競(jìng)聘酒店人力資源部經(jīng)理演講稿

1、競(jìng)聘酒店人力資源部經(jīng)理演講稿以人為本、員工第一領(lǐng)導(dǎo)們、同志們：你們好！我叫XX, 1973年出生，今年32歲，XX省XX市人，畢業(yè)于 XX大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，目前在公司人力資源部任副經(jīng)理。我性格積 極、樂觀、開朗，喜愛音樂、文學(xué)、體育，自1998年加入公司到現(xiàn) 在已有8年時(shí)間，今天我要競(jìng)聘的是人力資源部經(jīng)理。今天我的演講主題是“以人為本、員工第一，這個(gè)口號(hào)是我首 先在公司提出來的。或許有人會(huì)質(zhì)疑，一直只有“顧客第一的說法， 顧客才是上帝，員工第一，不會(huì)變成以自我為中心嗎？我認(rèn)為從酒店 的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的必須求為對(duì)象，它是第一位的，然而從 管理而言，擺在首位的則是酒店員工。酒店服務(wù)的質(zhì)量

2、是由提供服務(wù) 的員工的素養(yǎng)決定的，只有造就領(lǐng)先的員工，才干提供領(lǐng)先的服務(wù)， 以“員工第一才有可能造就“顧客第一，員工第一是根本，顧客 第一則是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一帶來的成果。去年，在“以人為本、員工第一理念的指導(dǎo)下，人力資源部在 很多方面作出了調(diào)整和努力，充分體現(xiàn)了 “以人為本的用人原則， 充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)了員工潛能。一個(gè)人 能做的事，決不讓兩個(gè)人去完成，充分利用了 “寧缺毋濫的原則， 使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提升。在用人方 面，廣開賢路，征召能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象得到 了杜絕。在公司內(nèi)部，我們努力建立起優(yōu)良的人際工作氛圍，

3、暢通了 員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快情緒， 加強(qiáng)了員工的參加感和主人翁地位。人力資源部在公司中的地位就好像造血機(jī)，承當(dāng)著為公司輸送新 鮮血液的作用，讓公司這個(gè)生命體生機(jī)勃勃、充滿活力。人力資源部 的工作宗旨在于謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)固 事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事竟其功的目標(biāo)。如果我 能當(dāng)選人力資源部經(jīng)理，我將從以下幾方面進(jìn)一步展開工作，不斷提 高員工的整體素養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，為公司建 設(shè)一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用。一、要做好員工招聘、選用工作。酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在

4、諸資源中，唯有 人力資源最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)是人 力資源部的重要工作。我將依據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的必須求，結(jié)合酒店實(shí)際 狀況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安排狀況，制定出較為完善合理、 科學(xué)的崗位人員編制，依據(jù)編制，將采用不同形式的招聘方式，來吸 收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，堅(jiān) 持“因事設(shè)崗、固事?lián)袢恕暗挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)。二、制定完善的培詞計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、 督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作。各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班既是 接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，

5、培訓(xùn)工 作搞得好壞，直接反映了管理者的重視程度與管理水平。一確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段 和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，具體包括決定培訓(xùn)政策一確定培訓(xùn)必須要一制訂 培訓(xùn)計(jì)劃一擬定培訓(xùn)方案一落實(shí)培訓(xùn)條件一實(shí)施培訓(xùn)一記錄培訓(xùn)情 況一擬定評(píng)估方案一對(duì)培訓(xùn)實(shí)際狀況進(jìn)行評(píng)估一評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃 并提出改善措施。二確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)必須要f制定培訓(xùn)計(jì) 劃一確定培訓(xùn)對(duì)象一實(shí)施培訓(xùn)一評(píng)估培訓(xùn)。三建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提升基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及 綜合素養(yǎng)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際 技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。四完善員工的在崗

