公司培訓(xùn)工作總結(jié)

1、第 頁公司培訓(xùn)工作總結(jié)一、根據(jù)員工入職時(shí)間長短和不同崗位專業(yè)學(xué)問技能駕馭程度，制定不同的培訓(xùn)安排并組織實(shí)施。 1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1）公司概況、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。 2）工程基礎(chǔ)學(xué)問、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、平安教化、消防學(xué)問、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。 入職培訓(xùn)結(jié)束，支配一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率101

2、%，培訓(xùn)考核率101%，培訓(xùn)合格率101%。 2、實(shí)施試用期將滿的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。 主要內(nèi)容有：探討工作中的收獲或疑問并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)學(xué)問、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)學(xué)問等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為101%，培訓(xùn)考核率101%，培訓(xùn)合格率101%。 3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)安排、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教化。綜合辦對落實(shí)狀況進(jìn)行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的

3、人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。 4、外送（聘）培訓(xùn)等。 培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資依據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。 20 xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為101%，培訓(xùn)合格率達(dá)101%。 5、公司也實(shí)行請進(jìn)來的培訓(xùn)方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順當(dāng)完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培育一批具有獨(dú)立內(nèi)審實(shí)力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)探討確定，請深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)專職講師對

4、本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)101%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。 二、協(xié)作體系文件的改版工作，主動(dòng)支配相關(guān)培訓(xùn)。 體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái)，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部主動(dòng)組織相關(guān)管理者與員工參與與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清楚化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。 三、依據(jù)崗位特征和員工學(xué)問技能背景的不同，主動(dòng)探究各種不同的培訓(xùn)授課方式。 學(xué)問的干脆灌輸、案例

5、分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參加意識(shí)。在培訓(xùn)過程中，注意實(shí)踐性和操作性。 培訓(xùn)工作與學(xué)校教化就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)分。為公司培育具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、主動(dòng)宣揚(yáng)提倡公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作實(shí)力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。 四、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。 檔案內(nèi)容：員工參與過的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成果。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20 xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)，人均培訓(xùn)達(dá)8小時(shí)。 六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司 組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀

6、同行物業(yè)公司，有xx等。培訓(xùn)實(shí)到率達(dá)90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運(yùn)用到公司管理模式當(dāng)中。 七、培訓(xùn)的不足點(diǎn) 從以上公司20 xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn)合率達(dá)101%，實(shí)到率達(dá)101%。 但對于部門的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，20 xx年培訓(xùn)工作針對以上狀況，接著做好公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn) ，加大部門的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按20 xx年度公司培訓(xùn)安排進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施，嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書的要求對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)

7、是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)仔細(xì)對待每一次培訓(xùn)。 綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評(píng)估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。 八、xx年培訓(xùn)需求 1、對公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽(yù)證書。 2、對公司相關(guān)培訓(xùn)課程，各部門供應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能賜予肯定的物資嘉獎(jiǎng)，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師，建議50元/課時(shí)。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2 20 xx年，中國亞太公司根據(jù)一院的統(tǒng)一部署和要求，開展了職工教化培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20 xx年開展培訓(xùn)狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

8、 一、20 xx年教化培訓(xùn)工作完成狀況 中國亞太20 xx年的整體培訓(xùn)學(xué)時(shí)為1301小時(shí)，共計(jì)37人/次。其中，領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)學(xué)時(shí)為873小時(shí)，共計(jì)4人次；管理人員培訓(xùn)學(xué)時(shí)為167小時(shí)，共27人/次；科技人員培訓(xùn)學(xué)時(shí)為262小時(shí)，共6人/次。 二、職工教化培訓(xùn)工作開展?fàn)顩r 1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確 中國亞太公司領(lǐng)導(dǎo)班子歷來對職工教化培訓(xùn)工作特別重視，嚴(yán)格深刻并制定了二Oxx年教化培訓(xùn)安排，在培訓(xùn)安排的制定上，圍繞增加員工專業(yè)學(xué)問水平，提升工作質(zhì)量，根據(jù)“分級(jí)安排、層層分解落實(shí)”的原則，對公司培訓(xùn)工作的總體支配，提出詳細(xì)目標(biāo)和要求。各部門依據(jù)總體培訓(xùn)安排結(jié)合實(shí)際制定部門培訓(xùn)安排，并指導(dǎo)部門

9、制定更加詳細(xì)和細(xì)化的培訓(xùn)安排。詳細(xì)的培訓(xùn)安排的制定，保障了各級(jí)員工對自身工作的詳細(xì)相識(shí)，讓每個(gè)員工都明白自己要接受的培訓(xùn)內(nèi)容，確保了培訓(xùn)工作的落實(shí)。 2、加強(qiáng)干部學(xué)問培訓(xùn)、提高干部綜合素養(yǎng) 20 xx年公司結(jié)合實(shí)際工作，組織高層領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與企業(yè)管理方面的重慶高校MBA的長期培訓(xùn)課程。同時(shí)，公司也主動(dòng)組織高管人員參與院級(jí)組織的相關(guān)的培訓(xùn)課程。以保障企業(yè)的管理人員能不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，將企業(yè)管理的能效發(fā)揮到最好。 3、抓好崗位培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)中層管理人員在企業(yè)中是承上啟下的紐帶，搞好管理人員的培訓(xùn)，是確保企業(yè)政令暢通的關(guān)鍵。對管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)公司重點(diǎn)實(shí)行

