2022年專業(yè)保險(xiǎn)人員年度總結(jié)

1、第8頁共8頁2022年專業(yè)保險(xiǎn)人員年度總結(jié)根據(jù)_年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜年第一季度來的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：一、工作思想：積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和

2、銷售支持能力。二、一季度期中支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作：1、新保險(xiǎn)法切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作

3、中，也作為在以后的工作目標(biāo)。4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。

4、隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭(zhēng)取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!2022年專業(yè)保險(xiǎn)人員年度總結(jié)（二）_年小學(xué)家長(zhǎng)學(xué)校，堅(jiān)持了學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的有

5、機(jī)結(jié)合，以有效提高家長(zhǎng)素質(zhì)和家庭教育水平為宗旨，切實(shí)加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校教師和管理隊(duì)伍的建設(shè)，以不斷提高家長(zhǎng)學(xué)校辦學(xué)水平為目的，積極可開展各種教育教學(xué)活動(dòng)，開創(chuàng)了家長(zhǎng)學(xué)校工作的新局面。一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高教學(xué)能力和管理水平。一學(xué)年以來，首先，我們注重提高管理者水平，先后選派了戴福明校長(zhǎng)、李長(zhǎng)佳副校長(zhǎng)等同志，參加黃岡市_的家長(zhǎng)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和黃岡市示范家長(zhǎng)學(xué)校校長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。選派了家長(zhǎng)學(xué)校主持教學(xué)工作的主任羅偉，骨干教師焦其玲、鄒海霞、殷吉輝等同志到麻城市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)、麻城市幼兒園等學(xué)校的家長(zhǎng)學(xué)校進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。讓我們的家長(zhǎng)學(xué)校的_者在辦學(xué)理念上有高認(rèn)識(shí)，辦學(xué)行為上有高標(biāo)準(zhǔn)，辦學(xué)水平上有新標(biāo)高，

6、促進(jìn)了我們家長(zhǎng)學(xué)校的科學(xué)化建設(shè)，規(guī)范化管理，制度化辦校的新起點(diǎn)，新高度。其次，我們十分注重家長(zhǎng)學(xué)校教師的專業(yè)化培訓(xùn)。培訓(xùn)工作從實(shí)際出發(fā)，講究實(shí)效。本學(xué)年培訓(xùn)的重點(diǎn)是兩點(diǎn)。一是對(duì)全體教師進(jìn)行用好上好省編教材為主的教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)是對(duì)教材分別于家庭教育的目的、內(nèi)容、重點(diǎn)、原則和基本方法的領(lǐng)會(huì)和把握。了解少年兒童成長(zhǎng)的不同時(shí)期有著不同的心理特點(diǎn)。通過教材學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了教師素質(zhì)，保證了家長(zhǎng)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。二是還對(duì)教師進(jìn)行了多媒體應(yīng)用的培訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，課件制作等。培訓(xùn)中既學(xué)習(xí)理論知識(shí)，也進(jìn)行機(jī)上操作練習(xí)，還進(jìn)行了專項(xiàng)結(jié)業(yè)考試。讓教師在網(wǎng)絡(luò)鏈接、網(wǎng)頁制作、幻燈片設(shè)計(jì)等方面能夠較熟練地進(jìn)行創(chuàng)作，較

7、熟練地運(yùn)用。促進(jìn)了教師專業(yè)化成長(zhǎng)。第三，定期召開好兩種會(huì)議。一是家長(zhǎng)學(xué)校教學(xué)工作會(huì)議。以分析教學(xué)現(xiàn)狀、了解教學(xué)進(jìn)度和評(píng)估教學(xué)質(zhì)量為主的常規(guī)工作會(huì)議。采取分析會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、評(píng)估會(huì)等多種形式進(jìn)行，采集數(shù)據(jù)，分析問題，切實(shí)措施，確保了家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步上升。二是家長(zhǎng)委員會(huì)議。以參與、配合、督促、溝通為主要內(nèi)容，積極參與學(xué)校管理，定期聽取學(xué)校工作的匯報(bào)，為家長(zhǎng)學(xué)校的發(fā)展出謀劃策。密切家校之間的聯(lián)系，監(jiān)督、協(xié)助學(xué)校的工作。安排督促家長(zhǎng)參加學(xué)校開展的各種活動(dòng)。保證了家長(zhǎng)學(xué)校的健康發(fā)展。二、加強(qiáng)教學(xué)歷練，努力提高教學(xué)水平。首先，我們注重抓好家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)研究工作，以教研組的形式，開展了教學(xué)研究活動(dòng)，我們

