多企業(yè)管理協(xié)同的研究和應(yīng)用-X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線綜合管理系統(tǒng)的組建

1、上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文多企業(yè)管理協(xié)同的研究和應(yīng)用一X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線綜合管理系統(tǒng)的組建姓名：李鄭申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理導(dǎo)教師：王理平20090111上海交通大學(xué) 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定， 同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電 子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)上海交通大學(xué)可以將本 學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用 影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于：保密,在 不保密口。年解密后適用本授權(quán)書(請(qǐng)?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打旨導(dǎo)教師簽名：王理學(xué)位論文作者簽名：李關(guān)P年 月 曰

2、曰期曰期年 月 曰多企業(yè)管理協(xié)同的研究和應(yīng)用一X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)摘要當(dāng)前，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，消費(fèi)者需求日益多變， 生存的需要迫使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由單純的你死我活的對(duì)抗型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略演變成為既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的協(xié)同型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。協(xié)同型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的 出現(xiàn)，使得企業(yè)更多地尋求與其互補(bǔ)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作，從而， 自覺不自覺的形成多企業(yè)合作陣營，并試圖通過運(yùn)用現(xiàn)代IT及網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)，進(jìn)行資源集中化及最優(yōu)化管理，降低企業(yè)間管理的交易成本， 由此，產(chǎn)生多企業(yè)管理協(xié)同這一新興的企業(yè)組織管理實(shí)踐。這將有助 于企業(yè)更好的整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu) 勢(shì)。然而，到目前為止，真

3、正成功地實(shí)現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的企業(yè)并不 多見。本文將在實(shí)現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的應(yīng)用研究上進(jìn)行有益的探討。 本文從X地區(qū)移動(dòng)管線傳輸網(wǎng)由于多年的超速發(fā)展加上特有的外 包的管理方式，導(dǎo)致管理控制度和網(wǎng)絡(luò)資源的掌握程度都受到了嚴(yán)峻 的挑戰(zhàn)，在很多環(huán)節(jié)上都已經(jīng)出現(xiàn)了管理真空，甚至失控的局面開始 論述，指出其管理的根結(jié)問題在于無法有效實(shí)施多企業(yè)管理協(xié)同的難 題。在此背景下，本文在論述實(shí)現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的理論模型基礎(chǔ)上，通過組建傳輸管線綜合管理系統(tǒng)來解決X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線面臨的 管理困境的實(shí)例，實(shí)證了多企業(yè)管理協(xié)同的具體實(shí)現(xiàn)方案及效果。 本文研究的成果主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。流第一在多企業(yè)管理協(xié)同的理論框架方面，以

4、系統(tǒng)的觀念構(gòu)建了資源集中管理、共同流程建立和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督技術(shù)等關(guān)鍵要素的內(nèi)在程關(guān)系，并給出完整的實(shí)施思路和方案。第二是以組建傳輸管線綜合管理系統(tǒng)來解決X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線 面臨的管理困境為實(shí)例，實(shí)證了多企業(yè)管理協(xié)同的具體實(shí)現(xiàn)方案?！娟P(guān)鍵詞】管理協(xié)同，實(shí)時(shí)管理，資源集中管理，信息化，流程優(yōu)化, 傳輸管線綜合管理系統(tǒng)THE RESEARCH AND APPLICATION ONMULTI-ENTERPRISE MANAGEMENT SYNERGISM-THE BUILT OF INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM ON CHINAMOBILE TRANSMISSION PIPEL

5、INE IN THE X DISTRICTABSTRACTThe increasingly fierce market competition in this new economic era with the special characteristic as increasingly diversified requirements from consumers, and the needs to survive force companies to change their competition strategy from a simple cut-throat competition

6、 type into a synergic type in which both the co-operation and competition exist. Cooperation-competition strategy, enables more enterprises to seek their complementary partners, which, consciously or unconsciously, builds multi-enterprise cooperation, uses modern IT and network technology and many o

7、ther resources, realizes the optimizing management , and reduces transaction cost. Therefore, more and more business organization with such kind of coordinated management practice emerge. This will help enterprises to better take use of the internal and external resources to achieve co-management an

8、d dominate in the market competition. However, so far, seldom enterprises succeed in the co-management practice. This article will do some useful research on the multi-enterprise management synergism and its application.This article indicates that, due to years of hyper growth, coupled with the outs

9、ourcing management system, the control on the administration system and the network resources have been challenged severely, while the administrative vacuum even out-of-control situation start to emerge. This paper also points out the root reason of this problem is that we can not implement multi-en

10、terprises management synergism efficiently. Based on this reason, the paper discusses the case of dissolving the management puzzledom by establishing the comprehensive administration system on transmission pipelines in the X district. Thus, the paper probes deeply into the project and the effect of

11、realizing the multi-enterprises management synergism.The research values of the paper are mainly reflected in two aspects.First, it provides integrate theory and its implementing project on building the system of a centralized management of resources, establishing common workflow, and practicing rea

12、l-time dynamic supervision.Second, the paper probes deeply into the project and the effect of realizing the multi-enterprises management synergism based on the case of dissolving the management puzzledom by establishing the comprehensive administration system on transmission pipelines in the X distr

13、ict.KEY WORDS:Management Synergism, real-time dynamic supervision, Centralized Management of Resources,Informationization, Process Optimization,Integrated Management Systemon Transmission Pipeline第1章緒論1.1 多企業(yè)管理協(xié)同的涵義1.1.1 管理協(xié)同的涵義協(xié)同從字面上解釋就是協(xié)作和同步，在辭海里被解釋為同心協(xié)力，互相配合， 就是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過程

14、或能 力。從概念上可以得出，協(xié)同并不是新生事物，它是隨人類社會(huì)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并隨著人類 社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展的。當(dāng)技術(shù)從人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)社會(huì)的邊緣逐漸成為核心，人們就越來 越需要技術(shù)能夠提供更多的東西。而當(dāng)前，協(xié)同概念有著更深的含義，不僅包括人與人 之間的協(xié)作，也包括不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用 情景之間、人與機(jī)器之間、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。協(xié)同思想是由德國的Herman Haken教授在20世紀(jì)60年代提出的，最早也只是應(yīng)用于 計(jì)算機(jī)科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)，近年來，協(xié)同思想才在管理學(xué)上逐步得到應(yīng)用，形成管理協(xié)同的理 論基礎(chǔ)。管理協(xié)同是指在系統(tǒng)處于變革或臨界狀態(tài)

15、下，以協(xié)同思想為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用管理方法、 手段促使系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)或要素按照協(xié)同方式進(jìn)行整合，相互作用、相互合作和協(xié)調(diào)而實(shí) 現(xiàn)一致性和互補(bǔ)性，進(jìn)而產(chǎn)生支配整個(gè)系統(tǒng)發(fā)展的序參量，使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自組織而從一種序狀 態(tài)走向另一種新的序狀態(tài)，并使系統(tǒng)產(chǎn)生整體作用大于各要素作用力之和的系統(tǒng)管理方法。 對(duì)企業(yè)而言，管理協(xié)同就是為了提高管理功效，更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)。主要 體現(xiàn)在通過對(duì)企業(yè)系統(tǒng)各子系統(tǒng)或要素進(jìn)行協(xié)同，實(shí)現(xiàn)它們之間的優(yōu)化組合與配置，進(jìn)而 產(chǎn)生一個(gè)在結(jié)構(gòu)、功能等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于原有組織系統(tǒng)的、具有新的生命體的系統(tǒng)，達(dá)到協(xié) 同效應(yīng)之目的，即所謂的1+ 1 2的效應(yīng)。與傳統(tǒng)企業(yè)管理理論相比，協(xié)同管

