新員工入職培訓(xùn)-技術(shù)篇課件

1、浪潮樂金NMS事業(yè)部 2005.06浪潮樂金網(wǎng)管事業(yè)部新員工 入職培訓(xùn) 技術(shù)篇1目錄1 行業(yè)背景2 通信組網(wǎng)示意3 業(yè)務(wù)知識4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺6 其他網(wǎng)管產(chǎn)品2通信發(fā)展-無線通信初始階段第一階段第二階段第 三階段第四階段1897年，M.G.馬可尼，完成無線通信試驗(yàn)。在站和拖船間進(jìn)行，距離18海里。20-40年代。美國底特律警察用的車載無線通信。工作頻率2MHz40中-60年代公用移動通信46年，在圣路易斯BELL系統(tǒng)建公用汽車網(wǎng)，單工，三頻間隔125K60中-70中，美國MTS，使用450MHz。自動選頻自動接續(xù)，大區(qū)制中小容量70中-80中，1978年BELLAMPS。英國TA

2、CS，900MHz。蜂窩移動通信。小區(qū)制頻率復(fù)用第五階段80中以后，GSM。900MHz1 行業(yè)背景3制式的革命FDMATDMACDMA12341 行業(yè)背景4我國移動通信的發(fā)展回顧我國移動電話10多年的發(fā)展歷程，我國移動通信市場的發(fā)展速度和規(guī)模令世人矚目，中國的移動電話發(fā)展史是超常規(guī)、成倍數(shù)、跳躍式的發(fā)展史。自1987年中國電信開始開辦移動電話業(yè)務(wù)以來到1993年用戶增長速度均在200%以上,從1994年移動用戶規(guī)模超過百萬大關(guān)，移動電話用戶數(shù)每年幾乎比前一年翻一番。1997年7月17日，我國移動電話第1000萬個(gè)用戶在江蘇南京誕生，標(biāo)志著我國移動通信又上了一個(gè)臺階，它意味著中國移動電話用不到

3、10年時(shí)間所發(fā)展的用戶數(shù)超過了固定電話110年的發(fā)展歷程。2001年8月，中國的移動通信用戶數(shù)超過了1.2億，已超過美國躍居為世界第一位。2003年6月底移動電話用戶總數(shù)已達(dá)2.3447億戶。目前我國移動通信網(wǎng)的增長速度名列世界第一位，移動用戶總數(shù)躍居世界第一位。 1 行業(yè)背景5運(yùn)營商-中國聯(lián)通中國聯(lián)通() 集團(tuán)公司總部各省分公司各地市分公司用戶量：1.0741億，其中g(shù)sm用戶8157.9萬，cdma用戶2583.2萬，2004年上半年主營業(yè)務(wù)收入為人民幣353.6億元，其中，GSM移動通信業(yè)務(wù)收入為220.9億元，CDMA移動通信業(yè)務(wù)收入為112.3億元，平均58.93億元/月，54.86

4、元/月/用戶業(yè)務(wù)：130，131，132，133，如意通預(yù)付費(fèi)，附加業(yè)務(wù)，wap，彩e優(yōu)勢：資費(fèi)優(yōu)勢，管理靈活，cdma獨(dú)家經(jīng)營1 行業(yè)背景7目錄1 行業(yè)背景2 通信組網(wǎng)示意3 業(yè)務(wù)知識4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺6 其他網(wǎng)管產(chǎn)品8GSM-組織圖2 通信組網(wǎng)示意10HLRMSCBSC基站LSTPLSTPMSC基站BSCHSTPTMSC1HSTPMSCBSC基站TMSC1TMSC2GMSC小區(qū)小區(qū)小區(qū)Um空間接口省際匯接PSTN固定網(wǎng)PLMN聯(lián)通網(wǎng)TMSC2信令信號話音信號省內(nèi)匯接GSM-組織圖2 通信組網(wǎng)示意11GPRS2 通信組網(wǎng)示意12智能網(wǎng) IN-組網(wǎng)BSSMSC/VLRA接口SSP

