物業(yè)公司度工作計劃

1、第 第 頁物業(yè)公司度工作計劃物業(yè)公司度工作計劃1物業(yè)管理中心3月份工作小結(jié)和4月份工作計劃3月份工作小結(jié)一、啟動“20*-物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”有關(guān)工作。1、 組織搞了家屬區(qū)“物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？比?；2、 擬定“20*-物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年方案”， 擬定“20*-物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年客戶服務(wù)部方案”；3、 物管中心召開會議，落實了每個部門聯(lián)系一個服務(wù)對象，作為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動。二、運用“物管中心內(nèi)部質(zhì)量檢查體系”搞了質(zhì)量檢查、不合格通報和改進關(guān)閉，形成了資料；三、幫助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作；并做好植物養(yǎng)護工作；四、幫助教務(wù)處作好同學(xué)補考工作；五、對第二教學(xué)樓101、102、605、606

2、等教室地磚進行修理；六、完成語音樓電梯修理和修理合同的續(xù)簽；七、協(xié)作消防科完成了家屬區(qū)消防整改；八、制定部門經(jīng)理、主管極其一般員工獎懲制度，依據(jù)修訂的文件，部門加強了質(zhì)量監(jiān)管的力度，實施早會制和管理人員例行工作巡查制。4月份工作計劃一、貫徹落實“20*-物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”有關(guān)工作。1、加強對員工素養(yǎng)和工作技能的培育，搞一次員工培訓(xùn)工作；2、召開一次物管中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”閱歷溝通會，溝通閱歷，比學(xué)趕幫，推動創(chuàng)優(yōu)工作；3、爭論醞釀和提出物業(yè)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，樹立物業(yè)服務(wù)品牌形象；二、作好各種會議服務(wù)工作；三、幫助教務(wù)處作好教學(xué)工作；四、做好學(xué)校內(nèi)植物的病蟲害防治工作，草坪修剪工

3、作；植物扦插工作；五、做好學(xué)校內(nèi)衛(wèi)生死角的清理工作；六、作好生態(tài)食堂物業(yè)服務(wù)工作；七、幫助搞好學(xué)校春季運動會的工作。八、幫助市教委后勤協(xié)會搞好學(xué)校物資設(shè)備招標(biāo)會；九、完成總公司交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)公司度工作計劃2一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和加強主人翁意識。1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，加強員工的凝集力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正立場，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待

4、業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推動一站式全新的服務(wù)理念。三激活管理機制1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，徑直向主管負(fù)責(zé)，主管徑直向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。2管理處實行定時值班制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。3制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制.4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)超卓、技能出眾的員工提供進展的空間與機會。7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，加強管理處員工的凝集力。四嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿足率達90%以上。3急修實時，返工返修率不高于2%.4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計