6、培訓(xùn)，以各別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)， 以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)，以上理論課、案例解答、動(dòng)作示 范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，以服務(wù)技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職 責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、客人投訴的處理、 案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)等培訓(xùn)內(nèi)容為主。三、做好員工考核工作。一每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。二每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。三每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)，并拿出罰 獎(jiǎng)辦法。四每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意 見?？荚u(píng)目的：了解員工的工作狀況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣， 掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分

7、調(diào)動(dòng)員工的 工作積極性，并保持公平、公正、公開的考評(píng)原則。四、做好員工事務(wù)的管理工作。一制定具體的事務(wù)管理制度及工作程序：1.飯卡發(fā)放辦法; 2.每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；3.原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；4.就餐管理辦 法；5.食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；6.宿舍管理辦法；7.宿舍分配管理辦法；8. 更衣柜管理辦法；9.勞保用品發(fā)放辦法。二定期召開民主生活會(huì)，聽取員工看法。三組織召開衛(wèi)生宣揚(yáng)日活動(dòng)，提升員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。五、有效展開酒店內(nèi)部人際溝通工作。有效的溝通是人事管理獲 得成功的重要確保。一協(xié)調(diào)各部門明確工作使命和有關(guān)的工作程序。使命不明確 是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先必須要建立合乎規(guī) 范的科

8、學(xué)崗位責(zé)任制如建立各崗位與相關(guān)崗位的權(quán)力與使命等內(nèi) 容，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己與他人的關(guān)系； 其次充分熟悉規(guī)范化工作程序，工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體 步驟，優(yōu)良的工作程序能夠充分發(fā)揮各崗位職能，使酒店各崗位之間 成為一個(gè)互相銜接的整體。二建立完好的人際關(guān)系。不同崗位的員工之間只有工作分工 的不同，沒有地位上的凹凸。不管是上級(jí)和下級(jí)之間，還是平級(jí)員工 之間都要互相理解、互相支持、互相配合，共同把工作做好。六、有效展開對(duì)外溝通工作。優(yōu)良的公共關(guān)系能夠幫助酒店在發(fā)生意外或緊急狀況時(shí)更好更 快地處理問題，我認(rèn)為應(yīng)該采用 拜訪、登記拜訪、座談等形式以 及利用節(jié)假日進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)

9、取與勞作局、人事局、電信局、防疫 站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建 立優(yōu)良公共關(guān)系。七、著力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事 工作上檔次、上臺(tái)階。榜樣的力量是無窮的，人力資源部要配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的 評(píng)估工作，每月選出十名左右的先進(jìn)個(gè)人，組織全體員工學(xué)習(xí)，還可 以制作宣揚(yáng)欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加有效地強(qiáng)化宣揚(yáng)效果。要?jiǎng)偃我豁?xiàng)工作，光靠滿腔熱情和精密的計(jì)劃還是不夠的，再好 的計(jì)劃也必須要有合適的人去落實(shí)和執(zhí)行。我認(rèn)為自己所具備的素養(yǎng)和 能力能夠讓自己勝任這個(gè)崗位；第一，我在人力資源管理方面積存了豐富的經(jīng)驗(yàn)。自1998年加 入公司，我就從事人力資源管理

10、方面的工作，從人事主管一步步做到 了部門副經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助和支持下，在員工培訓(xùn)、薪 酬制定、人員選用考核、文化建設(shè)等方面積存了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。第二，我的性格比較開朗、外向，樂意和不同的人溝通、交流， 傾聽不同的聲音，當(dāng)碰到有困難的同事，無論工作內(nèi)外，我都助以一 臂之力，碰到對(duì)公司有看法和看法的同志，我能夠秉持公正態(tài)度，為 他解開心結(jié)，在員工中樹立了一定的影響力。第三，為強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)水平，我業(yè)余參加了人力資 源管理資格證書的考試，目前已經(jīng)是國家注冊(cè)人力資源管理師。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，如果我能當(dāng)選，我將帶領(lǐng)人力資源部所有員 工在酒店總體目標(biāo)的指引下，保持可繼續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在二期工程馬上 完工、四