新的制度08-10醫(yī)患溝通

1、加強(qiáng)醫(yī)患之間提高患者對疾病診療全過程及其性的認(rèn)識減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)和糾紛同時(shí)又能加強(qiáng)醫(yī)患之間提高患者對疾病診療全過程及其性的認(rèn)識減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)和糾紛同時(shí)又能增強(qiáng)醫(yī)的和法律意識，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)者及其近親屬學(xué)習(xí)的健康衛(wèi)生知破醫(yī)患互科學(xué)的戰(zhàn)勝疾病。而新生兒內(nèi)科由于溝通更加次上步，特制定本二、成立新生兒病區(qū)“醫(yī)患溝通”管理小組組長副組長：吳宏、聯(lián)絡(luò)員、，、醫(yī)主要及家屬介紹所患疾病要療、重要檢查目的及結(jié)果，病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后，某些治可能引起的嚴(yán)、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)及防范措施費(fèi)等內(nèi)容。并聽及其家屬的意和建議，回答其所要。（1）首次溝通要求在入院 2 小時(shí)內(nèi)完成。

2、及時(shí)將病情、初步斷、治療方案，以及進(jìn)一步診治檢查方案，以后溝通的時(shí)間（1）首次溝通要求在入院 2 小時(shí)內(nèi)完成。及時(shí)將病情、初步斷、治療方案，以及進(jìn)一步診治檢查方案，以后溝通的時(shí)間與患者監(jiān)護(hù)交流，留存患兒監(jiān)護(hù)，簽署入院病情告知書；護(hù)士入院時(shí)要介紹醫(yī)院及科室院須知，并把溝通內(nèi)容記在上普通疾病患者，由主管醫(yī)生在床旁查房時(shí)就將病治療方案、詳細(xì)地與患者或。疑難、危的主管醫(yī)生、主治醫(yī)師（包）和責(zé)任護(hù)士（包括護(hù)士長）接與患者和家屬進(jìn)行正式溝特殊危要求詳細(xì)告知患兒目前病情，初，療方預(yù)后及可能發(fā)生的情署入院病情告重患兒簽（重）告知書，特殊治療（如吸氧、呼吸機(jī)輔CPAP 等）、特殊用藥（血漿、紅細(xì)胞懸液等血制品、

3、白蛋白、PS、特殊級抗生素等）等簽署特殊治療同意書，特殊操作（如管插管療法、動(dòng)脈置管、深靜脈置管、PICC、導(dǎo)尿等）簽署殊操作同意書。并留患兒監(jiān)復(fù)印件一份。詳細(xì)告知以后次溝通時(shí)間、地點(diǎn)病情變化隨時(shí)溝通。要求家長留院，保持機(jī)通暢對于監(jiān)護(hù)人不能到院者，與監(jiān)護(hù)人溝通，病不能來院的原因、委托的監(jiān)護(hù)人，簽署委托書，以后由委托人簽通單，并附監(jiān)護(hù)人與委復(fù)印件（2）住院期間溝通患1 次溝通，非重癥患要求入院前3天溝通，以后一周 2 次溝通，陽性檢查結(jié)果溝通（2）住院期間溝通患1 次溝通，非重癥患要求入院前3天溝通，以后一周 2 次溝通，陽性檢查結(jié)果溝通，以上每次溝通均應(yīng)簽署溝單。護(hù)士溝通正確喂養(yǎng)、護(hù)患兒方法，外出檢查時(shí)注意事項(xiàng)（3）患兒監(jiān)護(hù)人離院時(shí)，溝通可進(jìn)溝通，溝單錄溝通內(nèi)容溝通時(shí)間、家長不能來院的原因，病程中要求錄，待監(jiān)護(hù)人來院時(shí)補(bǔ)簽溝通單、標(biāo)明補(bǔ)簽時(shí)（4）患兒監(jiān)護(hù)人私自離院并 24時(shí)失聯(lián)的，應(yīng)在病程中有錄，對于持續(xù)關(guān)機(jī)、遺棄患兒的上報(bào)組長及，必要時(shí)撥打 尋找患兒監(jiān)護(hù)（5）患兒治療效果不理想、病情危重、監(jiān)護(hù)人難以溝通、家私自離院 24 小時(shí)失聯(lián)的、存在的需上報(bào)組長，由組，組長溝通不能解決的，上報(bào)。若有需上報(bào)組長。（6）出院前溝通：對出院，醫(yī)生溝通出院后注意事項(xiàng)需復(fù)診的項(xiàng)目及時(shí)間，醫(yī)隨訪的時(shí)間。護(hù)士溝通出院流程1、每周質(zhì)控小5 份病例，據(jù)醫(yī)患溝通質(zhì)量檢查表進(jìn)行分是否合格