10、“送出去、請進(jìn)來”的方法。20 xx年，公司推選中層管理人員進(jìn)行MBA管理課程的學(xué)習(xí)，共計(jì)2人/次；通過參與各種形式的管理培訓(xùn)班及到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)的方式，對行政、財(cái)務(wù)、人力資源管理人員進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，共計(jì)25人/次。通過培訓(xùn)，管理人員及專業(yè)技術(shù)人員理論水平得到了較大的提高，肯定程度上提升了公司的整體管理水平。 對專業(yè)科技人員的培訓(xùn)是做公司工作的關(guān)鍵。中國亞太公司作為航天下屬企業(yè)，專業(yè)的項(xiàng)目管理水平干脆體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營水平，結(jié)合重點(diǎn)崗位的詳細(xì)要求，公司支配項(xiàng)目管理崗位的人員按安排進(jìn)行項(xiàng)目管理師（PMP）的課程培訓(xùn)，共計(jì)4人/次，把員工的學(xué)習(xí)狀況作為考核的重要內(nèi)容，把理論學(xué)習(xí)的考核結(jié)果作為選拔

11、任用的重要依據(jù)，形成良好的用人導(dǎo)向，提升員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，形成良性循環(huán)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)步。4、為加強(qiáng)教化經(jīng)費(fèi)管理，確保職工教化經(jīng)費(fèi)的足額提取與合理運(yùn)用，教化經(jīng)費(fèi)專款專用，合理運(yùn)用、不擠占、不奢侈，有具體經(jīng)費(fèi)賬目。公司教化經(jīng)費(fèi)的開支主要用于各類培訓(xùn)班、講座；專業(yè)技術(shù)人員接著教化培訓(xùn)；外出培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)；各種在崗資格證書的年審費(fèi)用；課酬等。 三、職工教化培訓(xùn)工作存在的問題和困難 我公司在開展員工教化培訓(xùn)方面雖然取得了肯定成果，但存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在： 1、依據(jù)企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的需求，企業(yè)迫切須要更多更加切合實(shí)際工作內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，尋求此類培訓(xùn)課程資源的難度較大。 2、公司

12、設(shè)立用以提升企業(yè)文化的內(nèi)訓(xùn)課程較少，須要進(jìn)一步加強(qiáng)此類型的工作。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3 時(shí)間如梭，歲月如歌，短暫的XX個(gè)月培訓(xùn)生活在不知不覺中落下了帷幕。驀然回首，XX個(gè)月之前，當(dāng)我們帶著求知的欲望輕輕的走來時(shí)，那種書生意氣、朝氣蓬勃的重返校內(nèi)之情心生出現(xiàn);XX個(gè)月之后，當(dāng)我們背著精神的食糧，帶著真摯的感情滿載而歸時(shí)，那種立足崗位、勇于拼搏的拳拳之情卻是溢于言表。XX個(gè)月說長不長、說短不短，XX個(gè)月的培訓(xùn)不僅讓我們在思想上得到了升華，也拓寬了我們的學(xué)問層面，同時(shí)更重要的是提升了我們的辯證思維和實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合作共贏的實(shí)力。在此首先感謝集團(tuán)公司、總公司及企業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)為我們供應(yīng)了一個(gè)如此難

13、得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，下面我代表第XX組向各位領(lǐng)導(dǎo)就XX個(gè)月的作如下匯報(bào)： 一、做好三個(gè)轉(zhuǎn)變，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。 擠眼間離開學(xué)校步入工作崗位已近多年，再次重返學(xué)校的第一感覺就是簇新和活力，但是長時(shí)間從返校內(nèi)，從返課堂，接受那驚慌而富有節(jié)奏的生活卻也是一種挑戰(zhàn)。因此當(dāng)我們來中央團(tuán)校的第一天，XX校長就語重心長的教化我們要?jiǎng)偤米龊萌齻€(gè)轉(zhuǎn)變：干部身份向?qū)W生身份轉(zhuǎn)變看法轉(zhuǎn)變，工作狀態(tài)向?qū)W習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變思維轉(zhuǎn)換，家庭生活向集體生活轉(zhuǎn)變生活方式轉(zhuǎn)變。而XX總則意味深遠(yuǎn)為我們的培訓(xùn)生活提出幾點(diǎn)指導(dǎo)思想，那就是珍惜機(jī)會(huì)、合理規(guī)劃、擅長思索、勤于溝通、注意細(xì)微環(huán)節(jié)、留意形象，或許僅是短短二十幾個(gè)字，但卻讓我們深感集團(tuán)公司

