連鎖超市收銀員崗位的高校生實習(xí)報告

1、連鎖超市收銀員崗位的高校生實習(xí)報告_商場收銀員個人實習(xí)報告 今年暑假，我通過“重慶市高校生帶薪實習(xí)”這個活動應(yīng)聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實習(xí)增加了自己的許多見識。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實習(xí)讓我重新熟悉到進(jìn)入.不是我們想象的那么簡單，還有許多東西需要我們學(xué)習(xí)，這其中有苦有甜，讓我第一次這么真實的感受到錢的來之不易，我們還缺少在這個.立足的力量，我們必需不斷的充實自己，豐富自己的學(xué)問，才能在.中實現(xiàn)自己的幻想。同時經(jīng)過這一個多月的帶薪實習(xí)，我還有了以下的體會。 一、就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要提高技能，適應(yīng).需要。 就業(yè)問題是一個.問題，供大于求的局面近一

2、時期難以轉(zhuǎn)變，特殊是近一時期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，重慶市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，高校生也成了就業(yè)困難群體，面臨 “畢業(yè)即失業(yè)” 的逆境。高校生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和.穩(wěn)定，關(guān)系到.主義和諧.的構(gòu)建。近年來，高校生就業(yè)始終遭受“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起.各界的高度關(guān)注。 通過我在蘇寧電器工作的觀看，現(xiàn)在高校生就業(yè)困難主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場經(jīng)濟(jì)

3、適者生存，現(xiàn)單位的聘請簡章一般都寫著 “有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學(xué)子.閱歷又會有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與.的接觸面，增加個人在.競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正走入.，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，把握學(xué)問、把握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與.實踐活動，熟悉.、了解.，才能適應(yīng).的需求，為找到抱負(fù)的工作奠定基礎(chǔ)。 作為高校生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。高校生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切盼望找到工資高、風(fēng)光、有進(jìn)展前途的職業(yè)?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“抱負(fù)”的

4、工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強(qiáng)度大、工資低、最“不風(fēng)光”的工作。假如不是高校生，就不會有那樣高的預(yù)期值，或許更能夠從容地就業(yè)。高校生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上風(fēng)光沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)夫工找工作簡單，由于他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實只有分工的不同，沒

5、有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不風(fēng)光的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟(jì)進(jìn)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們高校生實現(xiàn)抱負(fù)、理想的最好地方。 作為高校生要勤學(xué)習(xí)、多實踐。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，

6、在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問， 不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)當(dāng)重視.實踐活動，樂觀參與實踐活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實，不管你的.實踐是一個什么樣的工作，對自己都是一種熬煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。 作為學(xué)校要堅持面對市場的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能簡單的能找到工作，由于他們有較強(qiáng)的動手力量、到單位都能用得上。一般高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化準(zhǔn)時

7、調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批高校生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)峻不足。高校要緊密聯(lián)系.需求，樂觀把握經(jīng)濟(jì).走勢和就業(yè)市場的變化狀況，主動適應(yīng)人才.需求，敏捷調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培育寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)力量、高素養(yǎng)的復(fù)合型、有用型人才，提高同學(xué)實際操作力量，適應(yīng)環(huán)境變化力量，拓寬理論功底和學(xué)問領(lǐng)域，增加.適應(yīng)力量。把訓(xùn)練與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞.需求，大力培育多層次有用人才，以適應(yīng)市場需要。培育受歡迎的人才推行理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高高校生實際工作力量。 二、 創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營理念。 作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不行以盲目，要有

8、創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進(jìn)行考察調(diào)研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對象、促銷手段、同行業(yè)商品價格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。 在經(jīng)營方面，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必定的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)非常留意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然，廣告和宣揚也是是少不了的。 我工作的蘇寧電器售后服務(wù)就是做得特別的好，多年來，本著

9、信譽(yù)至誠、開拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生宗旨目標(biāo)。蘇寧電器售后服務(wù)中心以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣闊廣闊客戶的認(rèn)同和贊揚，為了更好的為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，提高中心的形象與榮譽(yù)，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等，同時設(shè)立了投訴電目前，售后服務(wù)中心具有全國最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實力雄厚，閱歷豐厚，技術(shù)過硬。員工已達(dá)30余人，主要從事各項工程專業(yè)需要的調(diào)動。并經(jīng)過各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐閱歷，還具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感。 三、求職應(yīng)聘勝利謹(jǐn)防上當(dāng)受騙 近年來，高校生就業(yè)成了每個在校高校生人

10、人關(guān)注的問題。我認(rèn)為，在應(yīng)聘時，我們首先要了解應(yīng)聘單位，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。假如需要找職介中心介紹工作，應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證和工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般狀況下，每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才溝通中心”進(jìn)行聘請會。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu)，正規(guī)、牢靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時他們還關(guān)心協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時，要防范其收取抵押金、風(fēng)險金、報名費等行為。與用人單位肯定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動酬勞，上班時間，以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù)。 這次的.實踐，

