隧道工程質(zhì)量管理辦法

1、省道 S216 線平?jīng)鲋寥A亭公路工程試驗(yàn)段PHSY1合同段質(zhì)量管理辦法編制：復(fù)核：審核：中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅 S216 線平華公路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部二 O一五年十二月三日中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅S216線平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部工程質(zhì)量管理辦法總 則為加強(qiáng)項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量行為，推動(dòng)質(zhì)量工作持續(xù)深入改進(jìn)，提升質(zhì)量管理水平，根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、行業(yè)及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定，結(jié)合我標(biāo)段工程項(xiàng)目實(shí)際，特制定本辦法。項(xiàng)目部及所屬各單位必須堅(jiān)持 “百年大計(jì)，質(zhì)量第一 ”的質(zhì)量管理方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)，確保工程質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。項(xiàng)目

2、部項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一管理者，對(duì)承攬的工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)，并終身負(fù)責(zé)；總工程師和各技術(shù)主管對(duì)工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任，質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量保證措施。建立和完善質(zhì)量管理體系， 全面貫徹實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)， 積極推廣應(yīng)用 “四新 ”技術(shù)，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，實(shí)施全員、全方位和全過(guò)程的質(zhì)量管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)樣板工程。堅(jiān)持管理創(chuàng)新，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，走質(zhì)量效益型道路，積極推廣質(zhì)量管理新方法，深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建名牌、精品工程。本管理辦法適用于中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅S216 線平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部各參建單位及人員。質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理目標(biāo)工程質(zhì)量必須符合國(guó)家和公路有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、

3、規(guī)范及設(shè)計(jì)文件要求。檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)合格率必須達(dá)到100% ，單位工程一次驗(yàn)收合格率必須達(dá)到 100%。主體工程質(zhì)量零缺陷。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)本項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目部監(jiān)管、各工區(qū)主管的工程質(zhì)量管理模式，項(xiàng)目部設(shè)安質(zhì)環(huán)保部，配備質(zhì)量工程師，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各工班質(zhì)量管理工作的開(kāi)展、落實(shí)情況。各工區(qū)配備專職質(zhì)量檢查員，主抓本單位的工程質(zhì)量監(jiān)察和檢查工作。各級(jí)質(zhì)量管理人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)后附圖一所示。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)職責(zé)1、貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)量工作方針、政策、法律、法規(guī)和行業(yè)、以及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)等。負(fù)責(zé)編制本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度、規(guī)定、質(zhì)量工作中長(zhǎng)期規(guī)劃等；開(kāi)展保證工

4、程質(zhì)量的宣傳教育工作，使全員牢固樹(shù)立“質(zhì)量興業(yè)”的思想，督促協(xié)助開(kāi)展自檢、互檢、交接檢工作。負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量工作要點(diǎn)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，組織評(píng)審和申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程。組織召開(kāi)年度質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)交流年度質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)各單位的質(zhì)量情況，提出質(zhì)量管理改進(jìn)措施。收集和整理質(zhì)量管理資料，做好重點(diǎn)工程的質(zhì)量建檔工作。組織并參與定期和不定期的質(zhì)量檢查，提出檢查方案、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)下發(fā)質(zhì)量檢查通報(bào)。按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)質(zhì)量部室報(bào)告質(zhì)量情況和質(zhì)量報(bào)表，組織或參加質(zhì)量事故調(diào)查處理。組織指導(dǎo)開(kāi)展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，定期組織召開(kāi)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果發(fā)表交流會(huì)議及逐級(jí)推薦申報(bào)質(zhì)量管理小組成果工作。質(zhì)量檢查人員職

5、責(zé)、權(quán)限1、監(jiān)督檢查所屬單位對(duì)國(guó)家、行業(yè)有關(guān)工程質(zhì)量法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章、制度貫徹執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)隱蔽工程內(nèi)部檢查簽證，并配合監(jiān)理工程師做好隱蔽工程檢查簽證。參加工程開(kāi)工前施工準(zhǔn)備檢查，工程質(zhì)量定期、不定期的檢查，督促指導(dǎo)工班建立各項(xiàng)質(zhì)量制度、措施。參加本單位對(duì)工程質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并提出事故處理意見(jiàn)。參加檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部和單位工程質(zhì)量驗(yàn)收，工程預(yù)驗(yàn)及竣工驗(yàn)收交接工作。審查驗(yàn)工報(bào)表中已完工程質(zhì)量，并按規(guī)定簽證。深入施工現(xiàn)場(chǎng)， 履行監(jiān)督檢查職責(zé)， 對(duì)不按規(guī)定施工、 違反施工規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)的情況提出糾正要求，必要時(shí)按不合格品控制程序填發(fā)相關(guān)質(zhì)量記錄。有權(quán)越級(jí)反映工程質(zhì)量情況，有權(quán)簽發(fā)工程質(zhì)

6、量問(wèn)題通知單，有權(quán)對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量作業(yè)行為責(zé)令暫停施工，并立即報(bào)告工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。協(xié)助編制質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)、年度（項(xiàng)目）質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)措施，參加質(zhì)量管理體系 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行情況審核，監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)措施執(zhí)行。參加技術(shù)和生產(chǎn)會(huì)議，并按規(guī)定及時(shí)提出統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析報(bào)告。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)附件1 所示。工程質(zhì)量責(zé)任制遵循 “誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的質(zhì)量管理原則，明確項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)質(zhì)量工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。實(shí)行下級(jí)單位對(duì)上級(jí)單位負(fù)責(zé)、主管副職對(duì)正職負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任管理體制。質(zhì)量責(zé)任制要分解落實(shí)到每個(gè)崗位和職工，形成全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量責(zé)任控制體

7、系。建立工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員，要按各自的職責(zé)對(duì)其所管的工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。項(xiàng)目部、各工區(qū)要把質(zhì)量管理目標(biāo)逐級(jí)分解落實(shí)，并逐級(jí)簽訂安全質(zhì)量包保責(zé)任狀，作業(yè)工區(qū)與作業(yè)工人簽訂安全質(zhì)量責(zé)任書(shū)。項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、書(shū)記、 總工程師與各工區(qū)（包括拌和站）負(fù)責(zé)人簽訂工程質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制合同。工程質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)要層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)部室、工區(qū)中，年終進(jìn)行檢查、評(píng)比，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。項(xiàng)目部成立由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，書(shū)記、總工程師、安全總監(jiān)任副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、總公司和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度等，

8、并在施工中進(jìn)行檢查，督促落實(shí)。負(fù)責(zé)督導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)要求，確保施工質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。按照質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)過(guò)程控制，確保過(guò)程質(zhì)量。嚴(yán)格按照實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)組織均衡生產(chǎn)和文明施工，并正確處理工期、效益與質(zhì)量的關(guān)系。抓好員工崗前培訓(xùn)，定期組織質(zhì)量教育，不斷提高員工的素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。指導(dǎo)項(xiàng)目部管理人員做好“三工教育 ”和工序 “三檢 ”工作。主持項(xiàng)目部質(zhì)量檢查和質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的一般質(zhì)量問(wèn)題。組織和指導(dǎo)員工參加各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，解決質(zhì)量難題，不斷提高工程質(zhì)量水平。施工中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)不符，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)單位。監(jiān)督、檢查相關(guān)人員和各職

9、能部室做好本職范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作，重視和支持質(zhì)量管理部室和相關(guān)人員有效行使職權(quán)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰決定。對(duì)于上級(jí)正確的指令，要做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。同時(shí)，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級(jí)向上反映工程質(zhì)量情況。對(duì)本項(xiàng)目部施工工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。書(shū)記質(zhì)量職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理管理好本項(xiàng)目部質(zhì)量工作，掌握本項(xiàng)目部員工思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和督促質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作。組織基層黨員開(kāi)展上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員在質(zhì)量工作中的骨干帶頭作用。負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識(shí)教育和各種質(zhì)量宣傳活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？偣こ處熧|(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部質(zhì)量、技術(shù)工作的日常組織和管理。對(duì)項(xiàng)目部質(zhì)量

