4s店前臺(tái)年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）

1、4s店前臺(tái)年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）_員工年終工作總結(jié) 4s店前臺(tái)年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）。 轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)仔細(xì)完成本年度的前臺(tái)工作了，雖然這一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝卻在4s店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了不錯(cuò)的成就，而我在工作中也能夠明白前臺(tái)人員的職責(zé)所在并樂觀履行自己的職責(zé)，面對客戶的到來也能夠樂觀做好接待工作并關(guān)心對方解答疑慮，現(xiàn)對我本年度在4s店完成的前臺(tái)工作進(jìn)行以下總結(jié)。 仔細(xì)遵守4s店的各項(xiàng)規(guī)定從而在工作中彰顯良好的服務(wù)水平，我明白自制力與執(zhí)行力的提升一直都是工作中非常重要的，所以我能夠通過制度的遵守來提升自制力并在工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，究竟想要在工作中有所作為自然要嚴(yán)格要求自己才行，另外我也會(huì)遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示從

2、而完成前臺(tái)崗位的各項(xiàng)工作，通過方案的落實(shí)來提升執(zhí)行力從而體現(xiàn)出自身的工作力量，對我而言這是日常工作中需要具備的基本素養(yǎng)自然要將其做好才行，須知前臺(tái)工作的完成本就需要具備較高的責(zé)任心從而讓我非常重視，而且我在工作中也會(huì)對自身的進(jìn)展進(jìn)行規(guī)劃并提前做好預(yù)備。 接待來訪的客戶并在工作中為對方解答疑慮，我明白每個(gè)進(jìn)入4s店的人都是潛在的客戶自然要仔細(xì)接待才行，因此每當(dāng)有客戶來訪的時(shí)候都會(huì)上前接待并將其引領(lǐng)至休息區(qū)，聽從對方的要求并實(shí)行合理的措施是我需要在工作中做到的，但我也明白對于專業(yè)性的問題需要準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)才行，.而且對于需要購車的顧客則需要支配銷售人員帶去看車，而我需要做的便是對來訪人員進(jìn)行登記并供

3、應(yīng)良好的服務(wù)，即便對方不準(zhǔn)備購車也能夠通過這種方式為客戶留下良好的印象，若是生意上的合作伙伴則需要準(zhǔn)時(shí)對會(huì)議室進(jìn)行清理并通知領(lǐng)導(dǎo)前來。 在接聽電話的過程中記錄好重要的信息并在下班前反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在前臺(tái)工作中接聽電話是需要自己仔細(xì)對待的事情，無論是客戶對購車的詢問還是其他需要轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)的電話都要仔細(xì)處理好，究竟在溝通過程中自己代表的是4s店的形象自然要體現(xiàn)出良好的服務(wù)才行，在記錄好重要的信息以后則會(huì)在下班之前將相應(yīng)的資料匯總以后轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)，另外我也會(huì)仔細(xì)做好交接班工作并和同事溝通好工作中的留意事項(xiàng)。 這一年我在前臺(tái)工作中的努力取得了不少成就，也明白現(xiàn)階段完成的工作也是為了今后的個(gè)人進(jìn)展積累閱歷，所

4、以我會(huì)連續(xù)履行好前提人員的職責(zé)并為了4s店的進(jìn)展而努力，也盼望自己在明年4s店的工作中能夠表現(xiàn)得更好。 (本文為工作總結(jié)之家編輯原創(chuàng)文章，感謝您的閱讀!) 我推舉 4s店年度年終工作總結(jié) 從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人

5、，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)特別有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對自己的心情進(jìn)行管理、掌握和調(diào)整。 在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有

6、聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶供應(yīng)切實(shí)有效地詢問和關(guān)心，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問時(shí)要仔細(xì)傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。 另外，在平常的話務(wù)管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時(shí)心情波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對

7、和擔(dān)當(dāng)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長期的消沉和躲避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消退與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務(wù)態(tài)度。 當(dāng)然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實(shí)施并取得肯定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情

8、的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特殊深刻。 汽車4S店年終工作總結(jié) 當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。預(yù)備了以下內(nèi)容，供大家參考! 篇一 時(shí)間總是在忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了許多，也懂得了許多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批判指正。xx年04月我入xx店，在汽車前臺(tái)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在四周同志關(guān)懷關(guān)心下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)： 一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，

9、熟悉工作，進(jìn)一步熟悉自己。 我入職以后才發(fā)覺，我對前臺(tái)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個(gè)人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)凹凸，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開頭的懵懂到現(xiàn)在的熟識(shí)，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心是分不開的。 假如讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊急、勞碌。嚴(yán)格的工作要求、緊急的學(xué)習(xí)氛圍和勞碌的工作節(jié)奏。從模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。 工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對四周同事樂觀向上的工作熱忱和樂觀進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊急高效的工作節(jié)奏

10、，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同制造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的深厚氛圍之中。 在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟識(shí)自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。 二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素養(yǎng)得到提升。 應(yīng)當(dāng)說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過