11、雖然時間不長，但讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以赴，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真，絕不能敷衍了事。 可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)打算成敗。打工應(yīng)當(dāng)選擇適合自己的職業(yè)，并留意把自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問運用到實踐當(dāng)中去，1要擅長與別人溝通，2要有自信，3要克服自己害怕的心態(tài)，4在工作中不斷地豐富學(xué)問。.實踐能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸.，了解.，融入到.中。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)

12、問。同時.時間中有許多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量。.實踐能夠加深我們與.各階層人的感情，拉近了與.的距離，也開拓了視野，增長了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到熬煉。雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受和肯定的影響的。 高校是一個訓(xùn)練、培育的圣地，而.是一個很好的熬煉基地，能將學(xué)校學(xué)的學(xué)問聯(lián)系于.是一個需要不斷磨練的過程，也是一個不斷升華的過程，實踐活動是同學(xué)接觸.，了解.，運用所學(xué)學(xué)問實踐的最好途徑與方式。親身實踐，而不是閉門造車，熟悉.，了解.，為步入.打下了良好的基

13、礎(chǔ)。 連鎖超市收銀員崗位的高校生實習(xí)報告(篇二) 我系深圳*商場的員工，從事收銀一職，由于這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特殊流暢，依據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在閱歷可以進(jìn)行簡潔的溝通了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。 自入職實習(xí)近三個月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。 在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠嫻熟運用pos機(jī)，并能獨立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。 較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥

14、品。 能適時、契機(jī)進(jìn)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥當(dāng)準(zhǔn)時地完成店長、班長交辦的工作事宜。 本地語言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進(jìn)行銷售溝通時造成的肯定影響已有所降低。 當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。 此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的心情化干擾，我深刻地熟悉到，目前簡單把個人心情帶到工作中，是我最大的不足。 在以后的工作中，勢必強(qiáng)化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細(xì)節(jié)，讓自己的心情收放自如，真正做到盡善盡美！ 連鎖超市收銀員崗位的高校生實習(xí)報告(篇三) 前言 這次為期3周的收銀與理貨實習(xí)帶我們走向.，也讓我們第一次成為.的

15、一分子，我們的職務(wù)不在是同學(xué)，而是一名員工。通過這次實習(xí)，我們了解了收銀的過程以及作為一名合格的收銀員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，基本職責(zé).也了解一個連鎖企業(yè)的營運與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是，我們學(xué)會了書本上學(xué)不到的.實踐學(xué)問，深刻的體會到工作的艱苦，體會工作的難處，學(xué)會處理顧客的疑問，在實習(xí)的過程中，我們最重要的是學(xué)會了如何與顧客，與員工溝通溝通。 1：實習(xí)目的 收銀與理貨實習(xí)作是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)的重要組成部分，具有很強(qiáng)的實踐性和有用性，同時培育我們的實踐力量，在實習(xí)中獲得體驗，在體驗中學(xué)習(xí)進(jìn)步，收銀與理貨是連鎖經(jīng)營人員必需要把握的職業(yè)技能，這是最基礎(chǔ)，也是最重要的，同時要求又很

16、嚴(yán)格的一項工作。 實習(xí)中，要求我們將課堂上的學(xué)問綜合運用到實際的操作中，將書本內(nèi)的學(xué)問與崗位相結(jié)合，相對比，總結(jié)他們的異同，然后敏捷的運用。這樣，既鞏固了課堂所學(xué)的理論學(xué)問，又增加了解決實際問題的力量。進(jìn)一步提高我們實際動手操作力量，真正的做到了理論學(xué)問與實踐業(yè)務(wù)相結(jié)合。為以后參與工作打下良好的基礎(chǔ)。 2：實習(xí)內(nèi)容 這次實習(xí)我們實行校內(nèi)外相結(jié)合的方法，首先，我們先進(jìn)行了校內(nèi)的理論實習(xí)，老師給我們講解了收銀理貨的方法流程，需要留意的事項，理貨員應(yīng)具備的商品學(xué)問，及理貨的標(biāo)價補(bǔ)貨，變價，商品成列等學(xué)問。 其次，由于收銀要與錢接觸，所以點鈔和識別真假幣就成了關(guān)鍵，老師給我們介紹了幾種識別假幣的方法，