10、、技術(shù)管理工作負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并對(duì)因技術(shù)工作失誤所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通運(yùn)輸部和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度等，并在施工中進(jìn)行檢查，督促落實(shí)。協(xié)助項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理體系策劃，組織項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制工作。主持編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，審批重、難點(diǎn)工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)。推行全面質(zhì)量管理，組織和指導(dǎo)各單位開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和QC 小組活動(dòng)，并針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題，指導(dǎo)分析原因及制定糾正和預(yù)防措施，確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量檢查和工程評(píng)優(yōu)工作，全面掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，研究整體質(zhì)量改進(jìn)措施。對(duì)違反施工程序、

11、違反操作規(guī)程、拒不執(zhí)行項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定和要求以及采取拖延等方式不予執(zhí)行，且嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的單位，有權(quán)責(zé)令其立即停工整頓，并按規(guī)定給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可建議清退出場(chǎng)。主持項(xiàng)目部質(zhì)量事故分析會(huì)，對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，按“四不放過(guò) ”原則處理。對(duì)于發(fā)生的重大質(zhì)量事故及時(shí)上報(bào)，并參與研究處理方案，組織實(shí)施。組織人員對(duì)移交工程（保修期內(nèi)）進(jìn)行工程質(zhì)量定期回訪及問(wèn)題處理。負(fù)責(zé)竣工資料管理的指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)驗(yàn)工計(jì)價(jià)的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量的審核簽認(rèn)，行使質(zhì)量否決權(quán)。安全總監(jiān)質(zhì)量職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)有關(guān)工程質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)和制度，并對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織開(kāi)展全員質(zhì)量管理宣傳

12、教育活動(dòng)，總結(jié)交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，適時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作會(huì)議，積極推行QC 小組活動(dòng)，適時(shí)組織QC 小組成果發(fā)表會(huì)。指導(dǎo)、制定項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度、年度質(zhì)量工作計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，負(fù)責(zé)本級(jí)質(zhì)量評(píng)定和申報(bào)上級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中主管程序的指導(dǎo)檢查，認(rèn)真組織質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)，提出實(shí)施方案。負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)驗(yàn)工計(jì)價(jià)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審查簽證。負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部的質(zhì)量管理工作。對(duì)因工作失職給項(xiàng)目所造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安質(zhì)環(huán)保部部長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé)1、監(jiān)督檢查國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)制定的規(guī)章制度、措施等在本項(xiàng)目的貫徹落實(shí)情況。參與項(xiàng)目管理計(jì)劃、

13、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的編制以及質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)措施的制定。在項(xiàng)目部總工程師和安全總監(jiān)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。建立健全各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度和措施，指導(dǎo)所屬質(zhì)量檢查人員的工作。履行監(jiān)督檢查職責(zé)，參加工程開(kāi)工前施工準(zhǔn)備工作情況檢查、工程質(zhì)量定期檢查以及施工過(guò)程中的經(jīng)常性檢查；參加單位工程竣工后的內(nèi)部自檢以及由監(jiān)理人員組織的對(duì)檢驗(yàn)批的檢查驗(yàn)收；參加工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和竣工驗(yàn)收交接工作。對(duì)于不執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、違規(guī)操作或造成工程質(zhì)量低劣的情況，有權(quán)責(zé)令其糾正或返工，有權(quán)按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)可簽發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題通知單；遇有嚴(yán)重影響質(zhì)量情況，有權(quán)責(zé)令其停止施工；對(duì)于多次嚴(yán)重違規(guī)施工、不服從管理

14、、造成工程質(zhì)量低劣的工班或人員，有權(quán)建議給予清退處理；對(duì)于按程序規(guī)范施工、工程質(zhì)量好的個(gè)人和單位，有權(quán)按規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。審查已完工程的質(zhì)量，按規(guī)定簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)表?？偨Y(jié)施工質(zhì)量和管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按規(guī)定向上級(jí)提報(bào)電話快報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及總結(jié)報(bào)告，并有權(quán)越級(jí)反映工程質(zhì)量情況。參加勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比，對(duì)工程質(zhì)量好壞提出具體意見(jiàn)。對(duì)于弄虛作假、騙取榮譽(yù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)建議撤銷(xiāo)。工作中必須秉公辦事，堅(jiān)持原則，并接受監(jiān)督。對(duì)因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家、總公司有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)和建設(shè)單位、集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定，并檢查和落實(shí)各工班的貫徹和執(zhí)行情況。參與項(xiàng)目管理計(jì)劃

15、、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的編制，負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)措施的制定。建立各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度和措施，指導(dǎo)和幫助質(zhì)檢人員的工作。履行監(jiān)督檢查職責(zé)，參加工程開(kāi)工前施工準(zhǔn)備工作情況檢查、工程質(zhì)量定期檢查以及施工過(guò)程中的經(jīng)常性檢查；工程竣工后的內(nèi)部自檢以及由監(jiān)理人員組織的對(duì)檢驗(yàn)批次的檢查驗(yàn)收；參加工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和竣工驗(yàn)收交接等工作。對(duì)于不執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、違規(guī)操作或造成工程質(zhì)量低劣的情況，有權(quán)責(zé)令其糾正或返工，有權(quán)按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)可簽發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題通知單；遇有嚴(yán)重影響質(zhì)量情況，有權(quán)責(zé)令其停止施工；對(duì)于多次嚴(yán)重違規(guī)施工、不服從管理、造成工程質(zhì)量低劣的作業(yè)班（組）或人員，有權(quán)建議給予清退處理；對(duì)于按程序

16、規(guī)范施工、工程質(zhì)量好的個(gè)人和單位，有權(quán)建議按規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。檢查已完工程的質(zhì)量，按規(guī)定簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)表?？偨Y(jié)施工質(zhì)量和管理工作經(jīng)驗(yàn)，按規(guī)定向上級(jí)提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并有權(quán)越級(jí)反映工程質(zhì)量情況。參加勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比，對(duì)工程質(zhì)量合格與否提出具體意見(jiàn)。對(duì)于弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)建議撤消。工作中必須秉公辦事，堅(jiān)持原則，并接受監(jiān)督。因工作失職造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。工區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織工區(qū)全體員工認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方面的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)要求，確保本工區(qū)施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)工區(qū) “三工教育 ”和工序 “三檢 ”工作， 幫助和指導(dǎo)他人搞好工程質(zhì)量，不斷提高全體班組人員的質(zhì)量意識(shí)和

17、操作技能。積極配合質(zhì)檢人員和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的檢查。對(duì)不執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、違規(guī)操作或造成工序質(zhì)量低劣的人員，要及時(shí)批評(píng)教育，并有權(quán)責(zé)令其改正或返工處理。對(duì)于拒不執(zhí)行或?qū)医滩桓牡娜藛T，有權(quán)建議給予清退處理。嚴(yán)格按程序組織作業(yè)，做到工完、料盡、場(chǎng)地清。對(duì)于上級(jí)正確的指令，要做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。同時(shí)，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級(jí)向上反映工程質(zhì)量情況。對(duì)工區(qū)施工工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、工法、標(biāo)準(zhǔn)等，提高技術(shù)工作質(zhì)量，確保技術(shù)交底（含施工圖）、測(cè)量放樣準(zhǔn)確無(wú)誤。、在施工前對(duì)施工圖設(shè)計(jì)要進(jìn)行全部、全面審核，發(fā)現(xiàn)有誤時(shí)，要及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人提出更正

