馬斯洛人類需求五層次理論-百度文庫匯總

1、馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛馬斯洛人類需求五層次理論hierarchy theory of needs亦稱 基本需求層次理 論”是行為科學(xué)的理論之一，由美國科學(xué)家亞伯拉罕 馬斯洛所提出。馬斯洛認為， 在特定點時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足 其他需要更迫切，從而將 需要劃分為五級：生理的需要、安全的需要、感情的需 要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。目錄隱藏1基本假設(shè)2主要內(nèi)容3基本觀點4理論發(fā)展5應(yīng)用6社會發(fā)展7相關(guān)詞條8參考資料馬斯洛人類需求五層次理論-基本假設(shè)美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出的人類需求五層次理論是基于以下的基本 假設(shè)的

2、。馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛需求理論已經(jīng)滿足的需求，不再是激勵因素。人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種 需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無論何時都有許多需求影響行為。只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅(qū)動 行為。滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。馬斯洛人類需求五層次理論-主要內(nèi)容馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛需求理論需求層次理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實 現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下 ：(1生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、

3、渴、衣、住、性的方面的要 求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們 行動的最強 大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需 的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也 就不再成為激勵因素了。(2安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、 接觸嚴酷的監(jiān) 督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人 的感受器官、效應(yīng)器 官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué) 和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，

4、也就 不再成為激勵因素了。(3感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要 ，即人人都需要伙伴之 問、同事之間 的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人 也 渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成 為群體中的一員，并相互關(guān) 系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致 ，它和 一個人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。(4尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。 尊重的需要又 可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同 情境中有實力、能勝任、 充滿信心、能獨立自

5、主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。 外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己 活著的用處和價值。(5自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度， 達到自我 實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于 獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是 說，人必須干稱職的 工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我 實現(xiàn)需要所采取的途徑是 因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的

6、潛力 ， 使自己越來越成為自己所期望的人 物。馬斯洛人類需求五層次理論-基本觀點馬斯洛人類需求五層次理論五層理論(1五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的, 可以變化，也有種種例外情況(2某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就 成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿座的需要就不再是一股激勵力量。(3五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要 都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn) 的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn) 的需要是無止境的。同

7、 一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要 占支配地位，對行為起決定作用。 任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而 消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在， 只是對行為影響的程度大大減小。4馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這 個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導(dǎo)的人 數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達國家，則剛好相反。馬斯洛人類需求五層次理論-理論發(fā)展馬斯洛人類需求五層次理論思考：人是什么？許多的研究表明，高層管理人員和基

8、本管理人員相比，更能夠滿足他們的較高層 次的需求，因為高層管理人員面臨著有挑戰(zhàn)性的工作，在工作中他們能夠自我實現(xiàn)，在 另一方面，基本管理人員更多地從事常規(guī)的工作，滿足較高層需求就相對困難一些。 而且需求的滿足根據(jù)一 個人在組織中所做的工作、年齡、公司規(guī)模以及員工文化 背景等因素的不同而有所差異。生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的管理人員在安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)方面比科室人員感到 更大的滿足，雙方在尊重和自我實現(xiàn)需求上的差距最大。在尊重和自我實現(xiàn)的需求方面，年青員工(25或以下的要求比較年長的員工(36 或以上更強烈。低層次的管理部門和小公司的管理人員比在大公司工作的管理人員更易感到需 求得到滿足。事實表明，個

9、人和組織中的事件能夠而且確實能改變需求。組織中的習(xí)慣做法 會強烈地影響許多高層次需求的產(chǎn)生并給予滿足。例如，根據(jù)過去勝任工作而給予 的晉升能夠激發(fā)員工的 尊重需求。而且，隨著管理人員在組織中的發(fā)展，安全需求逐 漸減弱，而社交、尊重和自我 實現(xiàn)的需求則相應(yīng)增強。下面是需求層次理論的主要 研究發(fā)現(xiàn)的概括：需求可以認為是個人努力爭取實現(xiàn)的愿望。只有滿足較低層次的需求，高層次需求才能發(fā)揮激勵作用。除了自我實現(xiàn)，其它需求都可能得到滿足，這時它們對于個人來說，重要性就下降 了。在特定時間內(nèi)，人可能受到各種需求的激勵。任何人的需求層次都會受到個人 差異的影響，并且會隨時間的推移而發(fā)生變化。馬斯洛人類需求五層

10、次理論-應(yīng)用馬斯洛人類需求五層次理論人類需求五層次理論金字塔模型馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn) 需求五類，依次由較低層次到較高層次，從企業(yè)經(jīng)營消費者滿意（CS戰(zhàn)略的角度來看, 每一個需求層次上的消費者對產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求 層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的 營銷手段。根據(jù)五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場：1、生理需求一滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可2、安全需求一滿足對 安全”有要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品對身體的影響3、社交需求一滿足對 交際”有要求的市場，消費

11、者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己 的交際形象4、尊重需求一滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義5、自我實現(xiàn)一滿足對產(chǎn)品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。經(jīng)濟學(xué)上，消費者愿意支付的價格 0消費者獲得 的滿意度”也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費 者能接受的產(chǎn)品定價也越高。市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭是將需求 層次”降到最低，消費者感 覺不到其他層次的 涉意”愿意支付的價格當(dāng)然也低。這樣的劃分是以產(chǎn)品分別滿足不同層次的需求而設(shè)定的，消費者收入越高，所能 達到的層次也越高，拿洗衣粉舉個例子：1、生理需求”消費

12、者關(guān)注產(chǎn)品確實是洗衣粉”選擇價格最便宜的洗衣粉2、安全需求”消費者關(guān)注洗衣粉質(zhì)量好”在價格相差不是很大的情況下，選 擇質(zhì)量較 好的洗衣粉。3、社交需求”消費者關(guān)注產(chǎn)品對于交際的影響”比如精美的包裝、加香、 柔順等附加功能以及品牌的形象都能讓消費者愿意付出更高的價格。4、尊重需求”消費者關(guān)注的是 求得別人認可”把產(chǎn)品當(dāng)作一種身份的標志 最優(yōu)秀的技術(shù)、特殊的桶裝、獨一無二的功能，甚至包括最高的價格都他們選擇理 由。5、自我實現(xiàn)”消費者已經(jīng)擁有1-4層次的各種需求，他們對洗衣粉的認識轉(zhuǎn)變 為某個品牌對其生活的影響，在精神上認可某個品牌。也就是洗衣粉的品牌精神內(nèi) 涵對于他們的選擇 影響很大。馬斯洛人類需求五層次理論-社會發(fā)展馬斯洛人類需求五層次理論需求五個層次馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī) 律。馬斯洛從人 的需要出發(fā)探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關(guān)鍵；馬斯 洛指出了人的需要是由 低級向高級不斷發(fā)展的，這一趨勢基本上符合需要發(fā)展規(guī)律 的。因此,需要層次理論對企業(yè) 管理者如何有效的調(diào)動人的積極性有啟發(fā)作用。但是，馬斯洛是離開社會條件、離開人的歷史發(fā)展以及人的社會實踐來考察人 的需要及其結(jié) 構(gòu)的。其理論基礎(chǔ)是存在主義的人本主義學(xué)說，即人的本質(zhì)是超越