移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展探討分析研究 會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)

1、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展探討引言數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征，電子商務(wù)正以不可抵擋的勢(shì)頭在全世界范圍內(nèi)普及和發(fā)展，它提供了全球性的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了通信速度，節(jié)約了管理環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)，降低了企業(yè)成木。互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通信的發(fā)展己經(jīng)給的生活帶來(lái)了巨大影響，擁有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的移動(dòng)電話迅速普及，本文介紹了移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了相關(guān)闡述，移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)點(diǎn)商務(wù)的補(bǔ)充，人們通過(guò)使用移動(dòng)電子商務(wù)能夠更加方便快捷地進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，在一定程度上提高了商務(wù)活動(dòng)的工作效率。移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) 現(xiàn)如今，在國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)的概念和定義仍沒(méi)有做過(guò)統(tǒng)一的要求。如果

2、把電子商務(wù)的背景來(lái)進(jìn)行定義，那么就可以把電子商務(wù)說(shuō)成互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)了，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是電子商務(wù)的本質(zhì)。 在1997年下半年電子商務(wù)作為一個(gè)專(zhuān)用名字第一次出現(xiàn)在世界上。在因特網(wǎng)普及之前，電子數(shù)據(jù)交換已經(jīng)用于商務(wù)，這是大家都知道的事情，但是沒(méi)有人把電子數(shù)據(jù)交換叫做電子商務(wù)?？扇缃瘢藗円呀?jīng)認(rèn)識(shí)到電子數(shù)據(jù)交換與電子商務(wù)的出現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)，架構(gòu)之間的密切關(guān)系，這是對(duì)電子數(shù)據(jù)交換的一次重新認(rèn)識(shí)。 電子商務(wù)并不是通過(guò)面對(duì)面的方式來(lái)完成交易的，是通過(guò)電子方式來(lái)完成的。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的高級(jí)應(yīng)用技術(shù)，是為了加強(qiáng)與貿(mào)易合作伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。其實(shí)，電子商務(wù)商業(yè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)是以信息為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的，為的是使貿(mào)易過(guò)程中的效率有所提高

3、。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)的新型模式。網(wǎng)絡(luò)把各個(gè)領(lǐng)域中的企業(yè)連接在一起，才把虛擬與現(xiàn)實(shí)中的合作變?yōu)榭赡艿摹?如今移動(dòng)電話已經(jīng)迅速普及到擁有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，人們可以獲得信息在計(jì)算機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)連接上，無(wú)線通話的方式為移動(dòng)電話提供了相當(dāng)方便的隨時(shí)隨地可以交流與溝通的方式。因?yàn)槿藗冊(cè)谏詈凸ぷ魃系男枨?，都希望發(fā)送email,了解股票，閱讀新聞以及訂購(gòu)各種外貿(mào)商品，這就是所謂的移動(dòng)互聯(lián)的實(shí)現(xiàn)。于是，電子商務(wù)模式在歷史上又得創(chuàng)新，那就是移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)通俗來(lái)說(shuō)就是指通過(guò)手機(jī)、呼機(jī)等一切移動(dòng)通訊機(jī)器與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)的結(jié)合在一起，使電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊。移動(dòng)支付項(xiàng)目，移動(dòng)股市項(xiàng)目，移動(dòng)銀行項(xiàng)目，移動(dòng)辦公

4、項(xiàng)目以及無(wú)線crm項(xiàng)目都是移動(dòng)電子商務(wù)的范疇。 既靈活又簡(jiǎn)單且方便就是移動(dòng)電子商務(wù)的顯著優(yōu)勢(shì)。其實(shí)移動(dòng)電子商務(wù)不止能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接購(gòu)物，這還是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。移動(dòng)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)信息模式，媒體模式，電信模式以及娛樂(lè)服務(wù)模式的電子支付，為的是全面支持網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)還可以完全依照人們的愛(ài)好和個(gè)性來(lái)定制。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要來(lái)定制自己喜歡的設(shè)備和服務(wù)。用戶(hù)還可以通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的得到他們喜歡的各種模式，比如服務(wù)，信息，應(yīng)用，娛樂(lè)等等。用戶(hù)可以在自己有時(shí)間的時(shí)候使用個(gè)人數(shù)碼助理查找，智能電話，查找和訂購(gòu)各種商品和服務(wù)。既可以即使完成采購(gòu)，也可以馬上實(shí)施商業(yè)計(jì)劃。他們可以通過(guò)