14、領(lǐng)導(dǎo)對廣闊青年的關(guān)懷與重視，也倍感我們身上責(zé)任的重大。堅(jiān)持“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”這是我們此行的目的，“將學(xué)習(xí)作為一種工作方式、一種生活方式”這是我們不斷進(jìn)行個(gè)人持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的根本。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，XX個(gè)月里，我們飽食精神大餐，從黨團(tuán)學(xué)問到國家行政政要及理論，從西方到現(xiàn)代企業(yè)競爭戰(zhàn)略，從到組織行為與績效管理，從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)到，一堂堂精致的課程，無不令我們震撼。盡管我們之前也深知堅(jiān)持學(xué)習(xí)是個(gè)人發(fā)展的前提，但是深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)無止境，樹立終身學(xué)習(xí)理念卻是在這XX個(gè)月的培訓(xùn)中心照不宣的?！芭R淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，通過這XX個(gè)月的學(xué)習(xí)我們信任自己在今后工作生活中定會(huì)按部就班、

15、虛心涵泳、切己體察地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)水平。 二、樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，學(xué)會(huì)做人與做事。 聽從組織支配是一名工作者所應(yīng)具備的最基本的素養(yǎng)。沉下身，靜下心地做好本職工作是一份寶貴的職業(yè)美德。作為年輕的團(tuán)干部要想擁有良好地群眾基礎(chǔ)，就必需做一個(gè)隨和的人，一個(gè)能夠恒久以配角的心態(tài)做好主角服務(wù)工作的人。無論是現(xiàn)在還是在今后的日常工作中，我們必需學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，加強(qiáng)與別人的溝通與合作，切勿眼高手低;要學(xué)會(huì)吃虧，不要到處斤斤計(jì)較;要學(xué)會(huì)從心理換位的角度敬重別人，從而贏得別人的敬重。學(xué)會(huì)做人是根本，學(xué)會(huì)做事就是實(shí)踐。 一個(gè)人將一件小事做好特別簡單，但是能夠?qū)⑶f件小事做好卻實(shí)屬不易?？赡苊?/p>

16、天我們都要面對一些瑣碎小事，也可能這些小事會(huì)讓我們產(chǎn)生過郁悶、應(yīng)付的心理。但是細(xì)致回想，凡者無一不是從小事做起。當(dāng)年XXX總當(dāng)年帶領(lǐng)7個(gè)半人洗一把茶壺賺2毛錢時(shí)，可謂是小事，但是假如沒有當(dāng)時(shí)的艱苦奮斗的文化，有何來今日化工之強(qiáng)盛?；蛟S有些工作從表象看索然無味，但即便再一般的事情，我們也應(yīng)去全力以赴、盡職盡責(zé)的完成。小任務(wù)的完成往往有利于對大任務(wù)的勝利把握。我們只有養(yǎng)成注意細(xì)微環(huán)節(jié)的行為習(xí)慣，不斷地做好小事才能提升自身處理難事、大事的工作實(shí)力。 三、懂得協(xié)作與溝通，學(xué)會(huì)在發(fā)展中共贏。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織存在與發(fā)展的根本，任何組織都必需依靠團(tuán)隊(duì)的力氣來一展風(fēng)采。懂得協(xié)作與溝通，形成互惠之勢是勝利的關(guān)鍵

17、。在這XX個(gè)月的培訓(xùn)過程中，我們一起學(xué)習(xí)研討過，一起賽場競技過，也為了同一個(gè)目標(biāo)一起拼搏奮斗過。學(xué)習(xí)研討中，大家頭腦風(fēng)暴獻(xiàn)才智，賽場上，大家你追我趕賽英姿。為了保障集團(tuán)公司第XX次團(tuán)代會(huì)的順當(dāng)召開，學(xué)員們主動(dòng)籌備，主動(dòng)參加，從頭起先，從零學(xué)起。一本本團(tuán)的工作理論課本的深化學(xué)習(xí)，一次次籌備工作會(huì)議的反復(fù)溝通，大家在不耽擱學(xué)習(xí)的狀況下同心協(xié)力利用晚上及周末時(shí)間，合理分工，集體協(xié)作，緊抓細(xì)微環(huán)節(jié)，順當(dāng)?shù)赝瓿闪嗽擁?xiàng)工作，也為下一步各專業(yè)公司和直屬企業(yè)召開團(tuán)代會(huì)奠定了基礎(chǔ)。從這項(xiàng)工作中我們也深刻地意識(shí)到人生中往往有太多的第一次，只要我們勇挑重?fù)?dān)，敢于面對挑戰(zhàn)，懂得與人合作，擅長統(tǒng)籌大局，那么我們必將實(shí)現(xiàn)

18、合作共贏的目標(biāo)。 四、學(xué)會(huì)以終為始，學(xué)懂感恩人生。 XX個(gè)月的培訓(xùn)即將結(jié)束，對我們每個(gè)人而言，這是再深造生涯第一站的終點(diǎn)，也是我們事業(yè)新征程上的一個(gè)起點(diǎn)。 無論XX個(gè)月的收獲有多少，但終將代表過去。我們應(yīng)當(dāng)深刻領(lǐng)悟建明總提到的“高、遠(yuǎn)、寬”的深刻含義，沉下身、靜下心的學(xué)習(xí)與思索，要韜光養(yǎng)晦，有所作為。當(dāng)然今日我們有緣得聚于此，共享著XX天的學(xué)習(xí)歡樂，始終得感謝我們身邊的人。這里有在背后靜默支持我們的親人，有賜予我們機(jī)會(huì)，為我們搭建舞臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)。我們只有將自己的所思、所學(xué)，更好地回饋給企業(yè)，引導(dǎo)廣闊青年為服務(wù)企業(yè)的中心工作建功立業(yè)做奉獻(xiàn)，不斷譜寫個(gè)人人生價(jià)值的新篇章，才能不辜負(fù)他們對我們寄予的期望

