石油天然氣公司電子郵件系統(tǒng)用戶使用辦法

1、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司電子郵件系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)遼河石油勘探局信息中心門(mén)戶項(xiàng)目組2006年10月目 錄 TOC o 1-3 h z u TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc142908692 第1章 客戶端網(wǎng)絡(luò)配置1 HYPERLINK l _Toc142908693 1.1 Windows XP1 HYPERLINK l _Toc142908694 1.2 Windows 20006 HYPERLINK l _Toc142908695 1.3 其他操作系統(tǒng)6 HYPERLINK l _Toc142908699 第3章 郵件客戶端配置6 HYPERLINK l _To

2、c142908700 3.1 Outlook Express配置7 HYPERLINK l _Toc142908701 3.1.1 POP3/SMTP配置7 HYPERLINK l _Toc142908702 3.1.2 IMAP4/SMTP配置 PAGEREF _Toc142908702 h 11 HYPERLINK l _Toc142908703 3.2 FoxMail配置 PAGEREF _Toc142908703 h 15 HYPERLINK l _Toc142908705 3.4 Web客戶端訪問(wèn)18 HYPERLINK l _Toc142908706 3.4.1 Web客戶端配置.

3、19 HYPERLINK l _Toc142908708 3.4.3 修改口令 PAGEREF _Toc142908708 h 19 HYPERLINK l _Toc142908709 3.4.4 發(fā)送信件 PAGEREF _Toc142908709 h 22 HYPERLINK l _Toc142908710 3.4.5 接收信件 PAGEREF _Toc142908710 h 23 HYPERLINK l _Toc142908711 3.4.6 刪除信件 PAGEREF _Toc142908711 h 24 HYPERLINK l _Toc142908712 3.4.7 清除“已刪除郵件”

4、文件夾 PAGEREF _Toc142908712 h 25 HYPERLINK l _Toc142908713 3.4.8 恢復(fù)“已刪除郵件” PAGEREF _Toc142908713 h 26 HYPERLINK l _Toc142908714 3.4.9 創(chuàng)建新文件夾 PAGEREF _Toc142908714 h 27 HYPERLINK l _Toc142908715 3.4.10 刪除文件夾 PAGEREF _Toc142908715 h 28 HYPERLINK l _Toc142908717 第4章 支持流程 PAGEREF _Toc142908717 h 29 HYPERL

5、INK l _Toc142908718 4.1 客戶端支持流程 PAGEREF _Toc142908718 h 29 HYPERLINK l _Toc142908720 第5章 常見(jiàn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc142908720 h 29 HYPERLINK l _Toc142908721 第6章 附件 PAGEREF _Toc142908721 h 31客戶端網(wǎng)絡(luò)配置在中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)能夠支持多種郵件訪問(wèn)協(xié)議。包括：POP3。Outlook Express、Foxmail等郵件客戶端支持POP3協(xié)議。IMAP4。Outlook Express、Netscape Messenger等郵件

6、客戶端支持IMAP4協(xié)議。MAPI。Outlook郵件客戶端支持MAPI協(xié)議。Outlook 2003還支持從Internet上使用MAPI訪問(wèn)Exchange服務(wù)器。HTTP/HTTPS。支持HTML 3.2標(biāo)準(zhǔn)和Javascript的掃瞄器，例如Internet Explorer 3.0以上版本、Internet Explorer for MAC 5.1、Internet Explorer for Unix 5等。EAS和OMA。能夠使用EAS或OMA支持手機(jī)或PPC收發(fā)郵件。對(duì)采納POP3、IMAP4和HTTP協(xié)議來(lái)訪問(wèn)郵件的用戶來(lái)講，需要客戶端能解析郵件服務(wù)器名，能通過(guò)TCP/IP連接

7、到郵件服務(wù)器的對(duì)應(yīng)端口上獵取郵件。這需要客戶端配置好DNS服務(wù)器，以便解析郵件服務(wù)器地址。關(guān)于采納MAPI協(xié)議，目前的支持的客戶端為Office套件中的Outlook。關(guān)于使用MAPI協(xié)議訪問(wèn)郵件的Outlook，需要通過(guò)域用戶的認(rèn)證。這需要對(duì)客戶端進(jìn)行額外WINS和DNS的配置，以便讓客戶端能查詢到域的信息、域操縱器的信息。Windows XP此處所提的Windows XP是指Windows XP的專(zhuān)業(yè)版。Windows XP的家庭版缺少對(duì)域的支持，不適合在企業(yè)辦公環(huán)境中使用。為了安全起見(jiàn)，能夠開(kāi)啟自帶的防火墻，但要打開(kāi)對(duì)域操縱器的通道。配置DNS服務(wù)在“操縱面板”中打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)連接”，鼠標(biāo)右