11、學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就肯定有回報(bào)”的深刻道理。 三、在熟識(shí)中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。 回顧過去一年勞碌的工作，從開頭的不懂到現(xiàn)在的熟識(shí)，從剛邁出高校的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的熟悉到相互之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種熬煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)心完成。 總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以

12、才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了許多工作上的事情，也學(xué)到了許多做人的道理。 盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)等等。 我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。 篇二 本人在4S店擔(dān)當(dāng)會(huì)計(jì)工作，雖然時(shí)間短但是還是覺得有一些東西值得總結(jié)的。該4S店經(jīng)營某品牌汽車，業(yè)務(wù)主要有兩項(xiàng)：

13、一是該品牌汽車的整車銷售;二是供應(yīng)售后修理和服務(wù)業(yè)務(wù)。由于本人在該店主要是核算售后服務(wù)這一部分業(yè)務(wù)，僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的一點(diǎn)看法。 該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的銷售、修理費(fèi)用等，由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件選購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處選購，支付17%的進(jìn)項(xiàng)稅額。為了能夠削減增值稅稅額，該公司方案把售后服務(wù)業(yè)務(wù)分別出去，辦理一個(gè)小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照，根據(jù)6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅，但是本人認(rèn)為這是不行取的，緣由如下： 假設(shè)單以備件銷售業(yè)務(wù)為例,本月選購備件1,000件，每件10元，共計(jì)10,000元。本月同時(shí)銷售備件1,00

14、0件，每件保持利潤率為20%，即售價(jià)為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結(jié)算，現(xiàn)在分別計(jì)算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人狀況下本月所需要支付的增值稅額以及會(huì)計(jì)處理。 第一，一般納稅人狀況下： 購買時(shí)，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額=1,000*10*17%=1,700元 賬務(wù)處理借：庫存商品10,000 應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)1,700 貸：銀行存款11,700 銷售時(shí)，增值稅銷項(xiàng)稅額=1,000*12*17%=2,040元 賬務(wù)處理，借：銀行存款14,040 貸：主營業(yè)務(wù)收入12,000 應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)2,040 結(jié)轉(zhuǎn)成本，借：主營業(yè)務(wù)成本10,000 貸：庫存商品10,000

15、 本月應(yīng)交增值稅=銷項(xiàng)稅額進(jìn)項(xiàng)稅額=2,0401,700=340元 其次，小規(guī)模納稅人狀況下： 購買時(shí)支付價(jià)款=1,000*10*(1+17%)=11,700元 單價(jià)產(chǎn)品成本=11,700/1,000=11.7元/件 賬務(wù)處理借：原材料11,700 貸：銀行存款11,700 銷售時(shí)，銷售收入=數(shù)量*單價(jià)=1,000*12=12,000元 應(yīng)交增值稅額=銷售收入*售價(jià)*6%=1,000*12*6%=720元 賬務(wù)處理借：銀行存款12,720 貸：主營業(yè)務(wù)收入12,000 應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅720 結(jié)轉(zhuǎn)成本借：主營業(yè)務(wù)成本11,700 貸：庫存商品11,700 本月應(yīng)交納增值稅額為720元 第三，

16、應(yīng)交增值稅額比較： 差額比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720340=380元 比例比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額/一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720/340=2.12 通過以上比較，該4S店將售后服務(wù)部門建立小規(guī)模納稅人單獨(dú)核算，在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。 4s店行政年終工作總結(jié) 書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、談?wù)摓橹?，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要沖突進(jìn)行深化細(xì)致的分析，如談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什

17、么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。以下是工作總結(jié)頻道為你整理的4s店行政年終工作總結(jié)，感謝您的閱讀！ 篇一 結(jié)合20 xx年公司行政部門總體運(yùn)行來看，基本實(shí)現(xiàn)在年初擬定的方案，客戶的的承認(rèn)是對我們工作的鼓舞，批判建議是對工作改進(jìn)的方向，為了更好的完成工作，總結(jié)閱歷，現(xiàn)對行政售后服務(wù)總的工作總結(jié)如下： 1、20 xx年度售后服務(wù)部的運(yùn)營狀況20 xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元平均單車營業(yè)額：xx元。20 xx年共進(jìn)廠xx輛其中潤保xx輛。(詳細(xì)數(shù)據(jù)，可依據(jù)部門實(shí)際

18、狀況。) 二、不足之處 新成員較多制度不夠完善，現(xiàn)場實(shí)踐閱歷較為欠缺我們必需堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度在實(shí)踐中培育增加各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。 要樹立真正的仆人翁思想心往處想勁往處使樂觀主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的進(jìn)展為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 三、20 xx年行政售后服務(wù)部的工作方案 確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加耨服務(wù)做細(xì)、做精提高客戶滿童度削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失顯得由為 一、客戶管理細(xì)化 1、依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo)找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維

19、護(hù)對象。 2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在緣由及改進(jìn)措 3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知讓客戶受到特別待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。 二、預(yù)約率 人廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致修理高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，削減客戶等待時(shí)間。 三、資源共享、良性競爭 在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享促進(jìn)良性競爭.削減客戶的流失及資源鋪張，形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)提高整體的戰(zhàn)斗力。 四、人員培訓(xùn) 隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素養(yǎng)級戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高個(gè)臺(tái)階對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案：