19、。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4 x月x日、x日兩天，公司舉辦了以演講與口才技巧培訓(xùn)為主題的培訓(xùn)班。說實(shí)在的，星期五收到郵件的時(shí)候，心里是有一些不情愿的，在本應(yīng)當(dāng)休息的周末，卻要象學(xué)生一樣坐在那里聽課，光想一想就覺得累。 但是，當(dāng)顏永平老師站在講臺(tái)上講出第一句話時(shí)，我就知道，這兩天的學(xué)生光陰絕不會(huì)白白虛度。兩天的時(shí)間，我被顏老師聲情并茂的演講震撼著、激勵(lì)著；被學(xué)員們的熱忱感染著、激勵(lì)著。從這次短暫的培訓(xùn)中，我收獲的不僅僅是學(xué)問，還有一種主動(dòng)向上的精神，一種樂觀豁達(dá)的生活看法，一種永不放棄的力氣。擁有良好口才的人是自信的，擁有自信的人就是擁有希望的人，擁有希望的人肯定是華蜜的。 這次培訓(xùn)，我有如下幾點(diǎn)

20、體會(huì)： 一、良好的口才對于生活在現(xiàn)代社會(huì)的人來說特別重要 這一點(diǎn)顏老師在講課的最起先就多次提及，自古以來，口才在政治和歷史中就扮演著重要的角色，有很多關(guān)于口才的故事久久流傳，有很多擁有良好口才的人家喻戶曉。而在當(dāng)今社會(huì)，隨著信息化的日益發(fā)展，人與人之間的溝通也日益增多，更要求說話要說到點(diǎn)子上，要一語道破，要精益求精，否則無異于奢侈別人的生命也在奢侈自己的生命。 口才與生活的各個(gè)方面休戚相關(guān)。小到與親人、摯友、同學(xué)、同事的日常溝通，大到關(guān)系到個(gè)人事業(yè)成敗和國家興衰的會(huì)見、談判等，良好的口才都是勝利的關(guān)鍵。有很多人，滿腹經(jīng)綸卻不能用語言表達(dá)，所以只能靜默無聞的度過一生，帶走的是內(nèi)秀，留下的是缺憾。

21、舉個(gè)例子，近年來比較火爆的公務(wù)員考試，許多在筆試中成果優(yōu)秀的考生，卻在面試中被無情的淘汰，我想主要的緣由就是輸在了口才上。自不待言，假如兩個(gè)人的水平差不多，那么用人單位確定會(huì)選擇儀表端莊、舉止大方并能夠奇妙的回答考官問題的那一位。所以，假如你才華橫溢，就熬煉自己，不要讓自己輸在口才這條起跑線上。 二、給我印象最深刻的部分：關(guān)于語言激情化和態(tài)勢語言的訓(xùn)練 我始終認(rèn)為，演講是為了煽情的，只有演講者能讓聽眾隨著他的思路、他的感情起伏進(jìn)退，那才能算是一個(gè)勝利的演講。演講肯定不是單純的說話、背誦或是閱讀針對這一點(diǎn)，顏老師具體講解了語言訓(xùn)練的基本技巧，包括語言語音的規(guī)范訓(xùn)練、正確的呼吸訓(xùn)練和良好的共鳴訓(xùn)練

22、等，聽了這些講解，有種茅塞頓開的感覺，原來生命中的這三十來年，我始終在用不正確的方法說話，看來真要好好訓(xùn)練一下了。 在這部分講解中，給我印象最深刻的是關(guān)于語言激情化和態(tài)勢語言的訓(xùn)練，顏老師實(shí)行了自己親身示范和與學(xué)員們互動(dòng)的方式進(jìn)行講解，讓大家在笑聲中檢閱了自己，收獲了學(xué)問。同樣的一段文字，在顏老師讀來就充溢了感情色調(diào)，讓你不得不隨著他慷慨激揚(yáng)，歡樂哀痛；同樣的一個(gè)動(dòng)作，由顏老師做來，就是渾然天成，毫不做作。而對于我們來說，往往是聲音放不開，表情不自然，說話忘了加動(dòng)作，加上動(dòng)作又忘了說話，但是大家都表現(xiàn)的非常踴躍，口才是訓(xùn)練出來的。戴爾。卡耐基說過：沒有天生的演講家，顏老師也給我們講了他自己的故

23、事，誰能想到，現(xiàn)在在臺(tái)上滔滔不絕的演講的人小時(shí)候竟然患有口吃的毛病?？梢?，正確的、持之以恒的訓(xùn)練非常重要。 三、在銷售口才與表達(dá)技巧中感悟到的為人處事的方法 星期天的上午，顏老師給我們講解了銷售口才與表達(dá)技巧，我始終認(rèn)為自己的口才不是很好，我的語言表達(dá)實(shí)力甚至都比不上自己的文字書寫實(shí)力，所以我不適合做銷售工作，也沒有這方面的愛好。但是聽了顏老師的講解和學(xué)員們的實(shí)戰(zhàn)模擬，我倒是從中感悟到了一些為人處事的方法： 第一，儀表美對一個(gè)人來說，很重要。隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)水平的不斷提高，心靈美已經(jīng)不是評(píng)價(jià)一個(gè)人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。得體的服裝加上得體的行為和美妙的品質(zhì)，這樣才能構(gòu)成一種和諧的美。 其次，我們無時(shí)無

