計

43、費用用10績效考評評小組公司內部部考核報報表部門出勤勤率(55%)實際出勤勤天數(shù) / 應應出勤天天數(shù)5其他(55%)部門培訓訓、能力力發(fā)展（評評分標準準見附表表）5說 明：1、年度度服務計計劃執(zhí)行行、季度度會議執(zhí)執(zhí)行，根根據(jù)實際際情況評評分，好好（100分）、較好（88分）、中（66分）、較差（44分）、差（22分）；2、售前前電訪、新車電電訪、維維修關懷懷電訪、維修預預約電訪訪，每增增(減)1%分分，評分分增(減減)0.5分；單項最最高不超超過8分分；低于于90%該項目目得0分分。3、5SS、管理，必必須有報報告及改改善意見見及檢查查（電訪訪）原始始記錄，根根據(jù)實際際情況評評分，好好（100

44、分）、較好（88分）、中（66分）、較差（44分）、差（22分）。4、評分分標準：每增(減)11%分，評評分增(減)00.5分分；單項項最高不不超過110分；服務評評分低于于35分分，該項項評0分分；5、顧客客關懷、顧客抱抱怨處理理、促銷銷活動考考評、顧顧客檔案案管理：每減11%，評評分增(減)00.5分分；6、管理理費用控控制：每每增(減減)1%分，評評分減(增)00.5分分；單項項最高不不超過77分；7、季度度考核一一次，最最后得分分以加權權平均數(shù)數(shù)計崗位6：服務經經理 考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源實際業(yè)績績（800%）業(yè)務完成成指標(40%)年度服務務計劃執(zhí)執(zhí)行、季

45、季度會議議執(zhí)行10績效考評評小組各公司財財務報表表服務、配配件產值值及利潤潤30質量管理理指標(10%)維修一次次性修復復率：995%10管理指標標(300%)：45%10績效考評評小組自評200%，總總公司880%服務流程程：86610業(yè)服共戰(zhàn)戰(zhàn)：5%10內部管理理（200%）管理費用用控制(10%)實際可控控費用/計劃預預計費用用10績效考評評小組公司內部部考核報報表部門出勤勤率(33%)實際出勤勤天數(shù) / 應應出勤天天數(shù)5其他(55%)部門培訓訓、能力力發(fā)展（評評分標準準見附表表）5說 明：1、年度度服務計計劃執(zhí)行行、季度度會議執(zhí)執(zhí)行，根根據(jù)實際際情況評評分，好好（100分）、較好（88

46、分）、中（66分）、較差（44分）、差（22分）；2、服務務配件產產值及利利潤，完完成10001110%評評35分分 1110%以上評評40分分，完成成95-1000%評227，完完成900-955%評225，完完成800-900%評220分，低低于800%評一一五分。3、一次次性修復復率評分分標準：每增(減)11%分，評評分增(減)00.5分分；單項項最高不不超過110分；低于885%該該項目得得0分。4、評分分標準：每增(減)11%分，評評分增(減)00.5分分；單項項最高不不超過112分；服務評評分低于于35分分，該項項評0分分；5、服務務流程評評分標準準：每增增(減)1分，評評分增(減

47、)00.5分分；銷售售、服務務評分低低于800分，該該項評00分；6、業(yè)服服共戰(zhàn)：每增(減)11%分，評評分增(減)22分；單單項最高高不超過過12分分；低于于3%，該該項評00分；7、管理理費用控控制：每每增(減減)1%分，評評分減(增)00.5分分；單項項最高不不超過112分；8、季度度考核一一次，最最后得分分以加權權平均數(shù)數(shù)計。崗位7：市場部部經理考評內容容指標類型型具體指標標分值考核者依據(jù)來源源業(yè)務完成成指標（880%）季度目標標計劃完成情況況年度營銷銷計劃，季季度會議議報告一五績效考評評小組管理中心心報表及及部門執(zhí)執(zhí)行記錄錄廣告促銷銷費用控控制25廣告促銷銷活動規(guī)規(guī)劃及效效果評估估一

48、五軟文投放放次數(shù)：每月22次5月度市場場分析及及案例分分析一五銷售報表表統(tǒng)計及及遞交情情況5內部管理理（200%）下屬管理理情況下屬培訓訓、能力力發(fā)展效效果（評評分標準準見附表表）5績效考評評小組各公司內內部管理理考核記記錄部門出勤勤率（實實際出勤勤天數(shù) / 應應出勤天天數(shù)）5管理費用用控制實際可控控費用/計劃預預計費用用10財務部說明：1、年度度營銷計計劃，季季度會議議報告，對對報告深深度、實實用性，可可行性進進行評估估：好（一一五分）、較好（110分）、中（88分）、較差（66分）、差（44分）2、廣告告、促銷銷實際費費用控制制：（單單臺廣告告促銷費費與上年年度比）：每增加加（減少少）100%，增增 (減減)1分分3、軟文文投放的的次數(shù)，必必須保證證每月自自己撰寫寫一篇，投投放媒體體必須達達到2家家（網絡絡、報紙紙）4、月度度分析案案例的分分析情況