18、。、對(duì)技術(shù)指導(dǎo)工作，均要進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底，不得口頭交底，不得擅自采用復(fù)印技術(shù)資料（含施工圖）作為技術(shù)交底書(shū)。當(dāng)不得不采用復(fù)印技術(shù)資料時(shí)，則必須進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，保證文字、數(shù)據(jù)、圖形清晰，并經(jīng)總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審定和簽字后方可采用。、要嚴(yán)格跟蹤檢查施工單位對(duì)技術(shù)指導(dǎo)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)施工人員沒(méi)有按施工規(guī)范、技術(shù)交底書(shū)進(jìn)行施工時(shí)，要及時(shí)制止，并責(zé)令其返工。當(dāng)施工人員不聽(tīng)指導(dǎo)時(shí)，要及時(shí)向工區(qū)長(zhǎng)、項(xiàng)目部總工、項(xiàng)目經(jīng)理逐級(jí)反映，必要時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)反映。、填寫(xiě)所主管工程各種原始記錄和質(zhì)量評(píng)定資料，負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量檔案的整理工作。、各級(jí)技術(shù)人員對(duì)自己進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的工程質(zhì)量負(fù)全部技術(shù)指導(dǎo)責(zé)任。九、班（組）施工人員質(zhì)量

19、職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，熟練掌握操作規(guī)范及要領(lǐng)，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)章制度，確保自身工作質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴(yán)格按技術(shù)交底書(shū)進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)技術(shù)交底書(shū)有誤時(shí)，要及時(shí)向班組長(zhǎng)報(bào)告，各工種操作人員要對(duì)本崗位的工序質(zhì)量負(fù)責(zé)。、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)技術(shù)交底書(shū)要求，堅(jiān)持按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程施工。4、認(rèn)真做好自檢工作，確保本道工序質(zhì)量。有權(quán)監(jiān)督檢驗(yàn)上道工序，上道工序不合格時(shí)，有權(quán)拒絕進(jìn)行下道工序。、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)和質(zhì)檢人員指揮、指導(dǎo)和檢查，做好交接檢查，嚴(yán)格控制工序質(zhì)量。做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。同時(shí)，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級(jí)向上反映工程質(zhì)量情況。對(duì)發(fā)生的

20、質(zhì)量事故或發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)上報(bào)班組長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人。6、對(duì)因自身原因所造成的工程質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部直接責(zé)任。十、安質(zhì)環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通運(yùn)輸部和上級(jí)有關(guān)工程質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度，并以此為依據(jù)對(duì)施工準(zhǔn)備、技術(shù)交底、材料試驗(yàn)、施工操作和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)比進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。開(kāi)展質(zhì)量宣傳教育，不斷提高全員質(zhì)量意識(shí)。負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收資料的檢查、指導(dǎo)工作。按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)質(zhì)量部室報(bào)告質(zhì)量情況和質(zhì)量報(bào)表，參與質(zhì)量事故的調(diào)查和處理。協(xié)助總工程師組織并參加質(zhì)量檢查評(píng)比，提出檢查方案、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，下發(fā)質(zhì)量檢查通報(bào)，提出改進(jìn)質(zhì)量管理的措施。對(duì)不按施工方案、技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)

21、程要求進(jìn)行施工的單位提出糾正意見(jiàn)，必要時(shí)可簽發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題通知單，遇有嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的情況，有權(quán)責(zé)令停工、返工或罰款。組織日常質(zhì)量管理和檢查活動(dòng)。由指定人員負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)驗(yàn)工計(jì)價(jià)的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審查簽證。負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則、年度質(zhì)量工作計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收和優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)評(píng)定。組織指導(dǎo)開(kāi)展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，按時(shí)向上級(jí)申報(bào)活動(dòng)成果。總結(jié)交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十一、施工技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通運(yùn)輸部和上級(jí)有關(guān)工程質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作。協(xié)助總工程師審核重、難點(diǎn)工程實(shí)施性施工組

22、織設(shè)計(jì)，屬上級(jí)單位確定的技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)報(bào)上級(jí)評(píng)審，并督促實(shí)施。優(yōu)化設(shè)計(jì)和施工方案，掌握施工中的各種技術(shù)數(shù)據(jù)，及時(shí)解決工程質(zhì)量方面的技術(shù)問(wèn)題。協(xié)助安質(zhì)環(huán)保部抓好施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。組織施工圖紙的技術(shù)會(huì)審，明確設(shè)計(jì)意圖和技術(shù)要求，辦理變更設(shè)計(jì)；做好技術(shù)交底工作。及時(shí)提供現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、規(guī)程等資料，并督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)提供工程所需各種原材料、半成品及構(gòu)配件、非標(biāo)準(zhǔn)加工件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量等。負(fù)責(zé)工程測(cè)量控制工作，把好測(cè)量關(guān)，杜絕測(cè)量事故的發(fā)生。參加工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收、創(chuàng)優(yōu)評(píng)定工作以及質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理工作，對(duì)違反施工程序及操作規(guī)程等影響質(zhì)量的行為及時(shí)予以制

23、止，對(duì)出現(xiàn)的工程質(zhì)量事故提出加固、補(bǔ)強(qiáng)或其它技術(shù)措施。收集和整理施工資料，負(fù)責(zé)竣工資料的建檔和移交工作。參與驗(yàn)工計(jì)價(jià)工程項(xiàng)目的質(zhì)量審查。對(duì)因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)技術(shù)責(zé)任。十二、物資設(shè)備部質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)物資設(shè)備的管理工作。建立供應(yīng)商花名冊(cè)，并對(duì)供應(yīng)商從資質(zhì)等級(jí)、供貨能力、質(zhì)量情況和信譽(yù)等方面綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格的供應(yīng)商。根據(jù)施工需要，采購(gòu)質(zhì)量合理、技術(shù)狀況良好的先進(jìn)施工機(jī)具和機(jī)械設(shè)備，保證設(shè)備的完好率和利用率，充分發(fā)揮設(shè)備的最大效率。按設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)施工計(jì)劃，按時(shí)供應(yīng)合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并及時(shí)提交合格證、質(zhì)量證書(shū)和技術(shù)資料等。需進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)時(shí)及時(shí)通知試驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

24、妥善儲(chǔ)存保管各種原材料、構(gòu)配件和化工材料，對(duì)超期使用的水泥、化工材料或有疑問(wèn)材料等應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)部室進(jìn)行鑒定，并提出處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)施工設(shè)備的管理，保證機(jī)械設(shè)備技術(shù)狀態(tài)良好。對(duì)供應(yīng)不合格物資、性能差的設(shè)備所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十三、計(jì)劃合同部質(zhì)量職責(zé)1、對(duì)驗(yàn)工計(jì)價(jià)簽字手續(xù)是否齊全把關(guān)，對(duì)沒(méi)有指定的質(zhì)量審核人員簽字確認(rèn)的工程量一律不予計(jì)價(jià)。對(duì)質(zhì)量不合格工程和返工費(fèi)用不予計(jì)價(jià)。對(duì)因工作失職給單位所造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十四、財(cái)務(wù)部質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)質(zhì)量保證金、質(zhì)量獎(jiǎng)罰資金和工程款的管理工作。及時(shí)提供工程質(zhì)量方面的活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、檢測(cè)設(shè)備購(gòu)置資金。對(duì)因工作失職所造成的與質(zhì)量有關(guān)的資金管理問(wèn)題承

25、擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十五、綜合辦公室質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常綜合管理工作。負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識(shí)教育的組織工作。及時(shí)報(bào)道質(zhì)量工作中的好人好事、管理經(jīng)驗(yàn)和好的做法，并負(fù)責(zé)各種質(zhì)量宣傳活動(dòng)的組織工作，營(yíng)造人人、處處重視工程質(zhì)量的文化氛圍，提升企業(yè)社會(huì)形象。負(fù)責(zé)大型質(zhì)量活動(dòng)和會(huì)議的協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，并做好相關(guān)記錄。在相關(guān)部室的協(xié)助下，做好員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)文件的發(fā)放管理工作。對(duì)因文件管理工作失誤所引起的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十六、試驗(yàn)室質(zhì)量職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)計(jì)量法規(guī)，對(duì)測(cè)試計(jì)量工作做到客觀、公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，對(duì)計(jì)量測(cè)試的質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)所用計(jì)量、測(cè)試工具、儀器和設(shè)備按有關(guān)規(guī)定要求及時(shí)校驗(yàn)，并保