5、多種方式來(lái)進(jìn)行服務(wù)的付錢(qián)。比如直接把錢(qián)轉(zhuǎn)去銀行，使用電話賬單或者在專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)預(yù)付賬戶(hù)上借記，為的是滿(mǎn)足不同客戶(hù)得需求，其中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)得一個(gè)重要方面是通過(guò)個(gè)人的移動(dòng)工具來(lái)完成靠譜的電子交易。 與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比起來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)可以給人們帶來(lái)便利的生活服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)擁有顯著的優(yōu)點(diǎn)：第一，移動(dòng)電子商務(wù)可以不受認(rèn)識(shí)時(shí)間和地點(diǎn)的約束，可以在任何的時(shí)間地點(diǎn)把電子商務(wù)通過(guò)無(wú)線的技術(shù)提供給客戶(hù)，真正做到快捷便利。第二，移動(dòng)電子商務(wù)具有極高的效率，可以為客戶(hù)節(jié)約大把的時(shí)間。第三，移動(dòng)電子商務(wù)比因特網(wǎng)的電子商務(wù)安全性更好。因?yàn)橐苿?dòng)電話已經(jīng)擁有了極其強(qiáng)大的內(nèi)置認(rèn)證性能，所以比起因特網(wǎng)更適合與電子商務(wù)。手機(jī)中

6、的sim卡對(duì)于移動(dòng)商業(yè)就好像的身份證對(duì)于這個(gè)社會(huì)一樣。因?yàn)槊恳粋€(gè)sim卡上都存著用戶(hù)的信息，可以迅速準(zhǔn)確的了解一個(gè)客戶(hù)的身份，這對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，就是安全的認(rèn)證準(zhǔn)則。第四，可以為準(zhǔn)備與位置有關(guān)的交易服務(wù)內(nèi)容。移動(dòng)電子商務(wù)把用戶(hù)和店家緊密的聯(lián)系在一起，并且這種了解不受任何的限制，比如連接線或者個(gè)人計(jì)算機(jī)。根據(jù)一些專(zhuān)家人士的預(yù)測(cè)，在不久的將來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)成為電子商務(wù)的主要發(fā)展模式之一。曾經(jīng)人們經(jīng)常討論的電子商務(wù)在不久的將來(lái)會(huì)被移動(dòng)電子商務(wù)取代。三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家的現(xiàn)代化技術(shù)也越來(lái)越成熟?，F(xiàn)代的一共商務(wù)就是通過(guò)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或者的終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)的一種比較新型的電子商務(wù)模式

7、。他的實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)的手機(jī)短信或者是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議這些方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。隨著近幾年的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的都比較的快，并且在的各個(gè)領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了更好的應(yīng)用。比如的手機(jī)銀行，還有現(xiàn)在流行的線上支付，還有在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訂票以及在手機(jī)的終端進(jìn)行的搜索任務(wù)，這些都是在應(yīng)用中比較廣泛的應(yīng)用。國(guó)家的電子商務(wù)起步雖然比較晚，但是在許多科研人員的努力下，的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了新的改革，并且可以更好的為服務(wù)。在這個(gè)改革更新的過(guò)程中，經(jīng)歷了三個(gè)方面的變革，第一個(gè)階段就是以短訊為基礎(chǔ)進(jìn)行的，第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式，第三各階段發(fā)展的就比較迅速，可以更好的發(fā)展，并且這一個(gè)階段是由09年開(kāi)始的發(fā)放牌照以及的移動(dòng)

8、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展緊密聯(lián)系。還有3G時(shí)代的到來(lái)，這樣也讓的信號(hào)更加的穩(wěn)定，并且可以支持更高要求的語(yǔ)音和分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶(hù)速率通信。國(guó)外移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)無(wú)論在哪里都是一個(gè)逐漸發(fā)展的過(guò)程，在國(guó)外，移動(dòng)電子商務(wù)也經(jīng)理了從不完善到完善的過(guò)程，以及在的生活中是以個(gè)發(fā)展的變化體。在國(guó)外進(jìn)一步的發(fā)展中，移動(dòng)電子商務(wù)客服了一些時(shí)間空間上的局限，這對(duì)于的移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)巨大的突破，因?yàn)榈囊苿?dòng)電子商務(wù)發(fā)展的好了，對(duì)于需求量很大阿德市場(chǎng)也是一個(gè)更好的供應(yīng)。最開(kāi)始是歐洲線掌握了一些電子商務(wù)的技術(shù)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展以及市場(chǎng)需求的變化，讓的移動(dòng)電子商務(wù)可以更好的發(fā)展，由最早先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移

