保安部培訓(xùn)資料

1、保安部培訓(xùn)資料一、保安部的工作性質(zhì)：維護(hù)公司利益，保障客人、員工的生命平安，沒有平安就沒有效益， 平安是為了效勞，效勞就必須平安，公司的保安效勞是公司整體運(yùn)作不可 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既要注意經(jīng)濟(jì)效益，又要注重社會(huì)效益，同時(shí)必須貫徹執(zhí)行“群防群治的方針，每一位員工都要有強(qiáng)烈的平安效勞意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行平安責(zé)任制，同時(shí)處處注意做好治安消防平安工作。X防火、防盜、車輛管理。三、保安部工作任務(wù)：負(fù)責(zé)催促檢查保安章程各項(xiàng)條款的落實(shí)，總的具體任務(wù)是：1、做好防火平安教育工作；2、落實(shí)各項(xiàng)平安保衛(wèi)責(zé)任制；3、對(duì)全公司實(shí)施平安監(jiān)視；4、實(shí)施對(duì)公司員工的紀(jì)律稽查；5、做好公開和 XX 的治安管理工作；6、查處公司內(nèi)部發(fā)生的案

2、件、事故；7、協(xié)助相關(guān)部門查控可疑人員和被通緝犯；8、管理好保衛(wèi)檔案資料；9、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；10、完成總經(jīng)理或管理層交辦的其他事項(xiàng)；四、保安人員七必須：1水平，提高分析問題的能力。2、必須熱愛本職工作，忠于職守，樹立全心全意為本公司廣闊顧客、員求做到容忍寬大、以理服人。3、必須注意形象和禮節(jié)禮貌、說(shuō)話和氣，著裝整齊，儀表大方，坐立端正、不許胸前穿插、抱手、插兜、背手、叉腰。4、必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查監(jiān)視員工執(zhí)行。要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，使自己成為執(zhí)行規(guī)章制度的模 X。5、必須具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。6方法，當(dāng)值時(shí)不得擅自離崗，

3、不得在崗位上做與工作無(wú)關(guān)之事，發(fā)現(xiàn)問專業(yè)資料整理題要及時(shí)解決，難于處理時(shí)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，事畢詳細(xì)的做好記錄。 7工作中要相互支持，相互協(xié)助，團(tuán)結(jié)友愛。五、保安員工作態(tài)度：嚴(yán)肅認(rèn)真刻苦耐勞嚴(yán)于律己和睦可親不畏強(qiáng)暴敢于斗爭(zhēng)為人正直辦事公平六、火災(zāi)應(yīng)急方法：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不管程度大小，必須采取以下措施：1、保持鎮(zhèn)靜；2、按動(dòng)最近火警鐘；3、撥打火警 119 ，清楚知道火災(zāi)的地點(diǎn)；4、盡可能切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一切電源并緊閉所有門窗。5、切勿搭乘電梯等升降設(shè)備，利用平安通道。6、在確保平安的情況下，利用就近的滅火設(shè)備、滅火和控制火勢(shì)。7、切勿用水和泡沫滅火器來(lái)滅因漏電造成的火災(zāi)。8、火勢(shì)蔓延應(yīng)及時(shí)幫助其他人撤

4、離現(xiàn)場(chǎng)。9、熟記火警訊號(hào)、平安通道及各種滅火器的使用如何撥打119報(bào)火警？（1講清楚著火地點(diǎn)、門牌、多少層、哪間房等相關(guān)信息；（2講清楚什么東西著火？報(bào)警人是誰(shuí)？性別、等。（3先救人后救財(cái)產(chǎn)的原那么：確保自己平安的情況下，組織客人和員工進(jìn)展有效的平安疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，總之是逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在離你最近的出口逃生，但疏散時(shí)不要亂跑，不要擁擠，防止一些無(wú)謂的損害。工作、生活中要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針。 1切不平安隱患的發(fā)生。 23緊急出口門、消防通道內(nèi)外不能有任何雜物堵塞，在任何時(shí)候都要保持暢通無(wú)阻。七、消防平安領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：分管消防平安工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。1、貫徹消防條例：堅(jiān)決

