商場營運部崗位說明書

1、營運部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱營運部經(jīng)理所屬部門營運部編 制1人版 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級副總經(jīng)理直接下級客服、樓管、收銀班長晉升方向總監(jiān)工作定義對商場內(nèi)的經(jīng)營活動實施有效管理，對各租戶及客戶進行貼心服務(wù)，確保公司營運目標(biāo)的達成。工作項目工作內(nèi)容一、預(yù)算管理1、參與公司年度經(jīng)營管理預(yù)算的編制。2、參與公司對各項預(yù)算指標(biāo)的調(diào)整、編制、執(zhí)行情況的分析工作。3、制定本部門的年度費用預(yù)算，分解、控制季度、月度各項預(yù)算指標(biāo)。4、檢查、考核部門預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整和控制預(yù)算的措施。5、審核本部門的費用開支，按程序呈報審批。二、計劃管理1、參與制定公司管理的中長期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)

2、營計劃。2、制定本部門年度工作計劃，分解、控制季度、月度各項計劃指標(biāo)，報副總經(jīng)理審批。3、審定直接下級年度、季度工作計劃，檢查直接下級工作計劃的實施過程。4、領(lǐng)導(dǎo)管理工作推進，組織各項指標(biāo)控制，工作協(xié)調(diào)及工作計劃的完成。三、危機管理建立部門危機管理組織，預(yù)測、避免危機發(fā)生。建立部門管理制度、管理流程和相關(guān)的信息支持系統(tǒng)。制定危機應(yīng)變計劃及處理預(yù)案，及時確認(rèn)管理危機，合理處理危機事件，將損失降到最小，維護公司最大利益。對部門管理危機發(fā)生的原因、相關(guān)預(yù)防、處理的全部措施進行調(diào)查和全面評價，并對危機涉及問題綜合歸類，分別提出整改措施、預(yù)防措施，并形成培訓(xùn)案例。向分管領(lǐng)導(dǎo)報告分析和預(yù)測風(fēng)險的結(jié)果。對部

3、門突發(fā)性管理危機，應(yīng)即時予以恰當(dāng)處置，并按程序上報副總經(jīng)理。四、業(yè)務(wù)管理1、負(fù)責(zé)營運部門的日常管理工作。2、制定和修改部門各項工作制度。3、部門及現(xiàn)場運作事項的稽查與協(xié)助。4、營運目標(biāo)的協(xié)助達成。5、負(fù)責(zé)租戶進場裝修的對接協(xié)調(diào)工作。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場公關(guān)危機的協(xié)調(diào)工作。7、定期對各租戶、大客戶進行回訪，了解他們的意見及建議，并及時反饋、解決。8、協(xié)助其他部門的現(xiàn)場管理工作。9、與物業(yè)部、策劃部協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理等問題。五、協(xié)作溝通管理每季按公司績效考核管理制度，向直接上級述職，接受直接上級季度績效考核；按受直接下級述職，考核直接下級的季度工作情況。對涉及公司發(fā)展和運營的重大問題及時提出方案、建議。及時向分

4、管領(lǐng)導(dǎo)報告部門工作異動狀況。及時向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋工作計劃推進情況，提出達成工作推進存在的問題、解決的方案和建議以及必需的資源。配合行政人事部進行新員工的招聘、錄用工作及對骨干人才的選拔、培訓(xùn)工作，滿足公司發(fā)展需要。保持與公司各相關(guān)部門的良好工作關(guān)系。7、保持與各租戶、大客戶、相關(guān)政府組織、媒體、社會團體的良好工作關(guān)系。8、配合策劃部完成項目整體活動操作、前期租戶協(xié)調(diào)、尋求贊助支持；六、團隊管理組織部門培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，每周不少于2小時，含晨會、例會。建立學(xué)習(xí)型組織，參加公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，對照自身不足，改進工作方法，不斷提高綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作技能。幫助部屬進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確角色、責(zé)任