9、動(dòng)商務(wù)組成了現(xiàn)在所知道的移動(dòng)電子商務(wù)。在這一個(gè)階段，歐洲為了致力于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，在各項(xiàng)上面的花費(fèi)都是巨大的。到了21世紀(jì)，各地的手機(jī)就開(kāi)始流行了，尤其芬蘭最為明顯，所以他們的移動(dòng)通訊和電子商務(wù)相結(jié)合的領(lǐng)域也是最先開(kāi)始研究的，并且他們的科研成果一直是在前面的。并且對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)里面的服務(wù)種類(lèi)每個(gè)國(guó)家的發(fā)展也是不一樣的，每個(gè)國(guó)家的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。對(duì)于日本來(lái)說(shuō)，重視的就是服務(wù)內(nèi)容和種類(lèi)的開(kāi)發(fā)。所以在他們的娛樂(lè)生活服務(wù)還有人們的交易信息這些方面發(fā)展的就比較的快。日本注重的就是服務(wù)，所以在哎服務(wù)行業(yè)他們的投入是巨大的，這也是他們業(yè)務(wù)的主要形式。日本人認(rèn)為，移動(dòng)電子時(shí)代必然和手機(jī)離不開(kāi)，并且的好多

10、業(yè)務(wù)是和手機(jī)的軟件相互發(fā)揮發(fā)展的，這樣人們可以直接通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物還有網(wǎng)上支付這些功能，這樣可以直接依附手機(jī)就可以辦理這些業(yè)務(wù)。在美國(guó)，新的研究可以讓的手機(jī)通過(guò)一種無(wú)線網(wǎng)的方式來(lái)進(jìn)行付款，這樣就不用的支付功能，這樣的方式來(lái)支付可以更好地實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全，并且這樣不僅方便了消費(fèi)者還可以讓的商家更方便快捷的交易，也更加的安全。（二）中國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)家現(xiàn)在的移動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息部調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，從2009年以來(lái)，國(guó)家使用終端手機(jī)的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了一半以上并且是國(guó)家上那些上網(wǎng)用戶(hù)的三倍，在CNNIC中的數(shù)據(jù)上來(lái)看國(guó)家的手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了233億手機(jī)網(wǎng)民也呈現(xiàn)出了迅速增加的勢(shì)

11、頭。因?yàn)樵诘氖謾C(jī)中，可以隨時(shí)隨地的撥打電話，還可以上網(wǎng)聊天發(fā)短信，這樣是在家里的互聯(lián)網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)不了的，這也說(shuō)明了國(guó)家的移動(dòng)電子商務(wù)還有更好更大的發(fā)展空間，也應(yīng)該進(jìn)一步的加強(qiáng)的技術(shù)，這樣更好的實(shí)現(xiàn)改革，并且可以創(chuàng)造一個(gè)更好的成績(jī)。新技術(shù)催生。移動(dòng)電子商務(wù)是將互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)不了的功能進(jìn)行了補(bǔ)充，還可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)不了的功能。事實(shí)上，在的新的研究中發(fā)現(xiàn)，的新一地啊的應(yīng)用平臺(tái)也正朝著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)遷移。并且這樣的遷移力量是巨大的，當(dāng)然這其中的價(jià)值也是巨大的。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)炙手可熱，但是電腦上網(wǎng)的用戶(hù)規(guī)模和使用的便利性仍然難以望移動(dòng)通信的項(xiàng)背。在新型的設(shè)備涌起的時(shí)候，的移動(dòng)電子商務(wù)才有一個(gè)更大的發(fā)展空間，在

12、的移動(dòng)電子商務(wù)中，的服務(wù)面是很廣的并且對(duì)象是廣大的群眾。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)于的電信建設(shè)投入也是巨大的，在國(guó)家電信還有移動(dòng)相比之下，國(guó)家的移動(dòng)技術(shù)發(fā)展的比較晚，并且在這方面的技術(shù)還比較欠缺。國(guó)家的電信服務(wù)在這方面就發(fā)展的比較快，并且可以更好的實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)，并且在未來(lái)的發(fā)展中，國(guó)家的電信還會(huì)用價(jià)格戰(zhàn)的方式參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，這樣也可以更好的吸引更多的用戶(hù)。3G業(yè)務(wù)的發(fā)展也讓國(guó)家的信息化進(jìn)程加快。并且以3g為商業(yè)契機(jī)的政府、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者也有了巨大的推動(dòng)力量。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，讓的生活更加的便利，對(duì)于的生活更加的方便快捷，讓可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)自己想要做的事情。讓可以更及時(shí)的更快捷的

13、辦理一些事物，這也可以成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的新的方向。1.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展商業(yè)模式移動(dòng)電子商務(wù)(m-commerce)是由電子商務(wù)(e-commerce的概念衍生出來(lái)的，一般性地定義移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。但筆者認(rèn)為:移動(dòng)電子商務(wù)不僅是移動(dòng)終端疊加電子商務(wù)的應(yīng)用，還正在創(chuàng)造全新的消費(fèi)模式。隨著應(yīng)用的創(chuàng)新和新技術(shù)的出現(xiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商、金融業(yè)、傳統(tǒng)渠道商、設(shè)備制造商、新興電子商務(wù)提供商的加入，移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式也將發(fā)生巨大的變化，各方力量將朝著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏合作的方向發(fā)展。2.電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式電信運(yùn)營(yíng)商作業(yè)為移動(dòng)電子商務(wù)中主要的網(wǎng)絡(luò)提供者和支撐者