17、有我們平常見過的，也有新的方法，讓我們收獲很大。在多媒體教室，老師通過視頻向我們展現(xiàn)了快速點鈔的方法，還拿來了點鈔專用紙幣發(fā)給我們讓我們練習(xí)，由于初次接觸，所以同學(xué)們的方法都很不正規(guī)而且速度上也很慢，我們邊看視頻邊學(xué)習(xí)，個個都很帶勁的練習(xí)著，最終，分小組競賽，分為4個小組，比比最終哪組又快又精確動作又標(biāo)準(zhǔn)，同學(xué)們也踴躍參與這個活動。 理論實習(xí)結(jié)束后，我們進(jìn)入了實踐環(huán)節(jié)，在老師的帶領(lǐng)下，我們來到了大潤發(fā)超市，先是主管向我們介紹了整體狀況，講解了留意事項，并給我們發(fā)了工作穿的紅馬甲以及胸卡，就這樣，我們的實踐生活開頭了。 在收銀課長的帶領(lǐng)下，我們走向了實習(xí)崗位，我們首先接觸的就是商品的裝袋管理，本

18、以為這是一項簡潔又學(xué)不到任何東西的工作，可是接觸后發(fā)覺并不是這樣。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫裝袋，必需有規(guī)律有原則的放入，避開商品的破損，在師傅的指導(dǎo)下，我知道了裝袋的基本方法：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點就是在顧客購買東西許多的狀況下，肯定要詢問顧客要不要分類，某種東西是否要放進(jìn)去，有的顧客是很講究的，吃的和用的要分開來放，蚊香肥皂等不與吃的放到一起，怕竄味，但有的也不介意這些，所以，為了讓顧客滿足，肯定要問清晰再操作。之前，裝袋裝車這些本

19、是顧客來完成的，現(xiàn)在，主動幫她們做好這些，她們都很滿足，走時還.說聲感謝。 在裝袋的過程中，細(xì)心也是必要的，有時顧客買的東西多了，一些小的商品就極簡單被漏下，有一次，全部的商品都裝完后，顧客拎著就要離開，我突然發(fā)覺一塊口香糖被壓在袋子下面而沒有裝進(jìn)去，還好準(zhǔn)時發(fā)覺。 在實習(xí)過程中，由于收銀員都很忙，所以并沒有教我們收銀機(jī)的使用，但是，她不教，我們可以學(xué)，認(rèn)真觀看她接待顧客來時到走時的流程，觀看從頭到尾收銀機(jī)的操作，也許也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)與對顧客的服務(wù)態(tài)度很重要，幾天下來，我們也換了好幾個師傅，對但同一個崗位每個人的力量與服務(wù)質(zhì)量還是有很大的差距的。

20、有的掃碼很快，條碼全部朝上，一次性就掃了一遍，而有的，將商品拿在手里逐個掃描，鋪張了許多時間，這就大大降低了收銀的效率。課長特意交待了讓我們監(jiān)督員工的禮貌用語是否用了，用的是否標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過觀看有的員工嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行，待顧客很有耐心，對待顧客的疑問要求都耐心解答，但有一名員工，態(tài)度很差，操著一口家鄉(xiāng)發(fā)言和顧客溝通，雖然我聽不懂，但可以聽出她的不耐煩，有一個顧客報了會員卡號，在觀看她的操作時發(fā)覺她輸?shù)奶柎a和顧客報的不相符，然后自然這個號不存在會員，她說了句“沒這號”，然后輸入99999949直接掃起了條碼，顧客說怎么會沒有呢，有沒有輸錯啊，她不耐煩的說“自己去服務(wù)臺查”。顧客很無奈的埋怨了幾句拎著

21、東西就走了。還有一個顧客由于沒有會員卡，當(dāng)她掃到會員商品的時候，直接就放到了旁邊，不向顧客解釋，也不建議顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顧及顧客的感受，禮貌用語也不是標(biāo)準(zhǔn)的“您好，請出示會員卡”，而是“有會員卡么”從她身上，我熟悉到并不是全部的收銀員都叫收銀員，并不是每個收銀員都是合格的收銀員。 經(jīng)過幾天的實習(xí)，一個現(xiàn)象引起了我的留意，就是書刊要在3樓結(jié)賬，2樓結(jié)不了，有百分之九十五的顧客都把書帶到了2樓，聽到收銀員說要在3樓結(jié)賬的時候，有的是埋怨的說不要了，有的表示很遺憾，最終也選擇了放棄，在我遇到的顧客中，沒有一人返回3樓去結(jié)賬，可憐的書籍就成了孤兒。甚至有的小孩是哭

22、著被爸媽帶著離開的，就由于他們寵愛的兒童畫冊買不了。沒到晚上，服務(wù)臺工作人員收孤兒產(chǎn)品時，書籍占很大的比例。莫非她們只負(fù)責(zé)將書籍收回去，就不考慮書籍為何有那么多被丟棄么，就不想方法削減它的丟棄率么，精確的說，不是顧客丟棄了它們，而是大潤發(fā)丟棄了它們，顧客也有被丟棄的感覺，在那選擇了半天選中了自己寵愛的書籍，結(jié)果被告知“對不起，書籍在2樓不結(jié)賬，要去3樓服裝區(qū)結(jié)”。誰聽到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非3樓沒有對顧客提示要在此結(jié)賬么，負(fù)責(zé)人員都哪去了啊，有一天空閑時，我到了3樓書籍區(qū)，看了半天最終在最右側(cè)發(fā)覺了一個綠色的牌子，上面提示顧客在服裝區(qū)結(jié)賬，但牌子并不是很醒目，顧客很難看到，所以還是會