16、理在思想、視 角及處理問題的方法上都有很大的不同。傳統(tǒng)管理的理論和思想是建立在高度分工的基礎(chǔ)上， 強(qiáng)調(diào)分工的重要性而對(duì)整體重視不足，而管理協(xié)同則突出強(qiáng)調(diào)要素間協(xié)同、配合的思想；傳 統(tǒng)的企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化的思想，企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)、管理等方面的界限比較明顯，而 管理協(xié)同則重視系統(tǒng)協(xié)同的思想，如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷以及服務(wù)過程的協(xié)同；傳統(tǒng)的企業(yè)管 理強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部諸如人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、知識(shí)等各項(xiàng)資源的合理配置和有效利用，而管理協(xié)同不僅重視企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置和合理利用，而且重視企業(yè)的外部資源，重視 把企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境結(jié)合起來納入?yún)f(xié)同范疇，以使系統(tǒng)產(chǎn)生自組織功能而實(shí)現(xiàn)協(xié) 同效應(yīng)，達(dá)到企業(yè)

17、管理目標(biāo)。 1.1.2 多企業(yè)管理協(xié)同的涵義任何一種理論的興起都有其時(shí)代背景，多企業(yè)協(xié)同管理思想也不例外。當(dāng)前，新經(jīng)濟(jì)時(shí) 代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，消費(fèi)者需求日益多變，生存的需要迫使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由單純的你 死我活的對(duì)抗型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略演變成為既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的 出現(xiàn)使得具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性變得更加突出，只有企業(yè)具備獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，與其 他企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能加入合作陣營，產(chǎn)生了多企業(yè)合作這一新興的企業(yè)組織形態(tài)。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化， 多家企業(yè)合作生產(chǎn)逐漸成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營組織形態(tài)。所謂多企業(yè)合作，是指針

18、對(duì)某種 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)起來，以及時(shí)地 開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián) 盟。多企業(yè)合作生產(chǎn)的形成減少了交易的不確定性。由于多企業(yè)合作是各方基于特定的市場(chǎng) 機(jī)會(huì)，通過核心競(jìng)爭(zhēng)力互補(bǔ)形成的合作聯(lián)盟，各方均擁有其他方所不具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是 建立在各成員企業(yè)間互相信任、密切合作、互利互惠基礎(chǔ)上的。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體之中，在 有限的資源背景下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，合作各方僅保留自身關(guān)鍵的功能，而將其他 的功能通過各種形式借助外部力量進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)造強(qiáng) 有力的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟

19、。多企業(yè)合作主要通過合同的形式在相關(guān)的合作企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作 聯(lián)盟，各合作企業(yè)保持了產(chǎn)權(quán)的相對(duì)獨(dú)立地位，無需重新進(jìn)行資產(chǎn)重組，從而減少了產(chǎn)權(quán)交 易成本。在信息時(shí)代，客戶的需求變化多樣，市場(chǎng)機(jī)會(huì)處于不斷的動(dòng)態(tài)變化之中?；谀骋皇袌?chǎng) 機(jī)會(huì)建立傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè),一旦客戶需求發(fā)生變化,可能使得企業(yè)失去生存和發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)， 從而蒙受損失。而以合同為紐帶、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的多企業(yè)合作，在目前不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境 中，隨市場(chǎng)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)而建立，隨市場(chǎng)機(jī)會(huì)的消亡而解散，無需重新購置專有性資產(chǎn)，從而 可以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失，降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)損失的可能性。由此可見，多企業(yè)合作在保 留企業(yè)機(jī)制優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，有效地克服了企業(yè)

20、機(jī)會(huì)的不足。在行業(yè)生產(chǎn)中，處于價(jià)值鏈不同環(huán) 節(jié)的成員企業(yè)的關(guān)系建立在長(zhǎng)期合作、相互信任的契約基礎(chǔ)上，合作各方旨在通過各自所擁 有的核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效整合，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)1 + 12的終極目的?？傊嗥髽I(yè)合作作為一種新型的現(xiàn)代企業(yè)組織經(jīng)營模式，一方面較好的體現(xiàn)了核心競(jìng) 爭(zhēng)力理論，解決了傳統(tǒng)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力過于分散的問題；另一方面，它也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市 場(chǎng)合作競(jìng)爭(zhēng)的特征，為小企業(yè)與大型跨國企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)合作提供了一條應(yīng)對(duì)之道。我們把實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)之間的管理協(xié)同，就稱為多企業(yè)管理協(xié)同。后文我們將逐步研究多 企業(yè)管理協(xié)同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、要素和具體的實(shí)現(xiàn)方法。 1.1.3 實(shí)現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的目標(biāo)和要

21、素經(jīng)過上文的論述我們很自然的得出實(shí)現(xiàn)協(xié)同的核心目標(biāo)就是能夠得到1 +12的競(jìng)爭(zhēng)力 效果。然而要得到這樣的效果，根本性的因素就在于是否能夠真正的實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)的有機(jī)融 合，具體可以表現(xiàn)在能否實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的決策、實(shí)時(shí)的支撐、和實(shí)時(shí)的反饋，也就是說能夠把多 個(gè)個(gè)體，高效率的榮辱成一個(gè)更加復(fù)雜但是同樣有效的系統(tǒng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出來的一種優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，它是由三個(gè)方 面共同決定的。其一就是企業(yè)所擁有的資源狀況，主要包括人、財(cái)、物、信息、以及企業(yè)可 利用的內(nèi)部和外部環(huán)境資源等;其二就是對(duì)這些資源的有效運(yùn)用，也就是執(zhí)行的效率；第三 就是企業(yè)所用有的技術(shù)水平的高低。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)劣，主要是

22、由企業(yè)的資源水平，執(zhí)行 效率和技術(shù)水平的狀況共同決定的。也就是說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化、怎樣發(fā) 生變化，是由企業(yè)資源、技術(shù)、執(zhí)行效率三個(gè)要素來決定的。那么實(shí)現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同就是 要實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)的資源、技術(shù)和執(zhí)行力的有效整合，并產(chǎn)生協(xié)同效益。 (1)資源因素資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本范疇，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中投入的，包括廠房設(shè)備、資 金、勞動(dòng)力在內(nèi)得各種要素。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)一直囿于這樣一個(gè)范圍：企業(yè)所需要的資源主要 是資本、原料和人。這些資源是稀缺的，彼此可以在一定程度上互相替換；每種資源都是同 質(zhì)的，并可以按照同樣的價(jià)格從市場(chǎng)上得到供應(yīng)。這些認(rèn)識(shí)在研究宏觀層面的問