8、鍵打開(kāi)“本地連接”的操作菜單，選擇“屬性”：選擇“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，單擊“屬性”按鈕：選擇“使用下面的DNS服務(wù)器地址（E）”。在“首選DNS服務(wù)器”中，添加地址：0單擊“確定”按鈕后，DNS配置完成。Internet Explorer掃瞄器設(shè)置打開(kāi)掃瞄器，點(diǎn)擊工具與Internet選項(xiàng)。點(diǎn)擊高級(jí)。在“關(guān)于以下列開(kāi)頭的地址不使用代理服務(wù)器（N）”中填入“10.*.*.*;*.cnpc;*.;*.petrochina”點(diǎn)擊確定，掃瞄器設(shè)置完成。Windows 2000Windows 2000包括Windows 2000的專(zhuān)業(yè)版、服務(wù)器版、高級(jí)服務(wù)器版，DNS和掃瞄器設(shè)置與W

9、indows XP類(lèi)似。其他操作系統(tǒng)關(guān)于其它操作系統(tǒng)的客戶端，例如Linux、MAC OS等。假如要訪問(wèn)中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)，也需要針對(duì)客戶端的網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)行修改?？蛻舳说男薷脑贒NS服務(wù)器配置上，客戶端的DNS服務(wù)器地址需要修改為郵件站點(diǎn)的DNS服務(wù)器。這能確?？蛻舳四苷_解析郵件服務(wù)器的IP地址。郵件客戶端配置在中國(guó)石油中，常用的電子郵件系統(tǒng)為Outlook Express和Foxmail。針對(duì)Exchange郵件服務(wù)器，建議使用功能更為強(qiáng)大的Outlook做為郵件客戶端，或者選擇更方便使用的掃瞄器。下面分不針對(duì)這幾種客戶端，來(lái)講明郵件客戶端的配置。Outlook Express支持POP3

10、和IMAP4協(xié)議接收郵件，支持SMTP發(fā)送郵件；Foxmail支持POP3協(xié)議接收郵件，支持SMTP發(fā)送郵件；Outlook客戶端支持MAPI協(xié)議收發(fā)郵件，也支持POP3和IMAP4協(xié)議接收郵件，SMTP協(xié)議發(fā)送郵件。配置郵件客戶端，必須完成客戶端的網(wǎng)絡(luò)配置。如此才能正確解析郵件服務(wù)器的IP地址。Outlook Express配置Outlook Express本身有專(zhuān)門(mén)多的版本，是目前使用最為廣泛的郵件客戶端。Outlook Express支持常見(jiàn)的POP3和IMAP4郵件訪問(wèn)協(xié)議。因此，下面以O(shè)utlook Express 6為例，講明POP3和IMAP4的配置。關(guān)于其它版本的Outlook

11、 Express，其設(shè)置方式是相似的。注意Outlook Express和Outlook是兩個(gè)不同的軟件。Outlook在Office套件中，是需要購(gòu)買(mǎi)使用許可的；Outlook Express是打包在Internet Explorer中，能夠在微軟網(wǎng)站上免費(fèi)下載使用的。我們?cè)谀莻€(gè)地點(diǎn)介紹的是Outlook Express一些配置。POP3/SMTP配置POP3和SMTP的配置是在一起的，這是因?yàn)镻OP3協(xié)議只完成收郵件的任務(wù)，而發(fā)送郵件需要由SMTP協(xié)議來(lái)完成：開(kāi)啟Outlook Express，選擇“工具”-“帳戶”，選擇“添加”-“郵件”，可進(jìn)入“Internet連接向?qū)А睂?duì)話框。假如是

