omnipcx office r3.1 酒店解決方案

1、OmniPCX Office R3.1 酒店處理方案第1頁概要酒店市場定位OmniPCX Office處理方案OmniPCX Office Hospitality Link酒店處理方案酒店環(huán)境OHL 定義OmniPCX Office酒店特色職員效率賓客滿意成本控制OmniPCX Office中其它應(yīng)用軟件消費者利益商業(yè)提議第2頁一直到120間房間 Alcatel OmniPCX Office標準酒店功效 (Check in/out, pre-check out, 預(yù)付費, 叫醒, 房態(tài))OHL-Office Hospitality Link 允許與酒店應(yīng)用同時 (PMS and CMS)酒店市

2、場定位 Upper scale: 5 stars Up scale hotel: 4 stars Mid scale hotel: 3 stars Tourism hotel: 2 starsBudget hotel 1 star對于50到250間房間Alcatel OmniPCX Enterprice酒店全部特色 (+多國語言語音指導(dǎo), 用戶化問候, 私密性)AHL-Alcatel酒店鏈接能夠集成到行政管理系統(tǒng)(如： 呼叫計費系統(tǒng), 財產(chǎn)管理系統(tǒng))第3頁Hospitality solution with OmniPCX Office對象 : 小型和中型酒店, 旅客住處, 假日中心, 最大到1

3、20賓客, 醫(yī)院床位老年公寓, 診所大學(xué)處理方案 :一個類似AHL集成應(yīng)用, 叫做OHLOmniPCX Office能夠獨立運行或和經(jīng)過OHL(OmniPCX Office Hospitality Link)連接PMS系統(tǒng)一起運行OmniPCX Office使用OHL后非常適合于旅游業(yè),中上水平賓館,而且 有一個含有競爭力價格第4頁Alcatel OmniPCX Office OHL Front Office General manager Room service Mobile staff Hotel solution with OmniPCX OfficeOHL提供連接任何IP酒店應(yīng)用軟件

4、第5頁酒店環(huán)境V24 用于計費客房 101客房204OHL客房 302酒店員工前臺General MgrHotel DriverHotel Front Office(PMS, CMS)打印機LANPSTN第6頁酒店環(huán)境前臺終端裝有OHL 驅(qū)動程序PC Windows 系統(tǒng)和酒店應(yīng)用軟件4035數(shù)字話機 + 附加模塊(在不使用OHL情況中)打印機職員終端4035, 4020, 4010數(shù)字 終端Mobile 100 手機客戶終端4010或4004數(shù)字終端Mobile 100 手機模擬分機第7頁OHL定義OmniPCX Office Hospitality Link 是酒店驅(qū)動程序,是現(xiàn)在AHL

5、(Alcatel Hospitality Link)協(xié)議改編版.OmniPCX Office 酒店驅(qū)動程序運行在Windows 和Windows server 上并與Release 3.0 兼容OmniPCX Office 設(shè)定為酒店模式注意, 只有一個酒店應(yīng)用程序能夠與OmniPCX Office連接. 當初間到了以后會自動與其它連接斷開 (PM5 or another Front Office)很 簡單, 很 輕易掌握第8頁OXO 酒店功效酒店功效和先前OXO版本相同OHL功效允許延伸新容量120 rooms 假如房間電話完全是模擬電話200 sets (房間 + 管理電話), 這時房間電

6、話由數(shù)字電話和最大120門模擬電話假如不使用OHL功效,最大客房數(shù)能到80(數(shù)字話機+模擬話機). 這個限制適合擴展模塊鍵(80鍵)相關(guān)聯(lián),一個可編程鍵對應(yīng)一個房間狀態(tài).小心同時只允許1個連接,鏈接到OXO (OHL或PM5)第9頁OXO 酒店功效酒店功效分為3個部分:功效支持管理部門和職員讓賓客滿意控制消費第10頁OHL職員效率登記,房間號碼客房分機語言客房清潔情況客房狀態(tài)賓客姓名 (10 characters max)使用語言Desk message waiting 客房分機LED燈打開在使用了OHL和酒店應(yīng)用軟件后, 全部操作都能夠經(jīng)過前臺終端進行14.03.15.03.100.001

7、0 01第11頁當OHL驅(qū)動程序沒有使用或無效時, 酒店管理在4035和4020終端上進行.附加模塊是必須要.指示另外加上去程序片,利用圖標來提供客房情況和登記/付帳后離開Availability overview from the setAvailable room quick selectionRoom 234話機狀態(tài)(空閑,忙,振鈴)房間狀態(tài)(已清潔,未清潔, 異常)房間入住狀態(tài)(空閑, 入住, 叫醒)沒有OHL職員效率第12頁經(jīng)過使用先進終端和擴展模塊,客房管理就掌握在指尖一個按鍵 = 一個客房多終端管理最多4個同時終端多用途管理在通話過程中，操作酒店功效快速客房撥號持久客房監(jiān)控NPD

8、CheoutMarca_It_ 07 : 30_Npd_+7 eur_211CreditWakeUpPrintMessagDiscriDDI NumLanguagNameStaff efficiency without OHL第13頁登記 經(jīng)過按 單鍵 =接下來顯示房間號碼并提供全部信息 客戶姓名 使用語言終端語言，假如客房分機為數(shù)字話機 權(quán)限 (比如：當?shù)? 國內(nèi), 國際) 預(yù)付費 叫醒 免打攪語音信箱分配Customer memo bill with Personal login, Direct number (DDI), Staff efficiency without OHLFree