20、 1、加大培訓(xùn)工作的頻次分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。 2、注意理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)對接待注意產(chǎn)品基本學(xué)問和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合特殊是實(shí)際接待力量的考核。修理技師注意操作技能和常規(guī)故障排解力量的培訓(xùn)提高員工的整體戰(zhàn)斗力。 五、增加修理人員 隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)置當(dāng)增加修理人員數(shù)量。 六、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公正、公正、公開為原則堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化才能確保個(gè)人利益化本售后修理組織培訓(xùn)及考核營造學(xué)習(xí)氛圍提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、仆人翁童識(shí)培訓(xùn)塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度注意細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘促使員工王動(dòng)提高自身素養(yǎng)。 2、實(shí)

21、施手段及措施采納將全部培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)待。 總的來講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預(yù)備，也有信念把服務(wù)做得更好。 篇二 20 xx年，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了樂觀貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，制造良好

22、工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展制造了良好條件。如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確準(zhǔn)時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時(shí)處理。 做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行;勝利組織了各項(xiàng)會(huì)議的召開及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有預(yù)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果;并協(xié)作財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的

23、管控;協(xié)作財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施，制造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣 行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)： 1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了樂觀主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦

24、的臨時(shí)性事物基本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了樂觀熱忱不越位。 2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。 三、仔細(xì)履行職責(zé) 1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格根據(jù)公司要求的“5S”管理方法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素

25、養(yǎng),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部樂觀協(xié)作公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)緊密結(jié)合。并協(xié)作各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。 3.人力資源管理工作:依據(jù)公司的實(shí)際狀況和各部門的人員需求，確保人員編制完全掌握在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著報(bào)紙上登、聘請會(huì)上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，與其面談，發(fā)覺問題隨時(shí)溝通，深化了解、關(guān)心解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓(xùn)、考核，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人

26、事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。 4S店銷售年終工作總結(jié) 4S店銷售年終工作總結(jié)是一篇好的.，感覺寫的不錯(cuò)，盼望對您有關(guān)心，看完假如覺得有關(guān)心請記得（CTRL+D）保藏本頁。 4S店銷售年終總結(jié) 忙繁勞碌的過了一年，但在店我學(xué)到了許多，也曉得了許多，下面把工作、狀況在總結(jié)，不當(dāng)?shù)牡胤秸埮兄刚?x年xx月我進(jìn)新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在四周同道關(guān)懷關(guān)心下，思想、工作獲得較大進(jìn)步?；仡欉M(jìn)職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)： 一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，工作，進(jìn)一步熟識(shí)自己。我進(jìn)職以后才發(fā)覺，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因

27、此，我的第一步就是對自己的定位及熟識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想熟識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)凹凸，經(jīng)常受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開頭的懵懂到現(xiàn)在的熟習(xí)，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的關(guān)心是分不開的。假如讓我概括這一段時(shí)間來我部分的工作狀態(tài)，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊急、繁忙。嚴(yán)格的工作要求、緊急的學(xué)習(xí)氛圍和繁忙的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分熟識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對四周同事樂觀向上的工作熱忱和樂觀進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊急高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分熟識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體抹黑，拖這個(gè)集體后腿，在此基礎(chǔ)上，要盡快融進(jìn)到大家共同

28、制造的勤奮學(xué)習(xí)、努力工作的深厚氛圍當(dāng)中。在這類環(huán)境影響下，我(轉(zhuǎn) 載 于: 工作總結(jié)之家)的力爭在最短的時(shí)間里熟習(xí)自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷進(jìn)步，總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻建立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。 二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素養(yǎng)得到提升。應(yīng)當(dāng)說，過往的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己進(jìn)汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在一樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我不管汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)奔騰式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了只要付出，就肯定

29、有回報(bào)的深化道理。 三、在熟習(xí)中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作獲得進(jìn)展?；仡欉^往一年繁忙的工作，從開頭的不懂到現(xiàn)在的熟習(xí)，從剛邁出高校的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部分同事的熟識(shí)到相互之間的親密合作，每次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種熬煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)心完成。 總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部分，是一個(gè)熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深化的熟識(shí)到自己，熟識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是甚么都做不了的，我在工作中學(xué)到了許多工作上的事情，也學(xué)到了許多做人的道理。

30、雖然覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也勢必為自己今后工作學(xué)習(xí)上獲得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急，缺少深進(jìn)細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。 以上是4S店銷售年終工作總結(jié)的.參考具體內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、自己、熟識(shí)、學(xué)習(xí)、一個(gè)、要求、許多、標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容，看完假如覺得有用請記得（CTRL+D）保藏。 4s店年終工作總結(jié). 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的4s店年終工作總結(jié).，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間XX年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟識(shí)并融入了這個(gè)職業(yè)，回望XX，工作建議如下： 1， 建立更加合理的價(jià)格體系。建議全部的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)