護(hù)士長全年度所做工作的個人總結(jié)六篇

1、護(hù)士長全年度所做工作的個人總結(jié)六篇_護(hù)士長年度工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同志： 現(xiàn)在我主要就任護(hù)士長一職五年來，對護(hù)士長這一角色的熟悉談幾點(diǎn)看法： 護(hù)士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今日，護(hù)士長管理水平的凹凸，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位進(jìn)展，要想做一名稱職的護(hù)士長，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到： 第一、學(xué)管理、懂管理、與時俱進(jìn)、制造性地開展工作 1、作為一名管理者，首先應(yīng)當(dāng)能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應(yīng)的機(jī)會中去。就我們兒科而言，首先要擅長發(fā)覺科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團(tuán)隊(duì)

2、精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成果，充分發(fā)揮個人力氣。再者要抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。 2、要與時俱進(jìn)制造性的開展工作。標(biāo)準(zhǔn)不只是為科室做出多少成果，而是要讓患者滿足。 3、逐步探究工作中量化考核標(biāo)準(zhǔn)，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作樂觀性，變“被動護(hù)理為主動護(hù)理”使責(zé)任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人供應(yīng)了最隹報務(wù)。 其次、護(hù)士長應(yīng)具備肯定的職業(yè)素養(yǎng) 1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論學(xué)問和技術(shù)水平，帥先接受新學(xué)問新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。 2、在日常工作中熱忱、懇切、寬容，常常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達(dá)到下屬全身心的投入與支持。 3、不管在什么

3、條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理支配好人力、物力，使科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、與科室護(hù)士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護(hù)理管理工作中獲得最佳的心理效益。 5、醫(yī)院是一個整體，因此應(yīng)建立好科與科之間的協(xié)作關(guān)系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。 總而言之，對于醫(yī)院實(shí)行公開競聘護(hù)士長，我表示擁護(hù)，時代造就人才，能者上，庸者下，假如我沒有競聘上護(hù)士長，我將是一名稱職的護(hù)士，假如競聘上了，那也是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持，我將努力、再努力！ 護(hù)士長全年度所做工作的個人總結(jié)【篇二】 我們來自不同單位、不同部門的同事，仿佛本身一個團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員們團(tuán)結(jié)協(xié)

4、作，彼此打氣，每一位小姑娘的身體里仿佛隱蔽著極大的能量，工作時不知疲乏、全力以赴。白天我們幾乎沒有休息時間，晚上也隨時處理醫(yī)囑、照看病人突發(fā)狀況。 清晰的記得，2月10日晚上，本應(yīng)當(dāng)下班的董xx、朱xx，卻遲遲不見出來，我著急的打電話督促：“立即出來！留意防護(hù)時間！”可她們說“干完就出來”。那天的班次，她們除了繁重的護(hù)理工作，還清運(yùn)了整整20袋垃圾，只為了病人能有一個良好的療養(yǎng)環(huán)境！ 每天，病人們都在好轉(zhuǎn)，出院的人也漸漸多了起來。2月13日晚上，我突然收到了，一個來自病人的微信紅包。他說：護(hù)士，感謝你這么多天的照看！那一刻，我仿佛被擊中，我明白，其實(shí)全部的付出，病人都看在了眼里，記在了心里。

5、在這個特別時期，我們在這個“戰(zhàn)壕”里結(jié)下了深厚的情意，我們不是家人但勝似家人。我們的身后有悄悄支持我們的全院職工，還有在家等待我們平安歸來的父母親人，我們必需堅(jiān)持，這是職責(zé)所在。 我信任這場疫情終會被我們打倒，由于我們是不屈不撓的醫(yī)務(wù)工！我們肯定會贏得抗疫的成功，迎來明媚的春光！”感謝全部關(guān)心、愛惜我們的人，感恩有你們！ 護(hù)士長全年度所做工作的個人總結(jié)【篇三】 一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。 首先，科室人員偏年輕化，工作閱歷不足，?？茖W(xué)問欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為溝通平臺，深化細(xì)致的開展?？平】祵W(xué)問訓(xùn)練，和人性化溝通，有

6、效的提高病人滿足度，取得良好效果。同時，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手： 1.改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避開查對差錯發(fā)生的可能性； 2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果； 3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人供應(yīng)很大便利； 4.建立護(hù)士溝通溝通本，將日常工作質(zhì)量掌握內(nèi)容，傳達(dá)會議內(nèi)容，交接須留意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，削減須開會才能傳達(dá)的周期長、不能準(zhǔn)時改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)準(zhǔn)時改進(jìn)

