微特電機(jī)行業(yè)市場規(guī)模分析

1、微特電機(jī)行業(yè)市場規(guī)模分析市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機(jī)會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（

2、經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個企業(yè)進(jìn)入有利

3、的前景，決定給每個業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評估，以及采取改正措施。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容

4、易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致

5、整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的

6、顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必

7、須突出和加強(qiáng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新

8、企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應(yīng)變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機(jī)聯(lián)系時的機(jī)能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。市場規(guī)模1、全球智能手機(jī)快速發(fā)展，出貨量保持較高水平智能手機(jī)是具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，獨(dú)立的運(yùn)行空間，可以由用戶自行安

9、裝軟件、游戲、導(dǎo)航等第三方服務(wù)商提供的設(shè)備，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的手機(jī)類型的總稱。智能手機(jī)以自身的方便性、快捷性、實(shí)用性、個性化功能和不斷大眾化的價格得到消費(fèi)者的認(rèn)可，逐漸替代了傳統(tǒng)的功能性手機(jī)。IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)出貨量從2011年開始急速上升，2016年達(dá)到峰值14.73億部。受新冠疫情影響，2020年全球智能手機(jī)出貨量為12.81億部，2021以來，全球手機(jī)行業(yè)逐步回暖，2021年全球智能手機(jī)出貨量上升至13.55億部。從全球前五大智能手機(jī)廠商情況來看，2021年度三星手機(jī)出貨量維持全球第一，實(shí)現(xiàn)出貨量2.72億臺，同比增長6.0%，市場份額約為20.1%

10、；蘋果手機(jī)出貨量保持全球第二，實(shí)現(xiàn)出貨量2.36億臺，同比增長15.88%，市場份額約為17.4%；國產(chǎn)手機(jī)品牌小米、OPPO和vivo分列第3、4、5名，市場份額占比分別約為14.1%、9.9%和9.5%，其中小米、OPPO和vivo為公司的重要客戶。2、智能可穿戴設(shè)備市場快速發(fā)展，帶動振動馬達(dá)新增長智能可穿戴設(shè)備是指人體可直接穿戴的，在無線通信技術(shù)、生物傳感技術(shù)與智能分析軟件支持下實(shí)現(xiàn)用戶交互、人體健康檢測、生活娛樂等功能的智能設(shè)備，目前智能可穿戴設(shè)備的種類主要包括智能手表、智能手環(huán)、智能耳機(jī)、智能眼鏡、智能頭顯、智能服裝鞋帽和智能配飾等，目前最主流品類是智能手表、智能手環(huán)和智能耳機(jī)。智能

11、可穿戴設(shè)備從最初的聽覺功能，逐步發(fā)展到視覺、體感甚至于跨行業(yè)結(jié)合等多方面應(yīng)用場景的實(shí)現(xiàn)。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民購買力的提升、消費(fèi)觀念的改變，智能可穿戴設(shè)備逐步得到消費(fèi)者的認(rèn)可，對于電子產(chǎn)品智能化、便攜化、集成化的需求也越來越高，智能可穿戴設(shè)備行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。隨著移動通信、圖像技術(shù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展及創(chuàng)新融合，在全球應(yīng)用和體驗(yàn)式消費(fèi)的驅(qū)動下，智能可穿戴設(shè)備迅速發(fā)展，已成為全球增長最快的高科技市場之一。據(jù)IDC統(tǒng)計，全球智能可穿戴設(shè)備出貨量從2014年的0.29億部增長至2021年的5.34億部，到2024年全球出貨量預(yù)計將達(dá)到6.37億部。從競爭格局來看，全球智

12、能可穿戴設(shè)備主要競爭者為蘋果、小米、三星、華為和ImagineMarketing等廠商，行業(yè)集中度較高。蘋果以其完善的設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)，從iPhone、iPad、AppleWatch及Airpodspro，各種終端和可穿戴設(shè)備聯(lián)系緊密，能夠?yàn)橛脩籼峁┝己玫捏w驗(yàn)，從而常年穩(wěn)居全球可穿戴設(shè)備市場第一；小米以低價位和國際擴(kuò)張策略相結(jié)合，通過瞄準(zhǔn)歐洲、中東和非洲地區(qū)的國家，擴(kuò)大了其全球覆蓋范圍；三星憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品組合以及旗下的多個品牌，同時將可穿戴設(shè)備與智能手機(jī)設(shè)備捆綁銷售的政策，促進(jìn)了其可穿戴設(shè)備的銷售；華為依托國內(nèi)市場，憑借出色的渠道運(yùn)營能力和產(chǎn)品市場號召力，在手表市場上的表現(xiàn)尤其穩(wěn)健，幫助其逆勢增長