24、刻不在推銷自己。我們自己也是一種商品，我們是自己的銷售經(jīng)理。當(dāng)我們初次與生疏人會(huì)面，當(dāng)我們?nèi)?yīng)聘一個(gè)心儀已久的工作，甚至是日常生活中我們跟家人、摯友的溝通，都是一種推銷，推銷自己的品質(zhì)，推銷自己的思想，推銷自己的實(shí)力。 第三，做人要有一種主動(dòng)的生活看法。做銷售最重要的是勇于接受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人才能獲得最終的勝利。 四、提高口才不是通過這一次短暫的培訓(xùn)就能做到，不是一朝一夕的事，須要長時(shí)間的努力。 兩天的培訓(xùn)，老師講的演講與口才方面的學(xué)問許多，我們經(jīng)過兩天的實(shí)戰(zhàn)演練，也的確發(fā)生了一些變更，每個(gè)人都變得精神煥發(fā)了，但是要想在兩天之內(nèi)把學(xué)員培育成精彩的演說家是不行能的。我想培訓(xùn)的

25、意義也不在于此，正如俗語中所說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，只有把所學(xué)的理論學(xué)問與實(shí)踐結(jié)合起來，多想多練，才能使自己的口才得以提升。 我觀賞顏永平老師的八多，即多看、多聽、多問、多寫、多思、多學(xué)、多記、多練，這不但適用于提高自己的口才和演講水平，也能提升自己的氣質(zhì)和自信，古人所謂腹有詩書氣自華的人，應(yīng)當(dāng)就是把這八多仔細(xì)的付諸于行動(dòng)的典型代表。在學(xué)習(xí)、工作和生活中假如能做到這八多，那么獲得勝利也就是指日可待的事情。 當(dāng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束，走進(jìn)傍晚暖暖的陽光中，我的心情也象這晚春的陽光一樣，暖和中醞釀著無盡的熱忱。在這兩天的培訓(xùn)中，從顏老師身上，我看到了一個(gè)優(yōu)秀的演講家所具備的氣質(zhì)和風(fēng)范；從同事們身上看到了

26、主動(dòng)樂觀，不輕言放棄的志氣和精神。我想用我今日學(xué)到的學(xué)問和今后生活、工作中的不斷實(shí)踐，去給自己人生再增加一道亮麗的風(fēng)景。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5 春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)瞬之間，xxxx年已經(jīng)悄然走到終點(diǎn)。我們又將邁入1個(gè)嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的xxxx年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的指引引導(dǎo)下，我們xxxx公司一班人在xxxxx的不錯(cuò)帶領(lǐng)下，連合一樣，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新?？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)短暫陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理方針的全面完成，我們在逆境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷驕傲和傲慢的同時(shí)

27、也更進(jìn)一步增加了我們對公司事業(yè)必勝的信念和志氣。 即將成為過去的xxxx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面對著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和想方設(shè)法確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完備。另外一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。全部這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提

28、升員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓實(shí)力和創(chuàng)新實(shí)力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存實(shí)力和核心競爭實(shí)力。 一年來，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)： 第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)。 其次，是在國家地盤政策日益嚴(yán)格的狀況下，先后辦理了公司現(xiàn)址接近xxx的地盤和公司原租用的地盤的征用手續(xù)，辦理了國有地盤運(yùn)用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第三，在公司資金嚴(yán)峻短缺的狀況下，開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工。 第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入逆

29、境的狀況下，解玉武司理臨危受命，實(shí)行主動(dòng)的合作與協(xié)作方式，順當(dāng)完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。 第五，是通過縣、市及省科技主管部門，勝利將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國家級(jí)星火安排項(xiàng)目，從而使我公司成為國家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作總結(jié)就會(huì)最好檢驗(yàn)企業(yè)是否勝利的保障，我們也可以通過這次企業(yè)培訓(xùn)的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要常常性的舉辦員工培訓(xùn)活動(dòng)，增加員工的工作實(shí)力。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6 在這段時(shí)間里我正式的擺

30、脫了學(xué)生的身份成為了一名公司員工，成為了一個(gè)不再拿父母生活費(fèi)，須要自己賺錢養(yǎng)自己的年紀(jì)了。閉上眼睛感覺過去的一幕幕都還在眼前，睜開眼睛才發(fā)覺自己已經(jīng)長大了，我在也不會(huì)有在教室里聽著老師上課，趴在課桌上和同桌閑聊的生活了。那些都已經(jīng)離我遠(yuǎn)去了，我現(xiàn)在屬于社會(huì)人士，這些日子以后只能在夢里體驗(yàn)了吧。想想真是有好多懊悔的事情，但過去了就是過去了，重要的還是抓緊現(xiàn)在的生活，不要在現(xiàn)在又留下缺憾，讓以懊悔恨我為什么不這樣這樣呢。 在剛剛來到這里我的時(shí)候我其實(shí)心里始終在打鼓，不知道這個(gè)公司的環(huán)境，工作氛圍是怎么樣的，也膽怯自己做得不夠好。后面發(fā)覺我的顧慮多余了，同事們都對我很好，工作的氛圍也是特別的和諧，唯