5、SCPHLRSMPSCEPSTNVMSCTUP或ISUPMAP2+MAP2+CAPIPCAPTUP或ISUPTUP或ISUPSMAPSMAP內(nèi)部接口內(nèi)部接口內(nèi)部接口2 通信組網(wǎng)示意14短信系統(tǒng)(SMC)上海匯接網(wǎng)關(guān)廣州匯接網(wǎng)關(guān)北京匯接網(wǎng)關(guān)A省全國業(yè)務(wù) 短信網(wǎng)關(guān)B省全國業(yè)務(wù) 短信網(wǎng)關(guān)前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)路由查詢關(guān)系CMPP1.2SMPP3.3SMPP3.3SMPP3.3A省短信中心1A省短信中心2A省短信中心NB省短信中心nB省短信中心2B省短信中心1SPSPSPSPCMPP1.2CMNET骨干網(wǎng)B省CMNET骨干網(wǎng)A省CMNET骨干網(wǎng)SMPP3.3SMPP3.3SMPP3.3CMPP1.2CMPP1.2G

6、SM交換機(jī)GSM交換機(jī)短信業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)組成圖服務(wù)提供商服務(wù)提供商2 通信組網(wǎng)示意15WCDMA2 通信組網(wǎng)示意17分組數(shù)據(jù)網(wǎng)(CDMA 1X)PCF - 分組控制功能PDSN - 分組數(shù)據(jù)服務(wù)器速度理論值384Kbit/s，最高上網(wǎng)速度可達(dá)到1536kbps 2 通信組網(wǎng)示意18目錄1 行業(yè)背景2 通信組網(wǎng)示意3 業(yè)務(wù)知識4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺6 其他網(wǎng)管產(chǎn)品19常用縮略語NMS網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（Network Management System）OMC操作維護(hù)中心（Operation & Maintenance Center）AUC鑒權(quán)中心(Authentication Center)

7、BSC基站控制器(Base Station Controller)BSS基站子系統(tǒng)(Base Station Subsystem)BTS基站收發(fā)信機(jī)(Base Transceiver Station)EIR設(shè)備身份寄存器(Equipment Identity Register)GSM全球移動通信系統(tǒng)(Global System for Mobile communication)HLR歸屬位置寄存器(Home Location Register)MSC移動交換中心(Mobile Switching Center)NMC網(wǎng)絡(luò)管理中心(Network Management Center)OMC操作維

8、護(hù)中心(Operation & Maintenance Center)SCP業(yè)務(wù)控制節(jié)點(diǎn)（Service Control Point）SMP 業(yè)務(wù)管理節(jié)點(diǎn)（Service Management Point）SMSC 短消息交換中心(Short Message Switching Center)SSP業(yè)務(wù)交換節(jié)點(diǎn)（Service Switch Point）STP信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)（Signal Transfer Point）VLR拜訪位置寄存器(Visiting Location Register)ISDN （Integrated Service Digital NetWork）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)俗稱“ 一

9、線通”PLMN (Public Land Mobile Network) ：陸地公共移動通信網(wǎng)PSTN （Public Service Telephone Network): 公共服務(wù)電話網(wǎng)絡(luò)GPRS Gerneral Packer Radio Service ,通用無線分組業(yè)務(wù) CDMA Code Division Multiple Access 3 業(yè)務(wù)知識20常用縮略語-CDMA3 業(yè)務(wù)知識21GSM-各種碼 移動終端ISDN號碼（MSISDN） 用戶被叫號碼，即手機(jī)號。 國際移動終端識別碼（IMSI） MCC+MNC+MSIN 臨時(shí)移動用戶識別碼（TMSI）本MSC內(nèi)有效設(shè)備 國際移動