23、題的時(shí)候成 功揭示了很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律。但是在研究微觀層面具有強(qiáng)烈動(dòng)態(tài)性的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象時(shí)，卻顯得無 能為力。資源基礎(chǔ)論的競(jìng)爭(zhēng)力理論承認(rèn)了資源的異質(zhì)性，并認(rèn)為這種異質(zhì)性資源為企業(yè)獨(dú)占 某些資源提供了可能，資源的差異性決定了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)具有的價(jià)值 性、稀缺性、不可復(fù)制的特殊資源以及低于價(jià)值的價(jià)格獲取資源的優(yōu)勢(shì)。但是資源基礎(chǔ)論把 資源的研究范疇局限于企業(yè)內(nèi)部，并十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)資源的獨(dú)占。資源基礎(chǔ)論里所提到的資 源我們稱之為企業(yè)的狹義資源。與之相對(duì)，提出企業(yè)廣義資源的概念。企業(yè)的廣義資源是指： 能夠?yàn)槠髽I(yè)所控制和影響和提升競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)外部資源的統(tǒng)稱。一個(gè)企業(yè)本身具有的內(nèi)部資源 是非常有限的

24、，可以說，任何企業(yè)都不可能擁有自己發(fā)展所需要的全部資源。在當(dāng)今這樣激 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，_個(gè)企業(yè)必須充分利用企業(yè)外部資源，通過與外部資源的協(xié)同共享， 達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的極大化。技術(shù)因素?zé)o論企業(yè)的資源狀況如何，企業(yè)之間合作必然都要落實(shí)到一個(gè)需要具體操作的層面上 來，那么合作的效率高低，必然集中在技術(shù)的優(yōu)劣上。從廣義上講，技術(shù)有很多種，比如， 生產(chǎn)自動(dòng)化、交通工具、通信工具等等，然而當(dāng)前世界真正決定成敗的技術(shù)就是信息技術(shù)。 當(dāng)前，信息技術(shù)正改變著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)面臨著經(jīng)營方式的巨大變革，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力曰 益與信息技術(shù)的程度密切相關(guān)。信息技術(shù)不僅僅是計(jì)算機(jī)，它是包括企業(yè)生產(chǎn)和使用的信息 以及一系列處理

25、信息的不斷集中和連接的技術(shù)。信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面， 影響到了整個(gè)行業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)。信息技術(shù)已經(jīng)不僅僅是一種技術(shù)性的服務(wù)，而已經(jīng)影響到了 企業(yè)的運(yùn)作方式、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。因此，對(duì)信息技術(shù)的優(yōu) 化與協(xié)同也是提高企業(yè)資源使用效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的重要手段。我國實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化“發(fā)展戰(zhàn)略以來，經(jīng)濟(jì)建設(shè)得到了飛速發(fā)展。企業(yè)作為 國民經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化應(yīng)用水平是國家信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng) 力，與國際接軌的重要途徑。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提 高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企

26、業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。具 體到一個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息化就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支 持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化。從早先的MRP,到目前逐漸深入和擴(kuò)展的ERP,再到方興 未艾的電子商務(wù)，組成了我國企業(yè)信息化建設(shè)的大致歷程。而目前發(fā)達(dá)國家已基本進(jìn)入全面 電子商務(wù)階段。總之，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)越來越要求信息系統(tǒng)能夠跨越邊界，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上 的協(xié)同，支持信息更加快速高效的在企業(yè)間進(jìn)行傳遞。執(zhí)行效率因素有了資源，也有了整合資源的技術(shù)，那么剩下的就是執(zhí)行了。執(zhí)行的內(nèi)涵十分的豐富， 主要包括了：人的素質(zhì)，執(zhí)行流程，溝通效率、支撐系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)等等因素。高效率管理 協(xié)同

27、的執(zhí)行效果必然就是能實(shí)現(xiàn)多企業(yè)的同步?jīng)Q策，同步支撐和同步執(zhí)行。1.2 研究的內(nèi)容和方法研究的內(nèi)容本文首先定義了了多企業(yè)管理協(xié)同的概念和包含要素,然后介紹了 A地區(qū)傳輸管線管理 背景和遇到的困難,并在此基礎(chǔ)上提出了利用協(xié)同管理方式解決存在的多企業(yè)管理協(xié)同問題 的可行性方案，給出了實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同的模型，最后通過實(shí)例驗(yàn)證和實(shí)施的效果對(duì)比，闡述了 這種模式運(yùn)行的實(shí)效性。該內(nèi)容的分析共分為五個(gè)章節(jié)： 第一章主要介紹了多企業(yè)管理協(xié)同的概念。第二章主要介紹X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線的工作內(nèi)容和多企業(yè)管理中遇到的管理難題。 第三章論述如何利用管理協(xié)同的思想來解決管理中遇到的具體問題,給出了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的 可行性分析，并在此

28、基礎(chǔ)上提出了實(shí)現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的基本模型。 第四章論述了信息化的平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)多企業(yè)系統(tǒng)管理的內(nèi)在聯(lián)系。 第五章介紹了綜合管理系統(tǒng)的實(shí)施過程和模塊設(shè)計(jì),并通過實(shí)例介紹了通過系統(tǒng)的實(shí)施 實(shí)現(xiàn)了協(xié)同化管理后帶來的管理效果對(duì)比。研究的具體方法本文在整個(gè)研究過程中，借鑒、采用了眾多不同領(lǐng)域的成果、知識(shí)、方法和技巧。就研 究方法來說，主要包括：系統(tǒng)分析方法本文自始至終遵循系統(tǒng)分析思路,強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)科學(xué)來指導(dǎo)整篇論文的謀篇布局以及考察 研究對(duì)象的內(nèi)涵，從而保證了本文體系結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性。演綠推理方法本文的研究是在對(duì)管理協(xié)同理念、模式及管理要素進(jìn)行框架性（整體性和系統(tǒng)性）的分 析基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而包含有大量的歸納演綠

29、、邏輯推理，保證了研究過程的邏輯性。理論與實(shí)證相結(jié)合的方法在理論分析的基礎(chǔ)上,本文也非常關(guān)注實(shí)證角度的探討。理論與實(shí)證相結(jié)合的分析方法， 不僅增強(qiáng)了本文研究結(jié)果的普遍適用性，也使得研究結(jié)論具有更高的可信度和實(shí)用性。比較研究的方法本文不但利用了實(shí)證的研究方法，更是對(duì)實(shí)證的前后效果進(jìn)行了對(duì)比，從對(duì)比中得出管 理效率提升的結(jié)論。1.3 研究的目的和創(chuàng)新研究的目的不論是國外傳統(tǒng)的協(xié)同理論，還是國內(nèi)的協(xié)同理論，從其研究對(duì)象上來看大多是研究單 個(gè)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同關(guān)系，認(rèn)為單個(gè)企業(yè)開展多元化經(jīng)營是為了追求1+l2的協(xié)同效應(yīng)。然而 全球經(jīng)濟(jì)一體化和行業(yè)鏈中分工越來越精細(xì)，任何單個(gè)企業(yè)都不可能僅僅依靠單體的努力來

