物業(yè)辦公室2022年度總結(jié)

1、Word 物業(yè)辦公室2022年度總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬2022年就要來了，回首2022年的工作，你有什么想總結(jié)的呢?下面是由我為你細(xì)心編輯的物業(yè)辦公室2022年度總結(jié)，歡迎閱讀! 物業(yè)辦公室2022年度總結(jié)(一) 一年的時(shí)間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。 回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。 一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行

2、標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司支配專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。 1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的

3、供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行修理，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái)，0.5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。 2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造平安、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將

4、服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作樂觀性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必需做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求準(zhǔn)時(shí)到位進(jìn)行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對(duì)于無法立刻修理的都能做到準(zhǔn)時(shí)支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能相

5、互通報(bào)，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。 實(shí)踐證明，通過我們的樂觀努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的全都好評(píng)。 三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。 1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及

6、遇到問題能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元，比上年節(jié)省了0.95萬元。 對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。 樂觀推動(dòng)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，

7、爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還樂觀主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于很多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%。 2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家給予的擔(dān)當(dāng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)約30多萬元。 我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的精確 ，我公司特地派人到各單位測(cè)量面積，在此過程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證

8、并與熱力公司溝通，最終認(rèn)定了我們的結(jié)果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，緣由是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。 1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避開了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了認(rèn)真核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金十余萬元。 2、為節(jié)省購買桌椅的資

9、金，避開鋪張，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，修理所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金4萬余元。 3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司依據(jù)規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在很多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭(zhēng)取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬元。 五、選購、方案調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得選購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況，并準(zhǔn)時(shí)征求全局各使

10、用單位的看法，盡量滿意大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由選購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。 為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在方案調(diào)撥上實(shí)行了月報(bào)方案月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。 保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)庫存，并保證平常付料的準(zhǔn)時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。 六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。 1、修理工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除根據(jù)承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、挨次上進(jìn)行了

11、合理支配和調(diào)度，做了很多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司樂觀溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過仔細(xì)細(xì)致的探察討論，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果特別抱負(fù)。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)并安裝了門

12、簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。 2、電氣修理方面也做了很多工作，除了按承諾要求保證日常修理任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)省成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且常常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行修理保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。 七、樂觀參加生產(chǎn)營(yíng)銷，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力. 我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素養(yǎng)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但

13、面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都樂觀鼓舞職工，為職工講清晰支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人，郵政局的興衰打算著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來，我們樂觀完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，樂觀主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。 八、樂觀組建職工食堂，便利職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次討論，打算組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有由于這個(gè)而產(chǎn)生

14、懈怠心情，而是樂觀地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。 一年的工作細(xì)說起來還有許多許多，我們?nèi)〉玫某晒心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到?dān)心，但我們有信念將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局進(jìn)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，信任我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下肯定會(huì)做得更好! 物業(yè)辦公室2022年度總結(jié)(二) 2022年已匆忙過去，這一年中在物業(yè)管理工作過程也暴露出許多問題，值得我們?nèi)ミM(jìn)一

15、步反思、改進(jìn)。 一、在管理制度體系的建立方面，有不少的想法和建議，并憑此建立了規(guī)章制度，但通過實(shí)際操作還是有缺陷，主要體現(xiàn)在服裝和勞動(dòng)紀(jì)律及相關(guān)獎(jiǎng)罰制度方面，例如在離司退服裝時(shí)，因服裝折舊費(fèi)用的鑒定而產(chǎn)生沖突，在員工勞動(dòng)紀(jì)律的檢查和獎(jiǎng)罰處理時(shí)，往往是懲罰牽扯面太廣，嘉獎(jiǎng)條件高等等，這些都不利于操作。 二、三科室的日常工作不盡人意，“到崗不到位、到位不出力”這是員工普遍存在的現(xiàn)象。主要是管理、監(jiān)督力度不足，針對(duì)某項(xiàng)工作，叮囑下去之后沒有跟蹤，只知道已經(jīng)支配了，沒有進(jìn)一步的去做，這項(xiàng)工作進(jìn)行的怎么樣?有沒有達(dá)到要求?有沒有遺漏等等這些問題沒有去考慮，或者說甚至沒有去過問。最終導(dǎo)致工作達(dá)不到預(yù)期效果