14、，主導(dǎo)的是一種“通道+平臺(tái)”的商業(yè)模式。作為電信運(yùn)營(yíng)商，其在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中有著無(wú)人可及的優(yōu)勢(shì):電信運(yùn)營(yíng)商處于信息傳遞的核心位置，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶(hù)，具備廣泛的信息通道。但作為電信運(yùn)營(yíng)商，要主導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)，也有著無(wú)法克服的劣勢(shì):不具備專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),不具備電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。這些劣勢(shì)單憑運(yùn)營(yíng)商自身很難在短期內(nèi)解決。電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該充分利用自己的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并憑借廣大的用戶(hù)群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用提供商及商戶(hù)合作，利用應(yīng)用提供商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借助商戶(hù)的豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。3.傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是一種“品牌+運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)

15、模式。在移動(dòng)電子商務(wù)中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)在于:具備傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，擁有商品渠道、物流倉(cāng)儲(chǔ)的儲(chǔ)備實(shí)力，還具備多年以來(lái)在廣大用戶(hù)中形成的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商僅需將手機(jī)作為用戶(hù)接入通道，即可為自身帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)和訂單。目前，在市場(chǎng)上已經(jīng)運(yùn)營(yíng)成熟的平臺(tái)，包括淘寶、當(dāng)當(dāng)、Amazon ,都屬于此種商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商最大的劣勢(shì)在于它不掌控網(wǎng)絡(luò)，僅把手機(jī)做為一個(gè)接入渠道，并未充分挖掘及發(fā)揮其巨大的潛力;同時(shí)受限于其原來(lái)的積累，不能主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，這顯然無(wú)法滿(mǎn)足移動(dòng)電子商務(wù)中用戶(hù)的多樣需求。在未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商若想走得更遠(yuǎn)，只有利用自己的

16、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、渠道及物流實(shí)力，與電信運(yùn)營(yíng)商合作，各取所需，才能吸引更多用戶(hù)為自己帶來(lái)更多利益。4.設(shè)備提供商主導(dǎo)模式設(shè)備提供商(設(shè)備制造商)作為市場(chǎng)上的主要設(shè)備提供者(移動(dòng)設(shè)備制造者)，主導(dǎo)的是“設(shè)備+服務(wù)”的商業(yè)模式。目前以蘋(píng)果公司的App Store為代表。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于:為第三方軟件的提供者提供了方便而又高效的軟件銷(xiāo)售平臺(tái)，使得第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，適應(yīng)了手機(jī)用戶(hù)們對(duì)個(gè)性化軟件的需求，從而使得手機(jī)軟件業(yè)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)高速、良性發(fā)展的軌道。但這種模式的劣勢(shì)在于:設(shè)備制造商需要具備足夠強(qiáng)的吸引力吸引用戶(hù)使用設(shè)備，這種模式提供的商品僅限制于虛擬商品，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為影響

17、有限，很難大規(guī)模復(fù)制發(fā)展。目前，全球也僅有蘋(píng)果公司一家使用此模式并獲得成功，且很難復(fù)制。5.應(yīng)用提供商主導(dǎo)模式一些應(yīng)用提供商以新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商的身份作為移動(dòng)電子商務(wù)的主導(dǎo)者，利用各種新技術(shù)結(jié)合各式各樣的奇思妙想，提出完全區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的“創(chuàng)新應(yīng)用”，通過(guò)應(yīng)用來(lái)吸引用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)的消費(fèi)模式。在應(yīng)用為王的時(shí)代，以應(yīng)用創(chuàng)新為導(dǎo)向無(wú)疑于會(huì)吸引用戶(hù)眼球，這是此模式的優(yōu)勢(shì)所在。但此模式的劣勢(shì)在于:應(yīng)用提供商自身的力量不夠強(qiáng)大，很多應(yīng)用創(chuàng)新還需要產(chǎn)業(yè)鏈中的電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商乃至傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商的商戶(hù)來(lái)配合才能完成。應(yīng)用提供商若想憑借創(chuàng)新應(yīng)用在未來(lái)的移動(dòng)電子商務(wù)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，除了不斷地進(jìn)行創(chuàng)新之