10、設(shè)備識別碼（IMEI）唯一識別移動終端硬件設(shè)備的號碼 TAC+FAC+SNR+SPARE 類型 組裝 序列 空（備用）位置相關(guān) MS漫游（MSRN） 漫游用戶臨時(shí)分配 位置區(qū)域識別碼LAI MCC+MNC+LAC 全球小區(qū)識別碼（CGI） MCC+MNC+LAC+CI 基站識別碼（BSIC） NCC+BCC NCC 網(wǎng)絡(luò)色碼 BCC 基站色碼 MS MSISDN（用戶號碼)=CC+NDC+SN ,國內(nèi)MSISDN是NDC+SN86135011634493 業(yè)務(wù)知識22通過SDCCH建立呼叫（空閑時(shí)收SMS），SACCH在通話中每480ms發(fā)送測試信息到網(wǎng)絡(luò)，并 在激活狀態(tài)下收發(fā)SMS。 FAC

11、CH控制切換請求。CBCH發(fā)小區(qū)廣播信息，與 SDCCH使用同一個(gè)物理信道。建立通話3 業(yè)務(wù)知識監(jiān)聽/撥打通話處于空閑狀態(tài)。通過FCCH查找同頻，然后通過SCH確認(rèn)同幀（GSM制式），使用BCCH確認(rèn)位置。FCCH Frequency Correction ChannelSCH Synchronization Channel BCCH Broadcast Control Channel周期固定間隔查詢PCH是否向其發(fā)呼叫，通過RACH申請SDCCH，AGCH發(fā)請求確認(rèn)。通話TCHSACCHFACCHPCH Paging ChannelRACH Random Access ChannelSDCC

12、H Stand alone Dedicate Control ChannelSACCH Slow Associated Control ChannelFACCH Fast Associated Control ChannelCBCH Cell Broadcast ChannelTCH Traffic Channel24LA11 2 7LA268453LA3LA1+LA2屬于MSC-ALA3屬于MSC-B1 IMSI attach2 Location updating type IMSI attach3 Changing cells within an LA4 Location updating

13、 same MSC/VLR 5 Location updating new MSC/VLR6 Location updating type period7 IMSI detach8 Implicit detach移動終端處于空閑狀態(tài)3 業(yè)務(wù)知識25MS主叫過程12345PSTN1、MS通過RACH請求一個(gè)信令信道。2、BSC通過AGCH分配一個(gè)信令信道。3、MS經(jīng)由SDCCH信道向MSC/VLR發(fā)呼叫建立請求。4、MSC/VLR指引BSC建立TCH。5、MSC/VLR把B碼轉(zhuǎn)到交換機(jī)上。3 業(yè)務(wù)知識27演示撥打過程-NOKIAHLRGMSCMSC/VLRBSC1 呼叫請求到GMSC。2 分析M

14、SISDN到HLR申請MSRN。3 判斷MS是否有呼叫轉(zhuǎn)移等設(shè)置。4 HLR向VLR請求MSRN。5 MSC經(jīng)HLR發(fā)MSRN至GMSC。6 GMSC分析MSRN路由指向MSC。7 向LA發(fā)尋呼。8 PCH尋找MS。9 MS通過RACH請求SDCCH。10 AGCH發(fā)確認(rèn)分配SDCCH。11 分配TCH建立呼叫。123456783 業(yè)務(wù)知識28目錄1 行業(yè)背景2 通信組網(wǎng)示意3 業(yè)務(wù)知識4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺6 其他網(wǎng)管產(chǎn)品29通信行業(yè)劃分寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品（BNT）Service Offerings運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BSS） 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（NMS) ERPCRM呼叫中心（Call Cen

15、ter) EIP&EAIPortal4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)30E-OMS （LCLG）IT NMS(LCLG)綜合網(wǎng)管TELCOMM NMSGeneric Business FunctionSpecific Core Function 網(wǎng)絡(luò)部Networks DEPT。IT部IT DEPT。 帳務(wù)中心Billing center數(shù)據(jù)部Data Service DEPT。SDH NMS信令網(wǎng)管IP NMS話務(wù)網(wǎng)管(LCLG)BOSS NMS(LCLG)資源管理綜合專題業(yè)務(wù)分析GSMCDMA3GPortal/EAI（LCLG）固網(wǎng)DSLAM客服終端監(jiān)控網(wǎng)管4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)31網(wǎng)管建設(shè)-中國移動4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)32話