30、 獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功，他們必須尋求選擇與上下游企業(yè)協(xié)同起來，作為一個(gè)整體，共同面對(duì) 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的以單個(gè)企業(yè)協(xié)同為研究對(duì)象的傳統(tǒng)的協(xié)同 理論顯然不能再用于指導(dǎo)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同問題。當(dāng)前國內(nèi)外對(duì)一條完整的價(jià)值鏈 上企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同管理的研究都還不成熟,尤其對(duì)于在這樣價(jià)值鏈上運(yùn)營管理協(xié)同理 念進(jìn)行實(shí)踐的成功案例還十分稀少,并論文力求通過作者在實(shí)踐中解決的X地區(qū)移動(dòng)傳輸管 線網(wǎng)管理所涉及的多企業(yè)管理協(xié)同難題作為實(shí)例，給多企業(yè)管理協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)提出了具體 的模式和途徑。研究的創(chuàng)新點(diǎn)本文研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一在多企業(yè)管理協(xié)同的理論框架方面，以系統(tǒng)的

31、觀念構(gòu)建了資源集中管理、共同流程 建立和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督技術(shù)等關(guān)鍵要素的內(nèi)在流程關(guān)系，并給出完整的實(shí)施思路和方案。第二是以組建傳輸管線綜合管理系統(tǒng)來解決X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線面臨的管理困境為實(shí) 例，實(shí)證了多企業(yè)管理協(xié)同的具體實(shí)現(xiàn)方案。1.4本章小結(jié)本章主要介紹了多企業(yè)管理協(xié)同的概念和內(nèi)涵，指出了多企業(yè)管理協(xié)同的實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是 實(shí)現(xiàn)1 + 12的效能，實(shí)現(xiàn)的要素主要有：企業(yè)所擁有的資源狀況、執(zhí)行的效率和技術(shù)水平的 高低。在此基礎(chǔ)上，本章提出了研究的方法和創(chuàng)新點(diǎn)。第2章 X地區(qū)傳輸管線維護(hù)的工作現(xiàn)狀和存在的問題2.1 傳輸管線概念 2.1.1傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)絡(luò)廣義上指所有可以承載通信業(yè)務(wù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)，包括光纖傳

32、輸網(wǎng)、微波傳輸網(wǎng)， 激光傳輸網(wǎng)等等。本文所指的傳輸網(wǎng)絡(luò)是特指以光纖為媒介所承載的各種傳輸技術(shù)組成的網(wǎng) 絡(luò)，例如SDH網(wǎng)絡(luò)、PDH網(wǎng)絡(luò)等等。目前在全世界的本地網(wǎng)應(yīng)用范圍類運(yùn)用的最為廣泛的技 術(shù)就是SDH網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而本論文所涉及的本地傳輸網(wǎng)主要就是指利用光纖和SDH技術(shù)組成的 傳輸網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)傳輸網(wǎng)絡(luò)承載著本地網(wǎng)中的各種語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，傳輸網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多業(yè)務(wù)基 礎(chǔ)傳送平臺(tái)。本地傳輸網(wǎng)一般覆蓋一個(gè)地級(jí)市的范圍，承載著地級(jí)市內(nèi)所有業(yè)務(wù)的傳輸功能。本地傳 輸網(wǎng)絡(luò)又可以分為C3、C4兩個(gè)層面，C3網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)在本地區(qū)內(nèi)各縣之間提供傳輸電路，C4 網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)縣內(nèi)各基站之間的業(yè)務(wù)傳送。本地傳輸網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般有環(huán)狀和支

33、鏈狀，C3網(wǎng) 一般為環(huán)狀網(wǎng)，C4網(wǎng)可以根據(jù)資源的多寡，設(shè)計(jì)成環(huán)狀或者支鏈狀。支鏈網(wǎng)一般用在資源 不充足的接入層面。 2.1.2 本地網(wǎng)的分成結(jié)構(gòu)本地傳輸網(wǎng)可以分成以下三個(gè)層面：城域傳輸網(wǎng)核心層和骨干層主要為各個(gè)獨(dú)立的匯聚層及之間提供傳輸轉(zhuǎn)接通道,通過 核心節(jié)點(diǎn)大容量設(shè)備的交叉調(diào)度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)骨干層、匯聚層環(huán)路的互通和共享。傳輸方式采 用光纜傳輸，網(wǎng)上節(jié)點(diǎn)一般為地區(qū)中心兩個(gè)或兩個(gè)以上的樞紐樓機(jī)房。本地網(wǎng)核心層網(wǎng)絡(luò)結(jié) 構(gòu)應(yīng)以環(huán)形為主，在光纜建設(shè)條件不滿足時(shí)，可采用環(huán)網(wǎng)加支線的方式。設(shè)備等級(jí)可根據(jù)移 動(dòng)網(wǎng)規(guī)模和發(fā)展預(yù)測(cè)采用大容量SDH 10Gb/s或更高速率的設(shè)備設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)以滾動(dòng)規(guī) 劃中對(duì)中遠(yuǎn)期

34、的傳輸需求為依據(jù)，適度超前并兼顧未來開展多種新業(yè)務(wù)的需要。城域傳輸網(wǎng)縣市匯聚層作為縣市內(nèi)的傳輸網(wǎng)，該匯聚層起到了承上啟下的作用，對(duì)上 連至骨干層或核心層，對(duì)下將各種業(yè)務(wù)分配到各個(gè)接入層?？h市匯聚層的傳輸方式采用光纜 傳輸，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以環(huán)形為主，盡可能覆蓋區(qū)該縣市內(nèi)的骨干接入點(diǎn)，充分結(jié)合匯聚點(diǎn)的光纜 建設(shè)條件，實(shí)現(xiàn)該縣市內(nèi)的基站和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入；匯聚節(jié)點(diǎn)作為局部區(qū)域內(nèi)的匯聚中心， 覆蓋相應(yīng)的基站和數(shù)據(jù)接入節(jié)點(diǎn)，并對(duì)熱點(diǎn)地區(qū)能作重點(diǎn)匯聚接入。設(shè)備等級(jí)可根據(jù)移動(dòng)網(wǎng) 規(guī)模和發(fā)展預(yù)測(cè)采用SDH 10Gb/s、2.5Gb/s設(shè)備。(3)城域傳輸網(wǎng)接入層作為各地區(qū)傳輸網(wǎng)的末端，是移動(dòng)本地網(wǎng)的外圍接入部分，為無