23、憧憬常一樣把它們帶到2樓。對于這種狀況，由于是剛開頭實施3樓結(jié)賬，他們應(yīng)當(dāng)做個醒目的提示牌，另外，書籍區(qū)的負(fù)責(zé)人導(dǎo)購員，在顧客選好書籍預(yù)備離開的時候可以前去告知他們?nèi)ツ睦锝Y(jié)賬，這樣也不至于造成書“被淘汰”的命運了。 在顧客不多的狀況下，課長支配我們?nèi)ゴ驋邫C(jī)臺，全部的地方，無論是里面還是外面，都要擦的干潔凈凈，底下四周的一圈由于車碰腳踢會變得很臟，我們就用牙刷，擠點牙膏將污漬擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，衛(wèi)生對于一個門店一個賣場也有著很重要的作用。 在實習(xí)的過程中，理貨也是實習(xí)內(nèi)容之一，理貨也是很有學(xué)問的，商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率凹凸等特性，實行合理有效的陳設(shè)方

24、法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原則進(jìn)行陳設(shè)；遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴(kuò)銷問題有敏感的熟悉；市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購量大商品、需選購大批量商品、搞好市場調(diào)查、把握消費者需求等這些問題，要準(zhǔn)時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷方案。對于顧客丟棄的商品要能精確快速的將他們放回原位等一系列工作，這對于我們來說，不是短時間內(nèi)就可以學(xué)好做好的，要在不斷的實踐中漸漸的總結(jié)閱歷與教訓(xùn)，漸漸的把握技巧，從而勝任這份工作，我們?nèi)砸B續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，全面的培育自己的力量，正確的把握商品陳設(shè)與整理的技巧。 3：實習(xí)總結(jié) 為期三周的

25、實習(xí)結(jié)束了，使我們收獲了許多，以前在學(xué)校，總是感覺生活很無趣，很艷羨外面的世界，認(rèn)為外面的世界很精彩，現(xiàn)在，真正的走向.，真正的接觸到工作，卻發(fā)覺學(xué)校的生活很安逸，很舒適，仿佛活在沒有壓力的環(huán)境中。 在工作的過程中，我們真正體會到初入.的不簡單，在那里，仿佛任何人都是我們的上司，都可以叮囑我們，最不能忍受的是她們有些人對待我們的態(tài)度，我們就是最低級的被壓迫者，但這些，我們都忍了，由于.就是這樣，我們必需去適應(yīng)，或許她們會成為我們進(jìn)步的動力，成為我們改正自我的標(biāo)準(zhǔn)。 這次實習(xí)也讓我學(xué)會了細(xì)心，實習(xí)中遇到的一件事情讓我深思，我所跟的那名員工結(jié)賬時，顧客購物車中將一件商品藏在車中用衣服蓋住，結(jié)果出門

26、時被攔下了，核對小票找到負(fù)責(zé)人，她的薪水就要被扣掉了，這位和善的姐姐也為此始終悶悶不樂，為了勸慰她我說“姐姐，你想想我們就不會不快樂了，我們都是免費的呢”，她說“我們不一樣，你們沒有壓力，只是為了體驗生活，為了收獲閱歷，而我們，是靠這個生活，靠這個養(yǎng)家”。是啊，我們生活在學(xué)校這片純凈的地方，不會有什么爾虞我詐，但到了.上就不一樣了，世界之大，無奇不有，什么樣的人都會遇到，所以，我們必需細(xì)心，必需學(xué)會與各種人的溝通方法與技巧。所以，我們要深化.，了解.，并更好的生活在這個.中。 實習(xí)剛開頭時，真的很不適應(yīng)，站6個小時對于我們這些每天坐教室的人來說很是個挑戰(zhàn)，但是，我們都努力克服了，由于，要想活的

27、精彩，就必需去適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。信任這次實習(xí)會為我們將來走向.上了一堂很實際，很深刻的課。也為下學(xué)期的實習(xí)供應(yīng)了閱歷與基礎(chǔ)。 連鎖超市收銀員崗位的高校生實習(xí)報告(篇四) 我是一名的同學(xué)，我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了許多，作為一個高校生沒有.閱歷的人是不完整的，因此我必需緊密地和.聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。 通過工作，我明白了許多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團(tuán)隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強(qiáng)大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的關(guān)心我們團(tuán)隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)當(dāng)毫