13、；排在第五位的ImagineMarketing則是一家新興的印度廠商，憑借著在印度市場上的龐大出貨量，一舉進(jìn)入了榜單前五。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年蘋果可穿戴設(shè)備出貨量為1.62億臺，占全球市場份額的30.3%，其次依次為小米、三星和華為，占比分別為10.2%、9.0%和8.0%，印度廠商ImagineMarketing依托其國內(nèi)市場，成為全球第五大可穿戴設(shè)備生產(chǎn)廠商，2021年市場份額占比為5.0%。從細(xì)分品類來看，未來將持續(xù)保持高速增長的品類為手表類產(chǎn)品。據(jù)CounterpointResearch統(tǒng)計，2021年，隨著消費(fèi)者健康意識的增強(qiáng)，可穿戴設(shè)備的需求繼續(xù)增加，智能手表的出貨量達(dá)1

14、.28億塊，相較于2016年的0.21億塊出貨量，年復(fù)合增速達(dá)43.55%。行業(yè)發(fā)展趨勢1、市場增速差異化微特電機(jī)制造行業(yè)的增長主要是由下游需求拉動，其增速大小由其下游應(yīng)用行業(yè)的發(fā)展情況所決定。未來幾年，全球電動汽車將保持較快的發(fā)展速度，因此汽車用微特電機(jī)市場的增長速度將會較其他應(yīng)用領(lǐng)域更快。另外，我國微特電機(jī)制造行業(yè)的另一個增長重點(diǎn)較有可能在電子設(shè)備領(lǐng)域。因此中國各家微特電機(jī)制造廠商在未來幾年的發(fā)展將會因產(chǎn)品的不同應(yīng)用市場而呈現(xiàn)較大的差異。2、制造技術(shù)差異化隨著驅(qū)動器引入微特電機(jī)行業(yè)，微特電機(jī)朝著智能化方向發(fā)展。驅(qū)動器的引入使微特電機(jī)向集成化、智能化方向發(fā)展，從而改變了微特電機(jī)作為元件使用的

15、傳統(tǒng)概念，確立了微特電機(jī)作為一個小系統(tǒng)的設(shè)計、生產(chǎn)和使用的新概念，標(biāo)志著微特電機(jī)發(fā)展已進(jìn)入一個新階段。隨著對微特電機(jī)產(chǎn)品的精度和可靠性的提高，為保證產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的穩(wěn)定性，生產(chǎn)過程中大量使用精密機(jī)械、數(shù)控設(shè)備和微特電機(jī)制造專用設(shè)備已成為微特電機(jī)生產(chǎn)的趨勢。3、生產(chǎn)模式差異化微特電機(jī)行業(yè)存在兩種生產(chǎn)模式：一種是少品種、大批量生產(chǎn)，另一種是多品種、少批量生產(chǎn)。目前，規(guī)?；c自動化的大批量生產(chǎn)逐漸成為普遍模式。對于大批量生產(chǎn)模式而言，生產(chǎn)的規(guī)模化、制造和檢測自動化是主流趨勢，其好處在于可以有效地提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。4、節(jié)能需求提高目前中國各類電動機(jī)的用電量約占全國用電量的60%，微特電機(jī)作

16、為電機(jī)工業(yè)中的重要分支，其數(shù)量多、用途廣，是電能的消耗大戶。在全球降低能耗的背景下，高效節(jié)能電機(jī)成為全球電機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共識。國家發(fā)改委制定的節(jié)約中長期專項(xiàng)規(guī)劃(2006-2020年)中將電機(jī)系統(tǒng)節(jié)能工程列為十六項(xiàng)節(jié)能重點(diǎn)工程之一。同時國家將高效電機(jī)納入節(jié)能產(chǎn)品惠民工程實(shí)施范圍，并出臺了全國高效電機(jī)的推廣任務(wù)。在中國制造2025的大環(huán)境下，電機(jī)制造業(yè)對創(chuàng)新的要求和發(fā)展也在與日俱增。政策層面的大力推動與巨大的市場增長空間給電機(jī)節(jié)能環(huán)保材料、節(jié)能電機(jī)等帶來大量投資機(jī)會，節(jié)能電機(jī)發(fā)展前景十分廣闊。行業(yè)競爭格局微特電機(jī)興起并發(fā)展于德國、瑞士、日本等國，之后隨著改革開放，我國微特電機(jī)行業(yè)蓬勃發(fā)展。目前，德

