畢業(yè)頂崗實習(xí)的總結(jié)

1、第 第 頁畢業(yè)頂崗實習(xí)的總結(jié)透過實習(xí)給自己一個明確的定位。實習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，透過實習(xí)熬煉自己，培育自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析問題和解決問題的實際動手潛力，強(qiáng)化實際工作的知識技能訓(xùn)練；培育自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，加強(qiáng)勞動觀念，成為一個會調(diào)和理論和實際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順當(dāng)投身工作崗位并融入社會作好預(yù)備。二、實習(xí)時間20*年12月1日至20*年5月31日三、實習(xí)公司簡介福州市*有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品掩蓋內(nèi)外墻涂料質(zhì)感、仿石漆、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大

2、系列產(chǎn)品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持“與時俱進(jìn)，誠信經(jīng)營”的方針，堅固樹立“質(zhì)量，安全”的思想。以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開拓求進(jìn)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營能夠健康進(jìn)展。憑借強(qiáng)大的營銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣闊客戶的信任和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧龊蛯Ξa(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。本公司全體員工精誠團(tuán)結(jié)、勇于開拓創(chuàng)新，堅持進(jìn)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營

3、管理體制，努力開拓市場，拓展業(yè)務(wù)，始終堅持以信譽(yù)、質(zhì)量、安全為準(zhǔn)那么，以客戶滿足為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速進(jìn)展壯大。四、實習(xí)資料和收獲剛進(jìn)入公司的時候，公司里的一切對我來說都是生疏的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環(huán)境中工作。但是，在之后的慢慢了解和熟識業(yè)務(wù)中我漸漸掌控了這個方面的知識，漸漸的對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時漸漸熟識公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)考前須知等，閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧。再次，了解

4、了一些公司的背景、產(chǎn)品以及進(jìn)展方向等狀況，這樣能夠為以后和客戶溝通打好基礎(chǔ)。對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟識后，工作雖然沒能夠上手，但學(xué)到了不少東西。在公司要進(jìn)行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培育新員工的銷售潛力，往往是聽從調(diào)動，上心的參加市場調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場調(diào)研工作，同時給我們安排工作任務(wù)，下達(dá)為期一個月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個月的實習(xí)。其中最主要緣由的是要為了協(xié)作門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售潛力的提高，使大家掌控基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有許多的學(xué)習(xí)，不管怎樣樣，在哪個部門都有許多的

5、新知識學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開展做閱歷積累。從到門店實習(xí)時，我們穿上導(dǎo)購員的*，個個都精神飽滿，信心百倍，笑臉迎人。但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看的“陳設(shè)”。經(jīng)理耐煩教育我們，作為一名稱職的導(dǎo)購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，由于導(dǎo)購員就是活生生的“陳設(shè)品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的表達(dá)，所以要時刻提示自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經(jīng)過經(jīng)理的教育，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎

6、接每一位顧客。透過與不同的顧客接觸和溝通，不僅僅對完全的銷售過程也有需要的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。一、學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產(chǎn)品的賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能勝利了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。二、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當(dāng)中，不僅僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要擅長對待影響者，由于其可能會影響到我們整個銷售過程。三、以編故事或潛意識的默示手段把消費者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要明白，我們應(yīng)對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消

7、費者引入我們的話題，從而引起顧客的愛好，促成交易。四、盡量讓顧客參加到我們的銷售互動當(dāng)中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解資料的途徑，也會促進(jìn)銷售。五、學(xué)會如何應(yīng)付討價還價的顧客，而答案就是學(xué)會訴求與贊美。運(yùn)用贊美能夠使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿意感，最末用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動購買行為，更有機(jī)會銷售勝利。在實習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很開心，同時也感受到了一個公司，一個家庭的暖和。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了許多的東西，成長

8、了許多。五、實習(xí)心得與感想透過這次實習(xí)，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，務(wù)須要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售潛力的表達(dá)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)潛力，溝通潛力的掌控及運(yùn)用?？傊?，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何應(yīng)對各種不同喜好、不同性格、甚至不憐憫緒的客戶，使對方有愛好傾聽，先理解銷售員，進(jìn)而理解產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)覺了自己成熟了很多，連看問題的角度，思索問題的方式也漸漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充盈，感

9、受成長。1、要有較強(qiáng)崗位意識。作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責(zé)，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很著重這種品質(zhì)。這種崗位職責(zé)是一名員工走向勝利的必經(jīng)之路。要加強(qiáng)崗位職責(zé)，就務(wù)必頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和加強(qiáng)他們的崗位職責(zé)感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)潛力，遇到問題自己能透過相關(guān)途徑自行解決潛力。由于在工作中遇到問題各式各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好

10、需要要有良好的學(xué)習(xí)潛力，透過不斷的學(xué)習(xí)從而掌控相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)潛力，一方面來自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自己也能透過努力，查找相關(guān)途徑來解決問題。3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順當(dāng)工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以需要要掌控好同事之間的交往原那么和社交禮儀。這也是我們平常要留意的。我在這方面得益于在學(xué)校同學(xué)會的長期的熬煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順當(dāng)工作制造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有許多不足的地方。例如：缺乏實踐閱歷，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

11、掌控等。所在我常提示自己需要不要怕苦怕累，在掌控扎實的理論知識的同時加強(qiáng)實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。4、要不斷積累社會閱歷。加強(qiáng)社會閱歷，也是增加工作閱歷。一名畢業(yè)的高校生在應(yīng)對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作閱歷，這道門檻擋住了不少高校生。因此，頂崗實習(xí)不僅僅僅是一種勞動熬煉，更重要的是透過實踐加強(qiáng)工作潛力，增加工作中的溝通和適應(yīng)潛力，加強(qiáng)做人的才能；實踐出真知，實踐長才能。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻嵙?xí)并能順當(dāng)拿到一份頂崗實習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是非常有益的。5、要仔細(xì)學(xué)習(xí)營銷技能。營銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和

12、藝術(shù)?？茖W(xué)的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選取同學(xué)頂崗實習(xí)的平臺時，選取一個好的企業(yè)，性格是市場營銷做的好的企業(yè)，對實習(xí)同學(xué)來講，無形中就會增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促進(jìn)展的硬道理。因此，我們的實習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去熬煉，在實踐中增長營銷才能，增長做人的才能。六、實習(xí)總結(jié)時間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖，好像每個人都會在時間消逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過了六個月，六個月的實習(xí)生活立即就要結(jié)束了。回首這段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學(xué)會了許多，也認(rèn)識了許多真誠的伙伴和善待我的導(dǎo)師。實習(xí)就這樣結(jié)束了，幾個月的實習(xí)生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會，這段實習(xí)生活是一個很好的熬煉機(jī)會，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會的不同，也真正的讓我從一個同學(xué)