案例分析國際物流

1、Case Study for International Logistics柳學信xuexinliu 首都經(jīng)貿(mào)大學工商管理學院123DHLDHL 是 全 球 領 先 的 快 遞 和 物 流 公 司 ， 致 力 于 不 斷 向 客戶 提 供 富 有 創(chuàng) 新 和 滿 足 客 戶 不 同 需 求 的 解 決 方 案 。 在 世 界 各 地 ， DHL 擁 有 在 解 決 方 案 、 快 遞 、 空 運 、 海 運 和 運 輸 各 方 面 的 專 門 技 能 。 DHL 的 全 球 網(wǎng) 絡 現(xiàn) 已 覆 蓋 到 了 超 過 220 個 國 家 和 地 區(qū) ， 它 的 優(yōu) 勢 體 現(xiàn) 在 能 將 覆 蓋

2、全 球 的 服 務 網(wǎng) 絡 和 所在 國 當 地 市 場 情 況 相 結 合 。 DHL 擁 有 150，000 名 員 工 ， 現(xiàn) 在 DHL 的 總 部 設 在 比 利 時 的 布 魯 塞 爾 ， DHL 現(xiàn) 在 由 德 國 郵 政 全 球 網(wǎng) 絡 100% 所 擁 有。4Where does the name DHL come from? These are the first letters of the last names of the three company founders, Adrian Dalsey, Larry Hillblom and Robert Lynn.In

3、1969, just months after the world had marvelled at Neil Armstrongs first steps on the moon, the three partners took another small step that would have a profound impact on the way the world does business.The founders began to personally ship papers by airplane from San Francisco to Honolulu, beginni

4、ng customs clearance of the ships cargo before the actual arrival of the ship and dramatically reducing waiting time in the harbour.Customers stood to save a fortune. With this concept, a new industry was born: international air express, the rapid delivery of documents and shipments by airplane.The

5、DHL Network continued to grow at an incredible pace. The company expanded westward from Hawaii into the Far East and Pacific Rim, then the Middle East, Africa and Europe. By 1988, DHL was already present in 170 countries and had 160,000 employees.5Deutsche Post World Net and DHL ConsolidationAt the

6、beginning of 2002, Deutsche Post World Net became the major shareholder in DHL. By the end of 2002, DHL was 100% owned by Deutsche Post World Net.In 2003, Deutsche Post World Net consolidated all of its express and logistics activities into one single brand, DHL. The DHL expertise is pooled from a n

7、umber of companies acquired by Deutsche Post World Net. To name a few: Deutsche Post Euro Express: in operation since 1997 through internal growth and investments in leading European companies, network for parcel and express services in more than 20 countries, market leader for business customers in

8、 Europe.Danzas: founded in 1815, based in Basel, Switzerland, acquired byDeutsche Post World Net in 2000, world leader in air freight and ranked second in ocean freight. Overland transport and supply chain management complete the Danzas service portfolio. Air Express International: largest American

9、air freight provider, integrated into the Danzas group in 2001.6Full range of DHL servicesExpress Services: Express delivery for express needs.快遞服務Road and Rail Freight: Your road and rail connection to European markets.公路及鐵路運輸Air and Ocean Freight: The global network for air and ocean freight.空、海運I

10、ndustry Solutions: Consultancy and project management for global industries.行業(yè)解決方案Logistics Solutions: Customised logistics and IT services for global companies.物流解決方案Shipping Tools: Automated solutions to simplify shipping.運輸工具Mail Services: Solutions for worldwide mail services.郵遞服務7DHL Industry S

11、olutionsDHL Solutions recognises the high importance of serving specialist global industry sectors. No matter where in the world, DHL industry teams are there, servicing the market and building best practice solutions. Our industry specialists will refine our services to fit your logistics mission,

12、inclusive of complete project management and trade compliance implementation. 8DHL Industry Solutions應用1999年底，全球客戶解決方案部(GCS)在中外運敦豪成立，該部門針對客戶不同的需要設計解決方案，之后再由DHL快遞、DHL丹沙?？者\和DHL解決方案三家進行配合實施方案，從而避免了多個公司分頭與同一客戶談業(yè)務的麻煩。整合后的DHL已經(jīng)顯示了強大的競爭力。今年8月，DHL與西門子自動化與驅動集團簽定無限期合作協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議，DHL旗下的DHL丹沙?？者\將負責管理西門子自動化與驅動集團從德國

