銷售主管個人的年終總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 銷售主管個人的年終總結(jié)5篇 我們從開頭的小白漸漸攢起閱歷一步步成長了，轉(zhuǎn)瞬間一年又要過去了，每年的年度匯報(bào)總結(jié)是不行少的，大家會不會為寫這個感到頭疼，沒關(guān)系。下面我給大家?guī)黻P(guān)于銷售主管個人的年終總結(jié)5篇,盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銷售主管個人的年終總結(jié)1 20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 我是今年十月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過

2、不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深化的熟悉和理解?？梢郧宄?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步。 一、部門分析 雖然之前始終在從事銷售的相關(guān)工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有肯定間隔 的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售

3、人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績.在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚(yáng)資料?至客戶的一封信?，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚(yáng)資料三千余封，不畏寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)展陌生訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了預(yù)備。團(tuán)隊(duì)建立方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存

4、在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今： 1)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 2)工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒

5、有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 3)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待進(jìn)步。 二、市場分析 如今_消費(fèi)卡市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的消失更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來認(rèn)真分析，我公司的核心競爭力，例如_資金的監(jiān)管，_境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比較的。 在_市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣揚(yáng)態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)

6、卡市場獲得大比例的市場占有率已成定局，打造_省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在_消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃進(jìn)展的時機(jī)。 銷售主管個人的年終總結(jié)2 銷售人員晉升述職報(bào)告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，指導(dǎo)賜予了我很大的支持和關(guān)心，使我很快理解并熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了銷售部指導(dǎo)們寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)心的暖和，感受到了銷售部人員“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)決。更為我有時

7、機(jī)成為銷售部的一份子而感到榮幸。 一年以來，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均獲得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我20_年的工作狀況向各位述職。 今年我的銷售工作重點(diǎn)： 一是在于效勞，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任 作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱忱、和氣、急躁，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。 在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管

8、理供給相關(guān)建議等。在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，根本保質(zhì)保量的按時完成了各級指導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。 二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理 詳細(xì)包括根據(jù)相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)展監(jiān)視、檢查詳細(xì)執(zhí)行狀況，提出意見和建議;隨時把握市場變化狀況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)展檢查、監(jiān)視、檢查等工作。 三是指導(dǎo)交辦的其他工作 通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理力量，不斷強(qiáng)化的效勞意識，遇事常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時覺察、解決問題的力量，準(zhǔn)確分析、推斷、猜想市場的力量，如何保證管理者信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達(dá)

9、力量、流暢的文字寫作力量，較強(qiáng)的創(chuàng)新力量。以進(jìn)步辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加自身工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。 在部指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，通過自己的努力，我根據(jù)崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作方案，克制對市場的不熟識、客戶的不理解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。 短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有肯定的差距。表如今： 1、由于閱歷少，從事管理工作時間較短等緣由，雖然可以充分熟悉創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng); 2、由于多種緣由，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。 3、遇事常常換位思索的力量有待進(jìn)一步加

10、強(qiáng)。 4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。 我認(rèn)為：勇于成認(rèn)缺點(diǎn)和缺乏并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改良，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。 將來我將努力改良工作方法，信任自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。 銷售主管個人的年終總結(jié)3 自20_年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，讓我深入感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，雖然獲

11、得了一些成果，也照舊存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，我很快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了許多的營銷類書籍，每每看到特別感愛好的地方，都不由得感慨：“銷售是一門奇妙的學(xué)問，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)方案。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化場面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生

12、命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。 二、工作方面 在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的關(guān)心下，我開頭背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，理解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的會談技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身比照，理解自己需要加強(qiáng)哪方面的學(xué)問，以及和其比照我們樓盤的優(yōu)勢。 三、思想方面 來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從同學(xué)到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深入的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感受最深的就是，

13、保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面對工作和生活。 四、20_年工作方案 對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20_年，我盼望能擁有自己的住房，在_地方安家。所以為了我的目的可以實(shí)現(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： 1、根據(jù)2021年銷售狀況和市場變化，著重查找A類客戶群，進(jìn)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。 2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。 3、聽從指導(dǎo)支配，樂觀搜集客戶信息。 4、自己在搞好業(yè)

14、務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，每月看一本書，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)。 5、加強(qiáng)自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。 樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?在新的一年，我信任我可以做的更好，這是我確定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期盼，我信任我可以做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，可以在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)在不斷的進(jìn)展中，公司得到了進(jìn)步，我

15、的學(xué)問和業(yè)務(wù)程度也都得到了進(jìn)步，信任自己肯定可以做好，我始終在期盼! 銷售主管個人的年終總結(jié)4 在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進(jìn)步。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分布開的，而且得到了商場指導(dǎo)的高度認(rèn)可，在_年的_月讓我擔(dān)當(dāng)主管一職，這是對我工作確實(shí)定。回首自己一年愛經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二，工作質(zhì)量

16、成果，效益和奉獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。 三，工作中的閱歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面; 1仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。 2充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏理解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足!是顧客的廣告。 3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實(shí)行分心的

17、方法減輕顧客的壓力。 4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。 5售后效勞，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。 6抓住每一次銷售的時機(jī)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅(jiān)持化裝。 四，工作中的缺乏和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒別人成功的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售

18、失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。 銷售主管個人的年終總結(jié)5 20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工

19、作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和指導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。 一、不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€也許的熟悉和理解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。 還有我的_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們_銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用