31、獨(dú)差點(diǎn)的就是我的工作實(shí)力的確是有點(diǎn)差，但幸好公司特地針對我們這些新員工打算了這次的培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)就是因?yàn)槲覀冞@一兩天常常犯下錯(cuò)誤，所以領(lǐng)導(dǎo)想出來的方法。 在這為期一周的培訓(xùn)里，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校接觸不到的學(xué)問，這讓我知道了工作之后的環(huán)境原委是什么樣的。在培訓(xùn)時(shí)給我們講課的老師就是領(lǐng)導(dǎo)，他讓我們有問題大膽的說出來，別等到工作的時(shí)候又不知道又去問別人打攪別人的工作。我們原來一起先都有一點(diǎn)不好意思，聽到領(lǐng)導(dǎo)這么說了之后再一個(gè)人問了之后大家也都一個(gè)個(gè)的說了起來。漸漸的在領(lǐng)導(dǎo)的解答中我們對于公司和我們的工作也都更加了解了。在第一天培訓(xùn)完之后我就感覺好累，回到家之后什么都不想干，只想躺在床上睡覺。前面

32、兩三天真的是對身體和精神的雙重打擊，在三天之后起先習(xí)慣起了這種工作的狀態(tài)，但工作時(shí)還是常常犯下錯(cuò)誤。但我們也在改正我們犯下的錯(cuò)誤，到現(xiàn)在為止我只要足夠細(xì)心，基本上是不會(huì)犯下錯(cuò)誤，我想這對我來說是很大的進(jìn)步了。 雖然這次的培訓(xùn)結(jié)束了，但是我對自己的熬煉依舊不會(huì)停止。我會(huì)接著學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作相關(guān)的學(xué)問，學(xué)習(xí)怎樣為人處世，學(xué)習(xí)怎樣把一件事情做好。或許現(xiàn)在的我距離一名閱歷豐富的老員工還有著肯定的差距，但是不管遇到怎樣的挫折都不會(huì)戰(zhàn)勝我，我會(huì)一步步的走向更強(qiáng)，更優(yōu)秀。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7 時(shí)間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在

33、同事的幫助和激勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、培訓(xùn)工作狀況： 20 xx上半年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括全公司處置突發(fā)事務(wù)培訓(xùn)2次，員工消防學(xué)問3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。 二、培訓(xùn)工作分析： 1、上半年年的培訓(xùn)工作比起20 xx上半年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了肯定的增長幅度。 2、完整了培訓(xùn)安排：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系

34、統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，變更了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)閱歷基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。 3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，主動(dòng)探究新的培訓(xùn)模式：20 xx年的培訓(xùn)工作，我們主要實(shí)行幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快駕馭相關(guān)學(xué)問，在投入工作。 三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足： 1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

35、培訓(xùn)工作年終總結(jié) 2、雖變更了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的實(shí)行“上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的愛好，導(dǎo)致員工留意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。 3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。 4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、學(xué)問面也須要亟待提高。 四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還幫助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20 xx上半年部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。 五、由于本身閱歷尚淺，對于一些突發(fā)事務(wù)的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。 在處理

36、事務(wù)時(shí)有時(shí)忽視了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。 六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度 那都是“聾子的耳朵擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)當(dāng)做到一切從實(shí)際動(dòng)身而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。 對下半年的展望： 1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增加自己處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力和學(xué)習(xí)、管理實(shí)力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。 2、協(xié)作部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象

37、和凝合力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。 3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素養(yǎng)、愛好、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。培訓(xùn)工作年終總結(jié) 4、變更平安管理部的培訓(xùn)安排，根據(jù)每月安排對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過培訓(xùn)提升整體素養(yǎng)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿足、讓顧客滿足、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足。 正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、

38、以培訓(xùn)為目的、以平安為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在下半年有新的起先、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！ 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8 首先，我要向在這五天里帶領(lǐng)我們一起學(xué)習(xí)和悉心指導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)們說一聲感謝。感謝你們的傾囊相授，讓我不僅學(xué)習(xí)到了以前在學(xué)校里沒有學(xué)習(xí)到的財(cái)務(wù)學(xué)問以及最新的財(cái)政政策，也讓我更加了解到我所從事的崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。更為寶貴的便是能和在座同事們坐在一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，短短的五天的時(shí)間使我們之間的了解更深了一步，距離更進(jìn)了一步。下面我想結(jié)合前段時(shí)間在所里的工作經(jīng)驗(yàn)還有這幾天的學(xué)習(xí)談一談我所得到的一些珍貴的閱歷。 一、積累理論學(xué)問 學(xué)無止境，

