最新領(lǐng)班個人工作總結(jié)模板

1、第14頁 共14頁最新領(lǐng)班個人工作總結(jié)模板時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回憶過去的工作，倍感充實，收獲良多，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是WTT為大家整理的領(lǐng)班個人工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!領(lǐng)班個人工作總結(jié)1我于去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級指導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進步自身的做事才能。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。效勞生的工作看起來不起眼，但責(zé)任重于泰山，一切都在促使我不斷努

2、力學(xué)習(xí)掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司的方針決策，貫徹落實指導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢如今有提升的時機。在此我向各位指導(dǎo)毛遂自薦，我有信心坐好這個位置。 領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要進步，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理

3、職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務(wù)程度的體制機制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，鼓勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心安康成長。第二強化細節(jié)效勞 實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證

4、，一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點，要明確

5、指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力!對特殊客人要有針對性效勞，我們的效勞要表達人性化效勞，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我如今擁有的經(jīng)歷還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，如今存在的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷進步自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司指導(dǎo)和同

6、事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位指導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)視以及幫助。我將認真的總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績克制缺乏，再接再厲，勇攀頂峰，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻。領(lǐng)班個人工作總結(jié)2一、嚴格遵守廠規(guī)廠紀，平安消費無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充分的狀態(tài)下干好本職工作。平安無小事，嚴格遵守平安守那么“三不傷害”。作為一班之長，心系全員的生命平安，在班前會中時刻提醒大

7、家在工作中注意自身平安，并且制定了平安保護措施，努力做到每個人安平安全上班，平平安安回家。二、盡職盡責(zé)工作，完成公司下達任務(wù)1。班前檢查不可或缺要做好本班工作，班前消費情況的檢查非常重要。上班消費狀況對本班消費有著積極的指導(dǎo)意義，通過檢查安排本班工作，非常明晰地制定班中消費任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預(yù)熱器、煤磨工作安排，進步工作效率。2。做好與中控員的溝通中控與現(xiàn)場的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場人員全權(quán)掌握現(xiàn)場設(shè)備運行情況，及時準(zhǔn)確將現(xiàn)場情況反響給中控，以便中控及時做出調(diào)整，在最短時間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急情況時尤為重要，中控的及時調(diào)節(jié)為現(xiàn)場處理節(jié)省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設(shè)備也

8、降低了能耗。3。合理的人員分配可以進步工作效率窯、預(yù)熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術(shù)和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，適宜的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應(yīng)及時調(diào)配人員合作，調(diào)發(fā)動工的工作積極性，遇事能快速反響，以最短的時間處理好故障，進步設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。4。努力學(xué)習(xí)進步技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊做為領(lǐng)班，技術(shù)要扎實，要有預(yù)見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運行，故障處理經(jīng)歷;能準(zhǔn)確及時發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶著大家快速地處理問題，并能保證大家平

9、安，做到安生消費。20_年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運行根本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成指導(dǎo)下達的任務(wù)，這離不開_主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有缺乏，在以后的工作中向有經(jīng)歷的前輩虛心請教。今年的消費已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學(xué)習(xí)，努力進步操作技術(shù)，以身作那么，做好本職工作，帶著好大家高效率地干好班中工作，請指導(dǎo)監(jiān)視，謝謝指導(dǎo)的鼓勵與培養(yǎng)!領(lǐng)班個人工作總結(jié)320_年P(guān)A部在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶著下，在各個部門積極配合和大力支持下，PA部全體員工盡職盡責(zé)，團結(jié)一心，克制重重困難，做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)歷，

10、查出工作中的缺乏，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新。2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否到達要求，廣場大門口衛(wèi)生到達干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生。3、PA部承當(dāng)8F水池?zé)o人清洗的任務(wù);4、對酒店外墻玻璃進展了清洗;5、增加西餐廳地板打臘清洗工作，保證西餐廳的衛(wèi)生干凈。6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程。7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提早做好衛(wèi)生工作。8、

11、深化現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而干凈的環(huán)境消費。9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個平安衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作。工作方案1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)。2、確保酒店無有害生物(四害)。3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理。4、解決各包房異味。5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新穎且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。領(lǐng)班個人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20

12、_年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20_年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間互相監(jiān)視,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工

13、只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待頂峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐

14、效勞的質(zhì)量，制定了自助餐效勞整體實操，進一步標(biāo)準(zhǔn)了自助餐效勞的操作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析p 總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情

15、緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學(xué)習(xí)，并以對員工進展考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時彌補，并對培訓(xùn)加以改良,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了進步工作效率，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析p 的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3

16、、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、20_年1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會根底上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建立成為所有效勞人員的溝通平臺，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，分享效勞經(jīng)歷，激發(fā)思想3、將在現(xiàn)有效勞水準(zhǔn)的根底上對效勞進展創(chuàng)新提升，主抓效勞細節(jié)和人性化效勞，進步效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常效勞，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)視。5、加大力度對會員客戶的維護。五、對餐廳整體管理經(jīng)營的籌劃1、嚴

17、格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃清楚確崗位考核等級，增強員工競爭意識，進步個人素質(zhì)及工作效率。2、增強員工效益意識，加強本錢控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處分制度。3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項平安管理。5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增加會員率。領(lǐng)班個人工作總結(jié)5歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來_賓館已有一年多了，回憶在這一年里的工作中，我在指導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：一、日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作。二、加強自身學(xué)習(xí)和進步業(yè)務(wù)進步：雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)進步自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進步管理才能有進步保證樓層各項工作正常運行。三、存在問題：在這一年里也存在一些問題和缺乏主要是。1、有些工作不夠認真如查房，設(shè)