18、外，更需要與運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商等合作伙伴合作，才能推動(dòng)更多的移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展.謀求利益最大化。四、移動(dòng)電子商務(wù)案例分析以鉆石小鳥(niǎo)為例（一）我國(guó)傳統(tǒng)珠寶行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展越來(lái)越快，人們的生活質(zhì)量也得到很好地提升。尤其是在中國(guó)，通過(guò)國(guó)家和社會(huì)的不斷努力和發(fā)展，中國(guó)中等收入家庭的比例呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)，中國(guó)人口中貧困人口的數(shù)量也逐年的減少，中國(guó)消費(fèi)的趨勢(shì)也向著中高端水平發(fā)展。對(duì)中端珠寶企業(yè)和高端珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一個(gè)很大的發(fā)展契機(jī)，而國(guó)內(nèi)大部分珠寶企業(yè)也正是看中了中國(guó)市場(chǎng)這一優(yōu)勢(shì)，紛紛進(jìn)軍中國(guó)珠寶市場(chǎng)。但是面對(duì)大部分新起的珠寶商和企業(yè)來(lái)說(shuō)其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在一定程度上而言，可以用殘酷來(lái)形

19、容，因?yàn)榇蟛糠中缕鸬闹閷毶毯推髽I(yè)面對(duì)的不僅僅是國(guó)外知名珠寶品牌在中國(guó)市場(chǎng)的植入，以及中國(guó)本身自有的珠寶企業(yè)，更重要的是，大部分新起的珠寶商和企業(yè)因?yàn)槠涠▋r(jià)和款式，決定了在打入市場(chǎng)的過(guò)程中處于內(nèi)憂外患的處境。（二）我國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)從珠寶這一行業(yè)中來(lái)看，1999年，中國(guó)自產(chǎn)自銷(xiāo)的珠寶品牌只有890多家，也就是平均每個(gè)省只有近30家珠寶品牌企業(yè)，且是自產(chǎn)自銷(xiāo)的珠寶品牌。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)的珠寶企業(yè)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，時(shí)至今日，中國(guó)自主生產(chǎn)的珠寶企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了近千余家，這就是市場(chǎng)變動(dòng)帶來(lái)的行業(yè)發(fā)展，但同時(shí)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在珠寶行業(yè)的發(fā)展中被淘汰的企業(yè)與現(xiàn)存的珠寶企業(yè)竟是一樣多，換而言之，

20、就是每有一家企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，就意味著有一家同類(lèi)型的企業(yè)面臨著破產(chǎn)的危機(jī)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，相比于服裝和3C，珠寶品類(lèi)的電商化率仍然較低。目前行業(yè)龍頭體量?jī)H為6億元左右，占據(jù)不足0.1%的銷(xiāo)售份額。而美國(guó)同業(yè)BueNie則是第4大珠寶商，2014年銷(xiāo)售收入4.74億美元，市占率1.4%。珠寶屬于高彈性消費(fèi)品，通?？射浀檬杖朐鏊?.5-2倍的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)隨著消費(fèi)者對(duì)高單價(jià)品類(lèi)電商的接受度上升，珠寶電商行業(yè)在未來(lái)5年維持20%以上的高增長(zhǎng)。而對(duì)于大部分傳統(tǒng)珠寶企業(yè)轉(zhuǎn)為線上交易的一份統(tǒng)計(jì)中表明，目前網(wǎng)購(gòu)人群中使用過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)已達(dá)76.42%。特別是

21、在珠寶行業(yè)，80、90后已到適婚年紀(jì)，這樣的消費(fèi)者更容易習(xí)慣多元化的購(gòu)物方式、喜歡接觸新鮮事物，移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，已成為了珠寶電商行業(yè)積極接觸消費(fèi)者的又一個(gè)重要渠道。（三）珠寶互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式的現(xiàn)狀全球電子商務(wù)的珠寶開(kāi)始在美國(guó)，藍(lán)色尼羅河，ICE和其他一些珠寶電子商務(wù)為美國(guó)珠寶市場(chǎng)帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)鉆石的新風(fēng)潮。 2009年圣誕節(jié)，藍(lán)色尼羅河銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了17，而很多傳統(tǒng)品牌的成長(zhǎng)是非常有限的。在美國(guó)，珠寶網(wǎng)上銷(xiāo)售已廣泛地被消費(fèi)者所接受。在亞洲市場(chǎng)，包括中國(guó)，還沒(méi)有形成習(xí)慣。更多的人喜歡購(gòu)買(mǎi)珠寶時(shí)的尊貴體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鉆石，質(zhì)量和售后保障讓人們一直擔(dān)心。在線珠寶銷(xiāo)售一直處于艱難的攀登。在全球鉆石產(chǎn)業(yè)

