旅行社實習(xí)報告

1、第 第 頁旅行社實習(xí)報告實習(xí)地點：*市東方旅行社實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐閱歷，旅行社實習(xí)報告。實習(xí)時間：2022年2月15日2022年5月15日一、*東方旅行社總體介紹：*東方旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)懷與支持下，連續(xù)兩年(2022、2022年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一貫以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。二、作為一名合格的導(dǎo)游，需要對自己的

2、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最末一個學(xué)期實習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培育和提高

3、同學(xué)的技能，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查討論，觀測問題，分析問題和解決問題的技能和方法，培育在校高校生在社會中的生存及技能，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷和團(tuán)隊精神將會使我終身受益，實習(xí)期間我了解到以下幾點：1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護(hù)等。2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的.前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20時代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的

4、進(jìn)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。4. 旅游資源環(huán)境的好壞徑直影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中表達(dá)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游徑直收入，而生態(tài)旅游地

5、通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)技能不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國家和地區(qū)，而進(jìn)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者安排不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參加安排不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的