7、目的。 5.聯(lián)合都市珍寶照相館，免費(fèi)為新生寶寶供應(yīng)誕生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特別的良好效果。 二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。 將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的掌握書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的樂觀性。 三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。 加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識別制度，嚴(yán)格

8、執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，依據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 自去年xx月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以從前獲得的理論學(xué)問和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必需在和平常期，一方面對自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，閱歷要素的使用。 在同期間對癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一

9、次接觸的xx科目比較生疏。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了許多有用的學(xué)問， 如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如泄漏的危急，應(yīng)馬上實(shí)行保健措施，長期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，此時，我們需要為病人供應(yīng)護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱忱，敬重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。 在有關(guān)學(xué)問，在學(xué)科學(xué)習(xí)的xx三十。術(shù)前預(yù)備的心理輔導(dǎo)和腸道預(yù)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測，觀看切口，幫助咳嗽咳痰，觀看輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀看和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女

10、事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必需更多的耐心去與他們的溝通和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。 現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個綜合部門，有超聲刀，介入性討論，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如許多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)留意皮膚的愛護(hù)，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等；后，應(yīng)逐患者肢體制動干預(yù)對象，沙袋加拿大的壓力，觀看病人排尿。 經(jīng)過近一年的討論，除了與企業(yè)各部門的學(xué)問，熟識，但我仍舊留意到，在留意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象，干凈的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和氣，語言規(guī)范。仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)療

11、事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對醫(yī)療的樂觀參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動，以豐富的法律學(xué)問，增加平安法規(guī)自我愛護(hù)意識。在樂觀和護(hù)士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在很多方面取得了長足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參與每月一次學(xué)習(xí)，每個星期二的上午的會議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。 在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素養(yǎng)和應(yīng)急力量的質(zhì)量。 當(dāng)然，我發(fā)覺還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時有浮躁的心情，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標(biāo)

12、準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的將來發(fā)生。 在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以訓(xùn)練，指導(dǎo)，批判和關(guān)心，感謝他們的關(guān)懷和支持同事教學(xué)的老師?；叵肫饋恚幸恍┻M(jìn)步和提高，同時，還有一些不足之處，展望將來，它應(yīng)當(dāng)進(jìn)展自己的優(yōu)勢和特長，克服其弱點(diǎn)。 護(hù)士長全年度所做工作的個人總結(jié)【篇四】 來到普外科擔(dān)當(dāng)護(hù)士長工作正值半年，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的方案，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。 20 xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和教導(dǎo)下，主要做了以下工作。 一、病房護(hù)理管理 來到普外科工作

13、半年，努力學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊急（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參加病人護(hù)理。 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)覺不足準(zhǔn)時改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的樂觀性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康訓(xùn)練，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。 促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果準(zhǔn)時反饋給相關(guān)的護(hù)士，關(guān)心護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event大事的處理和上報、爭論。 二、人員管理 在20 xx年，本樓層接受新調(diào)入同志25人，新參與工作同志12人，均能支配規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行仔細(xì)的

14、帶教和指導(dǎo)，全部的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。 20 xx年根據(jù)護(hù)理訓(xùn)練部要求，在收集了科室護(hù)士的訓(xùn)練需求的基礎(chǔ)上，共支配護(hù)理查房120次，支配業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)62次。 在員工激勵方面，通過不斷的護(hù)士準(zhǔn)時評估反饋與季度評估相結(jié)合，關(guān)心護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并準(zhǔn)時表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。 通過授權(quán)的方式，鼓舞護(hù)士參加科室管理，幾乎每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作樂觀性。 支持和鼓舞護(hù)士的連續(xù)學(xué)習(xí)。作為護(hù)士長，在工作支配上盡量賜予便利。同時鼓舞護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，關(guān)心護(hù)士提高英語水平。 帶教暫缺缺的狀況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的樂觀性，共同來擔(dān)當(dāng)同學(xué)的帶教工

15、作，各種小講課獲得了同學(xué)的好評，同時也提高了科室護(hù)士的教學(xué)力量。 三、工作管理 根據(jù)醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。根據(jù)醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。 進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更干凈。 重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。依據(jù)病人狀況，供應(yīng)合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理支配。 樂觀參與醫(yī)院及護(hù)理部召開的會議，每月一次召開護(hù)士會議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作支配準(zhǔn)時傳達(dá)給臨床護(hù)士。依據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。 樂觀促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，關(guān)心普外科主任擔(dān)當(dāng)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。 作為