17、國、日本等發(fā)達(dá)國家仍然是微特電機(jī)先進(jìn)技術(shù)的代表，中國憑借著相對豐富的勞動力資源和較低的原材料成本，已成為世界微特電機(jī)的主要生產(chǎn)大國和出口國。目前我國已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)25個大類、60個系列、超5,000個規(guī)格的微特電機(jī)大批量和規(guī)?；a(chǎn)，占據(jù)全球超過70%的產(chǎn)量。但是我國微特電機(jī)行業(yè)集中度較低，競爭日益激烈。行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須通過不斷加大研發(fā)資金投入和持續(xù)改造生產(chǎn)工藝，才能以成本優(yōu)勢及品質(zhì)優(yōu)勢搶占市場，從而在激烈的競爭當(dāng)中立于不敗之地。未來隨著行業(yè)持續(xù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，行業(yè)整體集中度將有所提升，競爭將日趨激烈。規(guī)模較小、綜合競爭力較弱的企業(yè)將面臨著淘汰的風(fēng)險。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、行業(yè)需求波動風(fēng)險近來，受國

18、家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增速整體放緩的影響，電機(jī)行業(yè)下游客戶增速放緩，導(dǎo)致電機(jī)行業(yè)持續(xù)低迷。如果未來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍不能強(qiáng)勁增長，可能會對行業(yè)經(jīng)營情況造成不利影響。從國際市場來說，歐盟等西方國家實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇十分緩慢，金磚國家等新興市場國家經(jīng)濟(jì)步入衰退，從而導(dǎo)致外部需求疲軟，影響國內(nèi)產(chǎn)品出口。2、市場競爭風(fēng)險我國微電機(jī)制造行業(yè)集中度低，目前行業(yè)內(nèi)大多數(shù)為民營企業(yè)，規(guī)模較小，生產(chǎn)的產(chǎn)品也主要是中低端產(chǎn)品，競爭能力不強(qiáng)，抗風(fēng)險能力弱。此外，隨著資本的涌入，行業(yè)內(nèi)獨(dú)資和合資企業(yè)越來越多，進(jìn)一步加劇了微電機(jī)行業(yè)內(nèi)企業(yè)間競爭。同時，世界微電機(jī)行業(yè)的市場化程度很高，競爭越來越激烈，小企業(yè)的生存空間越來越受擠壓。國

19、內(nèi)的微電機(jī)行業(yè)近些年雖然通過合作、引進(jìn)等方式提升了設(shè)計及制造水平，但受限于國內(nèi)基礎(chǔ)工業(yè)（主要為絕緣材料和電加工設(shè)備）的發(fā)展水平，受限于基礎(chǔ)研究及有限元數(shù)值分析手段的缺乏，國內(nèi)廠商與國際一流廠商還有一定差距。德國和日本等國家的微電機(jī)產(chǎn)品技術(shù)依然領(lǐng)先于中國，國內(nèi)產(chǎn)品性能和運(yùn)行效率較低，只能依靠價格優(yōu)勢搶占市場份額，進(jìn)一步加劇市場競爭。3、原材料短缺及價格波動風(fēng)險超小型微特電機(jī)的主要原材料包括質(zhì)量塊、電路板、磁鐵、彈簧、線圈、整流子等。受宏觀經(jīng)濟(jì)、新冠疫情等影響，銅、鋼等大宗商品價格波動將對行業(yè)原材料價格產(chǎn)生一定影響。此外，若原材料供應(yīng)商業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)生不利變化、所供原材料質(zhì)量不合格，或其經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)

20、狀況發(fā)生重大變化及其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致原材料短缺，可能在短期內(nèi)影響行業(yè)正常經(jīng)營。4、技術(shù)風(fēng)險目前我國微電機(jī)行業(yè)仍處于快速發(fā)展時期，行業(yè)內(nèi)相關(guān)技術(shù)更新迭代周期越來越短。行業(yè)內(nèi)企業(yè)主要通過加大研發(fā)投入途徑優(yōu)化材料使用及制作工藝，使產(chǎn)品在質(zhì)量、壽命、穩(wěn)定性、應(yīng)用場景等各方面得到提升，以滿足下游客戶的多種需求。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著整合營銷傳播在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐舒爾茨及其合作者斯坦，利田納本、羅伯特，勞特朋。唐E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)

21、調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治貝爾奇和邁克爾貝爾奇對唐E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認(rèn)識到將這些工具

22、綜合運(yùn)用所帶來的附加價值，即整合運(yùn)用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢姡蠣I銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明

23、晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。顧客忠誠高度

24、滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取

25、現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個機(jī)構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，

26、定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個獨(dú)特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位。現(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個專門術(shù)語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭

27、者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了

28、產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風(fēng)險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實(shí)行對抗性定位，必須

29、知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強(qiáng)有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地擴(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費(fèi)者在使用

30、中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開拓了中年消費(fèi)者市場。實(shí)行市場定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動，必須設(shè)立某種形式的營銷部

31、門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機(jī)會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要

32、素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預(yù)測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動下實(shí)施。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究