客服主管個人年度工作總結(jié)怎么寫

1、客服主管個人年度工作總結(jié)怎么寫_客服主管個人工作總結(jié) 客服主管個人工作總結(jié) 每當(dāng)結(jié)束一年的工作后就要適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，通過總結(jié)可以知道自己在工作方面還有哪些不足，年度工作總結(jié)要怎么寫呢？那么下面是工作總結(jié)之家網(wǎng)精選的客服主管個人年度工作總結(jié)怎么寫內(nèi)容定會對你有所關(guān)心。 20*年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入.女孩她們性格、愛好我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信任無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們

2、共享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活。 兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心動身相互理解真心相待贏得了員工敬重和認(rèn)同這是我人生最大財寶!我傲慢是公司最友愛團隊我驕傲我是優(yōu)秀團隊中一員! 一、注意客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊 所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、學(xué)問共享打算了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門進展關(guān)鍵因素之一。 眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管

3、理人員其個人力量是有限而眾人才智是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、樂觀向上工作熱忱創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)驕傲感這是自客服中心成立之日起至今始終是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。 號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素養(yǎng)要求高而且在工作中常常不被理解遭受委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號日常工作真實寫照常戲稱客服中心對外是沖突匯合中心對內(nèi)是克服困難中心事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種狀況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我心情失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑

4、去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱忱增加員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我經(jīng)常思索和需解決實際問題。 管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)親密相關(guān)不行分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特別性大家都知道無論任何單位進展都離不開全體員工制造力和樂觀性雖然物質(zhì)激勵仍舊是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在肯定程度上超出了物質(zhì)嘉獎意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在號日常管理工作中將激勵措施面對全部員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣敏捷運用一張滿足笑容贊許眼光一句確定話都會員工溫馨服務(wù)每天進步動

5、力重視員工觀賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順當(dāng)完成。 我經(jīng)常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必需是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信! 二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公正、公正、公開考核氛圍 標(biāo)桿要定位管理要精細指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡潔概括。 以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作詳細要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)擔(dān)當(dāng)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公正看待他人最大限度發(fā)揮員工

6、工作樂觀性營造了樂觀向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。 我推舉 銀行會計主管個人年度工作總結(jié) 導(dǎo)讀：實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達到領(lǐng)先水平。以下是由我J.L為您整理推舉的銀行會計主管個人工作總結(jié)，歡迎參考閱讀。 篇一：銀行會計主管個人工作總結(jié) 20 xx年上半年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，仔細學(xué)習(xí)貫徹.精神，堅固樹立和落實.，圍繞爭先進位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;樂觀開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融平安區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增加風(fēng)險

7、防范力量，特殊是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成果。同時順當(dāng)?shù)耐瓿闪算y行的會計工作,支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的確定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下： 一、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限 仔細學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟識財經(jīng)制度。樂觀鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)學(xué)問，把握會計技術(shù)方法;喜愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。仔細貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的關(guān)心和努力下，順當(dāng)完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

8、在*計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲*名.根據(jù)上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，常常了解各部門的經(jīng)費需要狀況和使用狀況，主動關(guān)心各有關(guān)部門合理使用好各項資金。 二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率 20 xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)掌握度的要求，討論不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并依據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，依據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際狀況，上半年先后參加制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法及憑證裝訂管理方法、會計差錯考核方法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各

9、網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部掌握，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀看和總結(jié)，發(fā)覺問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能準(zhǔn)時給主任和主管匯報，并能準(zhǔn)時給柜員和網(wǎng)點提示，起到了警示建議作用。 三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查 我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否平安，關(guān)乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注意存量個人賬戶身份信息真實核查。 (一)對重點核查對象進行了核實 主要針對2022年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安

10、等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)其次代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在2022年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。 (二)抓結(jié)算賬戶清理工作 樂觀協(xié)作人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員特別緊急的狀況下，準(zhǔn)時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的

11、220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶實行了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。 (三)信息的準(zhǔn)時登記與更新 在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，準(zhǔn)時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實緣由等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，準(zhǔn)時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。根據(jù)個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式規(guī)范進行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