35、線 BTS/Node B至BSC/RNC (MSC)及各類數(shù)據(jù)終端提供傳輸通道，結(jié)合各地行政區(qū)劃的特點(diǎn)， 主要指各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至各縣城段的接入部分及市內(nèi)基站和其他業(yè)務(wù)點(diǎn)的接入部分。這部分傳輸電路 具有點(diǎn)多面大、節(jié)點(diǎn)間電路數(shù)量少的特點(diǎn)。由于現(xiàn)有移動(dòng)網(wǎng)規(guī)模較大，而且正在擴(kuò)容建設(shè)中， 基站數(shù)量大，位置分散，中繼電路數(shù)量較少，故基站接入網(wǎng)的建設(shè)可采用小容量的光纜系統(tǒng) 和微波系統(tǒng)相結(jié)合的方式組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可采用星形、鏈形、樹形與環(huán)形相結(jié)合的形式，并 應(yīng)根據(jù)基站的分布和傳輸路由情況考慮將電路接入城域傳輸網(wǎng)內(nèi)（支線)。光傳輸設(shè)備可采 用SDH 155Mb/s或PDH系統(tǒng)；在部分光纜接入困難的地區(qū)可采用LMDS無線接

36、入系統(tǒng)。接入 層的局站設(shè)置應(yīng)兼顧本地網(wǎng)骨干層的節(jié)點(diǎn)設(shè)置進(jìn)行靈活掌握。接入層采用的設(shè)備要有多種接 口類型，以滿足基站監(jiān)控等數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枰?。（見圖1)文獻(xiàn)來源：參考文獻(xiàn)1的第4頁圖1傳輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖FIGURE 1 Transmission network structure2.1.3 傳輸管線傳輸網(wǎng)絡(luò)是指通信系統(tǒng)運(yùn)行最基本的支撐網(wǎng)絡(luò)，而光纜就是傳輸網(wǎng)絡(luò)的物理基礎(chǔ)，是所 有通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)。光纜建設(shè)的敷設(shè)方式一般有三種，一種是管道敷設(shè)方式，一種是架 空敷設(shè)方式和直埋敷設(shè)方式，分別簡(jiǎn)述如下：管道敷設(shè)方式通信管道是城市基礎(chǔ)設(shè)施之一，光纜敷設(shè)在管道中不僅隱蔽安全，不影響市容，而且可 以按需要隨時(shí)增加敷設(shè)

37、光纜，滿足中遠(yuǎn)期通信發(fā)展對(duì)光纜傳輸管線的需求。在市區(qū)應(yīng)建設(shè)通信管道網(wǎng)，在郊外一些對(duì)光纜管線安全有影響的地方，也應(yīng)建設(shè)光纜通 信管道。目前由于城市建設(shè)不斷擴(kuò)大，城區(qū)改造日新月異，因此進(jìn)出市區(qū)和市區(qū)內(nèi)的管道建 設(shè)應(yīng)結(jié)合城市建設(shè)和市政道路改造來進(jìn)行，也可以選擇合建、購買或租用管道等方式解決管 道光纜的路由問題。直埋敷設(shè)方式光纜直埋敷設(shè)隱蔽性好，安全性高，穩(wěn)定可靠，是光纜在郊外常采用的建設(shè)形式?？紤] 到通信管線建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，干線光纜采用了娃芯塑料管道敷設(shè)，本地網(wǎng)較少使用。架空敷設(shè)方式光纜架空敷設(shè)方式具有造價(jià)低、建設(shè)速度快的特點(diǎn)，在山區(qū)、水域和自然條件復(fù)雜、具 有臨時(shí)性的場(chǎng)合均采用電力桿架空方式。光

38、纜在路由上直埋有困難或敷設(shè)環(huán)境具有臨時(shí)性的 地段也可以采用架空方式建設(shè)。我們一般就把建設(shè)后的光纜物理網(wǎng)統(tǒng)稱為傳輸管線網(wǎng)，除了上述的光纜、管道、電力桿 夕卜，常見的管線相關(guān)材料還有：光交、綱角線、接頭盒等等。2.2 X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線網(wǎng)絡(luò)概況2.2.1 X地區(qū)移動(dòng)業(yè)務(wù)概況X地區(qū)位于我國浙江東南沿海地區(qū)，是我國首批列為對(duì)外開放的沿海港口城市之一，是 浙南政洽、文化、經(jīng)濟(jì)、交通、旅游中心，是一個(gè)充滿生機(jī)、充滿活力的現(xiàn)代城市。X地區(qū) 東瀬東海、南接福建北部、西通麗水地區(qū)、北通臺(tái)州市，其中330、104國道線十字交匯、 貫穿而過。X地區(qū)現(xiàn)轄鹿城、甌海、龍灣三區(qū)，瑞安、樂清二市，蒼南、平陽、文成、泰順、

39、永嘉、洞頭六縣。全市陸地面積11784平方公里，人口 722萬；市區(qū)面積1082平方公里， 人口 120萬，2008年X地區(qū)全地區(qū)移動(dòng)用戶數(shù)已突破700萬。X地區(qū)素有“東瓶名鎮(zhèn)美稱，是一座歷史文化悠久的城市。X地區(qū)具有極為豐富的旅游 資源。這里山青水秀、風(fēng)光搞旎、景色迷人。被譽(yù)為海上名山、寰中絕勝“的雁蕩山和號(hào)稱 天下第一江的楠溪江是兩個(gè)國家級(jí)名勝風(fēng)景區(qū)。黨的十五大，為X地區(qū)二次創(chuàng)業(yè)找到了契 機(jī)，肯定了 X地區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式和經(jīng)濟(jì)模式。質(zhì)量立市、名牌興業(yè)打響了 X地區(qū)產(chǎn)品， 目前，X地區(qū)鞋類、服裝、水產(chǎn)品、電子電器、鎖具、節(jié)日燈等六大類產(chǎn)品正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭 沖向國際市場(chǎng)。隨著金溫鐵路、金麗溫高速

40、等建成通車，溫金大道貫通、橫跨江心的瓶江三 橋和X地區(qū)大橋及甬臺(tái)溫高速公路的建成，X地區(qū)的海、陸、空立體交通網(wǎng)絡(luò)將會(huì)更加繁忙， 井然有序。在向城市化、現(xiàn)代化邁進(jìn)的進(jìn)程中，移動(dòng)通信作為其基礎(chǔ)重要組成部分，愈來愈 成為城市化、現(xiàn)代化發(fā)展的重要保障和有力支撐。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)信息的需求急劇增加。信息量呈指 數(shù)增長(zhǎng)，通信業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的話音、數(shù)據(jù)向視頻、多媒體等綜合寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。傳統(tǒng)的傳輸 網(wǎng)絡(luò)已不能滿足這些日漸多樣化的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，迫切需要建設(shè)一個(gè)高帶寬、高可靠性、適 應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要的傳輸網(wǎng)。傳輸網(wǎng)作為移動(dòng)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)，只有適應(yīng)于移動(dòng)網(wǎng)的發(fā)展，才能 更好的起到支撐和促進(jìn)的

41、作用。隨著國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈演愈烈，伴隨著中國電信 市場(chǎng)即將開放以及3G牌照即將發(fā)放的契機(jī)，中國移動(dòng)迫切需要建設(shè)一個(gè)屬于自己的高質(zhì)量、 高標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定可靠的傳輸網(wǎng)絡(luò)，為公司多樣化的服務(wù)提供基礎(chǔ)支持平臺(tái)。X地區(qū)移動(dòng)管線網(wǎng)絡(luò)概況從1999年X地區(qū)移動(dòng)從電信剝離以來，X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線建設(shè)經(jīng)歷了從無到有，從 簡(jiǎn)到繁，從無到租用，從租用到自建的快速飛躍過程。經(jīng)過幾年的自建、合建和部分租用后， X地區(qū)本地傳輸網(wǎng)已形成骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、接入網(wǎng)三個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。到目前為止共新建 桿路5126桿公里，新建城市管道2263孔公里，新建架空光纜10925皮長(zhǎng)公里。X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線管理架構(gòu)面對(duì)如此龐大的傳輸

