現(xiàn)代推銷學(xué)（第六版）第10章店堂推銷_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、現(xiàn)代推銷學(xué) （第六版）2022/9/13第10章 店堂推銷1第1章 推銷概述第2章 推銷要素第3章 推銷信息與推銷環(huán)境第4章 顧客心理與推銷模式第5章 尋找和識(shí)別顧客第6章 接近顧客第7章 推銷洽談第8章 處理顧客異議 第9章 成交與售后服務(wù)第10章 店堂推銷第11章 推銷管理2022/9/13第10章 店堂推銷2第10章店堂推銷學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)要點(diǎn)課堂研討案例分析 2022/9/13第10章 店堂推銷3一、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)知、應(yīng)會(huì)：店堂推銷的特點(diǎn)和方式店堂推銷的步驟店堂推銷應(yīng)該注意的問題2022/9/13第10章 店堂推銷4二、教學(xué)要點(diǎn)（一）店堂推銷的特點(diǎn)和方式（二）店堂推銷的步驟（三）

2、店堂推銷應(yīng)注意的問題2022/9/13第10章 店堂推銷5（一）店堂推銷的特點(diǎn)主動(dòng)上門尋購購買意圖明確重點(diǎn)做好服務(wù)2022/9/13第10章 店堂推銷6店堂推銷的方式柜臺(tái)售貨開架與自選售貨展銷售貨2022/9/13第10章 店堂推銷7（二）店堂推銷的步驟（1）察言觀色，尋找時(shí)機(jī)（2）主動(dòng)接近，熱情服務(wù)（3）展示商品，激發(fā)欲望（4）顧客評(píng)判，促成購買（5）包扎商品，禮貌送客2022/9/13第10章 店堂推銷8（三）店堂推銷應(yīng)注意的問題（1）判斷顧客的類型決定購買者需求明確者隨意瀏覽者（2）有效利用營業(yè)時(shí)間強(qiáng)化對(duì)顧客說服能力提升多顧客接待能力做好溝通服務(wù)等工作（3）有效利用新媒體2022/9/13第10章 店堂推銷9三、課堂研討一、在店堂推銷中，營業(yè)員通過觀察顧客的購買信號(hào)，對(duì)促成交易可帶來什么幫助？2022/9/13第10章 店堂推銷10四、案例分析案例“汽車購買”見教材238頁案例思考題從小張店堂推銷的成功經(jīng)驗(yàn)我們能得到什么啟示？2022/9/13第10章 店堂推銷11案例分析思路提示啟示1禮貌待客，提供幫助。2合理提問，察明需求。3推薦合適，參與互動(dòng)。4抓住心理，引導(dǎo)成交。2022/9/13第10章

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