12、 (四)依法處理相關(guān)賬戶 遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，依據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)中華人民共和國反洗錢法第十六條第五款及金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理方法第十九條第三款的規(guī)定，中止為其供應(yīng)服務(wù)。依法實行處理措施，妥當(dāng)保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，根據(jù)賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的全部賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。 在過去的工作中，雖然取得了肯定的成果，但還不夠扎實，應(yīng)當(dāng)多仔細討論和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強其他方面的學(xué)

13、習(xí)，拓展學(xué)問面，了解更多銀行業(yè)的狀況，特殊是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將連續(xù)以爭先進位為目標(biāo)，不斷提高履職力量，努力開創(chuàng)工作新局面。 篇二：銀行會計主管個人工作總結(jié) 年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個一般員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加了!艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較安靜，心中好像也沒有什么可喜悅的!可能是由于上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開頭，的確是個熬煉人的機會! 一、加深了對銀行價值最大化的理解 何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采納最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與酬勞的關(guān)系，在保證企業(yè)長期

14、穩(wěn)定進展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避開了規(guī)模最大化、質(zhì)量最大化目標(biāo)的狹隘;價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)將來價值增長的進展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營平安性、流淌性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必需樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻熟悉和領(lǐng)悟價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值制造力的銀行確定為進展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際

15、通行的財務(wù)指標(biāo)上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和.等利益相關(guān)者供應(yīng)優(yōu)厚的價值回報。 二、在實踐中印證了理論，熬煉了力量。 拓展式訓(xùn)練不同于競技競賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個人的親身參加、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓(xùn)。它以先行后知而區(qū)分與其他培訓(xùn)，精華就在于參加后的溝通和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無限的，1+12!。一個人不行能完善，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補力量不足。進展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是

16、我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。 模擬銀行演練 在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要勝利，必需具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的力量，這才是唯一長久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的詳細實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和掌握風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、

17、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。 模擬銀行演練收獲頗多，感受最深的主要有以下三個方面。 1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。 模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束以及資金流淌性的關(guān)系;體驗了他們之間相互沖突又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)價值最大化目標(biāo)必需以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領(lǐng)悟了價值最大化是銀行經(jīng)營平安性、流淌性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存進展的基礎(chǔ)，進

18、而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值制造的兩個核心機制。 2、明確了銀行管理的目標(biāo)。 銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的風(fēng)險承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會常常進行猛烈的變革，而是堅持循序漸進，注意長期治理。 3、戰(zhàn)略打算方向，細節(jié)影響成敗的深刻教訓(xùn)。 在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失，

19、一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特別的高風(fēng)險行業(yè)，防范和掌握風(fēng)險是生命線。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險掌握力量，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)力量，這是六西格瑪精細化管理的實質(zhì)所在。 三、在思索中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。 在領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與力量相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思索了許多也領(lǐng)悟了很多，感受最深的主要包括以下三個方面： (一)如何做領(lǐng)導(dǎo) 做領(lǐng)導(dǎo)是一件既

20、復(fù)雜又簡潔的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在管理原則一書中指出，世界上最宏大的管理原則就是簡潔的一句話：人們會去做受到嘉獎的事情。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念、人的情感心情和人的利益。一個勝利或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信任支持，從而制造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，制造經(jīng)營奇跡的奇妙力氣，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康進展供應(yīng)源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。 (二)如何做下屬 做下屬

21、的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而心理協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是理解，一是要學(xué)會換位思索，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有全局觀念，讓領(lǐng)導(dǎo)安心、放心、貼心;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上制造性的執(zhí)行，進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是激勵，通過薪酬激勵、進展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)，同時兼顧公正、公正。 (三)如何做自己 1、轉(zhuǎn)變觀念有句諺語說到：假如你想種植幾天，就種花;假如你想種植幾年，就種樹;假如你想流傳百世，就種植觀念!。我們每個人都想著轉(zhuǎn)變世界，但是很少有人想真正去轉(zhuǎn)變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要超越自我，打破舒適區(qū)。冷水煮青蛙的故事告知