5、和任務(wù)，制定學(xué)習(xí)計劃。尊重部屬的個性差異；掌握部屬的思想動態(tài)，給予部屬必要的心理輔導(dǎo)和工作支持。鼓勵部屬參與改革項目管理工作，傾聽部屬在工作中提出的建議或解決方案?？刂撇块T員工年度流失率低于20%。部門全體員工紀(jì)律嚴(yán)明，思相活躍，能善于用團隊的力量解決實際工作管理難題，步調(diào)一致，齊抓共管，并有一批起中流砥柱作用的骨干隊伍。序號崗位責(zé)任1對部門預(yù)算、計劃和工作目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)。2對所簽字確認(rèn)的各類文件的正確性負(fù)責(zé)。3對部屬的工作行為、精神面貌負(fù)責(zé)。4對管理所涉及的經(jīng)營、財務(wù)、人事等信息的保密負(fù)責(zé)。5對因所提供的信息影響公司決策造成的損失負(fù)責(zé)。序號崗位權(quán)力1對部門崗位設(shè)置、人員編制、員工招聘錄用、調(diào)

6、薪、異動、辭退有建議權(quán)。2對部門員工的考評、獎懲有決定權(quán)。3對除公司重大管理原則及服務(wù)宗旨變更外有根據(jù)部門實際情況制定和更改服務(wù)程序的決定權(quán)。4對VIP顧客服務(wù)有建議權(quán)和決定權(quán)。任職資格條件學(xué) 歷大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識技能溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、洞察力、學(xué)習(xí)能力教育背景管理類或物業(yè)管理專業(yè)工作環(huán)境工作場所 室內(nèi) 室外危險危害輻射 噪音 粉塵 高溫 駕駛 高空作業(yè) 其他： 工作時間9：0012：00 14：0018：00營運主管崗位說明書崗位名稱營運主管所屬部門營運部編 制1人版 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級營運部經(jīng)理直接下級總臺服務(wù)員晉升方向營運部

7、經(jīng)理工作定義協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查部門員工的日常工作，并協(xié)調(diào)與客戶、租戶的工作關(guān)系，協(xié)助完成部門的工作任務(wù)。 工作項目工作內(nèi)容一、預(yù)算管理1、根據(jù)部門的總體年度預(yù)算，做好本部門全面預(yù)算草案的制訂工作。2、根據(jù)本部門的年度預(yù)算，分解、控制季度、月度各項預(yù)算指標(biāo)。二、計劃管理根據(jù)部門的年度運營目標(biāo)，編制部門年度工作計劃，報部門經(jīng)理審核，副總經(jīng)理審批。檢查、監(jiān)督下屬的工作計劃執(zhí)行情況。三、危機管理建立部門突發(fā)事件管理組織、預(yù)測、措施方案，避免公關(guān)危機發(fā)生。建立部門突發(fā)事件管理制度、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)的信息支持系統(tǒng)。制定部門突發(fā)事件應(yīng)變計劃及處理預(yù)案，合理處理突發(fā)事件。對發(fā)生突發(fā)事件的原因、相關(guān)預(yù)防、處理的全部

8、措施進行調(diào)查和全面評價，分別提出整改措施。對部門突發(fā)性事件應(yīng)及時予以恰當(dāng)處置，并于事后向部門經(jīng)理反饋。四、業(yè)務(wù)管理1、負(fù)責(zé)部門日常工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2、負(fù)責(zé)租戶、客戶的咨詢、投訴、建議的受理及公共關(guān)系的協(xié)調(diào)。3、負(fù)責(zé)各類資訊、連鎖共享等業(yè)務(wù)，建立客戶檔案。4、商場高端會員的日常服務(wù)維護和發(fā)展。5、捕捉顧客需求，及時將客戶意見反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。6、各類資訊、連鎖共享等業(yè)務(wù)，建立客戶檔案。7、負(fù)責(zé)各類會員卡的業(yè)務(wù)銷售咨詢。8、跟蹤會員的消費情況并提供相關(guān)分析。9、收集高端客戶情況，建立、完善客戶檔案。10、積極配合策劃部開展的各種經(jīng)營拓展工作及文化活動。五、協(xié)作溝通管理

