某集團(tuán)公司集團(tuán)本部職能部門(mén)KPI手冊(cè)

1、6福建人力資珮6福建人力資珮WWW.FJHRM.CDM免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)

2、直接與提供者聯(lián)系。某集團(tuán)公司集團(tuán)本部職能部門(mén)KPI手冊(cè)一、總裁辦專(zhuān)題報(bào)告完成率指標(biāo)定義戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)要求完成報(bào)告的比例設(shè)立目的考核總裁辦公室專(zhuān)題報(bào)告的完成情況計(jì)算公式專(zhuān)題報(bào)告完成率-完成的報(bào)告份數(shù)/要求完成的報(bào)告份數(shù)相關(guān)說(shuō)明戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)要求的報(bào)告以會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集總裁辦公室數(shù)據(jù)來(lái)源總裁辦公室數(shù)據(jù)核對(duì)戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)統(tǒng)計(jì)周期1次/每半年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)委員會(huì)決議事項(xiàng)執(zhí)行率指標(biāo)定義戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)所行決議事項(xiàng)執(zhí)行情況檢查反饋的比例設(shè)立目的通過(guò)該指標(biāo)考核總裁辦公室對(duì)決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況。計(jì)算公式?jīng)Q議事項(xiàng)執(zhí)行率-已完成的委員會(huì)決議事項(xiàng)執(zhí)行數(shù)/

3、委員會(huì)要求完成的決議事項(xiàng)數(shù)相關(guān)說(shuō)明戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)要求完成決議事項(xiàng)以會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集總裁辦公室數(shù)據(jù)來(lái)源總裁辦公室數(shù)據(jù)核對(duì)戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)統(tǒng)計(jì)周期1次/每半年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)戰(zhàn)略小組項(xiàng)目完成率指標(biāo)定義根據(jù)公司整體戰(zhàn)略所作的年度項(xiàng)目計(jì)劃完成情況設(shè)立目的通過(guò)該指標(biāo)考核總裁辦公室公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)情況計(jì)算公式項(xiàng)目完成率-已完成項(xiàng)目數(shù)/年度計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)相關(guān)說(shuō)明戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)批準(zhǔn)總裁辦年度計(jì)劃為準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集總裁辦公室數(shù)據(jù)來(lái)源總裁辦公室數(shù)據(jù)核對(duì)戰(zhàn)略管理委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)二、行政部員工滿(mǎn)意綜合指數(shù)指標(biāo)定義員工對(duì)后勤服務(wù)的綜合滿(mǎn)意程度設(shè)

4、立目的通過(guò)該指標(biāo)考核后勤部服務(wù)工作計(jì)算公式根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析相關(guān)說(shuō)明由審計(jì)部設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目和統(tǒng)計(jì)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，米用問(wèn)卷方式；對(duì)公司員工進(jìn)彳丁問(wèn)卷調(diào)查；可委托第二方進(jìn)彳丁問(wèn)卷和統(tǒng)計(jì)分析；問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)提供者的態(tài)度、及時(shí)性、方便性、周到性等數(shù)據(jù)收集審計(jì)部數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)核對(duì)總裁辦統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)管理臺(tái)賬的真實(shí)率指標(biāo)定義各種臺(tái)賬所記錄事物的真實(shí)性設(shè)立目的反映臺(tái)賬管理的有效性計(jì)算公式實(shí)際與臺(tái)賬記錄比較相關(guān)說(shuō)明抽查幾類(lèi)臺(tái)賬數(shù)據(jù)收集審計(jì)部數(shù)據(jù)來(lái)源各種臺(tái)賬數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)事故出現(xiàn)次數(shù)指標(biāo)定義有關(guān)員工人身、財(cái)產(chǎn)不安全事故發(fā)生的次數(shù)等設(shè)立目的確保安

5、全保衛(wèi)工作開(kāi)展與落實(shí)計(jì)算公式人身不安全事故一票否決；財(cái)產(chǎn)非正常損壞、失竊等一千兀人民幣以上否決相關(guān)說(shuō)明事故的認(rèn)定須符合相關(guān)法律制度；財(cái)產(chǎn)一千兀以下該項(xiàng)得分乘以05數(shù)據(jù)收集法務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源有關(guān)認(rèn)定文本數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)三、人力資源部員工自然流動(dòng)率指標(biāo)定義一定時(shí)期內(nèi)員工的自然流動(dòng)比率設(shè)立目的該指標(biāo)考察部門(mén)的穩(wěn)定性和人員代謝計(jì)算公式員工自然流動(dòng)率=離職人數(shù)三在編的平均人數(shù)X100%相關(guān)說(shuō)明員工應(yīng)有一定的新陳代謝流動(dòng)率一般在5%或以下較好員工在試用期滿(mǎn)前離職不列入統(tǒng)計(jì)（建議作為政朿參考用）數(shù)據(jù)收集人力資源部數(shù)據(jù)來(lái)源離職單數(shù)據(jù)核對(duì)人力資源部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)人員需求達(dá)成率