22、我們，熟識的生活方式，是最危急的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危急的地方止步，但是能清晰地熟悉潛在的危機，并準(zhǔn)時跨越生命的高度，就難能珍貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個：學(xué)習(xí)。要學(xué)會與人相處、要學(xué)會追求學(xué)問、要學(xué)會做事、要學(xué)會進展。將來的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭，無知即無能。 2、調(diào)整心態(tài) 心態(tài)影響思索，思索影響行動，行動打算習(xí)慣，習(xí)慣打算個性，個性打算命運;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有感恩的心態(tài)，對每一件美妙的事物都要心存感謝;要有歸零的心態(tài)，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學(xué)到新的技巧與方法;要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)是儲備學(xué)問的唯一途徑;要有樂觀的心態(tài)，事物永久是陰陽同存，樂觀的心態(tài)看到的永久是事物

23、好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，樂觀向上的心態(tài)是勝利者最基本的要素。 3、積累自己 楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會苦痛，是由于失去了選擇的自由。人假如缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏力量;沒有力量的人是不會有選擇的自由的。 這次培訓(xùn)收獲許多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點，同時也是學(xué)習(xí)的起點。學(xué)海無涯，貴在持之以恒，學(xué)以致用! 篇三：銀行會計主管年終總結(jié) X年，在黨總支、分管行長的關(guān)懷指導(dǎo)下,協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細執(zhí)行銀行網(wǎng)點以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作的這一工

24、作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止X年12月X日網(wǎng)點儲蓄存款達XX萬元，比年初新增XX萬元，新增代發(fā)工資戶XX戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下： 一、抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng) 會計主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力根據(jù)政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對上切實理解上級的精神,對下深化了解基層實際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自

25、覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀努力地做好各項管理工作。 二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力氣 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是X行的一般一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為

26、衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了三個服務(wù)。一是給客戶服好務(wù)，本著客戶就是上帝的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)懷和關(guān)心。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能樂觀為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)

27、心他們解決。 三、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作 搞好會計主管工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，堅固確立以人為本的管理理念，仔細聽取職工的看法與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作進展。同時，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調(diào)動每個職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，準(zhǔn)時組織傳達業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。 四、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平 作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加

28、值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)進展和風(fēng)險掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)訓(xùn)練，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。 X年我國的.經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，隱藏著巨大的機遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心

29、再接再勵，與時俱進，連續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推動創(chuàng)新，樂觀探究解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。樂觀主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理零死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康進展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的進展，和大家共同進步，與XX行共同成長。 2022車間主管個人年度工作總結(jié). 歲月橫流，我們的雙腳即將跨入新的一年。不用猜想，您已經(jīng)在開頭預(yù)備今年的車間

30、主管個人年度工作總結(jié).了，我們需要仔細面對年度總結(jié)這項工作。有關(guān)車間主管個人年度工作總結(jié).有哪些呢？我為此認(rèn)真地整理了車間主管個人年度工作總結(jié).，信任能對大家有所關(guān)心。 車間主管個人年度工作總結(jié).（一） 20 xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)受了許多、學(xué)會了許多、同時也收獲了許多。 在這半年里我通過不斷的努力，加強管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20 xx年的生產(chǎn)任務(wù)。 總結(jié)如下： 1、強化平安意識，落實平安措施： 高度重視平安生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行平安訓(xùn)練，使員工清

31、晰了平安工作的重要性，提高了員工平安工作的防范意識； 2、基本保證了生產(chǎn)進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是盼望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高； 3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培育了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯； 4、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。 在即將開頭的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成果，我將朝著以下方向努力： 1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為； 2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的樂觀

32、性； 3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助； 4、進一步完善每一種產(chǎn)品的方案、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)； 5、合理搭配人員安排工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點； 6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)峻影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。 這一年雖然各方面都處理的不錯，但還有自己需要加強的：完善各項制度及操作流程；提高自身管理水平，完成工作任務(wù)；擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)；培育溝通，協(xié)調(diào)力量。也將努力學(xué)習(xí)管理學(xué)問，樂觀參加各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身