26、存相關(guān)資料。為施工中的特殊工藝，提供相關(guān)必要的工藝參數(shù)，推廣 “四新 ”技術(shù)，積極做好新材料、新工藝的檢測(cè)配合工作。將檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給被檢測(cè)單位及相關(guān)人員，便于問(wèn)題的及時(shí)解決和加強(qiáng)過(guò)程控制。對(duì)因試驗(yàn)檢測(cè)工作失職造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。各級(jí)部室、人員必須嚴(yán)格履行自身的職責(zé)，盡職盡責(zé)，把好質(zhì)量關(guān)，以實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作質(zhì)量教育工作項(xiàng)目部及各單位組織始終堅(jiān)持 “百年大計(jì)，質(zhì)量至上 ”思想，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量意識(shí)的教育，特別是 “三工 ” 教育，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法制觀念。使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是市場(chǎng)，質(zhì)量與我息息相

27、關(guān)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有一切。深入開(kāi)展“一學(xué)、五嚴(yán)、一追查 ”（學(xué)法規(guī)；嚴(yán)守設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)用合格產(chǎn)品，嚴(yán)格程序辦事，嚴(yán)格履行合同；追查責(zé)任者）和“質(zhì)量月活動(dòng) ”。標(biāo)準(zhǔn)化工作項(xiàng)目部各部室及各工區(qū)要從制度管理、人員配備、現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程控制四個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范管理，建立一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理體系。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面落實(shí) “六位一體 ”（即工期、質(zhì)量、環(huán)境、投資、安全、創(chuàng)新）管理要求。真正實(shí)現(xiàn) “四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化 ”（即管理制度標(biāo)準(zhǔn)化，人員配備標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化），為促進(jìn)項(xiàng)目部又好又快的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。計(jì)量工作計(jì)量工作是質(zhì)量管理的重要手段。 項(xiàng)目部及各工區(qū)、 項(xiàng)目部相關(guān)部

28、室應(yīng)建立嚴(yán)格的計(jì)量管理制度，加強(qiáng)計(jì)量人員及計(jì)量器具的管理。試驗(yàn)檢測(cè)、測(cè)量工作項(xiàng)目部試驗(yàn)室應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)試測(cè)人員隊(duì)伍建設(shè)，健全試驗(yàn)檢測(cè)、測(cè)量管理制度，加強(qiáng)試驗(yàn)、檢測(cè)過(guò)程控制，確保試驗(yàn)、檢測(cè)工作對(duì)工程質(zhì)量的保證作用。標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)集團(tuán)公司施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求和公司標(biāo)準(zhǔn)化體系文件，結(jié)合本項(xiàng)目部所屬工程實(shí)際和特點(diǎn)，明確目標(biāo)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，確保施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平，提升企業(yè)形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)程控制嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求施工，做好技術(shù)交底，嚴(yán)格施工各環(huán)節(jié)的控制，特別是對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程要加強(qiáng)控制，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制定相應(yīng)保證措施，確保施工過(guò)程質(zhì)量可控。質(zhì)量

29、管理QC 小組活動(dòng)一、項(xiàng)目部必須組建QC 活動(dòng)小組，積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，積極倡導(dǎo)各工班組建QC 活動(dòng)小組。具體要求1、項(xiàng)目部至少組建1 個(gè) QC 活動(dòng)小組并至少總結(jié)2 篇成果上報(bào)。各工區(qū)最少組建1 個(gè) QC 活動(dòng)小組并至少有1 篇總結(jié)成果上報(bào)。對(duì)于 QC 成果獲得上級(jí)單位獎(jiǎng)勵(lì)的QC 小組，項(xiàng)目部同時(shí)發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)業(yè)資料項(xiàng)目部、各工區(qū)要做好項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作中各項(xiàng)原始記錄的填寫(xiě)、收集、匯總、整理、歸類(lèi)、存檔工作，確保各項(xiàng)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、完整，并按建檔要求，有專人負(fù)責(zé)管理，做到內(nèi)業(yè)資料與施工同步。同時(shí)各工區(qū)要指定一名管理人員負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的日常監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和綜合管理，確保內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量。質(zhì)

30、量檔案從工程開(kāi)工到工程竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的文件資料，項(xiàng)目部專業(yè)資料員認(rèn)真及時(shí)準(zhǔn)確整理、收集、歸檔資料，專業(yè)資料員對(duì)資料整理不及時(shí)、不規(guī)范的要通報(bào)批評(píng)罰款，追究相關(guān)責(zé)任。質(zhì)量信息報(bào)告項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部每月 24 日以電子郵件向公司安全質(zhì)量管理部上報(bào) “工程質(zhì)量報(bào)表 ”，相關(guān)數(shù)據(jù)必須和項(xiàng)目部計(jì)劃合同部、中心試驗(yàn)室、施工技術(shù)部上報(bào)數(shù)據(jù)一致。工程質(zhì)量管理檢查、驗(yàn)收制度施工圖審核與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)制度開(kāi)工前，項(xiàng)目部總工程師、施工技術(shù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核并匯總，審核完后再交項(xiàng)目部施工技術(shù)部審核上報(bào)監(jiān)理及業(yè)主有關(guān)單位。審核采取施工圖內(nèi)部審核和現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)審核，審核結(jié)束后形成會(huì)審記錄并歸檔管理。審核期間如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

31、，應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部施工技術(shù)部，由項(xiàng)目部施工技術(shù)部上報(bào)建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位審核，審核合格后方可按圖施工。技術(shù)交底制度項(xiàng)目部總工程師、施工技術(shù)部對(duì)重、難點(diǎn)和單位工程的施工工藝、施工進(jìn)度計(jì)劃、過(guò)程控制及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等內(nèi)容編寫(xiě)專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、專項(xiàng)技術(shù)交底向工區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工作業(yè)工班長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底；工班技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工人員進(jìn)行施工技術(shù)交底，交底采用書(shū)面形式進(jìn)行交底，并履行簽字手續(xù)，簽字后歸檔管理。開(kāi)工、過(guò)程中、竣工檢查制度一、工前檢查內(nèi)容及要求1、承包合同及施工班（組）。設(shè)計(jì)文件、施工圖紙會(huì)審和現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。工地現(xiàn)場(chǎng)踏勘和復(fù)測(cè)調(diào)查。技術(shù)交底，特殊作業(yè)、關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定。新技術(shù)、新

32、材料、新工藝、新設(shè)備選型。技術(shù)人員、質(zhì)檢人員配置。施工過(guò)程中檢查內(nèi)容及要求1、施工測(cè)量及放線正確，精度達(dá)到要求。按照?qǐng)D紙施工，操作方法正確，質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。施工原始記錄填寫(xiě)完善，記載真實(shí)。有關(guān)保證工程質(zhì)量措施和管理制度是否完善。原材料、成品、半成品按規(guī)定提交試驗(yàn)報(bào)告，設(shè)備有產(chǎn)品合格證和出廠說(shuō)明書(shū)。砼、砂漿試件及土方密實(shí)度按規(guī)定要求進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)和驗(yàn)收，試件組數(shù)及強(qiáng)度符合要求。班（組）嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢，并有交接記錄。工程日志填寫(xiě)齊全、符合要求和實(shí)際。竣工檢查內(nèi)容及要求1、各部尺寸、完成數(shù)量及質(zhì)量。各種規(guī)定質(zhì)量記錄是否齊全。復(fù)查質(zhì)量驗(yàn)收記錄。質(zhì)量例會(huì)制度一、項(xiàng)目部應(yīng)每月召開(kāi)一次質(zhì)量例會(huì)，