5、執(zhí)行上級(jí)主管部門關(guān)于對(duì)消防平安工作的指示部署消防平安工作，監(jiān)視落實(shí)執(zhí)行情況。2、制定、審議本公司消防平安管理的制度和方法；3、組織消防平安的宣傳教育工作，總結(jié)推廣消防平安工作經(jīng)歷；專業(yè)資料整理4、組織消防平安檢查。研究整改火險(xiǎn)隱患，發(fā)送消防平安文件；5、組織和帶著企業(yè)專職及義務(wù)消防隊(duì)，經(jīng)常開展消防演練工作，不斷提高消防人員滅火、防火技能；6、嚴(yán)格執(zhí)行消防平安管理規(guī)定，懲戒違反消防管理制度人員；7、組織調(diào)查火災(zāi)原因，提出對(duì)火災(zāi)肇事者的處理意見。八、保安員工作守那么：1、當(dāng)值時(shí)必須著裝整齊、 儀表大方，姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，不許背手、穿插抱手、插手或叉腰；2、嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度及交接制度，佩帶工牌；3、保安員

6、必須做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理，完成上級(jí)委派的各項(xiàng)任務(wù)；4、熟練掌握保安部崗位的工作特點(diǎn)、職責(zé)和要求；5、保安員當(dāng)值時(shí)假設(shè)需短暫離崗，必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并由他人頂替后方可離開；6、與客人接觸時(shí)要十分禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度；7、處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人；8、當(dāng)值時(shí)不許干與工作無(wú)關(guān)的事，并杜絕來(lái)訪；9、當(dāng)值時(shí)與客人只能保持工作關(guān)系，不得與客人在崗位上拉扯閑聊；10、當(dāng)值不得利用職權(quán)與客人或他人做任何私人交易；11、不許以任何理由、任何方式向客人索取小費(fèi)和禮物；12、當(dāng)值時(shí)不許睡覺，飲酒，除特殊情況嚴(yán)禁使用客用設(shè)施；13、熟悉公司各種報(bào)警裝置、消防器材的位置分布及其使用方法，熟

7、記消防中心和轄區(qū)派出所；14、熟悉公司所有進(jìn)出口通道包括運(yùn)輸、客用；15效措施；九、防火領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：為了保障我公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)展，保護(hù)客人、員工的人身平安及公司財(cái)產(chǎn)不受損失，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特成立“防火領(lǐng)導(dǎo)小組并制定火災(zāi)事故緊急疏散，及自救方案和“消防管理?xiàng)l例 。1、我公司平安防火最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“防火領(lǐng)導(dǎo)小組，防火骨干是 “義務(wù)消防隊(duì)；2、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組必須抓好群眾防火工作教育，使全體員工從思想上、行為上自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并配合好各方面的防 X 工作；3、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組 成員要隨時(shí)根據(jù)本公司員工的變動(dòng)，調(diào)整該組織， 時(shí)刻保持該組織的健全及實(shí)際指揮，領(lǐng)導(dǎo)能力；4、認(rèn)真建立各部門、崗

8、位“防火崗位責(zé)任制要求每位員工都要掌握消防、滅火知識(shí)，懂得各種滅火器的正確使用方法；專業(yè)資料整理5、各部門按“崗位責(zé)任制的要求，對(duì)放置于本部門管理X 圍內(nèi)的消防滅火設(shè)備、器具隨時(shí)進(jìn)展保養(yǎng)、維護(hù)，保證一旦有險(xiǎn)情立即發(fā)揮作用；6、 要保證各部門配備足量的滅火器材、用具，按照所規(guī)定的重點(diǎn)防火部位，合理分布，并以存放地點(diǎn)繪制“分布圖標(biāo)出設(shè)備和器具的準(zhǔn)確地點(diǎn)、編號(hào)，任何人不得隨意移動(dòng)；7、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組要指定專人對(duì)所有消費(fèi)哪個(gè)設(shè)備、滅火器材定期進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；8、消防通道、消防設(shè)備、消防器具放置地，要保證通道暢通，不得堆放其他物品，擠壓圍占；9、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組要抓好全體員工消防意識(shí)的教育工作