22、，中國(guó)的發(fā)展是驚人的。 2009年DAC報(bào)告稱(chēng)，2009年中國(guó)的成品鉆石進(jìn)口額增長(zhǎng)31至6.99億。這使得中國(guó)的進(jìn)口在2009年躍升趕上日本，僅次于美國(guó)成為全球第二大鉆石消費(fèi)市場(chǎng)。 2010年，全球鉆石業(yè)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者以及中國(guó)珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)都抱有巨大的希望。中國(guó)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們購(gòu)物習(xí)慣慢慢結(jié)合。 2010年5月，根據(jù)“中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告”顯示，2014年，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，2015年全國(guó)達(dá)到267億人民幣，達(dá)1.3億人產(chǎn)生了網(wǎng)上購(gòu)物行為。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速的上海和北京的兩地，交易量突破20億人民幣，分別為28.5億人民幣，22.9億人民幣。此外，報(bào)告說(shuō)，201

23、6年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4900億人民幣。 許多大型的珠寶電商平臺(tái)證明，如果互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售得當(dāng)，這將有助于鞏固和加強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榻裉斓南M(fèi)者的顯著特征是，他們不再忠實(shí)于某個(gè)品牌，消費(fèi)行為交錯(cuò)出現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)，商店，移動(dòng)商店，商店等渠道。（四）鉆石小鳥(niǎo)企業(yè)的電子商務(wù)模式設(shè)立鉆石小鳥(niǎo)設(shè)立商業(yè)實(shí)體，一般的生產(chǎn)由自己的工廠完成，并直接進(jìn)入質(zhì)量檢測(cè)中心進(jìn)行質(zhì)量檢查過(guò)程，完成后，將所有的產(chǎn)品到全檢中心再次檢查，然后在成品品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽查，以確保質(zhì)量，如果質(zhì)量檢驗(yàn)不能合格，是絕對(duì)不準(zhǔn)上市銷(xiāo)售的。鉆石小鳥(niǎo)有工廠的實(shí)體，具有快速的物流鏈組合，以便在這個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)交易的信息渠道，真正做到快速反應(yīng)，它在處理庫(kù)存，運(yùn)輸，配送

24、等方面都具有一定的優(yōu)勢(shì)，這是其他互聯(lián)網(wǎng)珠寶銷(xiāo)售商所無(wú)法做到的。在珠寶行業(yè)，如今崇尚“輕資產(chǎn)，重品牌”的模式，還要注意生產(chǎn)和品牌的品質(zhì)。在2011年的時(shí)候，鉆石小鳥(niǎo)自立門(mén)戶(hù)開(kāi)創(chuàng)了首家以“獨(dú)立交易、在線訂單、及時(shí)發(fā)貨”著稱(chēng)的電子商務(wù)平臺(tái)，并取名為“EBIRD”，而在2012年時(shí)更是正式加入了淘寶成為了淘寶多家線上商鋪中的一員，現(xiàn)在隨著電商的大力發(fā)展，鉆石小鳥(niǎo)在線上推廣和銷(xiāo)售都得到了良好的推動(dòng)。而鉆石小鳥(niǎo)每年大致會(huì)在線上投入三千萬(wàn)的推廣費(fèi)用，全部用于互聯(lián)網(wǎng)的推廣，而線下的推廣主要是依靠實(shí)體店來(lái)進(jìn)行實(shí)地推廣。由于中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用起步要晚，很多互聯(lián)網(wǎng)傳播的方式都是從國(guó)外借鑒而來(lái)，所以鉆石小鳥(niǎo)在線上進(jìn)行

25、推廣活動(dòng)也是更新其推廣的觀念和理念，其始終認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的的大趨勢(shì)，這也說(shuō)明了早年前鉆石小鳥(niǎo)主動(dòng)與淘寶聯(lián)手合作建立線上商鋪的原因。而正因?yàn)檫@個(gè)2002年的初創(chuàng)品牌，經(jīng)過(guò)十一年發(fā)展壯大，逐步建立了垂直官網(wǎng)、入駐天貓、京東等等，營(yíng)業(yè)額在2011年就突破了6億元人民幣。為了獲得更大的知名度，進(jìn)一步將自己各個(gè)區(qū)間的產(chǎn)品推向用戶(hù)，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，擴(kuò)展了服務(wù)和用戶(hù)來(lái)源，有利于擴(kuò)大鉆石小鳥(niǎo)的消費(fèi)受眾，深化鉆石小鳥(niǎo)的定制概念。鉆石小鳥(niǎo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，逐步獲得更大的市場(chǎng)份額和空間，從傳統(tǒng)珠寶商中搶占到了一定的市場(chǎng)份額。（五）鉆石小鳥(niǎo)企業(yè)的電子商務(wù)銷(xiāo)售模式的問(wèn)題1.產(chǎn)品信用度問(wèn)題珠寶類(lèi)產(chǎn)品目前尚無(wú)