6、指標(biāo)定義一定時(shí)期內(nèi)各部門(mén)于編制內(nèi)提出人員增補(bǔ)需求的完成狀況設(shè)立目的顯示人力資源部門(mén)對(duì)各單位服務(wù)的績(jī)效計(jì)算公式人員需求達(dá)成率=報(bào)到人數(shù)三需求人數(shù)X100%6福建人力資珮6福建人力資珮WWW.FJHRM.CDM6福建人力資珮6福建人力資珮WWW.FJHRM.CDMee福建人力儷WWW.FJHRM.CDM免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。免責(zé)聲明：本管理工

7、具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。相關(guān)說(shuō)明報(bào)到員工要滿(mǎn)足用人單位的人才需求規(guī)格人員是否錄

8、用應(yīng)由需求單位面試決定數(shù)據(jù)收集人力資源部數(shù)據(jù)來(lái)源人員需求清單數(shù)據(jù)核對(duì)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)周期1次/每季度統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率指標(biāo)定義指在一定時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行狀況設(shè)立目的考察員工受培訓(xùn)及人才培養(yǎng)的執(zhí)行計(jì)算公式培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率=培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行總時(shí)數(shù)三培訓(xùn)計(jì)劃總時(shí)數(shù)X100%相關(guān)說(shuō)明培訓(xùn)指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)公司文化、專(zhuān)業(yè)技能等方面正式的有組織的培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃總時(shí)數(shù)一工計(jì)劃課時(shí)數(shù)X計(jì)劃人數(shù)培訓(xùn)課程要以滿(mǎn)足各單位的培訓(xùn)需求為原則數(shù)據(jù)收集人力資源部數(shù)據(jù)來(lái)源培訓(xùn)通知或記錄數(shù)據(jù)核對(duì)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)周期1次/每季度統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)四、總工辦項(xiàng)目申報(bào)通過(guò)率指標(biāo)定義某一時(shí)期內(nèi)，總師辦項(xiàng)目申報(bào)通過(guò)率設(shè)立目的考核總師辦項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量計(jì)算公式

9、項(xiàng)目申報(bào)成功率-項(xiàng)目申報(bào)通過(guò)數(shù)/項(xiàng)目申報(bào)總數(shù)相關(guān)說(shuō)明項(xiàng)目包括新產(chǎn)品、技改項(xiàng)目、品牌評(píng)優(yōu)等數(shù)據(jù)收集總師辦數(shù)據(jù)來(lái)源總師辦數(shù)據(jù)核對(duì)總裁辦統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)質(zhì)量信息報(bào)告完成率指標(biāo)定義根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)要求出具質(zhì)量信息報(bào)告設(shè)立目的考核總師辦對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)計(jì)算公式質(zhì)量信息報(bào)告完成率=完成的質(zhì)量信息報(bào)告/經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)要求出具質(zhì)量信息報(bào)告相關(guān)說(shuō)明質(zhì)量信息報(bào)告包括體系建設(shè)與完善、分析、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理前沿等數(shù)據(jù)收集總師辦數(shù)據(jù)來(lái)源總師辦數(shù)據(jù)核對(duì)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)版本有效率指標(biāo)定義企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)版本的更新指標(biāo)設(shè)立目的考核總師辦標(biāo)準(zhǔn)版本的改進(jìn)計(jì)算公式標(biāo)準(zhǔn)版本有效率-已改進(jìn)的最

10、新版本/當(dāng)前有關(guān)最新版本相關(guān)說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)版本與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)收集總師辦數(shù)據(jù)來(lái)源總師辦數(shù)據(jù)核對(duì)總裁辦統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)五、法務(wù)部違紀(jì)案件結(jié)案率指標(biāo)定義違反有關(guān)企業(yè)制度等案件處理比例設(shè)立目的考核案件處理速度，避免一般案件拖而不結(jié)計(jì)算公式違紀(jì)案件結(jié)案率-已處理違紀(jì)案件/發(fā)生違紀(jì)案件總數(shù)ee福建人力資源網(wǎng)WWW.FJHRM.CDMee福建人力資源網(wǎng)WWW.FJHRM.CDM免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該