9、及對(duì)消防隱患的檢查工作和對(duì)消防工作缺乏的糾正工作；10、新員工進(jìn)場(chǎng)要將“消防意識(shí)教育列入培訓(xùn)內(nèi)容之一“防火常識(shí)不及格不能上崗；11X展施工；12、指派專人管理好電器、發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時(shí)進(jìn)展處理，確保所有電器和機(jī)械設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，防患于未然。13、場(chǎng)內(nèi)所有易燃、易爆危險(xiǎn)物品必須存放于平安地方，并由專人負(fù)責(zé)，不得到處亂放；14、場(chǎng)內(nèi)所有平安出口要有明顯標(biāo)志和應(yīng)急照明，不得堆放其他物品，要隨時(shí)保持暢通無(wú)阻；15、場(chǎng)內(nèi)所有機(jī)械電器設(shè)備必須按要求正確使用，不得超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，非相關(guān)人員不得亂動(dòng)電器，以免引發(fā)火災(zāi)事故；16、一旦發(fā)生火情“防火領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)積極組織人員進(jìn)展補(bǔ)救，同時(shí)立即利于檢查失火原因。十、保安部

10、單據(jù)表格運(yùn)作：1、外來(lái)人員登記表XX、單位、受訪者、事由2、保安值班交接表XX、值班工程、指定完成時(shí)間、備注3、消防值班記錄表時(shí)間、檢查情況、備注十一、保安部懲罰制度：每位員工必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，假設(shè)有違反，將視情節(jié)輕重，嚴(yán)重者將給予停崗甚至開除。工作態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)上班時(shí)間衣衫不整者專業(yè)資料整理不修飾儀表儀容者上下班沒有簽到或簽出者工作中不與同事友好合作者工作中高聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)者無(wú)故遲到，早退或缺席者無(wú)意損壞或遺失公司用品和設(shè)施造成輕微損失者擅自使用公司高精細(xì)設(shè)施、設(shè)備者在工作場(chǎng)所存放私人食物、飲品或異物和危險(xiǎn)品者上班時(shí)間內(nèi)未佩戴員工身份卡者對(duì)上司不禮貌、違背或不服從上司的工

11、作分配及指令者曠工一天之內(nèi)者未經(jīng)許可擅離工作崗位者上班時(shí)間打瞌睡、無(wú)精打采者/ 客戶粗暴無(wú)禮或客戶投訴者制造謠言或惡意中傷同事，阻礙公司業(yè)務(wù)者在公司里亂寫、亂畫、破壞公司環(huán)境者無(wú)理取鬧，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者蓄意破壞公司財(cái)物造成損失者將公司財(cái)物據(jù)為己有者使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者挑撥煽動(dòng)，對(duì)公司造成重大損失者在公司內(nèi)爭(zhēng)吵斗毆者在公司內(nèi)恫嚇、威脅他人者做不道德行為，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)造成重大影響者偷取公司、同事財(cái)物者XX十二、場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件時(shí)的預(yù)案：對(duì)策：應(yīng)該弄清楚打架斗毆事件發(fā)生的原因，然后視情況解決。 1場(chǎng)面，防止事態(tài)擴(kuò)大。2、詳細(xì)了解爭(zhēng)執(zhí)，并視情況不同分級(jí)、分別

12、處理。3、輕度沖突的處理方法一般打架、爭(zhēng)執(zhí)：如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦， 應(yīng)盡快加以勸阻， 并以中間人的立場(chǎng)加以雙方面的勸慰，防止事態(tài)升級(jí)。4、中度沖突的處理：保安員應(yīng)以最快的方法第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)， 控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠(yuǎn)些的位置。留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突。專業(yè)資料整理5、極度沖突的處理：保安部門應(yīng)盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，那么催促其迅速離開并采取一些根本的急救措施，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并撥110報(bào)警。科目：滅火訓(xùn)練目的：立足現(xiàn)有消防器材，工具和設(shè)施，通過訓(xùn)練提高隊(duì)員的消防意識(shí)，培養(yǎng)勇敢頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，熟練掌握消防設(shè)備，有效控制和撲救初起火災(zāi)最大限度的減少火災(zāi)損失