39、無論從事哪一項(xiàng)職業(yè)，無論年紀(jì)大小，職位凹凸，都要不斷地學(xué)習(xí)以擴(kuò)充自己的理論學(xué)問。作為新進(jìn)的公務(wù)人員，我們要學(xué)習(xí)的東西還有許多。特殊是對于我們所從事財(cái)政會(huì)計(jì)行業(yè)，其專業(yè)技能要求較高。所以我們更要嚴(yán)格要求自己，不僅要把專業(yè)學(xué)問駕馭扎實(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)最新的財(cái)務(wù)政策。更要充分利用起一切能給我們供應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，來給自己充電。趁年輕，多學(xué)習(xí)確定不會(huì)錯(cuò)！ 二、理論聯(lián)系實(shí)際 積累足夠多的理論學(xué)問當(dāng)然重要，但也不能一味的偏執(zhí)于書本。我想在座的各位同事或許也有和我一樣的感受，那就是我們在高校四年里學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問與我們實(shí)際的工作操作卻相距甚遠(yuǎn)。毛主席也曾說過，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。所以我們更要敏捷的將理論學(xué)問轉(zhuǎn)變

40、成實(shí)際的工作閱歷。記得以前在打算公務(wù)員面試的時(shí)候看到過的一句話，老百姓像是坐車的人，而公務(wù)員則像司機(jī)，既要懂技術(shù)（理論），還得認(rèn)路（實(shí)踐），推斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。 三、不懂就要問 我記得我剛?cè)ド疥栘?cái)政所的時(shí)候，所長就跟我說過，有什么不懂的。不要不好意思問，更不要不懂裝懂。假如說有村民過來向你詢問相關(guān)的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼的問題，明明不知道這個(gè)問題的答案，卻礙于面子或者怕麻煩詢問老同事就隨口回答別人，農(nóng)夫摯友原來文化水平也不高，他便會(huì)認(rèn)為你說的話是對的，這樣將會(huì)給農(nóng)夫帶來不必要麻煩。會(huì)計(jì)行業(yè)最重要的就是豐富的實(shí)踐閱歷，因此丟掉你那所謂的“面子”，多向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事前輩學(xué)習(xí)討教，我想他們也是特

41、殊樂意將自己的閱歷和你共享的。 千里之行，始于足下。不管是學(xué)習(xí)還是工作，做好以上三點(diǎn)是我們邁向勝利的第一步。要想成為一名優(yōu)秀的公務(wù)人員，更要有堅(jiān)決的信念和追求。最終，我想把離開高校校內(nèi)，有些留戀，有些期盼，新員工崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)。步入社會(huì)，掀開人生新的一頁，從今，不再是無慮的學(xué)子，不再是志向的浪漫主義者，而是努力工作，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的企業(yè)員工。 懷著激勵(lì)的心情，我來到XX十二局集團(tuán)二公司報(bào)到，說實(shí)話，報(bào)到之初我內(nèi)心是非常恐慌的，初涉社會(huì)我不知道我能不能很好的適應(yīng)、融入它、我不知道怎樣讓它接納我。然而，經(jīng)過幾天培訓(xùn)的洗禮和熏陶，心情平和了，內(nèi)心的恐慌完全融釋了，四周的環(huán)境也感覺不再生疏，一種家的溫

42、馨和親切的感覺流淌在我的血液里?？粗闹艿耐?，個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，精力充足，幾天的相處彼此產(chǎn)生了友情，要奔赴不同的工地，還是有些不舍，但要把公司建設(shè)地更美妙、更輝煌卻是我們共同的信念，并團(tuán)結(jié)一心為之而努力奮斗。 培訓(xùn)內(nèi)容之豐富、培訓(xùn)方式之多樣、培訓(xùn)意義之深遠(yuǎn)、支配之周到、細(xì)致，這是我們始料不及的，短短幾天時(shí)間里，學(xué)到了很多學(xué)問，懂得了如何快速融入企業(yè)、如何成為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的人才，明白什么是愛崗敬業(yè)，真正理解了落實(shí)的真諦，今日事今日畢，決不拖沓，勇于戰(zhàn)勝懶散的精神，這都是我在今后的工作中要努力實(shí)踐的。 剛畢業(yè)的高校生，對社會(huì)、對企業(yè)、對施工都處于懵懂無知的狀態(tài)，缺乏工作和生活的閱歷，因此，完成從學(xué)生

43、到員工的轉(zhuǎn)變是必需的，也是極為緊迫的要求。培訓(xùn)使我知道了作為一名新員工，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)主動(dòng)適應(yīng)新角色，努力塑造自己的品質(zhì)，如注意團(tuán)隊(duì)合作，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，擁有樂觀、主動(dòng)、主動(dòng)的工作看法，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力等等，關(guān)鍵還要愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。 具備了作為一名優(yōu)秀員工的素養(yǎng)，最終看能否落實(shí)到位，否則只是霧中花、鏡中月。人生有兩大敵人，一個(gè)是害怕，一個(gè)是懶散，這是阻礙落實(shí)的絆腳石，所以我們必需要有堅(jiān)決的意志，要有貫徹究竟的志氣，用毅力去戰(zhàn)勝它，用意志對克服它，拒絕借口，不為失敗找理由。落實(shí)雖然僅僅是兩個(gè)字，但卻是字字重千鈞，在企業(yè)擔(dān)當(dāng)眾多高、精、尖的重難點(diǎn)工程之際，作為一位新技術(shù)員，更要用