26、完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：珠寶類(lèi)產(chǎn)品除鉆石有4C標(biāo)準(zhǔn)、金銀純度標(biāo)準(zhǔn)外目前可以說(shuō)沒(méi)有完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在珍珠、彩色寶石、翡翠玉石等細(xì)分類(lèi)目尤為明顯。我國(guó)目前對(duì)翡翠的ABC三類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)只是非常粗略地判斷是屬于天然玉石還是人工處理玉石。同樣橡皮擦大小的干白種翡翠和老坑玻璃種翡翠價(jià)格可以相差數(shù)十萬(wàn)倍，市場(chǎng)對(duì)于區(qū)間定價(jià)相對(duì)模糊。另外還存在以次充好的情況，以質(zhì)地、色澤、折射度相近的低檔寶石冒充高檔寶石的事情時(shí)有發(fā)生。商家要提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度，比起其他任何一個(gè)產(chǎn)品都要困難。且物流安全隱患突出。由于珠寶類(lèi)產(chǎn)品大多價(jià)格較高，不能否認(rèn)會(huì)存在一部分貨物偷盜、損毀、遺失、冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)，雖然部分頗具實(shí)力的企業(yè)能夠提供高達(dá)

27、20萬(wàn)元的貨運(yùn)保險(xiǎn)，但絕大部分珠寶企業(yè)并不能很好得解決這個(gè)問(wèn)題。2.品牌打造問(wèn)題抄襲成風(fēng)導(dǎo)致產(chǎn)品高度同質(zhì)化。在發(fā)達(dá)國(guó)家，一件珠寶作品的價(jià)格中有20%30%是設(shè)計(jì)費(fèi)，大多數(shù)珠寶公司都對(duì)自己的設(shè)計(jì)作品有比較嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但在國(guó)內(nèi)由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致了珠寶產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，跟風(fēng)暢銷(xiāo)設(shè)計(jì)樣式的情況嚴(yán)重。這一現(xiàn)象在定制產(chǎn)品中尤為突出，由于定制產(chǎn)品省下了設(shè)計(jì)費(fèi)，材料選取自由度更大，一件仿制國(guó)際知名品牌的珠寶只需要原價(jià)的十分之一左右。這無(wú)形中損害了設(shè)計(jì)師創(chuàng)新的動(dòng)力，更不利于提高自主品牌價(jià)值。而運(yùn)營(yíng)方式以低價(jià)走量為主。目前的珠寶電商大多都走低價(jià)珠寶產(chǎn)品，所以珠寶電商時(shí)常給人以廉價(jià)的印象，部分

28、常常在珠寶電商平臺(tái)銷(xiāo)售的珠寶甚至都被打上了廉價(jià)的標(biāo)簽，比如坦桑石、海藍(lán)寶石、托帕石等。3.專(zhuān)業(yè)人才問(wèn)題缺乏專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)上有較大區(qū)別，用管理傳統(tǒng)企業(yè)的思維和辦法很難運(yùn)作電商，但是既精通珠寶又專(zhuān)于電商運(yùn)營(yíng)的跨界人才相對(duì)較稀缺。珠寶行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者多為打金匠，十幾萬(wàn)從業(yè)者基本扎堆在廣州、深圳、福建等地。且其中從業(yè)者學(xué)歷普遍偏低，學(xué)習(xí)能力及服務(wù)質(zhì)量提升困難。4.專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)金流管理。電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流動(dòng)度高，對(duì)于本身就對(duì)現(xiàn)金流有較高要求的珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著另一重挑戰(zhàn)，要將傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理模式和電商電子化結(jié)算管理接軌，進(jìn)行更為精確、有效的現(xiàn)金流管理，才能保障企業(yè)的有

29、序運(yùn)營(yíng)。但由于我國(guó)珠寶企業(yè)習(xí)慣于環(huán)環(huán)賒欠、相互賴(lài)賬、以現(xiàn)金結(jié)算為主，給專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)也帶來(lái)一定阻礙。5.行業(yè)普遍問(wèn)題“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”。這種說(shuō)法形容的就是低頻次高客單價(jià)的消費(fèi)行業(yè)，其中以珠寶行業(yè)為典型。在過(guò)去，具體時(shí)間可以截止到2012年之前，珠寶品牌只要入駐商場(chǎng)等地、擺攤位做生意就可獲得不錯(cuò)的收益，所以于2012年O2O在國(guó)內(nèi)逐漸興起的時(shí)候，珠寶無(wú)營(yíng)業(yè)額壓力自然也不會(huì)考慮當(dāng)時(shí)只有概念無(wú)實(shí)操的O2O模式。6.時(shí)代趨勢(shì)問(wèn)題O2O大勢(shì)所趨，珠寶行業(yè)被大幅度影響。珠寶行業(yè)被沖擊的對(duì)象不是自己的電商平臺(tái)，而是其他行業(yè)的電商平臺(tái)。傳統(tǒng)珠寶零售行業(yè)的盈利狀況不佳，中國(guó)黃金協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)黃金年鑒2014