42、管線網(wǎng),X地區(qū)移動(dòng)內(nèi)部采取傳統(tǒng)的分級(jí)管理和專業(yè)管理相結(jié)合的 管理方式，外部采取為外包代維管理方式。分別簡(jiǎn)述如下： (1)公司內(nèi)部管理方式公司內(nèi)部主要采取職能管理和專業(yè)管理相結(jié)合的管理方式,其中網(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)管理員按 照工作專業(yè)分為：安全管理員、資產(chǎn)管理員和投資成本管理員，其組織架構(gòu)圖見圖1-2會(huì)管理層經(jīng)營部門動(dòng)力中心網(wǎng)優(yōu)中心r網(wǎng)管中心、公司圖2 X地區(qū)移動(dòng)組織結(jié)構(gòu)圖FIGURE 1 X Chinamobile framework of organization(2)外包代維管理方式2008年代維業(yè)務(wù)思路：根據(jù)08年省公司文件精神為指導(dǎo)，結(jié)合X地區(qū)本地網(wǎng)代維工作特色，將X地區(qū)地區(qū)劃 分成三個(gè)區(qū)塊，

43、每家入圍的代維公司負(fù)責(zé)區(qū)塊內(nèi)的光纜、管道、桿路等代維業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)區(qū)塊 化代維模式。對(duì)于代維公司強(qiáng)制規(guī)定嚴(yán)禁在X地區(qū)地區(qū)的其他通信運(yùn)營商內(nèi)開展類似的維護(hù) 工作。代維方案：共分X地區(qū)北部片區(qū)、X地區(qū)中部片區(qū)、X地區(qū)南部片區(qū)三個(gè)標(biāo)段，分別簡(jiǎn)稱為第一、 第二、第三標(biāo)段。具體標(biāo)段如下：今第一標(biāo)段：本地網(wǎng)樂清市、永嘉縣管線（含境內(nèi)二干第二路由的管線） 今第二標(biāo)段：本地網(wǎng)X地區(qū)市、瑞安市、洞頭縣管線（含境內(nèi)二干第二路由的管線） 今第三標(biāo)段：本地網(wǎng)蒼南縣、平陽縣、泰順縣、文成縣管線X地區(qū)移動(dòng)本地網(wǎng)傳輸管線代維現(xiàn)狀： X地區(qū)本地網(wǎng)目前管線代維如下：今北片：本地網(wǎng)樂清市、永嘉縣管線由大宇公司維護(hù) 今中片：本地網(wǎng)X地

44、區(qū)市、瑞安市、洞頭縣管線由鑫泰公司維護(hù)今南片：本地網(wǎng)蒼南縣、平陽縣、泰順縣、文成縣管線由鴻信公司維護(hù)隨著X地區(qū)移動(dòng)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的逐年遞增，傳輸管線代維隊(duì)伍也不斷的隨之?dāng)U張，目前已經(jīng)形成和北中南片三大區(qū)域代維公司的合作關(guān)系，總代維人數(shù)達(dá)到300多人，車輛40余輛，其他各種代維器件各有200多件，詳見表1表1代維公司資源表公司代維范圍維護(hù)站點(diǎn)工作人員數(shù)量車輛數(shù)量各類儀表數(shù)量大宇X地區(qū)北片31001265鑫泰X地區(qū)中片41281776鴻信X地區(qū)南片41211472Tablelof；ion partners2.3 傳輸管線維護(hù)工作內(nèi)容和亟需解決的管理問題傳輸管線維護(hù)的根本性工作就是保持光纜管線設(shè)備完

45、整良好及正常運(yùn)行，傳輸性能符 合維護(hù)指標(biāo)要求。障礙發(fā)生時(shí)通過設(shè)備維護(hù)人員通知或光纜管線人員自己發(fā)現(xiàn)應(yīng)能迅速準(zhǔn)確 地判斷和排除故障，盡力縮短障礙歷時(shí)；日常維護(hù)應(yīng)勤巡視、及時(shí)排除障礙隱患；始終保持 光纜管線設(shè)備清潔和良好的工作環(huán)境，延長(zhǎng)使用年限；在保證通信質(zhì)量的前提下，節(jié)省維護(hù) 費(fèi)用。概括來說，管線維護(hù)主要內(nèi)容包括：日常管理、遷改管理和搶修管理。傳輸網(wǎng)絡(luò)是通信系統(tǒng)運(yùn)行最基本的支撐網(wǎng)絡(luò)，而傳輸管線就是傳輸網(wǎng)絡(luò)的物理基礎(chǔ)， 是所有通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。隨著我國通信事業(yè)的高速發(fā)展,傳輸網(wǎng)特別是其中的移動(dòng)管線網(wǎng)（包 含光纜、主干電纜、配線電纜等)也在急劇地?cái)U(kuò)大，如何加強(qiáng)移動(dòng)管線網(wǎng)的維護(hù)，是擺在所 有移動(dòng)業(yè)務(wù)部門

46、面前的迫切課題。然而面對(duì)如此龐大的網(wǎng)絡(luò)，傳輸管線維護(hù)所涉的各項(xiàng)曰常 工作管理都遇到了歷史性的困難和瓶頸，并且隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，這種矛盾正在進(jìn)一步擴(kuò) 大。下面分別從日常管理、遷改管理和搶修管理三個(gè)角度來具體介紹管線維護(hù)的工作內(nèi)容和 管理難題。2.3.1 日常管理(1)曰常巡檢 巡檢流程圖3傳輸管線巡線流程FIGURE 3 Examine technological process of transmission pipeline曰常巡檢流程分析在這種流程下，存在著諸多管理難題。首先、巡檢計(jì)劃需要手工上報(bào)，所以耗時(shí)很長(zhǎng)， 且信息量大，處理起來十分復(fù)雜；其次、對(duì)巡線率的把關(guān)只能采取，預(yù)先在若干地方

47、放置標(biāo) 志的方式，一個(gè)周期后按照抽查這些標(biāo)志是否存在來考核巡檢率。再者、巡線員在巡線的過 程如果發(fā)現(xiàn)了問題，也難很迅速反饋和匯集，只能采取手工記錄的方式，然后再逐條上報(bào)。總結(jié)巡檢流程對(duì)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)設(shè)的標(biāo)簽進(jìn)行抽査現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，rC結(jié)束)曰常巡檢是傳輸管線維護(hù)的基礎(chǔ)工作，然而巡檢工作都是戶外實(shí)施，因此，在傳統(tǒng)的 管理模式一方面管理者很難做到對(duì)巡檢工作采取有效監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和管理，而巡檢員也很難對(duì) 巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋和總結(jié)。 (2)外力專防管理 外力專防管理流程外力專防管理流程分析在這種流程下，存在這樣的管理難題。其一、外力情況瞬息變化，但是該流程中審批的 環(huán)節(jié)過多，無法及時(shí)應(yīng)對(duì)外界情況的變