16、溝通委員會的主要成員，樂觀參加該委員會的活動，促進(jìn)該委員會的進(jìn)展。 四、自身職業(yè)進(jìn)展 在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的狀況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)學(xué)問，在各方面提高自己的力量。 20 xx年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。 完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。 學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率。 在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的支配下，參與學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，外出參與學(xué)術(shù)會議，應(yīng)邀外出授課，論文書寫一篇，通過有用護(hù)理的初審。 完成醫(yī)院規(guī)定的連續(xù)訓(xùn)練學(xué)分，特殊是樂觀參與各種管理課程。 新的開頭，下半年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培育。 五、下半年的目標(biāo) 1、連續(xù)學(xué)習(xí)英語，下半年?duì)幦≡谑褂煤?/p>

17、口語上有很大的提高，能更流利和外國專家溝通?？几咝Ｓ⒄Z6級。 2、在管理的學(xué)問和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長溝通，參與管理的課程等等。 3、樂觀參與科研小組的活動，有12篇論文發(fā)表。 4、樂觀支持和參加護(hù)理部各項(xiàng)工作。 特殊感謝護(hù)理部及科護(hù)士長給我各種成長的機(jī)會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。我將連續(xù)“享受工作，享受生活”。 護(hù)士長全年度所做工作的個人總結(jié)【篇五】 一、以病人為中心，強(qiáng)化護(hù)理管理 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。擴(kuò)大學(xué)問面，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，護(hù)理學(xué)問化管理已是大勢所趨，務(wù)必加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理學(xué)問及護(hù)士長管理學(xué)問的學(xué)習(xí)。由于.進(jìn)步，病人文

18、化素養(yǎng)的提高，很多病人不再對護(hù)理人員盲目的信任，他們需要了解病情，也有許多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于理解治療和護(hù)理管理狀態(tài)，另一方面，假如護(hù)理人員不能靠自已學(xué)問素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不協(xié)作護(hù)理，甚至無理取鬧，所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)，鼓舞護(hù)士參與各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，連續(xù)訓(xùn)練或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素養(yǎng)。 隨著醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)展提高，新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，個性是入世以后的激烈競爭，對護(hù)理工作有了新的挑戰(zhàn)，護(hù)理工作究竟不同于醫(yī)療，能夠依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來便利診療和治

19、療，而護(hù)理是從最簡潔、鎖碎的事開頭的。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的學(xué)問難以滿意病人的需要，所以護(hù)士長務(wù)必狠抓專業(yè)技術(shù)學(xué)問的提高，才能培育出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士，否則不能勝任護(hù)士長的工作。 二、明確職責(zé)，作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào) 1、護(hù)士長是科室第一負(fù)責(zé)人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé)，對科室護(hù)理人員負(fù)責(zé)，對病人及陪員負(fù)責(zé)，因此，護(hù)士長是職責(zé)較大的護(hù)理管理者，在以人為本的整體護(hù)理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士，還要透過她們把黨對人民群眾的暖和體此刻患者身上，使他們得到關(guān)懷和愛惜。 2、護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，務(wù)必以身做責(zé)、做到別人不愿干的親

20、自主動去干；別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護(hù)士要求要高，首先自己務(wù)必嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的看法。生活上多關(guān)懷她們，工作上多理解、敬重和幫忙，用自己實(shí)干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長務(wù)必堅(jiān)持原則，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長的職責(zé)是非常重要的。 三、突出具有特色個性護(hù)理，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系 護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，帶給有特色的個性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要資料，護(hù)理服務(wù)不僅僅是生活上的照看和生理上的滿意，更

21、是心理和個性的滿意，所以帶給有特色化的護(hù)理、個性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化，在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個為本即“以人為本，以服務(wù)為本”；三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注意三個主要，即以健康訓(xùn)練為主要手段，以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式，以提高病人滿足度為主要方式，注意將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體，注意溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 依據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的苦痛當(dāng)作自己的苦痛，把病人當(dāng)親人，

22、時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護(hù)理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護(hù)士長在科室實(shí)際上是一個內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得安排原則，注意管理，不搞人情關(guān)系?？傊?，.的進(jìn)展人們健康意識的增加，使護(hù)理事業(yè)進(jìn)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代給予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平學(xué)問技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏得.對護(hù)理事業(yè)的敬重和認(rèn)可，才能有潛力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，才能提高護(hù)理的權(quán)威性，培育內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹立護(hù)士職業(yè)的自信念也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素養(yǎng) 一個勝利的護(hù)理管理者就具備：一是自身素養(yǎng)，二是工作

23、方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探究的課題，護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務(wù)在前，不計(jì)較個人得失，在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度，多給大家一些機(jī)會，使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實(shí)事求是，護(hù)士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，科室之間的協(xié)作。對患者做到四講、四心和換位思索。四講：講禮貌、講禮貌、講質(zhì)量、講道德；四心即：做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思索即處理問題時在患者和消費(fèi)者之間換位思索。 由于患者