33、研究并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作中的典型性、傾向性問(wèn)題；檢查質(zhì)量工作目標(biāo)計(jì)劃和質(zhì)量保證措施計(jì)劃的落實(shí)情況；制定階段性質(zhì)量工作計(jì)劃并檢查實(shí)施情況。質(zhì)量例會(huì)由項(xiàng)目部總工程師主持。參加質(zhì)量例會(huì)人員：項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、各部室負(fù)責(zé)人、各工區(qū)長(zhǎng)、各工班長(zhǎng)、質(zhì)檢員、技術(shù)人員、試驗(yàn)員、 測(cè)量員。各工班每周組織召開(kāi)一次由工區(qū)專職質(zhì)檢員參加的質(zhì)量管理專業(yè)例會(huì)，及時(shí)掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量情況，解決存在的問(wèn)題，布置相關(guān)質(zhì)量工作。質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量管理專業(yè)例會(huì)必須有完整的記錄，并立卷存檔。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部每季度對(duì)各工班質(zhì)量管理專業(yè)例會(huì)執(zhí)行情況，監(jiān)督檢查一次。隱蔽工程檢查制度一、凡施工過(guò)程中需要隱蔽的工程或工程的關(guān)鍵部位，隱蔽或施工前各

34、工區(qū)應(yīng)在工區(qū)質(zhì)檢員自檢合格的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)嚴(yán)格檢查，確保達(dá)到100% 合格后，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)。各工區(qū)向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)時(shí)，必須同時(shí)上報(bào)相關(guān)的自檢資料、質(zhì)檢資料和影像資料。監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)合格并簽署同意后，方準(zhǔn)隱蔽或進(jìn)入下道工序施工。特殊主體、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能測(cè)試等關(guān)鍵部位和重要分部工程的驗(yàn)收，在向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)的同時(shí)向勘察設(shè)計(jì)單位報(bào)驗(yàn)，具體按驗(yàn)標(biāo)執(zhí)行。隱蔽工程或關(guān)鍵部位驗(yàn)收后應(yīng)立即隱蔽或施作。如果未及時(shí)進(jìn)行下道工序施工，各工區(qū)應(yīng)重新對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。對(duì)于質(zhì)量狀態(tài)發(fā)生改變的，必須重新報(bào)驗(yàn)。對(duì)需要進(jìn)行隱蔽的工程或工程的關(guān)鍵部位，未經(jīng)監(jiān)理工程師和專職質(zhì)檢工程師等相關(guān)人員檢查合格自行覆蓋隱蔽或施作者，

35、應(yīng)揭蓋補(bǔ)驗(yàn)或拆除重新施作，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任單位負(fù)責(zé)。隱蔽工程檢查證，用黑色墨水填寫(xiě)或打印，要求字跡工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，用詞規(guī)范，個(gè)人簽字不得代簽或模仿。 質(zhì)檢人員因故缺席，可委托同級(jí)技術(shù)人員代簽，并做好記錄，事后應(yīng)請(qǐng)質(zhì)檢人員補(bǔ)簽認(rèn)可。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部對(duì)各工區(qū)隱蔽工程檢驗(yàn)工作不定期進(jìn)行監(jiān)、檢查。施工工序檢查制度一、嚴(yán)格遵循“三檢 ”、 “三不交接 ”、 “五不施工 ”的制度。三檢：即自檢、互檢、交接檢。1、自檢：包括操作人員自檢和班組自檢。班組長(zhǎng)在每日收工前對(duì)班組完成工作量進(jìn)行一次自檢，做好記錄，工后講評(píng)。互檢：指同一工種和多工種之間，由項(xiàng)目部組織不定期相互檢查，主要是相互觀摩，交流經(jīng)驗(yàn)，推

36、廣先進(jìn)操作技術(shù)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)，共同提高目的。交接檢：只同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間交接檢查。由隊(duì)組織交接，各工班應(yīng)做到不合格的活不出手，不出班組，上道工序不合格，下道工序不施工。三不交接：無(wú)自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗(yàn)收合格不交接；施工記錄不全不交接。五不施工：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙及技術(shù)要求不清楚不施工；測(cè)量和資料未經(jīng)換手復(fù)核不施工；材料無(wú)合格證或試驗(yàn)不合格者不施工；上道程序不經(jīng)檢查簽證不施工。檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，處理情況由工區(qū)質(zhì)量檢查員及時(shí)計(jì)入施工日志。工藝流程規(guī)范操作制度一、建立以工區(qū)長(zhǎng)為責(zé)任人的工藝流程負(fù)責(zé)制，使每一工序的工藝流程有專人負(fù)責(zé)，確保

37、工藝流程有效。在每個(gè)工序?qū)嵤┳鳂I(yè)前，由施工技術(shù)人員對(duì)施工人員進(jìn)行工藝流程交底。建立流程圖標(biāo)示制度，每一工序施工前，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)工序流程掛牌標(biāo)示，使全體人員明知。每一工序流程施工作業(yè)完成后，認(rèn)真總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范施工作業(yè)操作。工班負(fù)責(zé)工藝流程規(guī)范操作的組織實(shí)施，項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部負(fù)責(zé)對(duì)工藝流程規(guī)范操作進(jìn)行監(jiān)督檢查。工程檢驗(yàn)制度一、原材料檢驗(yàn)按照項(xiàng)目部試驗(yàn)管理辦法中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對(duì)于不需要進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)取樣檢驗(yàn)的材料、構(gòu)配件、設(shè)備等，由采購(gòu)部室按質(zhì)量要求進(jìn)行外觀、規(guī)格、型號(hào)等必要的檢查和質(zhì)量證明材料的書(shū)面核查，填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，并保存合格證明資料和相關(guān)資料。檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收必須嚴(yán)格執(zhí)行自檢和報(bào)驗(yàn)制度。作業(yè)班組首先

38、進(jìn)行自檢，合格后填寫(xiě)自檢記錄及工序驗(yàn)交申請(qǐng)卡， 報(bào)分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)檢查核對(duì)；分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)檢合格后備齊相關(guān)資料，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)；監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部專職質(zhì)量檢查工程師等相關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。未經(jīng)檢查驗(yàn)收合格的工程，不得進(jìn)行下一道工序施工。分項(xiàng)工程完工后，由分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表相關(guān)內(nèi)容，報(bào)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。分部工程完工后，由各工班技術(shù)負(fù)責(zé)人向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)。由監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收，需要時(shí)設(shè)計(jì)單位也應(yīng)參加，并填寫(xiě)項(xiàng)目部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表。單位工程完工后，由項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)、總工組織相關(guān)人員對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和工程資

39、料進(jìn)行自檢，合格后，由施工技術(shù)部備案。各工區(qū)全部工程竣工自檢合格后或建設(shè)單位需要分段驗(yàn)交時(shí)，由項(xiàng)目部組織復(fù)查，合格后，報(bào)建設(shè)單位驗(yàn)收，并移交竣工資料或相關(guān)技術(shù)資料。項(xiàng)目部相關(guān)部室按職責(zé)分工對(duì)各工班的工程檢驗(yàn)情況每月監(jiān)督檢查一次。工程質(zhì)量驗(yàn)收簽認(rèn)制度一、項(xiàng)目部、各工區(qū)技術(shù)人員，質(zhì)檢人員，均應(yīng)掌握承建工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并做好質(zhì)量驗(yàn)收工作。凡經(jīng)檢驗(yàn)合格工程，須按規(guī)定填寫(xiě)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部和單位工程檢驗(yàn)評(píng)定表，作為考核質(zhì)量成績(jī)和驗(yàn)工計(jì)價(jià)憑證。檢驗(yàn)評(píng)定不合格的工程，按照“不合格品控制 ”程序進(jìn)行處置，不得驗(yàn)工計(jì)價(jià)。各級(jí)質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程由項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)驗(yàn)收，單位工程由總工程師負(fù)責(zé)驗(yàn)