9、roomBusy roomFree room but room to do第14頁客房情況來自客房設(shè)置啟用清潔員工進入客房情況規(guī)則或移動終端客房情形管理 經(jīng)過OHL，在前臺(酒店應(yīng)用軟件) 全部客房情況監(jiān)督 (沒有限制) 客房異況, 清潔信息從前臺終端監(jiān)督客房狀態(tài) 可監(jiān)督80間客房狀態(tài) 顯示客房異況 (3位數(shù)字代碼)計費打印狀態(tài)自動改變情形 全部房間忙碌/ 全部房間已清潔依據(jù)設(shè)定時間A132_16/11/97_15:45_Room status change_1234_Boulanger132.FUser Date Hour Ticket definition Status User name

10、0: Done1: To do1XXX: anomalyNoProbApplyUncleaned_Problem:012_Busy room_1234ProblmCleanSReturnStaff efficiency第15頁客房話機能使用電話功效 ReceptionRestaurantBar直接接入到酒店服務(wù)從客房終端預(yù)編程鍵客房號碼，姓名和使用語言在每個服務(wù)終端，使用個性化問候語免打攪 (DND)激活/取消從客房話機或前臺（終端或酒店管理軟件） ，前臺能夠跨越DND客人滿意度第16頁客人滿意度客房話機能使用電話功效呼入電話 DDI應(yīng)用在登記時動態(tài)分配直線號碼可按需求更改沒有使用DDI號碼，

11、直接轉(zhuǎn)移到前臺叫醒語音信息確認通知時間語音信息 “您好，現(xiàn)在是 7:30” 用作叫醒客房終端信息 回叫信息語音信箱 (在4種語言中選擇)電話亭終端直接打印帳單或自動計入客房帳單第17頁結(jié)帳清單帳單打印 給消費者總帳單 一份復(fù)印件 (書寫證實)貨幣單位和稅收取消消費者參數(shù) 取消姓名 開放客房 直線切斷 取消信息 直線號碼轉(zhuǎn)移到前臺 默認注冊 取消語音信箱Hotel MiraplayaTuesday, april 1st 12:30NameMarcaRoom214Pre-payment15.00 Number of call5Total cost20.00 including VAT (19.6%

12、) 3.28 Debit 5.00 Credit Thanks for comingBill ticketNPDCheOutMarca _Fr_07:30_Npd_+00020_U_214CrditWakeUpPrint沒有OHL時費用控制第18頁預(yù)結(jié)帳帳單預(yù)付 與客人直接離店不一樣之處 沒有外線權(quán)限 其它參數(shù)不變在客人離店前開放房間費用控制第19頁Scaled taxation對于客房終端控制消費 2 種稅率閥值 3 項費用，在每個稅收范圍 1 項費用，話務(wù)員轉(zhuǎn)接 增值稅在接待處終端上顯示費用打印 電話亭帳單 客戶離店和預(yù)結(jié)帳沒有帳單對于管理終端終端計算機costC1DurationC2D1

13、C3D2費用控制第20頁減稅通信授權(quán)，到信用額度在客戶登記時激活 : 默認值 特殊值 沒有預(yù)付費能在任何時間補充在信用額度不夠時，有聲音提醒 妥協(xié)(比如：在預(yù)計通話結(jié)束前30秒) 切斷通訊 (特許)固定不變緊急號碼用戶化帳單 : 有或沒有減稅Mandatory for clinics, old peoples home for short or medium stay控制成本第21頁語音信箱服務(wù)在酒店和企業(yè)中，使用相同版本其它功效 相同語音信箱 范圍 最大200個信箱, 錄音時間 : 從20分鐘到200小時自動值班員提供酒店信息和預(yù)定客房 關(guān)于酒店管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)高速訪問網(wǎng)絡(luò)郵件服務(wù)器OmniPC

14、X Office中其它應(yīng)用第22頁客戶利益 對于管理員: Alcatel OmniPCX Office 酒店軟件和OHL鏈路允許他優(yōu)化天天任務(wù)和可靠電信費用對于員工 提升員工效率 對于客人: 阿爾卡特OmniPCX Office 提供給他們舒適通信mfort (個人DDI號碼, 個人語音信箱, 定制叫醒呼叫, 各種語言語音引導(dǎo), )第23頁商業(yè)方案商業(yè)公布9月地理范圍全世界商業(yè)方案既沒有商業(yè)項目也沒有軟件許可證關(guān)聯(lián)到OHL 安裝在安裝過程中，只需要一張酒店驅(qū)動程序光盤酒店應(yīng)用經(jīng)過AAPP組員提供報價和以前一樣使用 Actis 或 Express Quote 做出報價. 對你消費者沒有額外費用

15、含有價格優(yōu)勢酒店處理方案第24頁新: OmniPCX Office 酒店應(yīng)用包針對特殊hospitality市場, 推出了4種Hospitality包OHL(無償)多國語言軟件證更經(jīng)濟處理方案包含A4093 V24計費接口提供賓館計費應(yīng)用連接在購置Hospitality包時提供 4 種客戶包Guest 25 : OHL + model S + 5 數(shù)字用戶軟件證 + 20 模擬用戶軟件證+V24Guest 50 : OHL + model M + 5 數(shù)字用戶軟件證 + 40 模擬用戶軟件證 +V24Guest 100 : OHL + model L + 10 數(shù)字用戶軟件證 + 80 模擬用戶軟件證 +V24Guest 200 : OHL + model XL + 10 數(shù)字用戶軟件證 + 120