28、不遲疑的去關(guān)心他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：由于我的團(tuán)體好暖和，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。 我很快樂的可以有這樣的一個實習(xí)機(jī)會來熬煉自己，改造自己。剛開頭我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位，我對自己很沒有信念，總是覺得自己缺少些閱歷，究竟實踐出真知?？墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy，剛開頭我會依據(jù)老板的要求去做，并且有一個“老師”在旁輔導(dǎo)我的工作，在工作中遇到困難，必需親自實踐并準(zhǔn)時總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。 要始終保持一顆樂觀的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。從事

29、收銀一職，由于這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細(xì)負(fù)責(zé)。我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，樂觀關(guān)心需要關(guān)心的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做

30、最滿足的服務(wù)。對于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中

31、遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。 我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，為千禧名煙名酒店的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并且在以后的生活中，我仍會堅持這一理念，通過自己的努力不斷提升自己，并且這

32、次的實習(xí)也是對我以后的工作積累了豐富的閱歷，我要連續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，把自己在校所學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)與當(dāng)今實際相結(jié)合，必需親自實踐并準(zhǔn)時總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。我會利用空余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)學(xué)問,把握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應(yīng)當(dāng)多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入.施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)! 連鎖超市收銀員崗位的高校生實習(xí)報告(篇五) 一、實踐目的 快要放假的那段日子，我試著去找過一些和財務(wù)崗位相關(guān)的工作。大都是因“不招短期職工”被拒之門外。所以最終還是選擇留在肯德基，心想至少不會荒度這個假期。即使不是和本專業(yè)相關(guān)的工作，能學(xué)習(xí)的

33、東西對我來說也有許多。盼望能夠懂得更多為人處世的道理，提高做事的速度及效率，哪怕是從小事做起。 二、實習(xí)單位概況 肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），簡稱KFC，是美國跨國連鎖餐廳，同時也是世界其次大速食及最大炸雞連鎖企業(yè)，由哈蘭德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建，主要出售炸雞、漢堡、薯條、蛋撻、汽水等西式快餐食品。經(jīng)營理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤。 肯德基聘請了10多位國內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問，負(fù)責(zé)改良、開發(fā)適合中國人需求的快餐品種?？系禄冀K以炸雞、菜絲沙拉、土豆泥作為當(dāng)家品種，但是對于中國人

34、飲食口味不斷變化，品種過于單一對進(jìn)展前景不利。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種。 在21年的進(jìn)展歷程中，肯德基不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn)。從餐廳服務(wù)員，餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員，公司都根據(jù)其工作的興致要求支配科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)方案，這些培訓(xùn)不僅關(guān)心員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的只是結(jié)構(gòu)和個性進(jìn)展。很多有志青年在肯德基成長，成為企業(yè)精彩的管理人才。 三、實習(xí)崗位 肯德基的員工是“身兼多職“，每一位員工都必需熟識每一個操作流程，勝任每一個崗位。本人在肯德基工作的崗位是：前臺，主要是向顧客推舉產(chǎn)品及收銀

35、，同時也會做一些端盤子、送餐、配餐的事情。雖然這都是一些簡潔、不用怎么費腦的事情，但對于我這種過慣了規(guī)律學(xué)校的新手而言也是一種挑戰(zhàn)。 四、實習(xí)內(nèi)容 本人于20 xx年7月10日至20 xx年9月2日在長沙市雨花亭肯德基進(jìn)行實習(xí)，主要提高自己的做事效率，豐富實際工作和.閱歷。 1、培訓(xùn) 通過在員工室觀看餐廳內(nèi)部視頻學(xué)習(xí)之外，我接受了為期三天的培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：前臺培訓(xùn)、薯條站培訓(xùn)及大廳培訓(xùn)。薯條站是炸制產(chǎn)品；大廳是收盤，端盤，清潔的工作。通過培訓(xùn)我體會最深的就是“標(biāo)準(zhǔn)“。在肯德基做任何事都要哦符合標(biāo)準(zhǔn)。 2、前臺工作：歡迎顧客。 招呼顧客是我真正邁出工作的第一步，在學(xué)校我只會悶頭做自己的事情，

36、即使在課堂上我也不敢樂觀回答老師的問題。更不用說要在這么多人面前大聲的向顧客說“歡迎光臨“。每次聽到旁邊的收銀員熱忱的聲音時我的那一句總是憋在喉嚨里不敢出聲。帶我的訓(xùn)練員告知我“大膽一點，這是大家認(rèn)為習(xí)以為常的事情，你大聲說出來的時候，其他的顧客都不會在意。這不僅是對顧客的歡迎，也是對我們自身工作的鼓舞，每次在自己筋疲力盡的時候聽到還有這么熱忱的聲音，那些疲乏感立刻就不見了啊”面對大家的友好，我鼓起士氣，從小聲的說了大聲的，當(dāng)顧客對我微笑那一刻，我知道我自己做到了，我也會喊得更加熱忱。 3、點餐 點餐的時候肯定要對鍵面很熟識，才能做到“快和準(zhǔn)”。一開頭我總是要停頓好一會兒才能找到顧客要的產(chǎn)品。