13、工廠至上海的進口海運、空運及清關程序。而DHL解決方案公司，將處理西門子在德國及中國工廠所生產(chǎn)配件的儲存和派送。9DHL Industry Solutions應用在DHL位于上海的倉庫中，4000平方米的貨區(qū)內(nèi)，任何時間西門子貨件的庫存量均高于2500件。通過公路、鐵路及國內(nèi)空運的門到門運送服務，DHL解決方案每月為西門子自動化與驅動集團遍布全國各地的客戶處理約2000項訂單。所有訂單均通過連接西門子的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進行處理，使西門子與DHL的倉庫管理系統(tǒng)互通，實現(xiàn)全面自動化的倉儲管理過程。10DHL Industry Solutions應用在應用DHL服務以前，西門子的倉儲、庫存及派送均由

14、公司內(nèi)部自行管理，其各個生產(chǎn)工廠都需要設有小型產(chǎn)品存儲倉庫，由西門子員工親自進行手工管理。由DHL接管及引進電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)后，原來由19名西門子員工才能完成的物流管理工作現(xiàn)在由8名駐上海的DHL員工完成。11UPS簡介12UPS簡介包裹業(yè)務2004 年遞送量： 36 億件包裹與文件每日遞送量： 1410 萬件包裹與文件每日美國空運量： 210 萬件包裹與文件每日國際遞送量： 140 萬件包裹與文件服務區(qū)域： 200 多個國家和地區(qū)；美國的每個地址客戶數(shù)： 每日 790 萬（180 萬取件，610 萬遞送）13UPS簡介UPS.com： 每日 14500 萬次點擊 UPS.com，包括平均每天

15、 1000 萬次的在線包裹追蹤請求服務網(wǎng)點: UPS 商店 3,700個；UPS 營業(yè)店 1,500個（全球）； UPS服務中心 1,000個；授權服務點 17,000個； UPS 投遞箱 40,000個。操作機構： 1,748運送機隊： 88,000 包裹運輸車、有篷貨車、拖拉機與摩托車UPS 噴氣飛機隊： 268租賃飛機數(shù)： 301每日航程段： 國內(nèi)：972；國際：873服務的機場數(shù)： 國內(nèi)：385；國際：46614UPS簡介航空中轉站：美國： Louisville, Ky.（主要美國航空中轉站）；Philadelphia, Pa.；Dallas, Texas；Ontario, Calif

16、.；Rockford, Ill.； Columbia, S.C.；Hartford, Conn。 歐洲： 德國科隆波恩 亞太地區(qū)：臺北；菲律賓邦板牙；香港；新加坡 拉丁美洲與加勒比海地區(qū)：美國邁阿密市 加拿大：安大略省漢密爾頓市UPS 供應鏈解決方案2004 年營業(yè)收入:24 億美元主要業(yè)務: 物流與配給、運輸(包括空運、海運、路運、鐵路運輸)、貨運代理、國際貿(mào)易管理和清關代理;特別業(yè)務: 服務零配件物流、技術維修和配置、供應鏈設計和計劃、退貨管理和緊急零配件遞送;設施: 在120個國家和地區(qū)占地3500萬平方英尺，擁有超過1000個設施15UPS 業(yè)務解決方案 同步貨物、資金與信息的流動:

17、UPS 為您的企業(yè)提供真正的價值 -遠遠超過運輸?shù)膬r值。作為世界上最大的包裹遞送公司和全球領先的供應鏈服務提供商，UPS 為企業(yè)提供最為廣泛的服務選項，以同步其貨物、資金與信息的流動。了解我們的全面服務組合如何能夠幫助您最大程度地提高效率、降低成本并增加可見性。運輸和貨運: 無論空運、海運還是陸運，UPS 供應鏈解決方案SM 均能為您的全球貨運及運輸管理提供服務，讓您能夠心無旁騖地拓展業(yè)務。16UPS 業(yè)務解決方案設計和規(guī)劃: 從重新設計配送中心到供應客戶支持與呼叫中心解決方案，UPS 供應鏈解決方案 能夠運用廣博的設計與規(guī)劃專長，創(chuàng)建按照您的企業(yè)需求度身定制的解決方案。物流與配送: 無論您貨