30、顯示，2013年中國(guó)黃金行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利比2012年大幅下跌64.86%，結(jié)束了連續(xù)11年盈利凈增長(zhǎng)的歷史。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家估計(jì)，全國(guó)處于盈利狀態(tài)的零售店不足半數(shù)。五、完善我國(guó)珠寶企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)模式發(fā)展的建議（一）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，擴(kuò)大銷(xiāo)售圈如今人們到商場(chǎng)依然會(huì)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是網(wǎng)上消費(fèi)，所以商譽(yù)需要提升和沉淀。至于一些電子商務(wù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如搜索功能不夠完善，前后端不一致、管理不夠規(guī)范、網(wǎng)上價(jià)格參差不齊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、電子合同的法律問(wèn)題、電子證據(jù)的認(rèn)定、在線購(gòu)物發(fā)票問(wèn)題等等，則需要企業(yè)自身加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證，在保障了產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升品牌的信用消費(fèi)價(jià)值，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)圈。（二）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，以

31、加強(qiáng)品牌建設(shè)把有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和具備一定的理論知識(shí)能力的人才聚集起來(lái)，聯(lián)系國(guó)外知名的企業(yè)、工廠派人才隊(duì)伍前去考察和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的珠寶制作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身的發(fā)展實(shí)力，了解國(guó)外的珠寶制造現(xiàn)狀，培養(yǎng)人才向國(guó)際化發(fā)展，同時(shí)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的人才，為我國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。（三）降低物流風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大合作范圍珠寶行業(yè)可以與保險(xiǎn)公司、物流公司、金融押運(yùn)物流合作，進(jìn)行運(yùn)輸過(guò)程全程保障服務(wù)，確保最大限度降低消費(fèi)者承擔(dān)物流損失的風(fēng)險(xiǎn)，也減輕中小型珠寶企業(yè)的負(fù)擔(dān)。（四）提升銷(xiāo)售人員素養(yǎng)和培養(yǎng)奉行服務(wù)至上，客戶(hù)始終沒(méi)有錯(cuò)的理念?！耙恢Z千金”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是責(zé)任，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是價(jià)值。多次的“一諾千金”

32、有助于形成顧客信任，一次的失約會(huì)導(dǎo)致顧客的背離。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要靠名牌產(chǎn)品，還要靠名牌服務(wù)。如能提供超出顧客愿望、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做、沒(méi)想到的超值承諾，并及時(shí)兌現(xiàn)承諾，并根據(jù)顧客要求的變化不斷推出新的承諾，讓顧客只有享樂(lè)沒(méi)有煩惱，追求“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的顧客價(jià)值，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。（五）提升售前售后服務(wù)機(jī)制樹(shù)立質(zhì)量和品牌優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)形象。質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和，是產(chǎn)品滿(mǎn)足明顯的或隱含的各種需要的能力，是產(chǎn)品的生命，是品牌成功的基礎(chǔ)。強(qiáng)勢(shì)品牌可以幫助顧客解釋、加工、整理和儲(chǔ)存有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的識(shí)別信息，簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策。這種企業(yè)與顧客之間有效的“協(xié)議”將使

33、企業(yè)獲得高的邊際收益。六、總結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為全球范圍的新型商業(yè)模式，但是在中國(guó)的發(fā)展起步較晚，發(fā)展速度較快，根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查中國(guó)擁有世界上最大的移動(dòng)電子商務(wù)客戶(hù)全，具有極大的市場(chǎng)上升潛力，中國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，為了謀求更好的發(fā)展，我給移動(dòng)電子商務(wù)需要采取改善措施。本文主要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了分析，分析了其中潛在的問(wèn)題，并且根據(jù)問(wèn)題提出了有針對(duì)性的改革措施，希望能夠給有關(guān)人員一定的借鑒。參考文獻(xiàn)：1趙曉津,計(jì)算機(jī)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用探討J。硅谷，2014(4)：140-141.2雷殷睿,網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的融合J。計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2014(4)：162-163。3余佩穎,微信電子商務(wù)模式探討J。軟件，2013(10)：124-125.4邵澤云,數(shù)字簽名技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究J,農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2014(3)：83-85.5齊赫,基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)發(fā)展策略研究J,計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2014(5)：41-42.6汪順,計(jì)算機(jī)技術(shù)用于電子商務(wù)的研究J。電子技術(shù)與軟件工程，2014(5