40、收，項(xiàng)目部施工技術(shù)部、安質(zhì)環(huán)保部配合。項(xiàng)目部施工技術(shù)部、安質(zhì)環(huán)保部應(yīng)對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)配合。材料檢驗(yàn)制度所有工程材料均要有生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品合格證，并經(jīng)有資質(zhì)許可的試驗(yàn)室對(duì)工程材料進(jìn)行檢驗(yàn)，符合要求后方可進(jìn)場(chǎng)，不得憑經(jīng)驗(yàn)，擅自確定材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，確保進(jìn)場(chǎng)材料合格。測(cè)量工作換手復(fù)測(cè)制度施工測(cè)量時(shí)中線、高程、結(jié)構(gòu)尺寸的測(cè)量必須換手復(fù)測(cè)，測(cè)量資料由專業(yè)人員換手計(jì)算復(fù)核，項(xiàng)目部測(cè)量班長(zhǎng)復(fù)核后交總工程師審核，并報(bào)監(jiān)理工程師簽證，同時(shí)由項(xiàng)目部施工技術(shù)部存檔?？刂茦稑?biāo)記定期復(fù)核檢測(cè)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。各工區(qū)對(duì)加密樁點(diǎn)再進(jìn)行復(fù)測(cè)，確認(rèn)精度符合要求后，再進(jìn)行施工。項(xiàng)目部測(cè)量班要編制復(fù)測(cè)成果書(shū)，上報(bào)監(jiān)理單

41、位審核，送項(xiàng)目部施工技術(shù)部備案，項(xiàng)目部施工技術(shù)部上報(bào)建設(shè)單位備案。儀器設(shè)備檢定制度凡是用于工程的測(cè)量、試驗(yàn)檢測(cè)儀器、計(jì)量?jī)x表等均按照計(jì)量法規(guī)進(jìn)行定期檢驗(yàn)標(biāo)定。具體按試驗(yàn)管理制度、測(cè)量管理制度執(zhí)行。質(zhì)量檢查制度一、定期質(zhì)量檢查制度1、項(xiàng)目部對(duì)各工班每月組織一次質(zhì)量安全大檢查，由安全總監(jiān)帶隊(duì)，安質(zhì)環(huán)保部組織，施工技術(shù)部、中心試驗(yàn)室、物資設(shè)備部、計(jì)劃合同部、綜合辦公室等參加?，F(xiàn)場(chǎng)專職質(zhì)檢員堅(jiān)持進(jìn)行周檢和每日巡檢，并做好工作日志。重點(diǎn)檢查各工班人員質(zhì)量意識(shí)是否到位；各級(jí)工程質(zhì)量崗位責(zé)任制是否制定并落實(shí)；質(zhì)量管理體系是否健全；施工人員質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作是否落實(shí)，并持證上崗；各項(xiàng)規(guī)章制度是否建立、健全并

42、得到落實(shí)，內(nèi)業(yè)資料是否完整、齊全，并符合要求；特殊條件下(如冬雨季施工)施工質(zhì)量保證措施是否制定并落實(shí)；關(guān)鍵工序施工質(zhì)量保證措施是否制定并落實(shí)等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，按照“糾正和預(yù)防措施 ”程序進(jìn)行處置。檢查結(jié)束后及時(shí)編發(fā)檢查情況通報(bào)，獎(jiǎng)罰。不定期質(zhì)量檢查制度不定期質(zhì)量檢查由項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部室組織，相關(guān)部室和人員參加，主要針對(duì)重難點(diǎn)工程、關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程等進(jìn)行質(zhì)量檢查和有關(guān)質(zhì)量措施落實(shí)情況的跟蹤，并協(xié)助工區(qū)解決有關(guān)質(zhì)量難題。內(nèi)業(yè)資料管理制度一、項(xiàng)目部各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和各工區(qū)質(zhì)檢員、技術(shù)人員要做好本單位質(zhì)量管理工作中各項(xiàng)原始記錄的填寫(xiě)、收集、匯總、整理、歸類(lèi)、存檔工作，確保各項(xiàng)記錄真實(shí)、準(zhǔn)

43、確、簡(jiǎn)練、完整，并按建檔要求，有專人負(fù)責(zé)管理，做到內(nèi)業(yè)資料與施工同步。項(xiàng)目部要指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的日常監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和綜合管理，確保內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量。各種表格的填寫(xiě)必須認(rèn)真、清晰、工整，相關(guān)人員的簽字必須是本人簽字，嚴(yán)禁代簽和打印。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部每半年組織一次對(duì)內(nèi)業(yè)資料檢查，需報(bào)安質(zhì)環(huán)保部歸檔的資料，各工區(qū)必須按規(guī)定的時(shí)間上報(bào)。在施工過(guò)程中嚴(yán)格按中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅 S216 線平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)資料管理制度執(zhí)行。質(zhì)量信息管理制度一、質(zhì)量信息種類(lèi)及來(lái)源、質(zhì)量信息種類(lèi)：工程實(shí)體質(zhì)量信息（合格、不合格、質(zhì)量事故等）、內(nèi)業(yè)資料信息、質(zhì)量體系信息（資源配置、施工技術(shù)、過(guò)程控制、

44、制度執(zhí)行等）。2、來(lái)源：內(nèi)、外部檢查結(jié)果及投訴、建議等。質(zhì)量信息管理各相關(guān)職能部室或人員按照各自的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)影響工程質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)及實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，相關(guān)部室之間應(yīng)及時(shí)溝通，以便有關(guān)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。及時(shí)收集建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)本項(xiàng)目部的質(zhì)量要求和建議，需進(jìn)行整改的要及時(shí)整改，整改情況及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位，并由項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部備案。質(zhì)量信息上報(bào)1、月度工程質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)各工區(qū)質(zhì)檢員每月（以20 日為準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)）負(fù)責(zé)填寫(xiě)工程質(zhì)量報(bào)表，于當(dāng)月23 日前報(bào)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部匯總填寫(xiě)工程質(zhì)量報(bào)表并附當(dāng)月質(zhì)量情況說(shuō)明或總結(jié)分析經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總工程師審簽后，每月 24 日前向公司安全質(zhì)量

45、管理部上報(bào)本月的項(xiàng)目質(zhì)量情況月報(bào)表。定期質(zhì)量總結(jié)各工區(qū)每半年對(duì)質(zhì)量管理和工程質(zhì)量情況進(jìn)行一次總結(jié)，制定下一步工作計(jì)劃和改進(jìn)措施，于每年 6 月 25 日及 12 月 25 日前報(bào)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部匯總后，上報(bào)公司安全質(zhì)量管理部。質(zhì)量管理臺(tái)帳質(zhì)量信息和相關(guān)資料實(shí)行臺(tái)帳管理。項(xiàng)目部及各工區(qū)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔工作。工程質(zhì)量一票否決制度實(shí)行工程質(zhì)量一票否決，凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、半成品、成品質(zhì)量不合格，項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師有權(quán)要求立即清除出場(chǎng)。驗(yàn)工計(jì)價(jià)必須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢工程師簽認(rèn)同意。項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師必須以施工規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，行使一票否決權(quán)。勞務(wù)使用制度本項(xiàng)目部使用勞務(wù)隊(duì)伍，

46、其管理按照中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅 S216 線平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部外部勞務(wù)招標(biāo)管理制度規(guī)定的要求執(zhí)行。變更設(shè)計(jì)審批制度現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)與設(shè)計(jì)不符，或施工過(guò)程中需變更設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照變更設(shè)計(jì)有關(guān)規(guī)定，辦理變更設(shè)計(jì)審批手續(xù)。嚴(yán)格遵守“先批準(zhǔn)，后變更；先變更，后施工”的規(guī)定。質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定制度項(xiàng)目部及各工區(qū)、工班的工程技術(shù)人員、質(zhì)量檢查人員，必須掌握質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，經(jīng)檢驗(yàn)合格的工程，須按規(guī)定填寫(xiě)分項(xiàng)、分部和單位工程檢驗(yàn)評(píng)定表，進(jìn)行評(píng)定，作為考核質(zhì)量成績(jī)和驗(yàn)工計(jì)價(jià)的憑證。驗(yàn)工計(jì)價(jià)簽證制度驗(yàn)工計(jì)價(jià)是控制工程質(zhì)量的重要手段，未經(jīng)質(zhì)量檢查、監(jiān)理人員簽證的工程項(xiàng)目和數(shù)量