12、第一次啟動(dòng)，會(huì)直接進(jìn)入那個(gè)對(duì)話框:輸入顯示名，此顯示名用于發(fā)送郵件時(shí)標(biāo)識(shí)發(fā)件人。單擊“下一步”：輸入用戶郵件地址，此地址用于標(biāo)識(shí)發(fā)件人的電子郵件地址。單擊“下一步”：在“電子郵件服務(wù)器名”對(duì)話框中，選擇服務(wù)器為“POP3”。同時(shí)在“接收郵件服務(wù)器”上填寫(xiě)郵件服務(wù)器名，在“發(fā)送郵件服務(wù)器”上填寫(xiě)與“接收郵件服務(wù)器”相同的服務(wù)器名,服務(wù)器名：，單擊“下一步”：在“Internet Mail登錄”對(duì)話框中，填寫(xiě)郵件前綴名和對(duì)應(yīng)的密碼。單擊“下一步”：?jiǎn)螕簟巴瓿伞薄，F(xiàn)在完成了郵件帳戶的配置。但由于中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)為了幸免轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件而設(shè)置了SMTP發(fā)信的認(rèn)證，因此需要進(jìn)一步配置SMTP發(fā)件認(rèn)證。選

13、擇“工具”-“帳戶”，打開(kāi)“Internet帳戶”對(duì)話框。選擇“郵件”標(biāo)簽，并選擇剛創(chuàng)建的郵件帳戶（通常顯示為郵件服務(wù)器名稱）。單擊“屬性”：在屬性對(duì)話框中，選擇“服務(wù)器”標(biāo)簽，選擇“我的服務(wù)器要求身份認(rèn)證”選項(xiàng)（驗(yàn)證信息和接收服務(wù)器一樣）。單擊“確認(rèn)”：驗(yàn)證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務(wù)器上取到郵件。IMAP4/SMTP配置IMAP4和POP3類(lèi)似，但能夠在服務(wù)器端治理郵件，因此提供了比POP3更多的功能。IMAP4也是收郵件協(xié)議，需要和SMTP的配置一起完成：開(kāi)啟Outlook Express，選擇“工具”-“選項(xiàng)”，選擇“添加”-“郵件”，可進(jìn)入“Internet連接向?qū)А睂?duì)話框。假如是

14、第一次啟動(dòng)，會(huì)直接進(jìn)入那個(gè)對(duì)話框:輸入顯示名，此顯示名用于發(fā)送郵件時(shí)標(biāo)識(shí)發(fā)件人。單擊“下一步”：輸入用戶郵件地址，此地址用于標(biāo)識(shí)發(fā)件人的電子郵件地址。單擊“下一步”：在“電子郵件服務(wù)器名”對(duì)話框中，選擇服務(wù)器為“IMAP”。同時(shí)在“接收郵件服務(wù)器”上填寫(xiě)郵件服務(wù)器名，在“發(fā)送郵件服務(wù)器”上填寫(xiě)與“同意郵件服務(wù)器”相同的服務(wù)器名。在中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)中，地區(qū)公司郵件站點(diǎn)用戶填寫(xiě)各自郵箱所在的郵件服務(wù)器名（具體名稱可咨詢本站點(diǎn)或本單位的帳號(hào)治理員，也可使用附件中的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域中心域名），單擊“下一步”：在“Internet Mail登錄”對(duì)話框中，填寫(xiě)郵件前綴名和對(duì)應(yīng)的密碼。單擊“下一步”：?jiǎn)螕簟巴?/p>

15、成”?，F(xiàn)在完成了郵件帳戶的配置。同樣，還需要進(jìn)一步配置SMTP發(fā)件認(rèn)證。選擇“工具”-“帳戶”，打開(kāi)“Internet帳戶”對(duì)話框。選擇“郵件”標(biāo)簽，并選擇剛創(chuàng)建的郵件帳戶（通常顯示為郵件服務(wù)器名稱）。單擊“屬性”：在屬性對(duì)話框中，選擇“服務(wù)器”標(biāo)簽，選擇“我的服務(wù)器要求身份認(rèn)證”選項(xiàng)（驗(yàn)證信息與接收服務(wù)器一致）。單擊“確認(rèn)”：驗(yàn)證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務(wù)器上取到郵件。IMAP4協(xié)議的配置和POP3只有在第4步時(shí)有差異。選擇了不同的收件協(xié)議。FoxMail配置Foxmail是國(guó)產(chǎn)的電子郵件軟件，目前版本為6.0。Foxmail只支持POP3收件協(xié)議，不支持IMAP4。因此，下面針對(duì)Fox