8、將教師分為高低兩個(gè)教研組，主管領(lǐng)導(dǎo)、主持教學(xué)日常工作的校務(wù)成員分別蹲點(diǎn)到組。教研組定期開展教研活動(dòng)，就家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)的前瞻性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)效性進(jìn)行務(wù)實(shí)的研究。如：對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行集中備課討論，形成最佳方案；對(duì)家校聯(lián)系的方法、形式、途徑等進(jìn)行探討，形成家校教育網(wǎng)絡(luò)，達(dá)成共識(shí)；對(duì)教育者家長(zhǎng)的文化層次、社會(huì)職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、人生經(jīng)歷等進(jìn)行全面的了解、分析和掌握，做到因材施教。收獲最好的教育效果。其次，在教師中開展讀教材、走進(jìn)文本的深鉆教材活動(dòng)。圍繞讓家長(zhǎng)學(xué)到科學(xué)的家教知識(shí)，形成良好的家庭教育方法這一中心，開展了教師學(xué)習(xí)教材活動(dòng)?；顒?dòng)以自學(xué)體會(huì)、輔導(dǎo)講座、備課比賽、說課演講等形式展開的。教師在自學(xué)體

9、驗(yàn)、聆聽講座、備課討論和創(chuàng)新備課的過程中，進(jìn)行文本解讀，領(lǐng)會(huì)文本精神，熟悉知識(shí)范圍，把握了文本傳遞的科學(xué)理念，形成了最佳教案，使家長(zhǎng)學(xué)校的課堂既杜絕了以往以會(huì)代訓(xùn)的現(xiàn)象，又克服了家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)中的盲目性和隨意性，受到了全體家長(zhǎng)的一致好評(píng)。第三，追求課堂的藝術(shù)性。在課堂上，我們堅(jiān)持教師要以話激人，以情感人，以藝驚人來藝術(shù)課堂效果。因此，我們以多媒體的應(yīng)用作為突破口，來豐富課堂的藝術(shù)效果。通過教師多媒體應(yīng)用的培訓(xùn)、比賽和在教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用，提高了教師的課堂教學(xué)藝術(shù)性。例如魯禮端老師主講的培養(yǎng)孩子的自尊心和自信心、陳全老師主講的怎樣培養(yǎng)小學(xué)生的自理能力、占時(shí)琴老師主講的從容應(yīng)對(duì)挫折等課，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)

10、容設(shè)計(jì)多媒體課件，將重要的教學(xué)內(nèi)容用文字、圖形、聲音、視頻等多種信息表達(dá)，圖文并茂，精彩紛呈，化靜為動(dòng)，化虛為實(shí)，化抽象為直觀，家長(zhǎng)學(xué)員喜聞樂見，調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣，提高了家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)年中的兩次家長(zhǎng)知識(shí)考試，及格率為_%，優(yōu)秀率為_%。取得了可喜的教學(xué)成績(jī)。三、家?；?dòng)，形成教育合力。本學(xué)年中，我們針對(duì)留守兒童多，爺爺奶奶帶孩子多，_朋友托管孩子多，父母在家少的三多一少的現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的正確指導(dǎo)，注重對(duì)學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn)的正確引導(dǎo)，尋求各種渠道進(jìn)行溝通，讓學(xué)生一直處于一種教育無處不在，誘導(dǎo)無時(shí)不有，培養(yǎng)無人不受的環(huán)境之中。1、拓寬交流渠道，促三方溝通

11、。一年以來，我們以家長(zhǎng)學(xué)校為平臺(tái)，努力拓寬家校聯(lián)系渠道，用多種方法進(jìn)行溝通。取得了較好的效果。例如：舉辦學(xué)校開放月活動(dòng)。利用學(xué)校一年一度的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)來校觀看孩子在歌詠比賽、朗誦會(huì)、美術(shù)展覽、文藝會(huì)演等活動(dòng)中的出色表現(xiàn)，查看孩子的作業(yè)，了解孩子課堂表現(xiàn)，關(guān)心孩子生活質(zhì)量，參與孩子課外活動(dòng)，體驗(yàn)孩子競(jìng)技感受。讓家長(zhǎng)了解孩子的成長(zhǎng)情況；建立家校聯(lián)系卡。用卡使家校全面了解掌握學(xué)生在校在家的各種表現(xiàn)與行為。使家校同心協(xié)力規(guī)范學(xué)生日常行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活行為習(xí)慣，形成高尚的人格品質(zhì)；開展鴻雁傳書濃親情活動(dòng)。在今年的_月份，學(xué)校舉行了一次三至六年級(jí)的學(xué)生寫信活動(dòng)，讓學(xué)生給外出的父母寫信，匯報(bào)學(xué)