48、化；其二、現(xiàn)場(chǎng)盯防人員是否實(shí)時(shí)了全天候的盯防， 管理者很難監(jiān)控。總結(jié)網(wǎng)絡(luò)受到的外力破壞曰益嚴(yán)峻，因此定點(diǎn)定時(shí)的外力盯防也是管線維護(hù)工作的重點(diǎn)之 _,然而傳統(tǒng)的管理模式下，實(shí)時(shí)反應(yīng)和對(duì)隱患點(diǎn)盯防人員的實(shí)時(shí)管理都非常困難。 (3)分級(jí)維護(hù)外力盯防處理流程C完圖4傳輸管線外力盯防處理流程FIGURE 4 The outside force stares at the transmission pipeline process從X地區(qū)上半年的故障上看，3個(gè)以上有3個(gè)，4個(gè)基站有1個(gè)，5個(gè)基站以上有3個(gè)， 其中，三溪三基站造成7個(gè)基站的退服，茶山光交一溫大B區(qū)段故障造成了 17基站的退服， 而07年同期

49、3個(gè)以上退服的故障也只有4個(gè)。因此我們必須清醒的認(rèn)識(shí)光纜故障中斷不能 單純的從中斷的光纜數(shù)量或者管線級(jí)別去判斷故障的性質(zhì)，而要突破專業(yè)的瓶頸，從業(yè)務(wù)的 層面多做考慮。首先、我們要把中斷3個(gè)以上的基站的段落和C3以上段落列為一級(jí)維護(hù)范 圍，進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)；然而傳統(tǒng)的管理方式對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)都采取同等額管理手段，雖然有分級(jí)維護(hù)的嘗試，但是都因?yàn)楣芾砗捅O(jiān)督困難而無法實(shí)施，所以，我們急需要一套有效的監(jiān)控管 理手段，進(jìn)行特巡的管理。此問題其實(shí)和3. 1提出的相似之處在于同樣是如何監(jiān)控的問題， 不同的是特巡的頻率需要根據(jù)需求調(diào)整。報(bào)表管理管理如此龐大的網(wǎng)絡(luò)，曰常的維護(hù)信息自然浩瀚如海，傳統(tǒng)用手工的記錄，層層上報(bào)

50、的管理 方式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足快速?zèng)Q策和管理的需要，因此亟需一套更加科學(xué)和高效的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 方式，對(duì)系統(tǒng)提供巡檢員在任一時(shí)間段內(nèi)的巡檢信息、巡檢率表和按照桿路/管道、單位、 巡檢員，查詢和統(tǒng)計(jì)巡檢信息。并且可以迅速將結(jié)果輸出到打印機(jī)，或生成Excel文件曰常 的數(shù)據(jù)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)。材料和設(shè)備管理伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的儀表和設(shè)備也在不斷遞增，當(dāng)然其中代維單位為了 節(jié)約成本，濫竽充數(shù)的事也時(shí)有發(fā)生，因此亟需一套的有效的高科技管理手段對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督 和管理。2.3.2 資源管理遷改流程是C流程結(jié)束)圖5遷改流程FIGURE 4 Move to change technological proces

51、s是結(jié)束圖6割接/系統(tǒng)調(diào)用流程FIGURE 6 Cut meet / System invoking technological process遷改流程分析在這種流程下，存在這樣的管理難題。其一、所有的操作都是手動(dòng)的，沒有留下電子記 錄；其二、網(wǎng)絡(luò)情況變更后，很難做到及時(shí)更改。長(zhǎng)期以往就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源的不準(zhǔn)確。總結(jié)由于環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)自身的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)的遷改和割接工作也是傳輸管理維護(hù)的主旋律之 -,2007年X地區(qū)移動(dòng)傳輸遷改割接次數(shù)高達(dá)600多次，然而隨著遷改的增多，網(wǎng)絡(luò)結(jié)果 也在不斷的變化，依靠人工的方式更改變更的資料和圖紙已經(jīng)成為當(dāng)前工作的又一難點(diǎn)。2.3.3 搶修管理故障搶修流程束 結(jié)圖7

52、故障搶修流程FIGURE 7 Technological process the malfunction is rushed to repair故障搶修流程分析在傳統(tǒng)的搶修流程下，我們基本采取手工的通知方式，主要存在兩個(gè)管理難題，第一是： 人工方式?jīng)]有記錄，不便于事后的分析。第二是：故障的定位時(shí)間過長(zhǎng)?？偨Y(jié)在中國移動(dòng)以突出客戶導(dǎo)向，客戶服務(wù)水平再上臺(tái)階為戰(zhàn)略導(dǎo)向的環(huán)境下，維持優(yōu) 質(zhì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是最重要的內(nèi)涵之一，因此網(wǎng)絡(luò)被外力破壞后，迅速修復(fù)將成為其中的重要環(huán) 節(jié)。從目前的數(shù)據(jù)顯示，光纜中斷平均的修復(fù)時(shí)間為2 3個(gè)小時(shí)，而其中花在故障定位環(huán) 節(jié)上就占據(jù)了 1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，因此如何加強(qiáng)定位準(zhǔn)確度

53、，增加故障搶修管理，將是我們 工作存在的難點(diǎn)之一。2.3.4 亟需解決的管理問題傳輸網(wǎng)絡(luò)是通信系統(tǒng)運(yùn)行最基本的支撐網(wǎng)絡(luò)，而傳輸管線就是傳輸網(wǎng)絡(luò)的物理基礎(chǔ)，是 所有通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。隨著我國通信事業(yè)的高速發(fā)展，傳輸網(wǎng)特別是其中的移動(dòng)管線網(wǎng)（包 含光纜、主干電纜、配線電纜等)也在急劇地?cái)U(kuò)大，如何加強(qiáng)移動(dòng)管線網(wǎng)的維護(hù)，是擺在所 有移動(dòng)業(yè)務(wù)部門面前的迫切課題?，F(xiàn)階段X地區(qū)移動(dòng)管線維護(hù)工作出現(xiàn)難點(diǎn)主要集中在以下 幾個(gè)方面：(1)光纜管線的安全和暢通與否，在一很大意義上講，主要取決于管線日常維護(hù)管理和 線障預(yù)防水平。而傳統(tǒng)的管線日常維護(hù)及管理辦法，主要靠巡線員對(duì)管線進(jìn)行巡回檢查，發(fā) 現(xiàn)問題即用書信或電話進(jìn)行