33、的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司制造更大效益。 車間主管個人年度工作總結(jié).（二） 新的一年即將來臨，20 xx年不知不覺地過去了。在過去的一年中，沒有一點前展。在即將踏入明年之際，作為一名車間主任我對我在20 x年的工作有必要做一個總結(jié)。 1、首先在生產(chǎn)上為了加強生產(chǎn)管理，車間制定了具體的規(guī)章制度。在制度的約束下，和質(zhì)檢部門的協(xié)作下能夠準(zhǔn)時完成上級下達的生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量，要求員工熟悉到質(zhì)量的重要性。在生產(chǎn)過程中進行質(zhì)量監(jiān)控，幫助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量，真正做到我們xx人所提倡的“正品”。 2、在管理

34、方面提出的三效管理方式 （1）向管理要效益，向質(zhì)量要效益，緊抓平安生產(chǎn)，沒有平安就談不上效益，要求員工能夠合理規(guī)范的進行操作。沒有質(zhì)量也就沒有效益，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反還會對企業(yè)造成損失。 （2）向管理要效率，合理進行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設(shè)備的利用率，提高工作效率。節(jié)省生產(chǎn)成本。 （3）向管理要效力，對效力的理解我個人認(rèn)為就是發(fā)揮個人的最大力量。在這點上要留意員工的思想動態(tài)，依據(jù)我個人的管理閱歷做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象。我覺得一個好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你

35、干有奔頭。 3、生產(chǎn)設(shè)備方面，每個月都進行維護保養(yǎng)，有專人負(fù)責(zé)。車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保正常生產(chǎn)，一年當(dāng)中基本上沒有由于設(shè)備損壞而耽擱生產(chǎn)。對新員工的培訓(xùn)做到先易后難，在新員工剛剛來的時候，連打包帶都不會換，經(jīng)過培訓(xùn)現(xiàn)在車間的工人都可以使用全部的生產(chǎn)設(shè)備。員工的思想素養(yǎng)低，針對這個現(xiàn)象，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質(zhì)量事故會議。提高員工的思想素養(yǎng)，和技術(shù)素養(yǎng)，使員工漸漸成為一個合格的xx人。 4、在p信息系統(tǒng)使用上，全部的產(chǎn)品都做了記錄，原來的記錄是一個人做，現(xiàn)在我們的兩個班組有一個班組已經(jīng)能夠獨立的填寫記錄。用系統(tǒng)來指導(dǎo)生產(chǎn)，削減質(zhì)量事故的發(fā)生。車間的衛(wèi)生和廠房的維護也做的比較不錯

36、。除了有個別的門有稍微的擦痕之外沒有發(fā)覺員工有意的損壞。沒有發(fā)覺門鎖不能正常使用。衛(wèi)生也搞的一塵不染，每個衛(wèi)生區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，生產(chǎn)幫助設(shè)備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作樂觀性。 5、在原料的選購方面，基本上做到準(zhǔn)時精確。在生產(chǎn)上也是根據(jù)先報先生產(chǎn)，確保正常供貨。員工的待遇方面，車間配備了干凈工作服，一次性手套。口罩按月定量發(fā)放。工資實行記件制，提高了員工的工作熱忱，每個月的工資表都能準(zhǔn)時交到財務(wù)部，協(xié)作財務(wù)部門按時發(fā)放工資。 車間不足的地方： 員工的平安意識不強。對新員工的監(jiān)督不到位，在生產(chǎn)速補的時候有多裝和少裝的現(xiàn)象。員工和質(zhì)檢協(xié)作不是很好。員工的質(zhì)量

37、意識不強，認(rèn)為質(zhì)量就是質(zhì)檢的事情。 車間主管個人年度工作總結(jié).（三） 轉(zhuǎn)瞬間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下通過仔細的總結(jié)閱歷，認(rèn)真的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中熬煉力量，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個人力量有所提高，工作有更大的進步，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)如下； 1、年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對嫻熟員工較少，新員工較多的狀況下，加強了新員對工作的學(xué)習(xí)力量，并支配老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作。 2、今年中旬在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也漸漸增加。要求員工工