37、會有一些顧客不耐煩的問“你是不是新來的”我只能不好意思的笑著說愧疚。后來我在沒有顧客點餐的時候反復(fù)的記鍵面上產(chǎn)品的位置。 4、建議銷售 我們主要是向顧客建議漏點的產(chǎn)品，促銷產(chǎn)品 五、實習(xí)收獲與體會 為期一個多月的實習(xí)結(jié)束了，我在這段實習(xí)中，學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺。 在肯德基工作我遇到了一些困難，有工作上的，也有人與人之間相處問題。包括同事之間的相處，與顧客的相處。 同時之間，一起工作相互摩擦總是難免的。例如：前臺像總配要產(chǎn)品的時候，總配沒有聽到，顧客等久了就會發(fā)脾氣。前臺怪總配，總配怪前臺，顧客怪前臺，沖突就這樣產(chǎn)生了。后面漸漸的我覺得這樣憋著實在難過就在一次下班之后找

38、經(jīng)理說了，在她的關(guān)心下，我和總配的人有了更多的溝通與溝通。他盡量留意，我也盡量放大自己喊餐的聲音，這樣沖突也就迎刃而解了。 平常在生活中我是一個慢性子的人，做什么事都慢悠悠，就算天塌下來也不慌不忙天塌下來也不慌不忙。但是肯德基對“快”的要求很高，每一筆餐必需在5分鐘之內(nèi)搞完。我一開頭總是做不到，聽多了顧客的埋怨，我真的想洗心革面轉(zhuǎn)變自己這個厭煩的額“慢性子”。之后的每一次配餐我都留意力集中核對餐點，快速走動拿餐點，力求“快和準(zhǔn)”。 高峰期很忙很累的時候我也想過要回家，可是我也偏偏是一個愛和自己較勁的人，每次我都咬咬牙根告知自己“既然你認(rèn)為這是小事，那么你連小事也做不好，還能做什么呢”我會仔細(xì)對

39、待每一件小事，力求完善。 致謝 這兩個月來很感謝肯德基給我這樣的一個學(xué)習(xí)機(jī)會，同時也感謝指導(dǎo)我的培訓(xùn)師及餐廳經(jīng)理，在我實習(xí)工作的期間相當(dāng)?shù)年P(guān)懷和照看。 更多實習(xí)總結(jié)編輯推舉 商場超市收銀員實習(xí)工作報告總結(jié). (精選5篇) 吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。在依依不舍中收銀員實習(xí)工作就要結(jié)束了，好好想想，其實可以將這段工作總結(jié)一下，實習(xí)報告要包括實習(xí)背景、實習(xí)過程、實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)收獲和心得體會。你知道優(yōu)秀的收銀員實習(xí)報告包括哪些內(nèi)容嗎？為此，工作總結(jié)之家我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細(xì)心整理了商場超市收銀員實習(xí)工作報告總結(jié).，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！ 商場超市收銀員實習(xí)工作報告總結(jié).【篇一】 這個寒假我在一

40、家中西餐餐廳進(jìn)行了熟悉實習(xí)，它雖然只是一間餐廳，但它擁有一百多名員工，它的運營管理是很科學(xué)、很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。我對它的設(shè)施布置、倉庫管理的體會最深。 首先說明一下長春廚房制造是位于朝陽區(qū)工農(nóng)大路2632號（南湖公園二號門斜對面），收到鋪租貴的因素影響，餐廳的規(guī)模不是很大。長春廚房制造是個情調(diào)特別不錯的地方，沒有俗氣的音樂，沒有大聲喧嘩，人們的說話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調(diào)，服務(wù)員一身黑色制服，更添神奇感。吃的東西比較豐富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。 實習(xí)期間，部門主要支配我學(xué)習(xí)宴會，會議服務(wù)程序。同時作為中餐廳一員，也須全面把握餐廳對客服務(wù)程序，包括預(yù)定、點菜、傳菜

41、、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務(wù)，同時也全面了解學(xué)習(xí)餐廳物品的保管與淡季節(jié)能方案的制定與實施。在這一過程中，我由一名在校同學(xué)，在思想上漸漸成長為一名酒店職業(yè)人。實習(xí)結(jié)束時，無論從思想上，心理上，還是體能上，都得到了很大的熬煉。對自己的所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，把握的更加堅固，對酒店業(yè)的現(xiàn)狀與進(jìn)展前景都有了肯定的了解。下面就從以下幾個方面對老師匯報我的實習(xí)收獲。 一、作為一名在校同學(xué)，能去熟悉實習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在把握基本理論學(xué)問后，快速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時能對所學(xué)學(xué)問有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為珍貴的是，我們在實習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想