16、務(wù)量的計(jì)算-GSM話務(wù)的計(jì)量單位：愛爾蘭 erlang ： 1 erlang = 一條通話電路被百分之百連續(xù)占用l小時(shí)的話務(wù)負(fù)荷，或者兩條通話電路各被連續(xù)占用半小時(shí)時(shí)的話務(wù)負(fù)荷 每線的erlang介于0,1之間。erlang的定義廣泛應(yīng)用于通信網(wǎng)絡(luò)定義和設(shè)計(jì)中。 Erlang-B表 信道數(shù)，服務(wù)等級4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)33NSS (設(shè)備之間關(guān)系）4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)34NSS (設(shè)備內(nèi)部關(guān)系）4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)35ORGINTTEIEXTEIEXTRAORGOEXOEXORG (Originating Traffic)：從本交換機(jī)發(fā)起的話務(wù)。TE（Terminated Traffic)：落地于本交換機(jī)的話務(wù)。IEX

17、（Incoming External Traffic)：從其他交換機(jī)（包括移動網(wǎng)和公網(wǎng)）發(fā)起的話務(wù)。OEX（Outgoing External Traffic)：至其他交換機(jī)（包括移動網(wǎng)和公網(wǎng)）的話務(wù)。INT（Internal Traffic) ：從本交換機(jī)發(fā)起并落地于本交換機(jī)的話務(wù)。TRA（Transit Traffic)：從其他交換機(jī)（包括移動網(wǎng)和公網(wǎng)）發(fā)起至其他交換機(jī)（包括移動網(wǎng)和公網(wǎng)） 的話務(wù)。ORGOEX（Originating-Outgoing External Traffic)：從本交換機(jī)發(fā)起至其他交換機(jī)（包括移動網(wǎng)和公網(wǎng)） 的話務(wù)。IEXTE（Incoming External

18、 Traffic-Terminating)：從其他交換機(jī)（包括移動網(wǎng)和公網(wǎng)）發(fā)起落地于本交 換機(jī)的話務(wù)。交換機(jī)話務(wù)類型4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)36數(shù)據(jù)的相互依賴/轉(zhuǎn)換關(guān)系資源數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)告警數(shù)據(jù)巡檢數(shù)據(jù)優(yōu)化數(shù)據(jù)路測數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)性能告警狀態(tài)異常數(shù)據(jù)定位綜合分析關(guān)聯(lián)分析對象建模4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)37性能數(shù)據(jù)-GSM4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)38信道性能數(shù)據(jù)試呼次數(shù)（切換、無線）擁塞次數(shù)（切換、無線）占用次數(shù)（切換、無線）掉話次數(shù)定義信道數(shù)可用信道數(shù)話務(wù)量擁塞時(shí)長擁塞率=擁塞次數(shù)/試呼次數(shù)*100%指派成功率=占用次數(shù)/試呼次數(shù)*100%掉話率=掉話次數(shù)/占用次數(shù)*100%信道可用率=可用信道數(shù)/定義信道數(shù)*100%每信道話

19、務(wù)量=話務(wù)量/可用信道數(shù)時(shí)長擁塞率=擁塞時(shí)長/3600話務(wù)掉話比=話務(wù)量*60/掉話次數(shù)超忙小區(qū)=每信道話務(wù)量0.8/信道超閑小區(qū)=每信道話務(wù)量0.1Erl/信道的小區(qū) 并且 擁塞率5%或者掉話率3%平均占用時(shí)長=話務(wù)量*3600/占用次數(shù)利用率=話務(wù)量/話務(wù)容量話務(wù)容量=Erl_b(定義信道數(shù),GOS)切換成功率=切換成功次數(shù)/切換試呼次數(shù)掉話原因、切換原因、小區(qū)內(nèi)切換/BSC內(nèi)切換（小區(qū)間）/BSC間切換、干擾TCH4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)39交換中繼/信令數(shù)據(jù)MSCBSCMSC定義電路數(shù)可用電路數(shù)去話試呼次數(shù)去話應(yīng)答次數(shù)去話占用次數(shù)去話擁塞次數(shù)去話話務(wù)量來話應(yīng)答次數(shù)來話占用次數(shù)來話話務(wù)量中繼 不可用