38、作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找緣由，對于上機紙管進行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，削減因紙管帶來的不必要的消耗，從而削減炸筒的機率。 3、今年下旬，因員工上班期間玩耍打鬧，導(dǎo)致出現(xiàn)工傷事故，對于班組平安訓(xùn)練的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的平安訓(xùn)練，并對不合理的行為加以制止杜絕。 4、工作中存在的不足： 在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其緣由是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 班組

39、的管理還不夠細致，員工的平安和質(zhì)量意識仍不夠強，導(dǎo)致本年度的1起平安事故。雖然事后也對當(dāng)事人進行了訓(xùn)練和處理，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平常的訓(xùn)練力度，提高員工的平安和質(zhì)量意識，從根本上削減平安事故隱患的發(fā)生。 行政主管個人年度工作總結(jié). 由于行政部工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。 對公司其他專

40、業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作方案中會依據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 骨科護士個人年度工作總結(jié)怎么寫 一年的時間就這么過去了，我們又迎來了新的一年。作為一名骨科護士而言，寫好年度總結(jié)是相當(dāng)重要的?？偨Y(jié)可以讓我們更好的認(rèn)清自己的不足，也能為我們新一年的工作有個指導(dǎo)性，爭取做更好的自己。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“骨科護士個人年度工作總結(jié)怎么寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 骨科護士個人

41、年度工作總結(jié)怎么寫（一） 在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素養(yǎng)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標(biāo)，骨科制定工作方案如下： 一、突出?？铺厣蛟熳o理品牌 護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培育名責(zé)任護士對病人進行功能熬煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方法，實行多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。預(yù)備在20 xx年制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。 二、抓好質(zhì)量管

42、理 1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。 2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿足度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。 三、進行規(guī)范化培訓(xùn) 1、協(xié)作護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、力量的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 2、持續(xù)抓好專科學(xué)問的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素養(yǎng)，實行有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有閱歷的老護士為新護士講

43、課，傳授護理閱歷。如遇模糊概念，大家一起爭論，共同解決問題。 3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。 4、鼓舞各位護士參與院內(nèi)、外的培訓(xùn)，溝通閱歷，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問。 四、整理好護理流程和告知 1、合理的護理工作流程是日常工作順當(dāng)實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。方案在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。 2、有效的護理告知是病人協(xié)作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項、?？瓶祻?fù)的告知。 五、切實落實“以病人為

44、中心“的服務(wù) 完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把“以病人為中心“的服務(wù)，詳細到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。 六、培育優(yōu)秀的團隊 發(fā)覺科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成果，充分發(fā)揮個人力氣。讓每個人都參加管理，以增加其責(zé)任感和仆人翁意識。 七、做好信息的傳達和文件的整理 每次參與醫(yī)院開會的其次天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，樂觀融入醫(yī)

45、院文化建設(shè)中。 八、開展護理成本效益的討論 避開資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，供應(yīng)更多的適合.需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和.效益。 骨科護士個人年度工作總結(jié)怎么寫（二） 在20 xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特殊通過去年我院“二甲”的驗收工作，讓我們懂得面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù)。圍繞護理部總體目標(biāo)，在科室護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我首先從思想上熟悉到：一個醫(yī)院護理水平的凹凸、服務(wù)質(zhì)量的好壞，必需接受上級主管部門的檢驗、證明。醫(yī)院要生存，要進展，就必需抓住難得的機遇通

46、過審核?，F(xiàn)將本年度護理工作總結(jié)如下： 一、在思想政治方面 樂觀擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)范，堅持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅固樹立團隊精神。 二、工作學(xué)習(xí)方面 努力學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，克服業(yè)務(wù)上的不足。樂觀推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎(chǔ)護理，樂觀參加其中，如為病人剪指甲、擦浴等，不事事靠實習(xí)生，能起到帶頭作用。樂觀學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同事，能克服各種困難，凡事以工

