溝通與協(xié)調(diào)能力試卷與答案

1、同事剛通過的考試，67分，給大家共享一下答案：一、單選：BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA二、多選ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACDABCD AD三、判斷否是是是是是是否否是 否否否是是否是是否是 是是否是否否否是否是(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是()人格魅力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)影響力分值：1.0“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是()局部對全局的重要性全局高于局部全局統(tǒng)帥局部全局決定局

2、部的地位分值：1.0()不屆開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)逐步了解自己學(xué)會(huì)抑制小事評(píng)價(jià)開發(fā)對象的績效對待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍分值：1.0對人的人格個(gè)別差異所作的測驗(yàn)是指()智力測驗(yàn)氣質(zhì)測驗(yàn)人格測驗(yàn)?zāi)芰A向測驗(yàn)分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能分值：1.0()不能預(yù)防潛在沖突減少相處的時(shí)間進(jìn)行思想政治工作明確工作職責(zé)公平合理分值：1.0在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是()“管理自己的上司”獲得上級(jí)的信任和支持猥瑣迎合、曲意奉承事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”分值：1.0對領(lǐng)導(dǎo)人描述錯(cuò)誤的是()是一種有

3、著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為分值：1.0論述式考試的缺點(diǎn)是()試題靈活考查內(nèi)容層次深評(píng)分困難標(biāo)準(zhǔn)絕對分值：1.0在組織內(nèi)部，競爭()是一種最活躍的因素和力量不存在必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化分值：1.0()不是防范突發(fā)性群體事件的方法果斷穩(wěn)妥地處理事件建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制建立健全預(yù)警機(jī)制分值：1.0在上下級(jí)發(fā)生矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)()各打五十大板嚴(yán)肅批評(píng)(D)要保持冷靜表明立場分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)

4、的方法和技術(shù)不包括()競爭非測量考試評(píng)價(jià)中心下面不屆于溝通主要因素的是()信息傳遞者編碼理解分值：1.0突發(fā)性事件不會(huì)發(fā)生在()群體與群體之間群體與領(lǐng)導(dǎo)之間群體與企事業(yè)單位之間個(gè)人與個(gè)人之間分值：1.0()不是授權(quán)的原則責(zé)權(quán)統(tǒng)一適當(dāng)控制量力授權(quán)多重隸屆分值：1.0“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是()經(jīng)驗(yàn)性思維慣性思維發(fā)散思維逆向思維分值：1.0人們的行為是受()支配的心理文化性格情緒分值：1.0()不是威信的來源途徑品德高尚言而不行以身作則做出實(shí)績分值：1.0人類溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來目的性選擇性雙向性互動(dòng)性分值：1.0在批評(píng)老人時(shí)，需要()簡明的說明用商討的語氣用富有哲理的語言形象生動(dòng)

5、的說明分值：1.0測評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針 對某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是()領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評(píng)分值：1.0曹操在活理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屆的那些信 件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開始離心的勢力乂收攏回來對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屆錨銖必較分值：1.0與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在()做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒讓上司看到你的努力良好的溝通有助于工作進(jìn)展可以得到上司的認(rèn)同分值：1.0尊重上級(jí)

6、不包括尊重其()(A)(A)(B)(C)(D)家屆作用習(xí)慣分值：1.0有關(guān)授權(quán)說法正確的是()增加上級(jí)的威信增加上級(jí)和下屆的行政距離能自己辦的事情就自己辦授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()距離完全消失，融為一體要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離距離過小以致失去尊嚴(yán)分值：1.0按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為()十群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系代際關(guān)系和婆媳關(guān)系鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是()判斷決策命令溝通分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識(shí)嚴(yán)重，將()使上下級(jí)關(guān)系庸俗化增強(qiáng)民主作風(fēng)得到下屆的尊重更有權(quán)威二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)

7、選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均 不 得分在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()經(jīng)濟(jì)手段管理手段行政手段計(jì)劃手段分值：2.0丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括()注意力的管理目標(biāo)管理促進(jìn)管理自我管理分值：2.0美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是()根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)根據(jù)時(shí)間的長短根據(jù)權(quán)力的大小根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色分值：2.0在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以

8、及能力等有所差異分值：2.0按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()上行溝通下行溝通左右溝通水平溝通分值：2.0領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()容忍群眾的某些缺點(diǎn)允許群眾發(fā)牢騷讓群眾有受尊重感讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣分值：2.0應(yīng)避免在正式場合向上級(jí)提建議，原因在于()給自己留有回轉(zhuǎn)的余地避免有損自己在公眾心目中的形象有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪分值：2.0領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為()要不斷提高自己的威信要密切與群眾的聯(lián)系表達(dá)要準(zhǔn)確表達(dá)要簡練分值：2.0溝通的特征有()目的性選擇性交流性互動(dòng)性要消除語言文字溝通障礙，要求領(lǐng)導(dǎo)者()講話時(shí)應(yīng)保持情緒高亢對

9、不同人用不同語言站在下屆的立場發(fā)表意見講究語言藝術(shù)分值：2.0協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括()迎合上級(jí)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)分值：2.0與美國人交往應(yīng)注意()赴約準(zhǔn)時(shí)要關(guān)心別人的家庭狀況務(wù)必謙虛不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系分值：2.0在和兒童溝通時(shí)，語言要()簡明用商討的語氣富有哲理形象分值：2.0人的心理動(dòng)力指標(biāo)有()強(qiáng)度反應(yīng)性靈活性可塑性分值：2.0處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服()意識(shí)尊嚴(yán)意識(shí)權(quán)威意識(shí)平等意識(shí)家長意識(shí)分值：2.0處理下級(jí)關(guān)系的原則是()公正平等民主信任分值：2.0怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法天天學(xué)習(xí)要做到不

10、動(dòng)筆墨不讀書分值：2.0按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)分值：2.0溝通的主要因素包括()編碼噪聲譯碼反饋分值：2.0哪些情況下沖突的可能性較大()團(tuán)體規(guī)模越大領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁分工明確團(tuán)體中的成員年紀(jì)較大通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屆于直接溝通(是)(否)分值：1.0下級(jí)不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴(是)(否)分值：1.0膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(是)(杏)分值：1.0成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）M）幾乎所有的沖突 形成一個(gè)梯度分值：1.0幾乎所有的沖突 形成一個(gè)梯度5.都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，（姑）（

11、杏）分值：1.06.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（姑）（杏）分值：1.0造詣測評(píng)的對象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力（是）（杏）分值：1.0協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（是）（否）分值：1.0上下級(jí)之間發(fā)生一般意見分歧時(shí)，只要是正確的，下級(jí)要既堅(jiān)持原則，乂要敢于提意見（是）（否）分值：1.0沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或 競爭占有支配地位（是）分值：1.0為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（是 ）（否）分值：1.0各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（是）分值：1

12、.0突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失 衡（是）（否）分值：1.0方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）分值：1.0溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）分值：1.0在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂 回變 通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突（是）（否）分值：1.0了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）（否）分值：1.0在管理學(xué)上，同各位下屆都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）（否）分值：1.0上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系（是）（否）分值：1.0學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（是）（否）分值：1.0在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）（否）分值：1.0培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）分值：1.0中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（是）（否）分值：1.0工人的罷工是沖突的外顯形式（是）（否）分值：