16、mail 4.0介紹在Foxmail中POP3協(xié)議和SMTP協(xié)議的配置。開(kāi)啟Foxmail，選擇“帳戶”-“新建”，可進(jìn)入“Foxmail用戶向?qū)А保狐c(diǎn)擊“下一步”：輸入用戶名：輸入“發(fā)送者姓名”此顯示名用于發(fā)送郵件時(shí)標(biāo)識(shí)發(fā)件人，輸入“郵件地址”此顯示名用于發(fā)送郵件時(shí)標(biāo)識(shí)郵箱地址。單擊“下一步”：在“POP3服務(wù)器”上填寫(xiě)郵件服務(wù)器名，在“SMTP服務(wù)器”上填寫(xiě)與“POP3服務(wù)器”相同的服務(wù)器名。在中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)中，地區(qū)公司郵件站點(diǎn)用戶填寫(xiě)各自郵箱所在的郵件服務(wù)器名（具體名稱可咨詢本站點(diǎn)或本單位的帳號(hào)治理員，也可使用附件中的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域中心域名），在“POP3帳戶名”中填寫(xiě)郵件前綴名，在“密

17、碼”中填寫(xiě)相應(yīng)密碼，單擊“下一步”：?jiǎn)螕簟巴瓿伞保F(xiàn)在完成了郵件帳戶的配置。但由于中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)為了幸免轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件而設(shè)置了SMTP發(fā)信的認(rèn)證，因此需要進(jìn)一步配置SMTP發(fā)件認(rèn)證。選擇“選項(xiàng)”-“當(dāng)前帳戶屬性”，選擇“郵件服務(wù)器”選項(xiàng)。勾選“SMTP服務(wù)器需要身份認(rèn)證”選項(xiàng)。單擊“確定”：驗(yàn)證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務(wù)器上取到郵件。Web客戶端訪問(wèn)Exchange的WEB郵件（Outlook Web Access）組件提供了強(qiáng)大的Web訪問(wèn)界面。WEB郵件能支持多種掃瞄器，對(duì)Internet Explorer 5以上版本更能提供郵件通知、郵件拖放等更豐富的功能。使用WEB郵件和訪問(wèn)一

18、般網(wǎng)站特不類(lèi)似，關(guān)于中國(guó)石油內(nèi)部網(wǎng)和Internet網(wǎng)，從傳輸安全性上要求不同，因此使用上略有差異。下面以Interent Explorer為例，簡(jiǎn)單介紹WEB郵件的使用。Web客戶端配置.在使用WEB郵件時(shí)，關(guān)于Internet Explorer的設(shè)置要正確。（具體參照“第一章網(wǎng)絡(luò)配置”）中國(guó)石油企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)訪問(wèn)啟動(dòng)IE，在地址欄輸入郵件服務(wù)器地址。郵件用戶輸入“假如連接正常，IE會(huì)彈出認(rèn)證對(duì)話框。要求輸入用戶名和口令。用戶名輸入“郵件前綴名”，口令中輸入對(duì)應(yīng)的口令：認(rèn)證通過(guò)后，就進(jìn)入WEB郵件操作界面：Internet訪問(wèn)啟動(dòng)IE，在地址欄輸入郵件服務(wù)器的Internet地址： “” 。假如

19、連接正常，IE會(huì)彈出中國(guó)石油郵件系統(tǒng)頒發(fā)的證書(shū)確認(rèn)對(duì)話框。單擊“確認(rèn)”。IE會(huì)彈出認(rèn)證對(duì)話框。要求輸入用戶名和口令。用戶名輸入“郵件前綴名”，口令中輸入對(duì)應(yīng)的口令。認(rèn)證通過(guò)后，就進(jìn)入WEB郵件操作界面修改口令進(jìn)入WEB郵件操作界面后，點(diǎn)擊窗口左面的“快捷方式”按鈕，點(diǎn)擊窗口左面的“選項(xiàng)”按鈕。等待窗口下載完畢后，用鼠標(biāo)滑動(dòng)窗口右邊的滾動(dòng)條到最下面，能夠看到“更改密碼”的按鈕。點(diǎn)擊“更改密碼”。因?yàn)樾薷拿艽a的頁(yè)面是采納https的安全連接進(jìn)行的，彈出安全警報(bào)窗口：選擇“以后不再顯示該警告”，點(diǎn)擊“確定”彈出確認(rèn)中國(guó)石油郵件系統(tǒng)頒發(fā)證書(shū)（如客戶端差不多安裝了證書(shū)的信任關(guān)系，且輸入的域名正確則可不能