9、1、每季按公司績效考核管理制度，向直接上級述職，接受直接上級季度績效考核；接受直接下級述職，考核直接下級的季度工作情況。2、對涉及部門發(fā)展和運行的重大問題及時提出方案、建議。3、及時向部門經(jīng)理反饋工作計劃推進情況，提出達成工作推進存在的問題、解決的方案和建議以及必需的資源。4、保持與公司各相關(guān)部門的良好工作關(guān)系。5、保持與各租戶、客戶的良好關(guān)系。六、團隊管理1、協(xié)助部門經(jīng)理組織部門培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，每周不少于2小時，含晨會、例會。2、建立學(xué)習(xí)型組織，參加公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，對照自身不足，改進工作方法，不斷提高綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作技能。幫助部屬進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確角色、責(zé)任和任務(wù)，制定學(xué)

10、習(xí)計劃。尊重部屬的個性差異；掌握部屬的思想動態(tài)，給予部屬必要的心理輔導(dǎo)和工作支持。鼓勵部屬參與改革項目管理工作，傾聽部屬在工作中提出的建議或解決方案。序號崗位責(zé)任1對部門管理預(yù)算、計劃和工作目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)。2對所簽字確認(rèn)的各類文件的正確性負(fù)責(zé)。3對部屬的工作行為、精神面貌負(fù)責(zé)。4對轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5對管理所涉及的經(jīng)營、財務(wù)、人事等信息的保密負(fù)責(zé)。序號崗位權(quán)力1對部門崗位設(shè)置、員工的招聘錄用、內(nèi)部調(diào)配、異動、辭退有建議權(quán)。2對內(nèi)部員工的考評、獎懲有決定權(quán)。3對部門的工作計劃實施情況有檢查權(quán)和監(jiān)督權(quán)。任職資格條件學(xué) 歷大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識技能了解客戶服務(wù)相關(guān)知識、具備

11、良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力其他要求管理類、公共關(guān)系等專業(yè)工作環(huán)境工作場所 室內(nèi) 室外危險危害輻射 噪音 粉塵 高溫 駕駛 高空作業(yè) 其他： 工作時間9：0012：00 14：0018：00現(xiàn)場管理員崗位說明書崗位名稱現(xiàn)場管理員所屬部門營運部編 制12人版 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級營運主管直接下級晉升方向營運部主管工作定義服務(wù)、管理商場內(nèi)各租戶，協(xié)調(diào)處理租戶的各類事宜。 工作項目工作內(nèi)容一、計劃管理1、認(rèn)真執(zhí)行、落實部門年度工作計劃及部門月度工作計劃，推進工作。2、制定個人年度工作計劃，并分解實施。二、危機管理1、樹立危機意識，時刻提高警惕，防止意外事件發(fā)生。2、

12、了解、掌握部門突發(fā)事件管理制度、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的信息支持系統(tǒng)。3、掌握部門突發(fā)事件應(yīng)變計劃及處理預(yù)案，合理處理突發(fā)事件。三、業(yè)務(wù)管理1、負(fù)責(zé)收集各類經(jīng)濟信息，做好各租戶的服務(wù)管理工作，保證商場日常正常運作。2、嚴(yán)格執(zhí)行商場規(guī)章制度，杜絕任何妨礙租戶正常工作的現(xiàn)象發(fā)生。3、負(fù)責(zé)市場信息反饋，起到企業(yè)與租戶之間的紐帶作用,有效地傳達企業(yè)信息。4、協(xié)助財務(wù)部對商場租戶租金、管理費、水電費的催收工作。5、對商場內(nèi)商品、商場環(huán)境進行督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改，并跟進、反饋整改效果。6、協(xié)助處理各類顧客投訴工作，協(xié)調(diào)好業(yè)戶與租戶之間的關(guān)系。7、及時掌握租戶經(jīng)營動態(tài)，為招商部提供有價值的商業(yè)

