物業(yè)管理個人工作計劃熱門模板三篇（物業(yè)個人今后的工作計劃）

1、第 第 頁物業(yè)管理個人工作計劃熱門模板三篇（物業(yè)個人今后的工作計劃）物業(yè)管理個人工作計劃1我做為一名物業(yè)管理人員，在2*年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)外，還特別留意職業(yè)品德的培育，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成果，為了在2*年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定2*年工作計劃。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，喜愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢

2、業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2*年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，堅固樹立一心一意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和侵害業(yè)主合法權(quán)益的事項發(fā)生，做到各盡職守。2、熟識法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2*年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備修理管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的

3、精確性和實時性，做到各事項處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征表達(dá)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達(dá)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理需要堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達(dá)，物業(yè)管理工作實踐中常常涌現(xiàn)的假設(shè)干沖突和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員需要正確行使自己的職權(quán)，需要強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道

4、德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是涌現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)管理個人工作計劃2一、人力資源人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地非常，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的

5、工作立場，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)技能，綜合技能出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展提供了寬闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，提供了依據(jù)。三、修理方面去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后困

6、難的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計收到業(yè)主報修單42多份，可因去年修理能量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍舊在保修期，致使好多修理事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，

7、使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率達(dá)到了98%以上。四、保安方面在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。五、建立某物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好

8、達(dá)到需求的各種預(yù)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。物業(yè)管理個人工作計劃3依據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理技能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿足度，以最小的成本為公司獵取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20*年的工作計劃如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;依據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格根據(jù)各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未根據(jù)要求實時整改者，將依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)

9、定嚴(yán)格作出相應(yīng)的懲罰。二、仔細(xì)貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;各管理處根據(jù)全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和幫助。三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的預(yù)備;隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20*年度上報部分項目參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)識著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的預(yù)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費和停車收費率;管理費是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)識。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不抱負(fù)，故在