20、時(shí)長 發(fā)送字節(jié)數(shù)發(fā)送消息數(shù)接收字節(jié)數(shù)接收消息數(shù)信令電路可用率=可用電路數(shù)/定義電路數(shù)占用試呼比=占用次數(shù)/試呼次數(shù)應(yīng)答占用比=應(yīng)答次數(shù)/占用次數(shù)擁塞率=擁塞次數(shù)/試呼次數(shù)每線話務(wù)量=話務(wù)量/可用電路數(shù)A接口話務(wù)量=sum(目的為BSC的中繼）負(fù)荷=（消息數(shù)+字節(jié)數(shù)*6）*8/（64*1024 *3600）4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)40用戶數(shù)HLR容量HLR注冊用戶數(shù)VLR登記用戶數(shù)VLR開機(jī)用戶數(shù)VLR漫游用戶數(shù)網(wǎng)上累計(jì)用戶數(shù)VLR容量無線每用戶話務(wù)量=無線話務(wù)量/VLR登記用戶數(shù)開機(jī)率=VLR開機(jī)用戶數(shù)/VLR登記用戶數(shù)交換每用戶話務(wù)量=A接口話務(wù)量/網(wǎng)上累計(jì)用戶數(shù)用戶占用比=VLR登記用戶/VLR容量每

21、用戶BHCA值=BHCA/網(wǎng)上累計(jì)用戶數(shù)4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)41巡檢主要數(shù)據(jù)4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)42基站面板圖4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)告警序號(724560)；告警碼描述(未探測到CCM)；告警級別(主要)；告警原因描述(無)；告警發(fā)生位置(節(jié)點(diǎn):100014,Bss號:4,Bsc/Bts號:17,機(jī)架:1,機(jī)框:5,單板:10)；告警發(fā)生時(shí)間(2004-12-01 16:33:19)；確認(rèn)狀態(tài)(未確認(rèn))；告警類型(設(shè)備告警)；告警碼(1792)；告警原因碼(32767)；中興C網(wǎng)43目錄1 行業(yè)背景2 通信組網(wǎng)示意3 業(yè)務(wù)知識4 網(wǎng)管數(shù)據(jù)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺6 其他網(wǎng)管產(chǎn)品7 網(wǎng)管組網(wǎng)示意44浪潮網(wǎng)管5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平

22、臺45 相關(guān)客戶組織副總經(jīng)理計(jì)劃建設(shè)部網(wǎng)管建設(shè)室網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)管中心總經(jīng)理網(wǎng)管廠商網(wǎng)管主管部門-中國移動5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺46 相關(guān)客戶組織副總經(jīng)理計(jì)財(cái)部網(wǎng)管中心？移動部（或運(yùn)維部）總經(jīng)理網(wǎng)管廠商網(wǎng)管主管部門-中國聯(lián)通5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺47網(wǎng)管市場份額-中國移動 移動市場份額：浪潮（ 3個(gè)省 ）：山東、江蘇、湖南億陽（28個(gè)?。? 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺48網(wǎng)管市場份額-中國聯(lián)通 聯(lián)通市場份額：5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺49中國移動 中國移動GSM話務(wù)網(wǎng)管建設(shè)歷程：5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺50綜述-軟件結(jié)構(gòu)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺51網(wǎng)管使用的主要技術(shù)手段數(shù)據(jù)庫：Informix oracle sybase s

23、ql-server metrica操作系統(tǒng)：unix windows軟件結(jié)構(gòu)：c/s b/s開發(fā)工具：c/c+/vc/asp/java/vb/pb/perl/shell/nawk中間件：tuxedo 其他：mapinfo vertel metrica接口方式：Q3/CORBA/SNMP/TCP/WebService/WTC文件格式：ASN1/文本/BIN5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺52TMN模型5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺53局?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控指揮調(diào)度網(wǎng)元設(shè)備集中 采集管理 任務(wù)/調(diào)度鑒權(quán)/認(rèn)證集中日志網(wǎng)絡(luò)管理層業(yè)務(wù)管理層故障管理運(yùn)營分析OMC專業(yè)網(wǎng)管 拓樸管理性能管理資源管理網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)表管理綜合信息安全管理對外