47、，不得計(jì)價(jià)和撥款。有下列情況者，不得簽證和計(jì)價(jià)：1、工程質(zhì)量不合格及因質(zhì)量不合格構(gòu)成事故尚未處理者。由于施工錯(cuò)誤或處理質(zhì)量事故而增加的工作量。缺少應(yīng)具備隱蔽工程檢查證及未經(jīng)檢查簽證者。成品、半成品、設(shè)備沒(méi)有試驗(yàn)簽證資料或出廠合格證，原材料未經(jīng)試驗(yàn)簽證確認(rèn)合格者。存在質(zhì)量缺陷要求處理而未處理的。未按變更設(shè)計(jì)程序辦理手續(xù)或擅自變更設(shè)計(jì)者。質(zhì)量回訪制度一、信息管理1、信息收集（）信息收集來(lái)源： 建設(shè)單位、監(jiān)理單位、 使用單位等直接的顧客群體和新聞媒體、 政府科室、社會(huì)公眾、公司員工。信息收集方式：可以采用口頭或書(shū)面的方式，包括對(duì)顧客、相關(guān)方的走訪；發(fā)放調(diào)查表；與顧客、相關(guān)方的商談與有關(guān)會(huì)議；來(lái)自政府

48、的信函；來(lái)自媒體的報(bào)道；來(lái)自顧客與相關(guān)方的意見(jiàn)、建議以及投訴等。3）信息收集內(nèi)容：市場(chǎng)需求的變化；有關(guān)工程質(zhì)量、交付、服務(wù)、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全等方面的反映；顧客、相關(guān)方需求及期望的變化；顧客、相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目部的反映管理職責(zé)1、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)向顧客、相關(guān)方發(fā)送、回收、傳遞顧客滿意度意見(jiàn)調(diào)查表；負(fù)責(zé)合同履行期間顧客、相關(guān)方對(duì)質(zhì)量、工期、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面滿意程度的信息收集。項(xiàng)目部通過(guò)參加蔡胡梁隧道工程建設(shè)單位、監(jiān)理單位的各種會(huì)議、接受工程檢查、日常工作接觸和外來(lái)文件中獲取顧客、相關(guān)方信息。對(duì)蔡胡梁隧道工程建設(shè)相關(guān)方的意見(jiàn)和要求做出處理以后， 應(yīng)再次獲取顧客、 相關(guān)方的反饋信息；項(xiàng)目部在施工期

49、間對(duì)分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)，工程竣工驗(yàn)收、文明施工（工地）檢查過(guò)程中，從蔡胡梁隧道工程建設(shè)單位、監(jiān)理單位獲得顧客信息，以此對(duì)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全做出改進(jìn)；項(xiàng)目部在施工前期、施工期間、竣工驗(yàn)收后的三個(gè)階段，應(yīng)定期或不定期地向蔡胡梁隧道工程建設(shè)單位、監(jiān)理單主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議；項(xiàng)目部在項(xiàng)目施工過(guò)程發(fā)生某種特定事件、事故，如建設(shè)單位要求工程暫停，項(xiàng)目調(diào)差理賠造成糾紛，發(fā)生不可抗拒的自然災(zāi)害后，應(yīng)按照合同及相關(guān)法規(guī)及時(shí)獲取顧客信息。顧客滿意度測(cè)評(píng)項(xiàng)目部按期向成蔡胡梁隧道工程建設(shè)相關(guān)方發(fā)送、回收顧客滿意度意見(jiàn)調(diào)查表，調(diào)查顧客的滿意程度，收集有關(guān)建議，在每年 6 月 25 日、 12 月 25

50、 日前按管理職能范圍逐級(jí)上報(bào)至集團(tuán)公司工程、安全質(zhì)量管理部室。質(zhì)量教育培訓(xùn)制度一、教育培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是提高參建員工的技能水平，直接、主動(dòng)、有效地為項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)、安全、快速建設(shè)蔡胡梁隧道工程，提供人才保障和技術(shù)支持。培訓(xùn)應(yīng)從項(xiàng)目部的實(shí)際需要出發(fā)，面向施工過(guò)程，做到前瞻性、針對(duì)性和實(shí)用性的有機(jī)結(jié)合，注重培訓(xùn)的實(shí)效性。崗位培訓(xùn)由總工程師組織，具體由項(xiàng)目部施工技術(shù)部和安質(zhì)環(huán)保部共同負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)：根據(jù)蔡胡梁隧道特點(diǎn)組織相關(guān)管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本管段有關(guān)共性問(wèn)題、重大技術(shù)問(wèn)題、安全和質(zhì)量要求方向的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要是項(xiàng)目部、工班各級(jí)管理技術(shù)人員。各工區(qū)、工班負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)

51、操作方面的常規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，組織實(shí)施本級(jí)管理人員、技術(shù)測(cè)量試驗(yàn)人員、特殊工種人員、新參加工作人員、重新上崗的待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗、復(fù)工人員、外部勞務(wù)人員的培訓(xùn)。項(xiàng)目部選派職工參加上級(jí)業(yè)務(wù)部室安排的其他培訓(xùn)。項(xiàng)目部、工區(qū)根據(jù)工程進(jìn)展情況，作出培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，做到有計(jì)劃、有記錄。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：公路工程施工質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指南、施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工基礎(chǔ)知識(shí)、施工安全常識(shí)、工序操作規(guī)程、機(jī)械操作規(guī)程及法制教育等。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的安全質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技能和思想素質(zhì)，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，更好地為企業(yè)的施工生產(chǎn)服務(wù)。項(xiàng)目部對(duì)各工班的教育培訓(xùn)工作進(jìn)行不定期的檢查和指導(dǎo)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提

52、出處理意見(jiàn)和整改措施。項(xiàng)目部將各工班的教育培訓(xùn)工作列入勞動(dòng)競(jìng)賽、質(zhì)量創(chuàng)譽(yù)和年終考核等檢查評(píng)比中一并進(jìn)行。工程質(zhì)量例會(huì)及匯報(bào)制度各工區(qū)每月要定期組織開(kāi)展質(zhì)量分析工程例會(huì)。每月23 日前將本月質(zhì)量工作情況以書(shū)面形式上報(bào)項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部會(huì)同有關(guān)部室審核匯總后上報(bào)項(xiàng)目部和公司。質(zhì)量包保責(zé)任制度各單位應(yīng)逐級(jí)簽訂質(zhì)量包保責(zé)任狀，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，各級(jí)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。質(zhì)量保證金制度項(xiàng)目部對(duì)各工班在建工程按投資的10%預(yù)留質(zhì)量保證金。信用評(píng)價(jià)制度項(xiàng)目部應(yīng)結(jié)合建設(shè)單位標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中的公路施工企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法、信用評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)施細(xì)則進(jìn)行質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作。信譽(yù)評(píng)價(jià)結(jié)束后按照工班信用評(píng)

53、價(jià)管理實(shí)施辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。技術(shù)資料管理制度項(xiàng)目部按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，配置工程技術(shù)資料室。項(xiàng)目部施工技術(shù)部配備1 名資料管理員，按照建設(shè)單位的竣工文件管理辦法要求建立技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作。質(zhì)量管理信息化制度項(xiàng)目部在本級(jí)主要辦公區(qū)場(chǎng)所，設(shè)置寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配備配套的辦公系統(tǒng)及其相應(yīng)的信息管理人員，及時(shí)提供相關(guān)信息并經(jīng)常更新、維護(hù)相關(guān)質(zhì)量管理記錄、統(tǒng)計(jì)資料等內(nèi)容，確保質(zhì)量信息真實(shí)、系統(tǒng)暢通，為工程質(zhì)量管理做好服務(wù)。開(kāi)工報(bào)告審批制度?審核要點(diǎn)： ?1、設(shè)計(jì)圖紙?1）施工圖紙齊備，滿足施工的要求，并經(jīng)過(guò)了會(huì)審。?2）設(shè)計(jì)人員已經(jīng)向施工單位交底，參與施工的主要技術(shù)人員應(yīng)該了解施工圖設(shè)計(jì)意圖。對(duì)

