規(guī)章制度-應(yīng)急預(yù)案-物業(yè)應(yīng)急預(yù)案版課件

1、成都演藝集團(tuán)物業(yè)部培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案處理流程 設(shè)備主管：羅小華 2011年8月1日1物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案制定實(shí)施一、物業(yè)管理應(yīng)急情況產(chǎn)生原因和特征（一）物業(yè)管理應(yīng)急情況產(chǎn)生的原因 1自然災(zāi)害 2意外事故 3人為事故 4設(shè)備故障（二）應(yīng)急情況的特征 1難于準(zhǔn)確預(yù)測 2后果的嚴(yán)重性 3采取救援的緊迫性2 二、日常防范與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合，提高物業(yè)公共區(qū)域的安全 防范的效力（一）設(shè)置警示標(biāo)識，提醒預(yù)防（二）制定應(yīng)急預(yù)案直面事故，減少損失（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，建立安全防范的長效管理機(jī)制。3 （一）基本程序 1迅速通報情況。 2做好現(xiàn)場治安和保護(hù)工作 3及時處理事故 4盡快恢復(fù)原有秩序 5突發(fā)事件的事后總結(jié)4應(yīng)急

2、處理預(yù)案1火警事故應(yīng)急預(yù)案 2停電停水應(yīng)急預(yù)案 3水浸故事應(yīng)急預(yù)案 4電梯故障應(yīng)急預(yù)案 5治安事件應(yīng)急預(yù)案 6煤氣、天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案 7高空墜物應(yīng)急預(yù)案 8交通事故應(yīng)急預(yù)案 9噪音應(yīng)急預(yù)案 10暴風(fēng)雨襲擊應(yīng)急預(yù)案5物業(yè)部應(yīng)急預(yù)案供停電處理流程 供電局提前 2天以上通知計劃停電。提前2天 書面 通知總經(jīng)辦部、出停電通知、發(fā)租賃單位、賓館、學(xué)校。接供電局通知時間提前0.5小時做好發(fā)電準(zhǔn)備，以免停電梯困人，市電停電后，立即啟動發(fā)電機(jī)將確保用電段負(fù)荷轉(zhuǎn)由發(fā)電機(jī)供電，并開啟貨梯(消防電梯)，檢查觀光梯及客梯有否困人。事故停電21廣播、電話通知、賓館、學(xué)校、演管部、配電房值班人員檢查設(shè)備、觀察能否修復(fù)、

3、報告上級、如果查故障、排除故障，試送電、檢查末端設(shè)備、是否正常。同時電梯工及低壓電工前往各電梯檢查有無困人并實(shí)施救援，保衛(wèi)科、演管部同事協(xié)助如果劇場音樂廳有演出安撫觀眾保障現(xiàn)場秩序、故障無法排除安排觀眾有序離場。如果高壓故障、變壓故障、無法修復(fù)、斷開故障設(shè)備、聯(lián)絡(luò)變壓器或者啟動應(yīng)急電源發(fā)電機(jī)。6物業(yè)部應(yīng)急預(yù)案停水處理流程1自來水公司提前計劃停水書面通知總辦、學(xué)校、賓館、演管部、租賃單位提前將所有水池注滿水儲備隨時觀察用水情況、檢查補(bǔ)水泵水位。2故障停水維修工檢查是外部故障停水、還是內(nèi)部爆管、設(shè)備損壞外部故障待觀察，內(nèi)部故障、報告上級、關(guān)團(tuán)故障區(qū)域閥門、組織人員材料修復(fù)、恢復(fù)故障送水，同時通知總

4、辦、學(xué)校、演管部、租賃單位、請保潔班配合排水、配電班檢查電氣設(shè)備。7漏水、水浸故障處理流程漏水故障處理流程標(biāo)準(zhǔn)：需對物業(yè)工程部員工進(jìn)行良好的培訓(xùn)。在有跑水事件發(fā)生時當(dāng)班的工程部員工可以迅速作出反應(yīng)以將損失降低到最低限度。程序：大部分跑水事件是由于管道破損而引起的，比如冷熱水管、空調(diào)管道和消防噴淋系統(tǒng)管線等等。使用人因粗心未水源水龍頭都可能引起跑水事件的發(fā)生。應(yīng)采取的措施：發(fā)生跑水事件應(yīng)立即通知工程班、電工、保潔班和物業(yè)部的相關(guān)人員關(guān)閉離跑水事件發(fā)生地最近的水流閥門。除非萬不得已，不要關(guān)閉系統(tǒng)的主閥門，以免對中心正常運(yùn)行造成不便。2.抓緊時間進(jìn)行搶修工作，盡快恢復(fù)正常狀態(tài)。3.與保潔部一起清理受

5、災(zāi)區(qū)域。4.電工備一套維修工具，以應(yīng)急用。維修工具包括：一臺吸水機(jī)一套多用工具一些報廢浴巾一卷塑料軟管，直徑50mm，長度8m，帶管夾。掃帚、拖把、水桶、鏟子。保衛(wèi)科同事協(xié)助搬離物品，減少損失。1011物業(yè)部配電工、空調(diào)工、維修工人員應(yīng)知應(yīng)會1、本項(xiàng)目主要共用設(shè)施設(shè)備有哪些？分別設(shè)置在什么地點(diǎn)？數(shù)量為多少？主要備件準(zhǔn)備情況？發(fā)電機(jī)供電范圍？2、本項(xiàng)目每月公共區(qū)域用電及用水量是多少？如何抄錄的？如何開展節(jié)能降耗工作？3、本項(xiàng)目雨、污水井有多少？主要分布情況？檢查頻次？責(zé)任人？地下室污水泵有多少？工作方式？管理人？4、本項(xiàng)目電梯數(shù)量為多少？型號?維保單位是哪家?聯(lián)系人？聯(lián)系電話？維保標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)急處理到位時間約