54、匯報(bào)，并根據(jù)上級(jí)的電話或書信進(jìn)行處理。維護(hù)工作明顯缺乏時(shí) 效性，管理工作很難控制，不但容易造成處理時(shí)間上的延誤，甚至存在很多造假現(xiàn)象。往往 投資巨額人力成本，確得不到應(yīng)有的工作效果。給管線維護(hù)帶來了潛在的危機(jī)。從目前的數(shù)據(jù)顯示，光纜中斷平均的修復(fù)時(shí)間為2 3個(gè)小時(shí)，而其中花在故障定位 環(huán)節(jié)上就占據(jù)了1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，搶修時(shí)間過長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知度降低?，F(xiàn)階段通信管線的錄入主要還是依靠人工繪圖，由于管線復(fù)雜多變，人工圖紙又不 能輕易更新，設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)部門往往都有一套圖紙資料，不僅導(dǎo)致了重復(fù)勞動(dòng)，而且使 資料的一致性難以保證。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，目前管線正日益收到外部環(huán)境的威脅，各

55、種道路拓寬，建筑 施工和人為破壞時(shí)刻威脅著網(wǎng)絡(luò)的安全，08年數(shù)據(jù)顯示目前外力破壞故障已經(jīng)成為最大的 故障之因此，隨著通信網(wǎng)管線建設(shè)規(guī)模越來越大，依靠人工處理管線資源和實(shí)行動(dòng)態(tài)管 理，己經(jīng)越來越不能適應(yīng)管線設(shè)備量大、種類多、變化快、管理復(fù)雜的實(shí)際應(yīng)用需求。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的儀表和設(shè)備也在不斷遞增，當(dāng)然其中代維單位 為了節(jié)約成本，濫竽充數(shù)的事也時(shí)有發(fā)生，因此亟需一套的有效的高科技管理手段對(duì)其進(jìn)行 監(jiān)督和管理。管理涉及到多家企業(yè)，存在著流程、資料、日常管理、倉庫等等管理不統(tǒng)一的現(xiàn)象， 管理紛雜無疑是造成管理難度增加的另一大難題。由于上述問題的存在，導(dǎo)致X地區(qū)移動(dòng)公司對(duì)管線代維的管理難題

56、，概括起來主要集中 在四個(gè)方面：核心資源日益變多，但是沒有一套集中管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，導(dǎo)致核心資源狀況不清， 核心資源難以整合，無法發(fā)揮核心資源的最大效能。多家合作單位的工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)同樣無法形成同步的流程體系，給控制帶來難度。管理中缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)，多家企業(yè)之間管理難以控制。從決策、執(zhí)行、反饋和支 撐都缺乏效率。缺乏有效的系統(tǒng)平臺(tái)來調(diào)度資源和實(shí)時(shí)高效的協(xié)同管理。我們發(fā)現(xiàn)管理中所出現(xiàn)的主要問題就在于第一章中所闡述的多企業(yè)合作中實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同 的關(guān)鍵要素不能產(chǎn)生協(xié)同，為了解決這個(gè)問題，后文中我們將進(jìn)一步論述如何建立多企業(yè)管 理協(xié)同的模型。2.4 本章小結(jié)本章主要介紹了傳輸管線的概念和曰常工作內(nèi)容，提出

57、了X地區(qū)移動(dòng)傳輸管線所面臨的 主要管理問題集中在以下四個(gè)方面：核心資源問題多企業(yè)間無法形成同步的流程體系管理中缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)缺乏有效的系統(tǒng)平臺(tái)來調(diào)度資源和實(shí)時(shí)高效的協(xié)同管理。 并指出管理中所出現(xiàn)的主要問題就在于多企業(yè)的管理協(xié)同難以實(shí)現(xiàn)。第3章多企業(yè)管理協(xié)同的理論實(shí)現(xiàn)模型在前一章節(jié)的實(shí)例中，我們引入了一個(gè)多企業(yè)管理中管理協(xié)同實(shí)現(xiàn)不理想的實(shí)例。本章 將從管理協(xié)同的基礎(chǔ)理論出發(fā)，論述如何構(gòu)建多企業(yè)管理協(xié)同的理論模型。為了構(gòu)建這個(gè)模 型，我們首先就要尋找構(gòu)建這個(gè)模型的要素?；乇舅菰?，在前文中我們?cè)?jīng)論述要實(shí)現(xiàn)多企業(yè)的管理協(xié)同，就是要把多個(gè)的企業(yè)的資 源、執(zhí)行和技術(shù)進(jìn)行整合，最終形成一個(gè)統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)

58、，從而實(shí)現(xiàn)1 + 12的效果。而一 個(gè)完整的系統(tǒng)就應(yīng)該包括：決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)，在這個(gè)四個(gè)之間系 統(tǒng)之間必然存在一個(gè)動(dòng)態(tài)的關(guān)系。那么決定這四個(gè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，最核心的因素又是 什么呢？我們?cè)趯?shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)這些最核心的因素就是：資源的集中管理、共同流程優(yōu)化 和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督技術(shù)。其中資源的集中管理是支撐系統(tǒng)的核心內(nèi)容，實(shí)時(shí)的監(jiān)督技術(shù)就是監(jiān) 督系統(tǒng)的核心內(nèi)容而共同流程的建立就是決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的結(jié)合的核心。我們進(jìn)一步思 考就能發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)核心要素和構(gòu)建管理協(xié)同的要素是一致的。他們的關(guān)系我們可以用下圖 來表不：多企業(yè)協(xié)同工作系統(tǒng)資源的集中管理it程的優(yōu)化執(zhí)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督技術(shù)支

59、撐系統(tǒng) 決策和執(zhí)行系統(tǒng) 監(jiān)督系統(tǒng)圖8管理協(xié)同、系統(tǒng)和協(xié)同模型的內(nèi)部關(guān)系FIGURE 8 Relation of management synergic , system and coordination model inside顯然我們可以了解這些因素的對(duì)應(yīng)不是一種巧合，更是一種內(nèi)在的邏輯聯(lián)系關(guān)系，并且 這種關(guān)系也不是固定不變得，而是動(dòng)態(tài)變化的，下文我將進(jìn)一步在論述這幾個(gè)要素和多企業(yè) 管理協(xié)同的內(nèi)在關(guān)系基礎(chǔ)上，提出動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn)模型的其他條件。3.1 資源集中管理與管理協(xié)同我們都知道21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，就是所擁有資源的競(jìng)爭(zhēng)，那么為什么要資源集中管理，使 所擁有的資源發(fā)揮最大的效能呢，從而實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同的

60、效果呢？我們下面就來討論這個(gè)問題。3.1.1資源集中管理是企業(yè)生存的必然要求在企業(yè)發(fā)展到一定的程度后必然都擁有自身的各種資源,尤其是多企業(yè)的合作在某種程 度上就是資源的合作。但是這種合作帶給我最大的問題就是(1)資源利用率如何？(2)資源管 理手段如何？就拿本文的實(shí)例中的電信類企業(yè)來說，絕大多數(shù)電信公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，都會(huì)遇到 這樣一些與資源利用相關(guān)的問題。但在網(wǎng)絡(luò)資源不斷龐大的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源的落后管理越來 越不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。比如在管線資源管理方面:注冊(cè)用戶所使用的機(jī)線資源、管線 資源和當(dāng)前設(shè)施的位置以及今后的流向等等資源信息還主要靠人工掌握，效率比較低，綜合 管理困難，這些狀況使得