47、作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培育新護士。我認(rèn)為要做好護士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德。因此，我?guī)Ы虝r注意新學(xué)員思想素養(yǎng)的培育，其次進行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范訓(xùn)練，今年先后帶教了多名實習(xí)生。在日常護理工作中，不但嚴(yán)格要求自己，對護理工作中存在的問題也能樂觀發(fā)覺提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴(yán)格要求，促進她們的成長。樂觀參與了醫(yī)院組織的“三基”操作培訓(xùn)及科室組織的護士操作訓(xùn)練及考核。每個月參與護理部及科室組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期參與醫(yī)院組織的“走進專家講堂”。 三、存在問題 （1)偶有操作不規(guī)范、無

48、菌觀念不強。 (2)工作滿于現(xiàn)狀，不夠樂觀。 (3)與病人溝通不到位。 四、進展方向 (1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)。 (2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下,順當(dāng)完成醫(yī)療護理工作任務(wù),仔細履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，樂觀撰寫論文。 (3)以科室為家，工作樂觀主動，對待病員熱忱、耐心、滿意病人的需求。 護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的士氣。 骨科護士個人年度工作總結(jié)怎么寫（三） 春秋輪回，光陰如梭，回首自己4年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。當(dāng)我觀察那些患者把生命

49、托付給我的無助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復(fù)得的生命，那些來之不易的歡樂，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔?！疤焓埂笔莻髌嬷猩裣舍t(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理的使者，是幸福和暖和的象征。我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純凈的心靈；一頂別致的燕尾帽，是一項守護生命的重任。醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理很多個陽光絢爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；很多個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。 我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠；似深秋的一片紅

50、葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復(fù)的笑靨；寒冬一枝枝臘梅，陣陣暗香帶給人生的希冀。我們將會連續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而削減苦痛，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的勸慰而樹立信念。 在骨科，特別感謝科護士長對我的循循教育，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文學(xué)問的豐富及臨床閱歷積累的結(jié)果。讓我慢慢明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份樂觀向上的心。 骨科是一個特別團結(jié)的科室團隊醫(yī)|學(xué)訓(xùn)練網(wǎng)收集整理，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人。護士長特別重視對病人的心理護理、健康訓(xùn)練、規(guī)范化

51、服務(wù)，親密護患關(guān)系，增加病人對護理工作的滿足率，這對護士的學(xué)問結(jié)構(gòu)和綜合力量是一個考驗和熬煉的機會，提升護士在病人康復(fù)過程中醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理所起的作用，增加護士的自我價值感和學(xué)習(xí)學(xué)問的樂觀性。“我們骨科每個人的分工不同，但目的都是為了骨科這個家的進展，讓病人更好更快的康復(fù)，提高他們的生活質(zhì)量，維護.的和諧與進展。 今日，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工緊跟時代勇于創(chuàng)新。 我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載著國家、.、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工我感到無比

52、的光榮，這將永久鼓舞著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。 讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的.奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。 骨科護士個人年度工作總結(jié)怎么寫（四） 結(jié)合今年的工作重點醫(yī)院平安年，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，實現(xiàn)護理隊伍專業(yè)化，管理科學(xué)化、行為規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿足化的目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)，科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下作為護理人員的我們統(tǒng)一思想，提高熟悉，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，努力提高患者滿足度，在創(chuàng)建活動中真抓實干，實現(xiàn)我科成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)?，F(xiàn)將個人護理工作詳細總結(jié)如下： 通過醫(yī)院組織

53、學(xué)習(xí)，充分熟悉優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要性，堅固樹立以人為本和以病人為中心的服務(wù)理念，仔細履行護士的職責(zé)和義務(wù)，從根本上明確病人的生活照看、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、幫助治療的職責(zé)，以及親密觀看患者的生命體征和病情變化，正的確施治療、用藥和護理措施的責(zé)任。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，.三基（基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)厲的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。在日常工作中，更耐心地去與病人溝通與溝通，更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素養(yǎng)、工作力量的重要途徑。在學(xué)習(xí)過程中，留意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的熟悉力量和思想政治素，始終堅信人應(yīng)當(dāng)堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的.，保持內(nèi)心的純潔，言者易，行者難，有所為，有所不為。