寶億辦公用品商貿(mào)公司分公司目標(biāo)管理程序

1、寶億辦公用品商貿(mào)公司分公司目標(biāo)管理程序1目的明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，保證目標(biāo)實現(xiàn)。2范圍本程序在寶億本部及各分公司范圍適用。3職責(zé)3.1本程序由寶億（本部）總經(jīng)理審批，集團企劃部擬訂、修訂、解釋、授權(quán)發(fā)布。 3.2各分公司總經(jīng)理是本程序的第一推行者，分公司各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行和分解分公司下達(dá)的目標(biāo)。分公司總經(jīng)辦承擔(dān)稽核的責(zé)任。3.3分公司總經(jīng)理及各部門分別檢查自屬范圍的目標(biāo)實現(xiàn)情況，結(jié)合分公司人力資源管理手冊規(guī)定的內(nèi)容評估員工的績效。3.4集團人力資源部負(fù)責(zé)評估分公司目標(biāo)實現(xiàn)情況。4分公司運作目標(biāo)概定4.1寶億分公司目標(biāo)包括：績效目標(biāo)（量化目標(biāo)）、職能目標(biāo)（定性目標(biāo)）。4.1.1量化目標(biāo)包括：（1）銷

2、售額。（2）毛利率。（3）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。（4）回款率。（5）客戶開發(fā)家數(shù)。（6）客單額。（7）商品滿足率。（8）費用比例。4.1.2職能目標(biāo)包括：（1）寶億統(tǒng)一銷售平臺在本區(qū)域的客戶認(rèn)同度。（2）直銷目錄產(chǎn)品在本區(qū)域市場的競爭力。（3）客戶對分公司服務(wù)的滿意度。（4）內(nèi)部規(guī)范管理與員工素質(zhì)提升。5分公司目標(biāo)達(dá)成措施5.1解決賣給誰的問題5.1.1由市場部牽頭，調(diào)查清楚分公司轄區(qū)市場客戶數(shù)量，客戶性質(zhì)。5.1.2由市場部牽頭，理清楚哪些是寶億分公司的目標(biāo)客戶。5.1.3建立規(guī)范的客戶檔案。5.2解決賣什么的問題5.2.1商品計劃部牽頭，調(diào)查清楚分公司轄區(qū)市場行銷產(chǎn)品情況。5.2.2商品計劃部牽頭，

3、以直銷目錄為藍(lán)本，擬訂區(qū)域市場產(chǎn)品目錄，分公司總經(jīng)理審批。5.2.3跟文一紅葉集團商務(wù)部訂貨或在當(dāng)?shù)厥袌霾少彛_保備貨充足。5.3解決怎么賣的問題5.3.1以目錄銷售為主，DM促銷為輔；以郵寄、電話拜訪為主，登門拜訪為輔。5.3.2分公司辦事處、客戶服務(wù)中心（CALLCENTER）、（大客戶部），承擔(dān)銷售任務(wù)。5.3.3分公司市場部承擔(dān)營銷策劃與營銷措施跟進(jìn)任務(wù)。5.3.4客戶服務(wù)中心受理客戶訂單。5.3.5分公司物流部倉庫負(fù)責(zé)配貨，物流部送貨員負(fù)責(zé)送貨。5.4解決貨款回收的問題5.4.1分公司辦事處、銷售管理部負(fù)責(zé)鑒定客戶資信，分公司總經(jīng)理審批。5.4.2分公司財務(wù)部負(fù)責(zé)客戶資信的把關(guān)。5.

4、4.3財務(wù)部負(fù)責(zé)對帳、催款。5.4.4財務(wù)部收款員負(fù)責(zé)將貨款收回來。6分公司目標(biāo)制訂與分解6.1每年12月份，寶億（本部）召開寶億系統(tǒng)目標(biāo)研討會，參加人員分公司總經(jīng)理、集團財務(wù)中心負(fù)責(zé)人、集團人力資源部負(fù)責(zé)人、集團企劃部負(fù)責(zé)人，確定寶億系年度目標(biāo)，以及分解給各分公司的年度目標(biāo)。寶億本部目標(biāo)在寶億年度戰(zhàn)略規(guī)劃中體現(xiàn)，下達(dá)給分公司的目標(biāo)使用表格體現(xiàn)，見附表分公司年度目標(biāo)。6.2每月下旬，分公司配合集團人力資源部，將分公司下月目標(biāo)擬訂成KPI文件，寶億（本部）總經(jīng)理審批，下發(fā)給各分公司。（參見分公司人力資源管理手冊）6.3分公司總經(jīng)辦協(xié)助總經(jīng)理分解目標(biāo)，擬訂成分公司的KPI文件，分解給分公司各部門。（參見分公司人力資源管理手冊）6.4各部門將KPI指標(biāo)分解到每個員工。不能使用的KPI的，使用CPI分解技術(shù)。7分公司目標(biāo)修訂7.1評估運營指標(biāo)陽性的或陰性的，可以根據(jù)年度目標(biāo)上浮或下浮分公司目標(biāo)。修訂目標(biāo)一般每季度進(jìn)行一次。7.2各分公司可以向（本部）總經(jīng)理提出修訂目標(biāo)的申請。（本部）總經(jīng)理經(jīng)過評估認(rèn)為分公司應(yīng)該調(diào)整目標(biāo)的，可直接調(diào)整分公司目標(biāo)。8執(zhí)行本程