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1、第 銷售總監(jiān)個(gè)人述職報(bào)告 銷售總監(jiān)個(gè)人述職報(bào)告1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 本人任銷售總監(jiān)以來,主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。一年來根據(jù)俱樂部的開展與管理需求,接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作,主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體效勞提升,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)固隊(duì)伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職報(bào)告: 一、建全完善的管理體系 為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力,并且標(biāo)準(zhǔn)整個(gè)部門人員行為和保密制度,根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,在主持銷售工作期間,部門人員團(tuán)結(jié)一致,互相學(xué)習(xí),提
2、升銷售技能,逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入。運(yùn)作部以標(biāo)準(zhǔn)的效勞為主導(dǎo),以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良效勞為基準(zhǔn),重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)各崗位工作流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,全面落實(shí)部門管理工作,提升工作標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持工作跟著制度走,采取制度約束人的原那么。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。 二、抓組織建設(shè),鼓勵(lì)內(nèi)部活力 在完善部門制度的根底上以及執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng),工作精神狀態(tài)不飽滿,為了工作得到有效的標(biāo)準(zhǔn)管理,一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制,做到事事有人管,人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原那么。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作,上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,個(gè)人履行職
3、責(zé)義務(wù)時(shí),都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,并提升解決問題的能力,明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。 三、抓優(yōu)質(zhì)效勞,樹俱樂部形象 我們的目的是讓客人得到最滿意的效勞,特別是部門一線崗位球童部,球童是俱樂部對(duì)外宣傳的窗口之一,他們的效勞和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù)。為提升整體效勞質(zhì)量,不占用上班時(shí)間,反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助提升效勞技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì),加強(qiáng)工作巡場檢查督導(dǎo)力度,讓效勞人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度,努力做好本職工作,表現(xiàn)出個(gè)人的效勞水平。 四、務(wù)實(shí)工作,謙虛做人 本人一向以勤奮做事,謙虛做人的原那么待人處事。在工作中以身作那么帶好頭,嚴(yán)格要求自己,無論大小事情都必須過問或者親歷親為
4、。工作遇到重大問題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),多傾聽下屬意見,采用公正、公平、公開的原那么,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。 運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo),離標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距,具體表現(xiàn)在:管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有方案性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,整體隊(duì)伍素質(zhì)還比擬薄弱,尤其是創(chuàng)新能力不夠,督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮,整體效勞質(zhì)量還需提升,理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用。 今年是俱樂部開展的重要一年,作為公司的骨干成員,自己有責(zé)任,也有信心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身管理水平,圍繞俱樂部開展目標(biāo),求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新,保證有信心帶出一個(gè)合格出色
5、的隊(duì)伍。 此致 敬禮! 述職人:_ 20_年_月_日 銷售總監(jiān)個(gè)人述職報(bào)告2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事: 你們好! 我被任命_公司銷售總監(jiān)以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出珍貴的意見和建議。 說句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過現(xiàn)場管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這工程都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場,怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一
6、起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有缺乏之處,所以每天都給自己在創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。 現(xiàn)在差不多過一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),雖是給她們培訓(xùn),實(shí)際也是在給自己穩(wěn)固知識(shí),因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定開展?,F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。 我們雖然進(jìn)場比擬緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營銷隊(duì)伍
7、,卻有著堅(jiān)決的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。就拿房交會(huì)來說吧,雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場,銷售代表們沒有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。 當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作根本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來的不
8、懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí),跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多缺乏,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。 此致 敬禮! 述職人:_ 20_年_月_日 銷售總監(jiān)個(gè)人述職報(bào)告3 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 本人任銷售總監(jiān)以來,主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。一年來根據(jù)俱樂部的開展與管理需
9、求,接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作,主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體效勞提升,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)固隊(duì)伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職報(bào)告: 一、建全完善的管理體系 為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力,并且標(biāo)準(zhǔn)整個(gè)部門人員行為和保密制度,根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,在主持銷售工作期間,部門人員團(tuán)結(jié)一致,互相學(xué)習(xí),提升銷售技能,逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入。運(yùn)作部以標(biāo)準(zhǔn)的效勞為主導(dǎo),以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良效勞為基準(zhǔn),重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)各崗位工作流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,全面落實(shí)部門管理工作,
10、提升工作標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持工作跟著制度走,采取制度約束人的原那么。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。 二、抓組織建設(shè),鼓勵(lì)內(nèi)部活力 在完善部門制度的根底上以及執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng),工作精神狀態(tài)不飽滿,為了工作得到有效的標(biāo)準(zhǔn)管理,一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制,做到事事有人管,人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原那么。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作,上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí),都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,并提升解決問題的能力,明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。 三、抓優(yōu)質(zhì)效勞,樹俱樂部形象 我們的目的是讓客人得到最滿意的效勞,特別是部門一線崗位球童