13、信息。8、配合物業(yè)部，對占據(jù)安全防火通道的業(yè)戶、貨物進行及時清理，保證防火通道暢通無阻。9、協(xié)助工程部對業(yè)戶裝修以及經(jīng)營用電和臨時用電手續(xù)的審批工作。10、廠商定位、業(yè)績評效分析，業(yè)戶營業(yè)人員服裝儀容、服務(wù)態(tài)度之指導(dǎo)與管理，并提出具體改善措施及更換工作的執(zhí)行。11、經(jīng)常性的市場調(diào)查(百貨同業(yè)、專門店)，了解市場現(xiàn)況與競爭度新廠商的開發(fā)與引進提供建議。12、節(jié)日、活動前與租戶的聯(lián)系與行銷方式之傳達、安排。13、協(xié)助突發(fā)事件處理。四、協(xié)作溝通管理1、每季按公司績效考核管理制度，向直接上級述職，接受直接上級季度績效考核。2、對涉及部門發(fā)展和運行的重大問題及時提出方案、建議。3、及時向部門經(jīng)理反饋工作

14、計劃推進情況，提出達成工作推進存在的問題、解決的方案和建議以及必需的資源。4、保持與公司各相關(guān)部門的良好工作關(guān)系。5、保持與各租戶、客戶的良好關(guān)系。五、學(xué)習(xí)發(fā)展1、根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，參加部門、公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。2、建立學(xué)習(xí)型組織，設(shè)立共同目標(biāo)；參加公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，對照自身不足，改進工作方法，不斷提高綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作技能。序號崗位責(zé)任1對部門預(yù)算、計劃的執(zhí)行和工作目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)。2對所簽字確認(rèn)的各類文件的正確性負(fù)責(zé)。3對轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4對管理所涉及的租戶、客戶等資料信息的保密負(fù)責(zé)。序號崗位權(quán)力1對部門工作目標(biāo)的達成有知情權(quán)。2對租戶、客戶的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定有建議權(quán)。3對

15、商場業(yè)態(tài)的調(diào)整有建議權(quán)。任職資格條件學(xué) 歷大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識技能了解客戶服務(wù)相關(guān)知識、具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力其他要求物業(yè)管理類、公共關(guān)系等專業(yè)工作環(huán)境工作場所 室內(nèi) 室外危險危害輻射 噪音 粉塵 高溫 駕駛 高空作業(yè) 其他： 工作時間早班9：0016：30 行政班9：00 12：00 14：0018：00 晚班15：30 22：10 總臺服務(wù)員崗位說明書崗位名稱總臺服務(wù)員所屬部門營運部編 制3人版 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級運營主管直接下級晉升方向客服主管/樓管員工作定義負(fù)責(zé)商場內(nèi)的總臺服務(wù)工作。工作項目工作內(nèi)容一、計劃管理1、認(rèn)

16、真執(zhí)行、落實部門年度工作計劃及部門月度工作計劃，推進工作。二、危機管理1、樹立危機意識，時刻提高警惕，防止意外事件發(fā)生。2、了解、掌握部門突發(fā)事件管理制度、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的信息支持系統(tǒng)。3、掌握部門突發(fā)事件應(yīng)變計劃及處理預(yù)案，合理處理突發(fā)事件。三、業(yè)務(wù)管理1、保證服務(wù)臺各項工作的正常運轉(zhuǎn)。2、積極配合相關(guān)部門的工作。3、遵守服務(wù)臺管理規(guī)定，全力協(xié)助運營主管的工作，服從主管所布署的工作任務(wù)。4、熟練掌握日常工作程序，熟練操作前臺的各種機器設(shè)備，做好播音工作。5、接待隨時發(fā)生的顧客投訴。6、保持服務(wù)臺的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境的整潔。7、每周一次對服務(wù)臺物品進行盤點，并做好記帳工作。8、公司安排前臺各種

17、銷售物品的銷售工作。9、顧客問詢、禮品包裝、簡易醫(yī)療救護等對客服務(wù)工作。四、協(xié)作溝通管理1、每季按公司績效考核管理制度，向直接上級述職，接受直接上級季度績效考核。2、對涉及總服務(wù)臺管理的問題及時提出方案、建議。3、及時向部門經(jīng)理反饋工作執(zhí)行情況，提出達成工作推進存在的問題、解決的方案和建議以及必需的資源。4、保持與公司各相關(guān)部門的良好工作關(guān)系。5、保持與各租戶、客戶的良好關(guān)系。五、學(xué)習(xí)發(fā)展1、根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，參加部門、公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。2、建立學(xué)習(xí)型組織，設(shè)立共同目標(biāo)；參加公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，對照自身不足，改進工作方法，不斷提高綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作技能。序號崗位責(zé)任1對部門預(yù)算、計