18、物的配送與銷售范圍是地區(qū)、全國抑或全球，UPS 供應鏈均可提供值得信賴的解決方案，以有效滿足您的所有物流與配送需要。17UPS 業(yè)務解決方案售后支持: 如果您想降低售后服務成本，UPS 供應鏈解決方案能夠提供靈活的現(xiàn)場支持服務、退貨與維修管理以及全球備件物流，以滿足最嚴格的服務要求。國際貿(mào)易管理: UPS 供應鏈解決方案憑借久經(jīng)考驗的國際貿(mào)易經(jīng)驗以及在 60 多個國家或地區(qū)提供的世界級海關報關服務，可大大簡化跨境貿(mào)易的復雜性。18UPS 業(yè)務解決方案在10多年以前，UPS還只有一種業(yè)務，就是每天負責運送數(shù)以萬計的包裹。當時的UPS全球總裁吉姆.凱利認為，必須擺脫這種結構單一的模式。因為他在與客

19、戶的接觸中發(fā)現(xiàn)，未來商業(yè)社會最重要的力量是“全程供應鏈管理”，也就是我們經(jīng)常提到的第四方物流模式?！俺蔀楣湹逆溨鳎@才是UPS未來增長的源泉?！?9UPS 業(yè)務解決方案應用1993年UPS成立UPS全球物流公司。到1999年，公司變成了集團，服務范圍也由開始的包裹陸運延伸到陸運、空運、技術支持和信息咨詢。2002年，現(xiàn)總裁邁克爾.埃斯丘上任后，就成立了UPS供應鏈解決方案公司，將UPS的業(yè)務擴展到以物流、快遞、金融、供應鏈咨詢?yōu)楹诵牡娜轿坏谒姆轿锪鞴芾怼，F(xiàn)在UPS供應鏈集團由UPS資本公司、UPS物流集團、UPS貨運服務公司、UPS郵件業(yè)務創(chuàng)新公司與UPS咨詢公司共同組成。20UPS 業(yè)

20、務解決方案應用對于UPS龐大的供應鏈集團近乎神速的組建，業(yè)界人士的評價是：“這家公司完全是買來的，它只是將這種全球資源整合了起來?！奔?凱利圈定了幾個行業(yè)，高科技、電信、汽車、電子、醫(yī)藥保健品、銀制品。到目前為止，UPS在全球范圍內(nèi)并購了20多家與供應鏈相關的公司，其中包括10多家物流和分銷公司、11家技術公司、2家銀行、1家航空公司。21COSCO簡介中國遠洋運輸(集團)總公司的前身是成立于1961年4月27日的中國遠洋運輸公司。中遠集團今天擁有和經(jīng)營著600余艘現(xiàn)代化商船、3000余萬載重噸、年貨運量超過2億噸的綜合型跨國企業(yè)集團。作為以航運、物流為核心主業(yè)的全球性企業(yè)集團，中遠在全球擁

21、有近千家成員單位、7萬余名員工。在中國本土，中遠集團分布在廣州、上海、天津、青島、大連、廈門、香港等地的全資船公司經(jīng)營管理著集裝箱、散裝、特種運輸和油輪等各類型遠洋運輸船隊；在海外，以日本、韓國、新加坡、北美、歐洲、澳大利亞、南非和西亞8大區(qū)域為輻射點，以船舶航線為紐帶，形成遍及世界各主要地區(qū)的跨國經(jīng)營網(wǎng)絡。標有“COSCO” 醒目標志的船舶和集裝箱在世界160多個國家和地區(qū)的1300多個港口往來穿梭。中遠集團在致力于為全球客戶提供航運、物流等全球優(yōu)質承運服務的同時，還能夠為客戶提供船舶和貨物代理、船舶工業(yè)、碼頭、貿(mào)易、金融、房地產(chǎn)和IT等多個行業(yè)的服務。22中國遠洋物流有限公司中國遠洋物流有

22、限公司是中國遠洋運輸(集團)、中遠太平洋有限公司(恒生指數(shù)成分股,HK1199)合資組建的規(guī)模和實力居市場領先地位的現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)。中國遠洋物流有限公司以“做最強的物流服務商，做最好的船務代理人”為奮斗目標，致力于為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱服務、鐵路、公路和駁船運輸、項目開發(fā)與管理以及租船經(jīng)紀等服務。23COSCO Logistics 解決方案第三方物流產(chǎn)品物流工程物流船代服務貨運服務24COSCO Logistics家電物流解決方案下線入庫：從工廠生產(chǎn)線下線口，中遠物流接收下線