24、接口服務(wù)自身管理5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺CMT巡檢生產(chǎn)操作54安全自身管理包括權(quán)限管理、用戶管理、角色管理、日志管理、用戶行為監(jiān)測、網(wǎng)管自身監(jiān)控等。使用對象：管理人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、監(jiān)控人員。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺55安全自身管理界面5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺56單點(diǎn)登錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺57子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺58網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控是對移動網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)的故障信息進(jìn)行集中監(jiān)視和管理。 分為拓?fù)涔芾砗透婢芾韮蓚€(gè)部分。其中中國移動網(wǎng)管的告警管理已成為和資源管理相結(jié)合

25、，能夠?qū)⒕W(wǎng)元告警分析轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)告警分析的綜合告警系統(tǒng)。告警關(guān)聯(lián)主要考察：依賴關(guān)系、派生關(guān)系、同源關(guān)系、推測關(guān)系四種方式的關(guān)聯(lián)。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺59網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺60拓?fù)涔芾斫缑? 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺61網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺告警過濾：告警顯示過濾：告警的數(shù)據(jù)量非常大，其中有一些告警可能是監(jiān)控人員并不關(guān)心的，或者這些告警不屬于某個(gè)監(jiān)控人員管理，所以當(dāng)收到大量的告警信息時(shí)，它可能會將他所關(guān)心的信息忽略掉，為防止這種問題發(fā)生，可以通過設(shè)置告警顯示過濾將不關(guān)心的告警從告警列表中濾調(diào)不顯示，只顯示關(guān)心的告警?？梢酝ㄟ^廠商、網(wǎng)元、標(biāo)題、告警的級別、類型（通信告警/環(huán)境告警/設(shè)備告警/服務(wù)質(zhì)量告警

26、）、網(wǎng)元標(biāo)題等靈活的配置不同的過濾條件，來達(dá)到自己的要求。重大告警過濾：監(jiān)控系統(tǒng)支持可以將一些嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的告警配置成重大告警，在重大告警窗口中單獨(dú)顯示，并伴隨循環(huán)的聲音提示，提醒用戶盡快進(jìn)行處理。價(jià)值：精細(xì)化告警分析過濾下圖所示告警過濾器設(shè)置及重大告警配置5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺62網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺63網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺頻次告警：某些告警可能出現(xiàn)一次、兩次時(shí)只是一個(gè)普通的告警，但當(dāng)這種告警在一定時(shí)間內(nèi)多次出現(xiàn)時(shí)可能就是一種非常嚴(yán)重的告警了。頻次告警門限設(shè)置，通過設(shè)置告警頻次門限設(shè)置對重大告警進(jìn)行過濾，超過門限的告警上報(bào)到重大告警監(jiān)視窗口，作為重大告警進(jìn)行處理。門限設(shè)置包括周期和頻次設(shè)置

27、5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺64（頻次告警示例）（配置界面）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺65網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺主/備方式采集告警：為加強(qiáng)告警監(jiān)控的穩(wěn)定性，防止由于OSS故障導(dǎo)致的告警丟失，目前告警采取雙路（主/備）方式來采集告警，兩種方式可以自動進(jìn)行轉(zhuǎn)換，保證了告警采集的及時(shí)性、完整性、穩(wěn)定性。我們主用方式采用直連網(wǎng)元，通過在網(wǎng)元上設(shè)置心跳信號（一分鐘一次），如果采集程序能夠收到心跳信號說明這條通路沒有問題，如果在5分鐘沒有收到心跳信號，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生心跳告警提示用戶及時(shí)處理，如果超出配置的時(shí)間采集程序仍未收到心跳信號或告警信息，系統(tǒng)將自動切換到備用方式采集告警。系統(tǒng)提供統(tǒng)一的界面來查看當(dāng)前網(wǎng)元的采集狀