18、劃的執(zhí)行和工作目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)。2對總服務(wù)臺的物品安全性負(fù)責(zé)。3對總服務(wù)臺的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4對管理所涉及的客戶等資料信息的保密負(fù)責(zé)。序號崗位權(quán)力1對部門工作目標(biāo)的達成有知情權(quán)。2對客戶的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定有建議權(quán)。3對大客戶的目標(biāo)確定有建議權(quán)。任職資格條件學(xué) 歷中專、高中以上學(xué)歷工作經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識技能掌握一定的英語口語會話能力、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力其他要求英語、文秘等專業(yè)工作環(huán)境工作場所 室內(nèi) 室外危險危害輻射 噪音 粉塵 高溫 駕駛 高空作業(yè) 其他： 工作時間早班 9：0016：00 晚班15：0022：10設(shè)計、陳列崗位說明書崗位名稱設(shè)計陳列/平面設(shè)計所屬部門運營部編 制2人版

19、 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級運營部經(jīng)理直接下級晉升方向運營經(jīng)理工作定義根據(jù)運營部部門整體戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)商場平面、陳列的設(shè)計，達到對外宣傳之目的。 工作項目工作內(nèi)容一、計劃管理1、認(rèn)真執(zhí)行、落實部門年度工作計劃及部門月度工作計劃，推進工作。2、制定個人年度工作計劃，并分解實施。二、危機管理1、樹立危機意識，時刻提高警惕，防止意外事件發(fā)生。2、了解、掌握部門突發(fā)事件管理制度、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的信息支持系統(tǒng)。3、掌握部門突發(fā)事件應(yīng)變計劃及處理預(yù)案，合理處理突發(fā)事件。三、業(yè)務(wù)管理1、負(fù)責(zé)商場整體對外形象的設(shè)計。2、以較高的藝術(shù)設(shè)計能力、審美觀點和創(chuàng)新思維，完成內(nèi)部刊物及其它各宣傳品

20、的全方位設(shè)計。3、與合作的廣告公司溝通確定設(shè)計陳列相關(guān)事宜。4、公司CIS的設(shè)計。四、協(xié)作溝通管理1、每季按公司績效考核管理制度，向直接上級述職，接受直接上級季度績效考核。2、對涉及商場整體設(shè)計形象的問題及時提出方案、建議。3、及時向部門經(jīng)理反饋工作計劃推進情況，提出達成工作推進存在的問題、解決的方案和建議以及必需的資源。4、保持與公司各相關(guān)部門的良好工作關(guān)系。5、保持與廣告公司、新聞媒體、社會公眾、各界人士、客戶的良好關(guān)系。6、對租戶店面設(shè)計形象、產(chǎn)品陳例的問題提出方案、建議。五、學(xué)習(xí)發(fā)展1、根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，參加部門、公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。2、建立學(xué)習(xí)型組織，設(shè)立共同目標(biāo)；參加公司組織的學(xué)

21、習(xí)、訓(xùn)練，對照自身不足，改進工作方法，不斷提高綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作技能。序號崗位責(zé)任1對部門工作計劃的執(zhí)行和工作目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)。2對所設(shè)計的各類宣傳刊物及宣傳品的設(shè)計效果負(fù)責(zé)。3對發(fā)表在公共媒體上的各類宣傳設(shè)計的效果負(fù)責(zé)。序號崗位權(quán)力1對部門工作目標(biāo)的達成有知情權(quán)。2對部門戰(zhàn)略目標(biāo)達成有知情權(quán)。3對大型媒體宣傳活動的平面設(shè)計有建議權(quán)。任職資格條件學(xué) 歷大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗二年以上平面或陳列設(shè)計工作經(jīng)驗知識技能有創(chuàng)造性思維，對色彩反應(yīng)敏銳，了解國際市場流行趨勢。其他要求平面等設(shè)計類專業(yè)工作環(huán)境工作場所 室內(nèi) 室外危險危害輻射 噪音 粉塵 高溫 駕駛 高空作業(yè) 其他： 工作時間9：0012：0