42、還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸.，也很少吃苦。在這次餐廳實習(xí)中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不行避開的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務(wù)和工程等部門都有了肯定的了解。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳學(xué)問的儲備。 二、 實習(xí)期間，餐廳的確對自身成長起到了很大的促進(jìn)作用。在實習(xí)結(jié)束后，回首實習(xí)全程，也發(fā)覺此餐廳經(jīng)營過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經(jīng)營管理的是餐廳淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月為旺季，6月到

43、9月為淡季。旺季時，住房率常常100%，可是到了淡季， 0%的住房率都存在。兩者相差懸殊，給餐廳經(jīng)營管理上帶來很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現(xiàn)，旺季時人力配備不足，淡季時，又存在人手鋪張現(xiàn)象。這也是為什么這家餐廳聘請大量實習(xí)生的緣由。實習(xí)生比例高的時候可達(dá)整個酒店員工人數(shù)的60%以上。這個差別明顯的淡旺季經(jīng)營，給餐廳管理，經(jīng)營銷售等帶來很大的不便，需要幾種不同的管理方案，究竟淡旺季管理策略不同。而且淡季時，餐廳往往還需要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長遠(yuǎn)進(jìn)展。但是這個淡旺季之分，卻是受整個海南大旅游市場影響，不是輕易轉(zhuǎn)變的了的。假如從另一方面來說，淡旺季之分，也給餐廳帶來一個

44、療養(yǎng)生息的機(jī)會。旺季時，設(shè)施設(shè)備的高速運轉(zhuǎn)，造成過度損耗，到淡季時，正好有個緩沖階段，加以保養(yǎng)。并且在淡季時，可以組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，以保證旺季時的服務(wù)效果。 三、餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素養(yǎng)凹凸很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此，應(yīng)大力提高員工素養(yǎng)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯進(jìn)展規(guī)劃。餐廳一直把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。由于員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿意，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿意客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，由于餐廳是服務(wù)業(yè)，由于現(xiàn)在追求

45、想客人供應(yīng)人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)當(dāng)實施人性化管理。由于我們的基層員工是直接面對客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿意程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素養(yǎng)。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。 世界一個必經(jīng)步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應(yīng)當(dāng)給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。記得我們在接待VIP之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們，干嗎

46、非得重復(fù)的看？回答是：不是不放心，是確保萬無一失！小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和平安通道的順暢，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到四周幾個營業(yè)區(qū)域。 在這里還應(yīng)當(dāng)提下投訴的問題。我在餐廳實習(xí)時，我們經(jīng)理常常說，這段時間我們沒有投訴，特別好。我感覺這個觀點不好。很多客人在對服務(wù)不滿足時，都不 投訴的。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點。有投訴才有進(jìn)步，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果。仔細(xì)虛心介紹客人的看法，我們接受投訴的目的不是懲罰員工，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。 另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,應(yīng)

47、當(dāng)謝天謝地, 餐廳給了你這個發(fā)揮你力量的機(jī)會。我高校期間，最值得我敬重的一位老師在我實習(xí)期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，肯定不能計較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”。 同時實習(xí)中，感覺旅游專業(yè)的同學(xué)凝聚力很強(qiáng)。一起實習(xí)的不同班級的同學(xué)都特別團(tuán)結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長都特別的照看我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的暖和。在實習(xí)中，通過郵件、電話，許多人也給了我們許多鼓舞。以上就是我這次熟悉實習(xí)的心得體會。 商場超市收銀員實習(xí)工作報告總結(jié).【篇二】 不知不覺離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這.中的半年，讓我學(xué)到了許多許多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個人的閱歷。在這半年中，會計等式中的兩個字“平衡”

48、始終指引著我。 實習(xí) 期一開頭，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開頭了老店（嘉興的第一家店）賬務(wù)熟識工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計，導(dǎo)致許多賬面很混亂，因此，我也就遇到了許多大大小小的問題。幸好，我們店的股東姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會了我：要常常性的總結(jié) ，把每天的事情提前一天支配等先進(jìn)又棒的思想理念。 凡是萬事開頭難，從09年的8月18日開業(yè)前后的兩個月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大許多的新店，籌集的工作自然是煩忙；每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時，又得出去選購一些零散的東西，剛出學(xué)校一個月的我就感到工作好辛苦了

49、。但“平衡”兩個字，告知我，來到這.的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，.不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么勞碌，將來才會有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新奇程度以及檔次，吸引了許多嘉興乃至各地來嘉興的伴侶莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個流程中還有點生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時間變得特殊的長，好長一段時間，我都是每天凌晨兩點才能入睡。在開業(yè)的一段時間，可以說是，我運用書本上的學(xué)問，結(jié)合實際操作的過程。這個過程顯得好苦痛，許多書本上的，來到了這個現(xiàn)實的.中，一一被拒絕，使