28、態(tài)（主用/備用）。界面如下：5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺66網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺67網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺告警智能處理：告警智能處理的功能，是把告警監(jiān)控與操作維護(hù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)部分故障信息的自動化、智能化處理的功能。從日常的維護(hù)工作中總結(jié)出來的處理流程，應(yīng)用到網(wǎng)管系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)故障的閉環(huán)的處理。系統(tǒng)不僅能夠自動的處理部分故障，并且能夠自動的把處理后的必要的信息反饋給維護(hù)人員，減少維護(hù)人員人工去處理故障的工作量 。自動向網(wǎng)元發(fā)送指令，清除告警或記錄網(wǎng)元的狀態(tài)信息。有一些告警可能每天發(fā)生的次數(shù)較多，發(fā)生的原因也較單一，可以使用固定的指令來進(jìn)行處理，為減輕維護(hù)人員的工作強(qiáng)調(diào)。系統(tǒng)可以定期的查詢數(shù)據(jù)庫中是否存

29、在這些告警，如果存在的話，系統(tǒng)可以自動向這些網(wǎng)元發(fā)送指令來清除這些告警。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺68網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺配置界面查詢界面5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺69網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺告警考核：省公司通過對各地市公司的告警數(shù)量、處理及時(shí)率的考核，促使各地市公司加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，以減少告警的發(fā)生次數(shù)，并及時(shí)處理發(fā)生的告警?？砂凑杖』虻厥衼聿樵兛己烁婢陌l(fā)生次數(shù)。可選擇eric或華為來查詢不同廠商設(shè)備所考核告警的條數(shù)?？蛇x擇按地市或網(wǎng)元來進(jìn)行查詢?？己藬?shù)據(jù)細(xì)化查詢，如地市用戶對考核的結(jié)果有疑問可以通過細(xì)化查詢每一條被考核告警。特點(diǎn)：告警處理結(jié)果考核（數(shù)量）通過對數(shù)量的考核來促使地市公司加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)。告警處理行為考核（及時(shí)

30、性）通過對處理及時(shí)性的考核促使地市公司及時(shí)處理收到的告警。價(jià)值：可量化的考核對結(jié)果和過程的考核5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺70網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺告警考核界面明細(xì)查詢界面5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺71網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺告警延遲/完整性統(tǒng)計(jì)：告警延遲是指告警的發(fā)生時(shí)間與告警入庫時(shí)間之間的差值。告警的完整性是指監(jiān)控系統(tǒng)收到的告警是否是完整的沒有丟失。通過告警延遲及告警完整性功能來監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的及時(shí)性、完整性。這項(xiàng)功能方便客戶方便的查詢到目前的系統(tǒng)是否存在問題：如有一段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)告警的發(fā)生時(shí)間在告警的確認(rèn)時(shí)間之后，經(jīng)檢查我們才發(fā)現(xiàn)是服務(wù)器的時(shí)鐘與網(wǎng)元的時(shí)鐘不同步引起的。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺72網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺完整性分析延時(shí)性分析

31、5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺73網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺其他專業(yè)網(wǎng)管的告警接入：接入的專業(yè)網(wǎng)管提供綜合網(wǎng)管告警接口，根據(jù)其告警接口開發(fā)采集Client模塊即可將告警接入。IP網(wǎng)管將提供SNMP協(xié)議的告警接口，傳輸網(wǎng)管提供Socket接口。目前已接入了中興的環(huán)境監(jiān)控、動力設(shè)備監(jiān)控目前中興網(wǎng)管系統(tǒng)提供socket接口，將告警發(fā)送到服務(wù)器的一個(gè)端口上，經(jīng)過一年多的運(yùn)行目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺74網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺查詢示例詳細(xì)內(nèi)容5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺75網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺系統(tǒng)公告網(wǎng)絡(luò)公告是在告警監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送公共的消息的一種工具，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)有影響的調(diào)整信息在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺的客戶端之間發(fā)送，它分為公告查詢、公告發(fā)布、公告