22、0 14：0018：00收銀員/收銀領(lǐng)班崗位說明書崗位名稱收銀員/收銀領(lǐng)班所屬部門運營部編 制14人版 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級運營主管直接下級晉升方向會計/出納工作定義負(fù)責(zé)對廣西特色產(chǎn)品交易中心的收銀工作。工作項目工作內(nèi)容一、計劃管理1、認(rèn)真執(zhí)行、落實部門年度工作計劃及月、周工作計劃，推進工作。二、危機管理1、提高工作責(zé)任心，防范現(xiàn)金長短款、假幣等風(fēng)險。2、對財務(wù)部突發(fā)性管理危機，應(yīng)即時向直接上級反饋。三、業(yè)務(wù)管理1、快速、準(zhǔn)確收取營業(yè)金，避免長短款。2、在收銀機上準(zhǔn)確登記每日銷售資料及退款資料。3、編制營業(yè)收入日報表；將所收取營業(yè)金安全解款。4、辦理現(xiàn)金、信用卡、支

23、票的收款、退款業(yè)務(wù)，遵守財務(wù)制度、管理好已結(jié)帳的信用卡、現(xiàn)金。5、禮貌地回答客人詢問，為每一位客戶做好收付工作提供精致服務(wù)，服從現(xiàn)場管理員的現(xiàn)場管理。6、收銀領(lǐng)班于現(xiàn)場負(fù)責(zé)引導(dǎo)收銀員正確的工作流程及及儀規(guī)范。四、協(xié)作溝通管理1、每季按公司績效考核管理制度，接受直接上級季度績效考核。2、對工作運作中出現(xiàn)的重大問題及時提出方案、建議。3、及時向直接上級反饋工作計劃推進情況，提出達成工作推進存在的問題、解決的方案和建議以及必需的資源。4、與廣西特色商品交易中心客戶、公司內(nèi)部各部門建立良好關(guān)系。五、學(xué)習(xí)發(fā)展1、根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，參加部門、公司組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。2、建立學(xué)習(xí)型組織，設(shè)立共同目標(biāo)；參加公司

24、組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，對照自身不足，改進工作方法，不斷提高綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作技能。序號崗位責(zé)任1對本崗位計劃和工作目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)。2對所收款額的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3對所收款額的真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。4所編制的營業(yè)日報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5對財務(wù)部所涉及的經(jīng)營、財務(wù)等信息的保密性負(fù)責(zé)。序號崗位權(quán)力1對違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟上造成損失、浪費的行為，有制止或糾正的權(quán)力。2對收銀工作中出現(xiàn)的假幣有拒絕權(quán)。任職資格條件學(xué) 歷中專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗一年以上收銀從業(yè)經(jīng)驗知識技能熟練辨認(rèn)真假鈔，掌握各類信用卡、支票的收退款業(yè)務(wù)；熟練操作財務(wù)軟件和辦公軟件。教育背景財務(wù)相關(guān)專業(yè)其他要求女性，南寧市戶

25、口或為南寧市戶口人員擔(dān)保，為人正直，品行端正，堅持原則，廉潔奉公。工作環(huán)境工作場所 室內(nèi) 室外危險危害輻射 噪音 粉塵 高溫 駕駛 高空作業(yè) 其他： 工作時間早9：0016：30 晚15：3022：00信息資訊管理員崗位說明書崗位名稱信息資訊管理員所屬部門運營部編 制2人版 次第 1 版總第 1 版啟動時間修訂時間直接上級運營主管直接下級晉升方向運營主管工作定義負(fù)責(zé)商場信息資訊設(shè)備軟硬件的維護。工作項目工作內(nèi)容一、計劃管理1、認(rèn)真執(zhí)行、落實部門年度工作計劃及月、周工作計劃，推進工作。二、危機管理1、主動降低消耗、節(jié)約費用，有較強的成本意識。2、參與資訊運營情況分析，預(yù)測資訊運營風(fēng)險。3、樹立危機管理意識，制訂有效措施，防止外來病毒的侵襲及內(nèi)部資訊信息的外泄。三、業(yè)務(wù)管理1、有