手機銷售實習工作總結

1、第 第 頁手機銷售實習工作總結手機銷售實習工作總結1我現(xiàn)在在*市*的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們上心去做。在這期間我收獲了許多，學到了許多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談談我的感受吧！1、做事情肯定要細心，遇到任何事情都不要緊張：接近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都需要一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她實時的發(fā)覺并把錢還

2、給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認真，遇到再大的事情都不能緊張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。2、學會了與人溝通和處理事情的應變技能：說到應變技能，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她伙伴來買過。當她再次來看手機的時候，我正預備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你

3、們這些小妹也太不誠實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，由于昨天的確沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她大略沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不誠實。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的緣由。又和她聊

4、了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機敏和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感恩那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。手機銷售實習工作總結2走過了高校三年的學習，現(xiàn)在開始進入到了實習崗位中熬煉，我找到了一家手機銷售公司做銷售員，負責現(xiàn)下門店，新手機的銷售和推廣。對于一個特地學習營銷的人來說，這并不難，難的是如何做，我雖然沒有做過手機銷售，但是以前在假期內做過服裝銷售員，所以對于銷售有肯定的閱歷。來到手機店的第一

5、天，我們就在經(jīng)理的帶領下，熟識了手機的各種款式，尤其是最新款手機，被放在了玻璃柜臺外面成為了體驗機。這家手機店，是公司成立不久的一家線下實體店，我們的任務并不是銷售，而是推廣，讓線上客戶來到我們實體店體驗，同樣也負責銷售，只要客戶情愿購買，就會銷售手機，我們銷售的手機是*手機。我們店一共五個人，每個人負責一天推廣銷售，我被安排在了周三開始銷售。對于進入本店的客戶，我都特別熱忱，用我以前服裝銷售的閱歷，來推銷新產品手機。有閱歷還是不一樣，這給我銷售提供了極大的援助，經(jīng)過我一番講解，客戶也認可了我的說法，然后對于最新款的手機開始體驗，最末比較滿足的點了點頭，可是最末來了一句，我會在網(wǎng)上買，讓我感到

6、挺失落的?，F(xiàn)在線上銷售成了主要的銷售渠道，搶占了許多線下銷售份額，讓我們這些實體店銷售人員的銷售難度增加了不少。雖然明白但怎么可能就認輸呢？再怎么說我也要拼一把，不然不甘心自己就這樣失敗。所以我就開始在工作崗位繼續(xù)加油學習。我們店主常常給我們講解一些比較重要的銷售手段，線下銷售和線上銷售不同，線下著重的是體驗，線上最大的優(yōu)點是特惠的價格和送貨上門。雖然我在實習內并沒有銷售多少手機，但是卻學會了許多銷售手段，尤其是推廣的手段更多，為了提高手機知名度，我們負責線下的傳播。發(fā)傳單，線下店面體驗等，讓客戶感受到新手機帶來的新感覺，讓他們明白手機的不同，從中體會到全新的感受，我要做的就是作為一個中間人，讓客戶感受到新產品手機的優(yōu)勢，當然我們也需要重點講解并描述新手機比其他老牌手機強的地方，展示新手機的各種性能，這樣才能夠讓客戶感受到新手機的優(yōu)點。我們雖然是一家體驗店，但是許多時候都會看到許多客戶來到線下店面來體驗手機的優(yōu)劣，從中感受這款手機的性能。讓我們在工作中學習了許多關于手機方面的知識，同樣，也學到了線下推廣的各種手段和