16、。三科室在日常工作中沒有完整的作業(yè)指導(dǎo)書可以參照來進(jìn)行操作,科長(zhǎng)也只是根據(jù)指示或者依據(jù)實(shí)際狀況來支配工作,至于工作完成的狀況也只是憑感覺來推斷,造成員工好比是“算盤上的珠子不撥不動(dòng)”的現(xiàn)象，缺乏主動(dòng)性、樂觀性。. 三、物業(yè)管理人員和員工的執(zhí)行力存在問題.工作支配不能如期完成，甚至不了了之,沒有結(jié)果。這種狀況的產(chǎn)生主要還是在于管理人員，在實(shí)際操作中沒有清楚明確的思路和行之有效的方法，總是認(rèn)為工作任務(wù)已經(jīng)叮囑下去了，只要完成不出大的差錯(cuò)就行，一味的避開錯(cuò)誤發(fā)生，沒有與下屬進(jìn)行溝通,進(jìn)行有效的指導(dǎo)，造成工作效率低下。其次在于一般員工，在沒有完全搞清晰的狀況下就執(zhí)行，并且是機(jī)械性操作，例行公事，敷衍了

17、事。以上狀況最終會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的指令就無法平安實(shí)施，形成工作任務(wù)不能圓滿完成。 四、三科室的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng),無論在日常還是在展會(huì)期間，都存在各科室各掃門前雪的現(xiàn)象，相互推托，不利于物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。 五、物業(yè)人員流淌性還是較大，實(shí)際聘請(qǐng)效果不佳。聘請(qǐng)工作中，對(duì)人員的素養(yǎng)把握上有待提高，在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織綻開，培訓(xùn)效果有所下降。安?？朴葹樘爻?，監(jiān)控崗培訓(xùn)之后不會(huì)操作消防監(jiān)控設(shè)備，商務(wù)崗不懂登記、電話詢問等。 六、目前在開展的倉庫物品管理、日巡檢、節(jié)能工作，只處在表面，有例行公事的傾向。 七、個(gè)人心態(tài)上存在著肯定的問題，自己對(duì)自己的定位不正

18、確，埋怨太多，行動(dòng)太少，遇到困難就往上推，根本就沒有自己的建議和想法。 下面談以下2022年的工作思路： 一、完善制度管理體系 1、修改規(guī)章制度。 2、制定科室作業(yè)指導(dǎo)書。 3、重新嘗試績(jī)效考核。 二、進(jìn)行職責(zé)分工 按職責(zé)分工原則，每項(xiàng)工作的處理必需有明確的職責(zé)分工。明確各自的職責(zé)范圍和處理工作的權(quán)限。 三、連續(xù)開展培訓(xùn)工作，方案本年度開展多次培訓(xùn)，主要以管理規(guī)章制度崗位操作作業(yè)指導(dǎo)書為主題開展培訓(xùn)。進(jìn)一步優(yōu)化人員，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，為公司配置一支穩(wěn)定，有團(tuán)隊(duì)精神的物業(yè)人員隊(duì)伍。 四、有效進(jìn)行巡檢節(jié)能工作 把巡檢工作做到細(xì)處、實(shí)處，細(xì)致入微查隱患，對(duì)巡檢中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，避開平安大事的

19、發(fā)生，努力提高員工節(jié)能降耗的意識(shí)，建立與公司相適應(yīng)的能耗、物品統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，從個(gè)方面想方法，實(shí)行措施，杜絕鋪張現(xiàn)象。 五、實(shí)施檔案管理 對(duì)資料和文檔進(jìn)行系統(tǒng)化分類管理及文件和表單的登記存檔工作。 以上是2022年物業(yè)管理工作存在的問題和2022年工作思路的陳述，信任秉著循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，我和全體物業(yè)人員通過努力，會(huì)以新的形象展現(xiàn)給大家。 物業(yè)辦公室2022年度總結(jié)(三) 回首即將過去的2022年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處2022年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當(dāng)完