20、出現(xiàn)該安全警報(bào)）：確認(rèn)證書(shū)后，選擇“是”；在更改密碼窗口，輸入域：CNPC ；賬戶：帳戶名；舊密碼：原有密碼；新密碼：給出新密碼；點(diǎn)擊OK，檢查窗口文字是否為“成功改變密碼”，并點(diǎn)擊Back to 回到主窗口。假如修改密碼失敗，可聯(lián)系帳號(hào)治理員解決。發(fā)送信件進(jìn)入WEB郵件操作界面后，點(diǎn)擊窗口上的按鈕，進(jìn)入：在收件人處填寫(xiě)收件人的郵件地址，如abc，假如發(fā)往中國(guó)石油郵件系統(tǒng)內(nèi)部收件人，能夠不填寫(xiě)郵件后綴，如：zhangsf也是中國(guó)石油郵件系統(tǒng)用戶，給zhangsf發(fā)信，能夠只寫(xiě)zhangsf， HYPERLINK mailto:而不用些zhangsf 而不用寫(xiě)zhangsf也可點(diǎn)收件人后在彈出的

21、窗口里查找地址本。填寫(xiě)主題和內(nèi)容后，點(diǎn)擊假如需要添加附件，點(diǎn)擊假如需要配置郵件跟蹤，點(diǎn)擊，郵件系統(tǒng)支持兩種跟蹤：郵件到達(dá)回執(zhí)和郵件已讀回執(zhí)。能夠明白這封信是什麼時(shí)候到達(dá)對(duì)方的郵箱，什麼時(shí)候?qū)Ψ阶x了這封信。在跟蹤選項(xiàng)處，選中相應(yīng)回執(zhí)。接收信件進(jìn)入WEB郵件操作界面后，直接進(jìn)入收件箱窗口：黑體標(biāo)識(shí)的信件為未讀信件，鼠標(biāo)單擊為選中信件，雙擊為打開(kāi)信件。新信件通知：會(huì)從Windows 窗口右下角彈出假如需要快速查詢當(dāng)前是否有新信件到達(dá)，能夠點(diǎn)擊窗口上的按鈕刪除信件進(jìn)入WEB郵件操作界面后，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選中需要?jiǎng)h除的信件；假如需要?jiǎng)h除多個(gè)信件，按住Ctrl鍵并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選中需要?jiǎng)h除的信件；假如需要?jiǎng)h除的多

22、個(gè)信件是連續(xù)的，能夠首先用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選中第一封需要?jiǎng)h除的信件，然后按住Shift鍵并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選中最后一封需要?jiǎng)h除的信件，點(diǎn)擊窗口上的圖標(biāo)刪除的信件會(huì)放在“已刪除郵件”文件夾中（如在刪除時(shí)按住shift鍵，則郵件被完全刪除）。清除“已刪除郵件”文件夾清除所有“已刪除郵件”：進(jìn)入WEB郵件操作界面后，點(diǎn)擊窗口上的圖標(biāo)，這時(shí)會(huì)彈出：點(diǎn)擊OK。清除一些已刪除郵件：進(jìn)入WEB郵件操作界面后，點(diǎn)擊窗口左面的“文件夾”按鈕，點(diǎn)擊“已刪除郵件”按鈕，進(jìn)入“已刪除郵件”文件夾，選中需要完全清除的已刪除郵件，點(diǎn)擊窗口上的圖標(biāo)，這時(shí)會(huì)彈出：點(diǎn)擊確定?；謴?fù)“已刪除郵件”恢復(fù)“已刪除郵件”：進(jìn)入WEB郵件操作界面后，找