11、部,球童是俱樂部對(duì)外宣傳的窗口之一,他們的效勞和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù)。為提升整體效勞質(zhì)量,不占用上班時(shí)間,反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助提升效勞技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì),加強(qiáng)工作巡場檢查督導(dǎo)力度,讓效勞人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度,努力做好本職工作,表現(xiàn)出個(gè)人的效勞水平。 四、務(wù)實(shí)工作,謙虛做人 本人一向以勤奮做事,謙虛做人的原那么待人處事。在工作中以身作那么帶好頭,嚴(yán)格要求自己,無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),多傾聽下屬意見,采用公正、公平、公開的原那么,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。 運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo),離標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距,具體表現(xiàn)
12、在:管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有方案性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,整體隊(duì)伍素質(zhì)還比擬薄弱,尤其是創(chuàng)新能力不夠,督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮,整體效勞質(zhì)量還需提升,理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用。 今年是俱樂部開展的重要一年,作為公司的骨干成員,自己有責(zé)任,也有信心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身管理水平,圍繞俱樂部開展目標(biāo),求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新,保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍。 此致 敬禮! 述職人:_ 20_年_月_日 銷售總監(jiān)個(gè)人述職報(bào)告4 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 回憶過去幾個(gè)月的工作,其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,
13、與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)開展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂部品牌的影響力和提升效勞品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面: 一、完善制度管理 因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的根底上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變?nèi)狈χ?,具體有: 1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制, 2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場崗位制度及流程, 3、健
14、全管理人員崗位職責(zé), 4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn), 二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度 在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原那么,誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場地效勞總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時(shí)解決問題。 三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升效勞品質(zhì) 根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)方案,并按照方案進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)缺乏之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反響珍貴意見,將反響意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)
15、過反復(fù)的加強(qiáng),在效勞的標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。 四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,做到每月定期盤點(diǎn)并備案,在實(shí)際工作中做到有損必賠的原那么,制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定, 五、儲(chǔ)藏多元化人才 根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主局部人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。 六、工作中的缺乏 雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和缺乏, 工作中的問題: 1、加強(qiáng)員工的自
16、覺性還不夠, 2、崗位管理人員工作方案性、組織性有待提高, 3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄, 自身的缺乏: 1、創(chuàng)新思路匱乏, 2、執(zhí)行力度偏差, 七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,通過整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有標(biāo)準(zhǔn),只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。 八、下步工作方案 針對(duì)今年工作中存在的缺乏,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個(gè)方面: 1、制定管理人員職責(zé)工作主要表達(dá): 1)制定全年月工作方案,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn), 2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實(shí)的情況, 3)制定每周工作會(huì)議,
17、協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況, 4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題的情況, 2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行 1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果, 2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況, 3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn), 3、樹立員工主人翁的思想 1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不要流于形式, 2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時(shí)采納, 4、加強(qiáng)自身提高: 1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力, 2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率, 總結(jié)過去的缺乏和吸取的經(jīng)驗(yàn),為此在_年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積
18、極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。 此致 敬禮! 述職人:_ 20_年_月_日 銷售總監(jiān)個(gè)人述職報(bào)告5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: _月,我任銷售總監(jiān)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下,銷售部完成了每年的銷售工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的開展做出了一定的奉獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報(bào)告工作情況。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì) 作為銷售總監(jiān),要想做好本職工作,首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行廠部及公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售工作。為此我
19、認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、指標(biāo)及規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的開展。 二、提高管理能力 作為一名銷售部門干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系,作好本質(zhì)工作,配合各部門做好工作。剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法,認(rèn)真落實(shí)廠部要求,實(shí)行公開、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及市場變化。反響部門員工提出市場的意見和建議,認(rèn)真維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益,積極為客戶在公司的開展及價(jià)值收益上創(chuàng)造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體效勞客戶意意識(shí),定期回訪新老客戶等,將公司對(duì)客戶的意見或是建議及時(shí)的能夠反響到公司并及時(shí)的給予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得,憑能力得收益的理念,打造好部門的團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。 三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,我?guī)е静块T同志,出色地完成了各項(xiàng)銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。上任初期,根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司銷售制度,包括考勤、回訪、出差補(bǔ)助、電腦、處分等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下,積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系,認(rèn)真做好銷售工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出
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