44、才智和銳氣，來擔(dān)負(fù)起落實(shí)的責(zé)任。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位，我始終會(huì)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的理念，以堅(jiān)毅的意志和非凡的志氣戰(zhàn)勝困難，爭取早日成為企業(yè)發(fā)展的人才。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇9 經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地相識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作實(shí)力和學(xué)問程度，規(guī)則自己的工作立場和服務(wù)意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。 一、在學(xué)習(xí)收獲方面 x經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹立正確的工作價(jià)值觀和主動(dòng)的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。 x總監(jiān)：講

45、解并描述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識(shí)，養(yǎng)成杰出的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。 x專員：在授課中闡明白職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講解并描述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了仔細(xì)做事只能把事情做對。專心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。 x經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的學(xué)問有了進(jìn)一步的體會(huì)，加深了工作印象。 x工頭：講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生

46、的三個(gè)要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體會(huì)。經(jīng)由過程對消防學(xué)問的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地相識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對愛護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)平安，具有非常險(xiǎn)要的意義。 二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面 課間可多加穿插一些互動(dòng)嬉戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)愛好，踴躍參加互動(dòng)，逐步培育各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操閱歷。沒法加深學(xué)習(xí)印象，簡單變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。 工作之余可以適當(dāng)綻開一些體裁活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的。身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)峻的工作心情。 部門之間就工

47、作問題，應(yīng)多加以溝通、溝通，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、幫助，搞好內(nèi)部連合，增加凝合力，提高工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順當(dāng)綻開。 培育一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊(duì)，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資源聘請關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作閱歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期綻開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增加職業(yè)競爭意識(shí)，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。 三、自我感受方面 顛末對上述的學(xué)問學(xué)習(xí)，使我深刻地相識(shí)到，在此后的工作，肯定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)

48、程度和辦事效率，留意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)則本職的工作立場和服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)、專心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，主動(dòng)幫助協(xié)作各級(jí)帶領(lǐng)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充溢活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。 公司培訓(xùn)工作總結(jié) 篇10 我公司年的培訓(xùn)工作依據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、實(shí)行多種手段、注意好用技能、逐步提高素養(yǎng)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參與省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名其次的好成果

49、。同時(shí)主動(dòng)響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，具體制定了內(nèi)訓(xùn)安排，分班次集中授課和現(xiàn)場溝通相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營銷服務(wù)案例。最終我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容 本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí) 主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格根據(jù)市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際狀

50、況組織如下： (1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立特地的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝學(xué)問不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。 (2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式實(shí)行集中統(tǒng)一培訓(xùn)。 (3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營銷以及主動(dòng)的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)

51、行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采納現(xiàn)場評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。 (4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶探望前的打算工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。 (5)實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。 (6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工 培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理

52、及商業(yè)客戶組?；顒?dòng)過程總結(jié) 進(jìn)度 本年度培訓(xùn)與安排進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有肯定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。 工作量 我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)實(shí)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把全部的培訓(xùn)都支配在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特殊是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難主動(dòng)參與培訓(xùn)，工作量較大。 培訓(xùn)過程中存在的問題 培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采納了一些新的培訓(xùn)方法，如分組探討、互動(dòng)共享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題： (1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活

53、躍，有些學(xué)員回答問題和分組探討發(fā)言時(shí)驚慌不知說什么。 (2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)具體說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)學(xué)問，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先安排營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場地和活動(dòng)場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注意培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的詳細(xì)應(yīng)用。 (3)有個(gè)別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參與培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 (4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。 培訓(xùn)效果評(píng)估 通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有： (1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷

54、技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員相識(shí)到假如沒有化妝就是對客戶的不敬重，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上留意問題。 另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采納用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解殲滅在萌芽狀態(tài)。 (2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶探望、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)學(xué)問等方面有了初步的相識(shí)。 (3

55、)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。 隨著新年腳步的接近，20 xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20 xx年初，市場部依據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場狀況的改變，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)安排，以“XX年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，細(xì)心組織，主動(dòng)協(xié)調(diào)，通過一年的探究實(shí)踐，順當(dāng)?shù)赝瓿闪虽N售培訓(xùn)安排，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深化人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。 值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 對XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)方法，始終把握技術(shù)

56、行銷的宗旨，采納集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。 一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容 市場部全年依據(jù)地域，組織進(jìn)行了9次銷售培訓(xùn)。 依據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，詳細(xì)見下表： 壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題 1.什么狀況下運(yùn)用冷凍式干燥機(jī)?什么狀況下運(yùn)用吸附式干燥機(jī)? 2.請簡述壽力“十年保固“的含義。 3.請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明運(yùn)用場合。 4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶的好處。 5.哪些環(huán)境和運(yùn)用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常運(yùn)用。 6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。 7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響? 8.計(jì)算機(jī)之間相互通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎? 9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)當(dāng)選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)? 10.容灰量與運(yùn)用壽命的計(jì)算。 11.過濾精度的表示方法。 12.簡述壽力油氣分別器的特點(diǎn)。 為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)主動(dòng)性，力爭達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，市場部想方設(shè)法為學(xué)員創(chuàng)建條件，并作出了有益的探究，我們做法是： 一、大力營造深厚的學(xué)