23、的成品，搬運至廠區(qū)成品庫；倉庫管理：廠區(qū)成品庫、全國RDC的倉庫管理，包括：入庫管理、在庫管理、出庫管理、裝卸管理、報表反饋等；過倉計劃：在本部倉庫（包括廠區(qū)倉庫與中心成品庫）之間調(diào)撥產(chǎn)品，以合理分布庫存，提高產(chǎn)品發(fā)運準備期間的效率； 過倉運輸：在本部倉庫（包括廠區(qū)倉庫與中心成品庫）調(diào)撥產(chǎn)品的運輸管理。25COSCO Logistics家電物流解決方案干線運輸：從倉庫運往商業(yè)單位或區(qū)域分撥中心(RDC)的運輸管理。運輸方式包括公路、鐵路、海運、空運等；橫向調(diào)撥：從RDC調(diào)往RDC、或從RDC調(diào)回本部倉庫的長途運輸。二次配送：從RDC到商業(yè)單位的運輸。返向物流：從商業(yè)單位到RDC、從商業(yè)單位到本

24、部倉庫、從RDC到本部倉庫的運輸。條形碼管理：在成品出庫時，中遠物流負責掃描記錄成品的條形碼，并將記錄反饋給甲方。26中國物流公司業(yè)務分析國內(nèi)的物流公司(包括外企在內(nèi))里面很大一部分都是原來做傳統(tǒng)運輸、快遞行業(yè)和運輸代理的。過去的2年中，把名字改成了物流公司，實際上公司的主要業(yè)務還是傳統(tǒng)的運輸項目或是貨運代理，并沒有把物流這個概念中其他的重要因素引進來，特別是“成本”這一塊。27中國物流公司業(yè)務分析這和中國的一些制造類零售類企業(yè)是有關系的。由于歷史原因，中國的大部分制造類企業(yè)都是國有企業(yè)，“供應鏈和物流”這個概念并沒有在這些企業(yè)中展開。國外的物流概念是從制造類企業(yè)發(fā)展開的，然后再改變了傳統(tǒng)運輸

25、行業(yè)公司的概念。但中國卻是運輸行業(yè)公司準備好了，可制造企業(yè)還遲遲未到。28中國物流公司業(yè)務分析一份對全國57家物流企業(yè)的調(diào)查報告顯示，有23家企業(yè)從事儲運業(yè)務，占40.4%；5家從事倉儲業(yè)務，占8.8%；其余29家企業(yè)則以運輸業(yè)務為主，占50.8%。其中，能提供配送服務的27家，占47.4%；能提供包裝服務的10家，占17.5%；能提供冷藏冷凍服務的5家，占8.8%；能提供信息服務的6家，占10.5%；可提供加工服務的只有2家，占3.5%。在提供高質量全方位的物流服務方面，只有寶供、中國物資儲運等屈指可數(shù)的幾家企業(yè)。由此可見，大部分企業(yè)提供的只是傳統(tǒng)儲運服務。29Questions?DHL和U

26、PS產(chǎn)品與服務主要特點？談談DHL和UPS的Industry Solution的主要特點？與DHL和UPS的Industry Solution相比，COSCO Logistics 解決方案有何特點？你認為與DHL和UPS的Industry Solution相比，COSCO Logistics 解決方案的主要差距在哪里？如果你是政府的物流管理決策人員，你認為可以采取那些政策措施來促進國內(nèi)物流企業(yè)的發(fā)展？其中，首先應該采取那些措施？為什么？30Questions?假如你是一家2004年成立的專門生產(chǎn)和組裝繼電保護器的高科技企業(yè)，總部位于蘇州，原料和配件須從中國的山西、廣州、上海等地發(fā)送，核心部件須

27、從美國3M公司進口。產(chǎn)品主要銷往美國和歐洲，但美國市場占90%左右。你會選擇DHL、UPS還是COSCO Logistics中的哪家來提供整體物流解決方案？為什么？319、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:15:3121:15:3121:159/18/2022 9:15:31 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。9月-2221:15:3121:15Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:15:3121:15:3121:15Sunday, September 18, 2022

28、13、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2221:15:3121:15:31September 18, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。18 九月 20229:15:31 下午21:15:319月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:15 下午9月-2221:15September 18, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/18 21:15:3121:15:3118 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。9:15:31 下午9:15 下午21:15:319月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。21:15:3121:15:3121:159/18/2022 9:15:31 PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。9月-2221:15:3121:15Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。21:15:3121:15:3121:15Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2221:15