11、管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。相關(guān)說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部員工違反本企業(yè)的有關(guān)制度；案件材料齊全；沒(méi)有理由不決數(shù)據(jù)收集法務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源審計(jì)部數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)部統(tǒng)計(jì)周期1次/每季度統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)打假維權(quán)案件處理率指標(biāo)定義對(duì)發(fā)生打假維權(quán)案件的處理比例設(shè)立目的考核法務(wù)部維護(hù)本企業(yè)利益的工作計(jì)算公式打假維權(quán)案件處理率-

12、已處理案件/發(fā)生案件總數(shù)相關(guān)說(shuō)明打假維權(quán)案件的處理有許多外界因素?cái)?shù)據(jù)收集法務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源法務(wù)部數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)法律服務(wù)滿(mǎn)意綜合指數(shù)指標(biāo)定義相關(guān)人、部門(mén)對(duì)法務(wù)部所提供法律服務(wù)綜合滿(mǎn)意程度設(shè)立目的通過(guò)該指標(biāo)考核法務(wù)部服務(wù)工作計(jì)算公式根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析相關(guān)說(shuō)明由審計(jì)部設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目和統(tǒng)計(jì)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，米用問(wèn)卷方式；對(duì)相關(guān)員工、部門(mén)進(jìn)彳丁問(wèn)卷調(diào)查；可委托第二方進(jìn)彳丁問(wèn)卷和統(tǒng)計(jì)分析；問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)提供者的態(tài)度、能力、及時(shí)性等數(shù)據(jù)收集審計(jì)部數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)與監(jiān)察部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)六、審計(jì)與監(jiān)察部要職要員審計(jì)率指標(biāo)定義根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)重要職

13、位、重要員工進(jìn)行審計(jì)比率設(shè)立目的考核審計(jì)與監(jiān)察部對(duì)要職要員的審計(jì)計(jì)算公式要職要員審計(jì)率-已審計(jì)的要職要員/按規(guī)定要求審計(jì)要職要員總數(shù)相關(guān)說(shuō)明要職指財(cái)務(wù)、采購(gòu)等；要員指部門(mén)、分公司、事業(yè)部、工廠(chǎng)等；離職和離任情況下要求審計(jì)數(shù)據(jù)收集審計(jì)與監(jiān)察部數(shù)據(jù)來(lái)源所審計(jì)對(duì)象所在部門(mén)、職位數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)與監(jiān)察部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)項(xiàng)目審計(jì)率指標(biāo)定義按規(guī)定項(xiàng)目審計(jì)比例設(shè)立目的考核審計(jì)與監(jiān)察部的項(xiàng)目審計(jì)情況計(jì)算公式項(xiàng)目審計(jì)率=已審計(jì)的項(xiàng)目/按規(guī)定要求審計(jì)項(xiàng)目總數(shù)相關(guān)說(shuō)明項(xiàng)目包括技改、基建、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等數(shù)據(jù)收集審計(jì)與監(jiān)察部數(shù)據(jù)來(lái)源項(xiàng)目建議書(shū)、預(yù)算造價(jià)書(shū)、合同文書(shū)等數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)與監(jiān)察部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)

14、據(jù)制度有效性審計(jì)率指標(biāo)定義按規(guī)定對(duì)制度本身科學(xué)性、合理性、公平性進(jìn)彳丁考察比例設(shè)立目的考察制度有效性計(jì)算公式制度有效性考察率-已考察制度數(shù)/按規(guī)定要求考察制度總數(shù)相關(guān)說(shuō)明主要指公司內(nèi)部頒發(fā)的各種管理制度數(shù)據(jù)收集審計(jì)與監(jiān)察部數(shù)據(jù)來(lái)源調(diào)查、座談、案例、聽(tīng)證等數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)與監(jiān)察部ee福建人力儷WWW.FJHRM.CDM6福建人力資珮6福建人力資珮WWW.FJHRM.CDM免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工

15、具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，免責(zé)聲明：本管理工具由福建人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，福建人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)七、資財(cái)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確反饋率指標(biāo)定義對(duì)財(cái)務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況的考查設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)紀(jì)律的執(zhí)行情況計(jì)算公式財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確反饋率=準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確反饋數(shù)據(jù)次數(shù)/反饋總次數(shù)X100%相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)差錯(cuò)情況以審計(jì)部門(mén)確定數(shù)據(jù)為準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集資財(cái)部數(shù)據(jù)來(lái)源資財(cái)部數(shù)據(jù)核對(duì)審計(jì)與監(jiān)察部統(tǒng)計(jì)周期1次海年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)資金調(diào)度達(dá)