32、接收三種功能公告能夠?qū)崟r(shí)的發(fā)送到接收者，當(dāng)接收到一個(gè)公告時(shí)，所有打開告警監(jiān)控子系統(tǒng)的公告對象的終端都將在窗口的右下角彈出一個(gè)窗口來顯示公告的標(biāo)題，雙擊能夠看到具體的公告內(nèi)容并能夠確認(rèn) 用戶可以查詢本組用戶發(fā)布的公告以及發(fā)送給本組用戶的公告，并且可以將未確認(rèn)的公告進(jìn)行確認(rèn)，以表示已了解公告的內(nèi)容 通過在監(jiān)測平臺中發(fā)送公告可以及時(shí)的通知各地市的相關(guān)維護(hù)人員注意到公告的內(nèi)容，及時(shí)了解其他公司的操作對本公司設(shè)備有什么影響，有問題時(shí)可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)的人員解決。76網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺公告發(fā)布公告查詢5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺77子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度

33、平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺78性能管理性能分析子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)性能管理和性能告警生成功能，通過接口模塊與其他管理子系統(tǒng)共同作用，實(shí)現(xiàn)對話務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能，是話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的一個(gè)核心功能模塊。性能分析的的目標(biāo)是為公司管理層人員、網(wǎng)絡(luò)性能分析人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員、維護(hù)人員提供性能管理和性能告警功能，實(shí)現(xiàn)對話務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺79性能管理界面-報(bào)表5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺80性能管理-自定義5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺81性能管理-自定義5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺82呈現(xiàn)界面-自定義5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺83門戶NetWatcher KPIs Repor

34、ts5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺84豐富的呈現(xiàn)NetWatcher KPIs Reports5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺85關(guān)聯(lián)能力NetWatcher KPIs Reports5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺86綜合能力NetWatcher KPIs Reports配置信息告警查詢5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺87計(jì)數(shù)器/KPI地圖NetWatcher KPIs Reports5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺88子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺89資源管理功能包括配置數(shù)據(jù)管理、資源數(shù)據(jù)管理、資源對象建模服務(wù)

35、、資源查詢統(tǒng)計(jì)和拓?fù)湔宫F(xiàn)、資源調(diào)度管理。主要用于告警定位、告警關(guān)聯(lián)、性能中使用的配置數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化參數(shù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)元位置定位(GIS)。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺90功能結(jié)構(gòu)資源管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)字典管理 數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理 手工維護(hù)管理 綜合查詢 資源利用率告警 匯總統(tǒng)計(jì)管理 資源樹圖管理 變更管理 歷史管理 割接管理5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺91資源管理界面5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺92子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺93生產(chǎn)操作平臺包括局?jǐn)?shù)據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入/現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、核查和制作）、

36、智能巡檢、集中操作維護(hù)維護(hù)。使用對象：管理人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、監(jiān)控人員。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺94集中操作維護(hù)-CMT5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺95網(wǎng)元巡檢5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺96局?jǐn)?shù)據(jù)5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺97標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)-查詢5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺98子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺99運(yùn)行維護(hù)管理包括值班管理、工作流管理、工作考核等功能。使用對象：管理人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、監(jiān)控人員。5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺100運(yùn)行維護(hù)管理5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺101子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺102信息管理平臺-Portal5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺103子目錄5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺 性能管理平臺 資源管理平臺 生產(chǎn)操作平臺 指揮調(diào)度平臺-Eoms 信息管理平臺-portal 網(wǎng)絡(luò)分析平臺5 話務(wù)網(wǎng)管應(yīng)用平臺104網(wǎng)絡(luò)分析平臺體現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合體現(xiàn)網(wǎng)管的發(fā)展方向-實(shí)用與維護(hù)相關(guān)安全評估、性能評估、網(wǎng)絡(luò)效益三大評估系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)評估是從運(yùn)營的角度考核網(wǎng)絡(luò)。從顯性和隱性兩個(gè)