54、預(yù)留孔（洞）的位置及主要尺寸比較清楚。?2、施工隊(duì)伍與設(shè)備?1）施工負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人名單均已落實(shí)到位。?2）主要是個(gè)設(shè)備已到位，設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能滿足該工程建設(shè)的需要。?3）承包單位有健全的質(zhì)量保證體系和安全防護(hù)措施。?4）施工組織設(shè)計(jì)已批準(zhǔn)?5）工程質(zhì)量常規(guī)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室已確定。?6）承包單位已向監(jiān)理單位申報(bào)開(kāi)工申請(qǐng)表。?3、施工場(chǎng)地 ?4、工程材料 ?5、施工組織 ?6、建設(shè)資金 ?7、環(huán)保措施設(shè)計(jì)文件復(fù)核制度1、設(shè)計(jì)文件復(fù)核控制?設(shè)計(jì)文件應(yīng)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，逐級(jí)審核的原則，并建立健全設(shè)計(jì)文件審核臺(tái)帳。項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)施工、技術(shù)文件的設(shè)計(jì)審核、復(fù)核工作。?自

55、檢、互檢、交接檢驗(yàn)制度1、分項(xiàng)工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由單位工程負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。 ?2、?自檢、互檢是班組在分項(xiàng)工程交接前由班組進(jìn)行的檢查，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，力爭(zhēng)分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收優(yōu)良。 ?3、?自檢是按照施工規(guī)范和操作規(guī)程、工藝的要求， 邊操作邊檢查， 將誤差控制在規(guī)定的限值內(nèi)。?4、?班組應(yīng)自我質(zhì)量把關(guān)，在施工過(guò)程中控制質(zhì)量，經(jīng)過(guò)自檢、互檢使工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。5、?互檢由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)分項(xiàng)工程檢驗(yàn)評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。?6、?交接檢是各班組之間、各工程、各分包之間，在工序、分項(xiàng)或分部工程完畢之后，下一道工序、分項(xiàng)或分部工程開(kāi)始之前，

56、合同對(duì)前一道工序、分項(xiàng)或分部工程進(jìn)行的檢查，須后一道工序的認(rèn)可。?7、?交接檢由項(xiàng)目經(jīng)理主持，由有關(guān)項(xiàng)目部成員和班組長(zhǎng)參加，對(duì)下一道工序和上一道工序進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，是班組之間的檢查、督促和互相把關(guān)。?8、?交接檢是保證下一道工序順利進(jìn)行的用力措施，也有利于分清質(zhì)量責(zé)任和成品保護(hù)，也可防止下一道工序?qū)ι弦坏拦ば虻膿p壞，促進(jìn)質(zhì)量的控制測(cè)量雙檢制度對(duì)工程科目測(cè)量，必須實(shí)行測(cè)量復(fù)核制度，關(guān)鍵科目測(cè)量必須換人換手及換儀器設(shè)備測(cè)量。測(cè)量結(jié)果與同部門(mén)測(cè)量人員的平行測(cè)量結(jié)果相互比較，確保測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)測(cè)量資料計(jì)算須進(jìn)行兩人以上計(jì)算對(duì)比，確保計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有測(cè)量樁橛， 必須進(jìn)行妥善保管， 進(jìn)行定

57、期復(fù)測(cè)。 確保測(cè)量控制樁的穩(wěn)定性和正確性。對(duì)同一項(xiàng)工程測(cè)量，需要實(shí)行不同人、不同方法或不同儀器測(cè)量確保測(cè)量結(jié)果的正確性。6. 對(duì)于重要樁位的放樣，需使用兩種以上不同儀器或是兩種以上不同方法、兩個(gè)以上不同人進(jìn)行放樣，確保點(diǎn)位正確性。對(duì)于重要同一點(diǎn)位的放樣，須采用附近不同測(cè)站點(diǎn)、不同后視點(diǎn)進(jìn)行放樣，確保點(diǎn)位放樣的正確性。日常定期質(zhì)量教育制度1、項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展日常教育，在質(zhì)量例會(huì)、其它會(huì)議及質(zhì)量月、發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷時(shí)集中開(kāi)展質(zhì)量教育工作，此項(xiàng)工作由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。2、項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次質(zhì)量管理培訓(xùn)。各分包單位對(duì)新工人（包括同工、學(xué)徒工、實(shí)習(xí)工）必須從新進(jìn)行技術(shù)交底并講

58、解清楚工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工程創(chuàng)優(yōu)是施工企業(yè)信譽(yù)和資質(zhì)考核的重要依據(jù)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。項(xiàng)目部要堅(jiān)持“質(zhì)量興業(yè)”的方針，加強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，提高全員的創(chuàng)優(yōu)積極性和自覺(jué)性。項(xiàng)目部制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。各工區(qū)、工班在施工過(guò)程中要認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量保證措施，采用現(xiàn)代管理方法和科技手段開(kāi)展科技攻關(guān)，以確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程創(chuàng)優(yōu)應(yīng)追求質(zhì)量成本合理，不提倡不顧成本搞創(chuàng)優(yōu)。總體創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：綜合工程整體質(zhì)量和技術(shù)水平達(dá)到省部級(jí)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)；綜合工程技術(shù)水平和創(chuàng)新能力達(dá)到省部級(jí)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部在工程產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中，在項(xiàng)目部總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，各單位要積極配合，認(rèn)真及時(shí)收集創(chuàng)優(yōu)工作所需基礎(chǔ)資料，確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。工程質(zhì)量樣板工程各

59、工區(qū)、工班工程開(kāi)工前，應(yīng)制定本管段的各類(lèi) “樣板示范工程 ”的創(chuàng)建計(jì)劃，上報(bào)項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部匯總，經(jīng)項(xiàng)目部質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后實(shí)施。樣板示范工程相關(guān)規(guī)定一、樣板示范工程規(guī)模規(guī)定項(xiàng)目部工程示范規(guī)模根據(jù)各個(gè)專業(yè)進(jìn)行劃分并做相應(yīng)的要求，分別為：路基工程、隧道工程（開(kāi)挖工程、襯砌工程、洞門(mén)工程）。樣板示范工程質(zhì)量規(guī)定1、各工區(qū)、工班工程質(zhì)量符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。施工工藝工法先進(jìn)，質(zhì)量保證措施落實(shí)，質(zhì)量檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法可靠。施工過(guò)程規(guī)范，符合工程質(zhì)量要求的工藝流程。主體工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格、未出現(xiàn)施工過(guò)程中返工處理現(xiàn)象，附屬工程質(zhì)量驗(yàn)收全部合格。外觀質(zhì)量良好，且無(wú)修補(bǔ)現(xiàn)象。樣板示范工程安全生產(chǎn)規(guī)定杜絕

60、安全等級(jí)事故發(fā)生。樣板示范工程文明施工、環(huán)水保規(guī)定施工場(chǎng)地平整，標(biāo)志牌齊全，材料、機(jī)械設(shè)備堆放整齊，標(biāo)示清楚，道路、排水暢通，照明、通風(fēng)狀態(tài)良好，施工管理和施工組織井然有序?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)保、水保符合設(shè)計(jì)要求。樣板示范工程工期及投資規(guī)定在施工組織確定的合理工期內(nèi)完成，不提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)且未超過(guò)批準(zhǔn)的概預(yù)算。樣板示范工程內(nèi)業(yè)資料規(guī)定：1、建立健全質(zhì)量管理體系；技術(shù)交底、施工日志、放樣測(cè)量、復(fù)測(cè)資料齊全；各種原材、成品、半成品合格證或抽樣試驗(yàn)資料齊全真實(shí)，合格率 100%；工程檢查簽證、工序交接記錄、分項(xiàng)檢驗(yàn)評(píng)定等資料齊全；資料歸檔做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，及時(shí)整理歸檔文件資料；棄土、棄砟工程和環(huán)保措施落實(shí)情況