50、得我變成了一個無頭蒼蠅，不知如何飛行。開業(yè)后的一個月，我的狀態(tài)可以用兩個字來形容崩潰。()有時候忙到連飯都遺忘吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)很多次腦中閃過不想干了。然而，還是這兩個字平衡，指引著我，要連續(xù)查找平衡點，找到問題突破口。在這很多的凌晨兩點過后，賬務(wù)上開頭略微順起來。 與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個手下收銀員和酒水員，平常的她們，也常常性的會出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我經(jīng)常會用我親身體驗到的閱歷告知給她們，經(jīng)常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點。由于收銀員是本地人，又是誕生在一個富有的家庭，性格就顯得特別急躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順當(dāng)及開心程度，

51、很長一段時間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個人因此常常吵起來，互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個辛辛苦苦培育出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊急的要命，我只好親臨吧臺。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個字崩潰。更受打擊的是股東之一大哥，對我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié) 起來還是兩個字“平衡”。于是乎又熬了過來，現(xiàn)

52、在變得越來越順起來。財務(wù)上有點順了，姑姑就又要支配我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會全方面經(jīng)營起這家店。又是幸苦的一年，但我不怕，由于我平衡。 其實，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個字平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)把握著我們店全部的錢的人，萬一一不當(dāng)心失足，唯恐與親戚做一般伴侶的機(jī)會都沒有了。因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重！自然而然就會知道幸福是什么了。 商場超市收銀員實習(xí)工作報告總結(jié).【篇三】 一、公司概況 xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于XX年9月在萬新村開了其次家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利

53、用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)閱歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。 二、實習(xí)內(nèi)容 第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅處處亂撞，.實踐報告超市收銀員實踐報告。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。 在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟

54、著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時感動的表情很稚嫩吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應(yīng)變。 一星期后，我不能再在

55、師傅的庇護(hù)下生存了。我開頭自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切幸好大家對于我這個新手還比較照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)省用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還好像都應(yīng)當(dāng)是理直氣壯的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們預(yù)備機(jī)票？似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一

56、般趾高氣揚的指教導(dǎo)點一下就不能滿意自己購物的欲望！ 還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人厭煩！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在.最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！ 三、暑假實踐報告 一個月的.實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，比如必需在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用。而對于高校生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素養(yǎng)。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦

57、，但我從中熬煉了自己，這些是我在高校課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的溝通技能和理解溝通力量。而溝通和理解將會是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會事半功倍。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受。.實踐使我找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。 “艱辛知人生，實踐長才能”。尤其是我們同學(xué)，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負(fù)。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的學(xué)問和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐

58、環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。 .實踐加深了我與.各階層人的感情，拉近了我與.的距離，也讓自己在.實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。 .才是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，通過.實踐，讓我們高校生提前了解.，為將來真正走上.供應(yīng)珍貴的閱歷和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。 高校生.實踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門，走向.，接觸.，了解.，投身.的良好形式；是培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù).的思想的有效途徑。暑期.實踐活動始終是我們高校生投身.、體驗生活、服務(wù)大眾的真實契

59、機(jī)。 這次的.實踐讓我有了上班族的味道，還有那種勞碌，那種希望雙休日的心情，這種感覺真的很不一樣。真的盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到熬煉。 高校生除了學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還要進(jìn)行.實踐。由于許多高校生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代所需的人才。高校生人在實踐中培育獨立思索，獨立工作，獨立就解決問題的力量。所以我覺得在校高校生要借機(jī)培育自己的實踐和創(chuàng)業(yè)力量。同時在實踐中關(guān)心別人。 在這個暑假里，我參與了關(guān)于農(nóng)村訓(xùn)練問題的.實踐，在短短一個多月中，我盡我所能，把我所知道的學(xué)問全都交給他們，孩子們也都特別仔細(xì)的學(xué)習(xí)著。在和孩子們的溝通中我了解到，他們大多幻想著成為高校生

60、，成為科學(xué)家等，對外面位置的世界布滿了奇怪和向往。但當(dāng)我問到以后回不回家鄉(xiāng)的時候哦，大家都緘默了?；蛟S是孩子們太小，不能理解這件事的含義，或許是另一種思想始終影響著他們“離開農(nóng)村，去城市才不用過苦日子。 孩子們是渴望學(xué)問的，農(nóng)村也是需要人才和技術(shù)的。但一些客觀現(xiàn)實又使我們的訓(xùn)練觀發(fā)生變化，造成人才流失，如今人們的思想不斷進(jìn)步，越來越多的人已經(jīng)意思到了訓(xùn)練的重要性，但在訓(xùn)練觀念上也產(chǎn)生了不同角度的分歧，有部分同學(xué)和家長訓(xùn)練觀念有些偏激。所以支持農(nóng)村訓(xùn)練不僅僅學(xué)問財力上的關(guān)心，還應(yīng)是訓(xùn)練人才和訓(xùn)練觀念上的關(guān)心。要讓孩子們在學(xué)習(xí)學(xué)問的同時學(xué)習(xí)做人的道理，適應(yīng)時代的進(jìn)展的觀念和大局。 此次暑期實踐使我