12、習(xí)、生活情況，表達(dá)感恩之情，也同時(shí)讓學(xué)生體驗(yàn)生活的艱辛，體會(huì)父母的摯愛和寄托的無限希望。(為了保證活動(dòng)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)學(xué)生參與人數(shù)，父母回信均由學(xué)校轉(zhuǎn)交學(xué)生本人。)收到了父母在外放心打工，孩子在家安心讀書的好效果；結(jié)成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系紐帶。學(xué)校網(wǎng)站上專辟家長(zhǎng)學(xué)校專頁。以家校共建、父母學(xué)堂、學(xué)子風(fēng)采、心理導(dǎo)航等欄目，構(gòu)建了家校聯(lián)系與溝通平臺(tái)，反映家長(zhǎng)呼聲，展示學(xué)子風(fēng)采，商討教子良方，找準(zhǔn)家長(zhǎng)的需求點(diǎn)和教學(xué)切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、拓展點(diǎn)?？茖W(xué)地安排教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度，深受廣大家長(zhǎng)的歡迎與積極參與。_次數(shù)達(dá)萬余次。形成了家校教育聯(lián)系的有效途徑；走訪家庭，_留守。每學(xué)期中，所有教師均做好了一生一家訪的活動(dòng)，特別是留守兒童的情況

13、了解，及時(shí)地與孩子的監(jiān)護(hù)人或臨時(shí)監(jiān)護(hù)人交換教子意見，反饋學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，形成教育的針對(duì)性，對(duì)關(guān)心兒童的成長(zhǎng)，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣落實(shí)于實(shí)際，受益于現(xiàn)實(shí)；定期舉行家長(zhǎng)會(huì)。按計(jì)劃舉行家長(zhǎng)會(huì)議，講授家庭教育知識(shí)，分析學(xué)生現(xiàn)狀，商討教育方法，形成了家校的教育合力，提高了家長(zhǎng)的家庭教育水平，促進(jìn)了學(xué)校事業(yè)的蓬勃發(fā)展。2、全方育人，促學(xué)生素質(zhì)提高。學(xué)校堅(jiān)持以德治校，以藝教活校，電教興校的學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。以養(yǎng)成教育為主體的德育工作放在首位，在全體學(xué)生中開展了各項(xiàng)養(yǎng)成教育活動(dòng)。例如：建立學(xué)生監(jiān)督崗。檢查、規(guī)范學(xué)生日常行為，評(píng)比優(yōu)勝班級(jí)，從到校、紅領(lǐng)巾佩戴、課堂學(xué)習(xí)、課間活動(dòng)、午睡、安全衛(wèi)生等

14、方面進(jìn)行評(píng)比，堅(jiān)持天天查，天天評(píng)周周獎(jiǎng)，每周的升旗儀式上優(yōu)勝班隊(duì)均獲得優(yōu)勝流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成了良好的校風(fēng)和班風(fēng)；在學(xué)生中開展綜合評(píng)價(jià)星級(jí)表彰活動(dòng)。以獎(jiǎng)花換星進(jìn)行梯級(jí)表彰，采取生生評(píng)、師生評(píng)、家校評(píng)等多種評(píng)價(jià)方式，讓學(xué)生在進(jìn)步之星、希望之星、成功之星的逐步獲得中快樂地成長(zhǎng)；紅領(lǐng)巾電視臺(tái)和廣播站定期播放，既育人又培養(yǎng)了孩子。校園簡(jiǎn)訊、科技之窗、習(xí)作欣賞等欄目的組稿、編排、播放等環(huán)節(jié)由學(xué)生采訪、收集、整理完成，在豐富校園文化生活的同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)。堅(jiān)持以藝術(shù)教育為切入點(diǎn)，_和開展了以藝術(shù)教育為特色的教學(xué)活動(dòng)。例如：舉辦為期一個(gè)月的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。特別是今年的第_屆藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，搞得有聲有色，舉辦了兩臺(tái)(學(xué)前班、一至六