23、到“選項(xiàng)”里的“恢復(fù)已刪除郵件”：點(diǎn)“查看郵件”：找到需要恢復(fù)的郵件，選“恢復(fù)”（也可選“永久刪除”完全刪除郵件）注意：如在刪除郵件時(shí)是直接完全刪除的，則無(wú)法在那個(gè)地點(diǎn)恢復(fù)郵件！創(chuàng)建新文件夾創(chuàng)建新的文件夾能夠關(guān)心用戶分類(lèi)整理信件。進(jìn)入WEB郵件操作界面后，點(diǎn)擊窗口左面的“文件夾”按鈕。右點(diǎn)窗口左面用戶名稱，會(huì)彈出一個(gè)操作菜單：點(diǎn)擊“新建文件夾”：輸入文件夾的名稱。創(chuàng)建好文件夾后，能夠把需要的信件移動(dòng)到那個(gè)文件夾下。移動(dòng)方法是，選中需要移動(dòng)的信件，用鼠標(biāo)拖拽到文件夾下。刪除文件夾進(jìn)入WEB郵件操作界面后，點(diǎn)擊窗口左面的“文件夾”按鈕。右點(diǎn)窗口左面相應(yīng)的文件夾，會(huì)彈出一個(gè)操作菜單：選擇“刪除”：點(diǎn)

24、擊確定。注意：使用完畢OWA后，應(yīng)及時(shí)注銷(xiāo)，注銷(xiāo)按鈕在頁(yè)面的右上方：，然后關(guān)閉掃瞄器，方可離開(kāi)計(jì)算機(jī)。支持流程在中國(guó)石油電子郵件系統(tǒng)的使用過(guò)程中，客戶端會(huì)有各種各樣的問(wèn)題產(chǎn)生。電子郵件系統(tǒng)的服務(wù)器和帳號(hào)治理員也負(fù)責(zé)維護(hù)和支持最終用戶在使用電子郵件系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題?？蛻舳酥С至鞒逃脩粼谑褂秒娮余]件系統(tǒng)中時(shí)，假如發(fā)覺(jué)問(wèn)題。需要直接與遼河石油勘探局信息中心聯(lián)系。通常，用戶按如下幾個(gè)方面來(lái)處理問(wèn)題：客戶端硬件問(wèn)題：檢查客戶端物理網(wǎng)絡(luò)連接。檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)備。客戶端軟件問(wèn)題：檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)配置，包括TCP/IP的DNS配置等。檢查客戶端軟件安裝情況，要緊包括防火墻和防病毒軟件的安裝。檢查郵件客戶端

25、配置情況。用戶人為錯(cuò)誤：利用其它帳號(hào)檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況。檢查用戶名、密碼輸入是否錯(cuò)誤。常見(jiàn)問(wèn)題在郵件使用中，常見(jiàn)的客戶端問(wèn)題包括：連接郵件服務(wù)器失敗通常連接郵件服務(wù)器失敗是客戶端網(wǎng)絡(luò)配置的問(wèn)題。能夠如下檢查：檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)是否正常檢查DNS配置是否正確檢查用戶名及密碼是否正確。能夠選擇WEB郵件或者登錄到用戶域來(lái)驗(yàn)證。檢查郵件客戶端配置是否正常檢查客戶端是否有防火墻，檢查個(gè)人防火墻的配置檢查客戶端的防病毒軟件是否配置正常。不能發(fā)郵件不能發(fā)郵件通常是由于SMTP配置的問(wèn)題。檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)是否正常檢查DNS配置是否正確檢查是否能PING通SMTP郵件服務(wù)器機(jī)器名檢查郵件客戶端是否配置了發(fā)件人的身份認(rèn)證可通過(guò)WEB郵件或者登錄的方式檢查用戶名及口令是否正確。Internet郵件地址的后綴為：郵件服務(wù)器的地址：在互聯(lián)網(wǎng)上：在石油內(nèi)網(wǎng)：如何樣修改口令：使用web方式，也能夠修改口令：進(jìn)入OWA操作界面后，點(diǎn)擊窗口左面的“快捷方式”按鈕，點(diǎn)擊窗口左面的“選項(xiàng)”按鈕。等待窗口下載完畢后，用鼠標(biāo)滑動(dòng)窗口右邊的滾動(dòng)條到最下面，能夠看到“更改密碼”的按鈕Outlook Express收郵件時(shí)，有些附件打不開(kāi)，這是因?yàn)樵贠utlook Express中，配置了“不同意保存或打開(kāi)可能有病毒