13、。1X、消防常識(shí)、滅火方法；3、重點(diǎn)位置的防火演練。時(shí)間： 地點(diǎn)：1、加強(qiáng)訓(xùn)練工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；2、服從指揮、遵守紀(jì)律；實(shí)施方法： 劃出班組、規(guī)定任務(wù)滅火組：“義務(wù)消防隊(duì)員搶救組：“疏散物資和人員供水組：“負(fù)責(zé)維護(hù)水帶、供水線路暢通滅火知識(shí)：1、 發(fā)現(xiàn)火警根據(jù)火勢(shì)迅速做出決定。如果火苗很小，迅速就近的消防器材119，講清失火部位及所在位置編號(hào)。然后派人在附近的路口迎候消防車。2、撲滅火苗要就地取材，如附近的毛毯、棉被，罩住火焰，然后撲滅火焰。3、 也可用面盆、水桶等取水或用場(chǎng)內(nèi)的消防栓、滅火設(shè)施及滅火器撲滅火災(zāi)。但要特別注意滅火禁忌 如電線短路起火，最好不能用水以防觸電4、貴重物品著火，要先切斷

14、電源，如果可能要趕快把著火物搬到室外。5、如油鍋著火，直接蓋上鍋蓋就可滅火。6、如家用電器著火， 要先切斷電源， 然后用毛毯、棉被覆蓋窒息滅火如仍未熄滅，可再用滅火器或水滅火。7、電視機(jī)著火，可用毛毯、棉被滅火，滅火時(shí)人要站在側(cè)面，防止顯像管裂傷人。8、假設(shè)煤氣、液化氣灶、罐著火，要先關(guān)閉閥門，用毛巾、圍裙、棉被衣物浸水后捂蓋，然后在上面澆水，使火焰熄滅。9、 注意失火時(shí)著火房間門要慢開，以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延和火焰突然竄出傷人。專業(yè)資料整理10、要將著火處附近的可燃物及液化石油罐及時(shí)搬移到平安地方。滅火自救、逃生知識(shí)近年來(lái)，全國(guó)發(fā)生多起重、特大火災(zāi)，群死、群傷屢見不鮮，而且在商場(chǎng)、市場(chǎng)、賓

15、館、飯店、歌舞廳尤為常見、突出。一場(chǎng)火災(zāi)突然發(fā)生， 人們有可能會(huì)感覺環(huán)境在剎那間被高溫烈火和煙霧變得面目全非、一片火海，就會(huì)喪失對(duì)環(huán)境的認(rèn)同感和依賴感，從而暈頭轉(zhuǎn)向、不知所措，又由燃燒的不斷進(jìn)展，場(chǎng)內(nèi)所含氧量降低使受困者呼吸困難、反響遲鈍?；饒?chǎng)中毒氣會(huì)使人中毒，神經(jīng)麻痹而失去逃生的時(shí)機(jī)和能力。尤其是那些平時(shí)心理素質(zhì)差和逃生知道一無(wú)所知的人，這時(shí)人們能否逃生，盡管與火勢(shì)大小，起火時(shí)間，樓層高度，建筑物內(nèi)有無(wú)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)排煙、自動(dòng)滅火設(shè)施以及外部救援等因素相關(guān)，更重要的是與受害者的自救能力相關(guān)。火場(chǎng)逃生原那么：平安撤離、求助結(jié)合平安撤離是指火場(chǎng)中的人員抓住有利時(shí)機(jī)，就近、就便利用一切可以利用的地

16、形、工具，迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。求助結(jié)合是指積極幫助老、弱、殘、婦女、兒童等疏散，切勿亂做成一團(tuán)，堵塞交通；及時(shí)排除險(xiǎn)情，延緩火災(zāi)發(fā)生時(shí)間，減輕災(zāi)害發(fā)生的規(guī)模；救人與救物相結(jié)合，但救人至終在第一位，決不能救貴重物品而貽誤逃生良機(jī)。逃生技巧1、逃生準(zhǔn)備：A抓好逃生知識(shí)宣傳，提高全民自救能力掌握逃生知識(shí)。B在義務(wù)消防隊(duì)中進(jìn)展逃生技能訓(xùn)練，使消防人員成為火災(zāi)等災(zāi)難中逃生的有力指揮者。分設(shè)：指導(dǎo)逃生、報(bào)警引導(dǎo)組。專門負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)警、穩(wěn)定人員被困人員情緒、引導(dǎo)逃生，翻開平安通道、平安救護(hù)等小組。2、逃生路線：BC向光性：指有光亮的地方。敞開性：指向開闊地或空間大的地方。EF盲從性：指追隨大多數(shù)人逃生的

17、方向。G理智分析：指冷靜分析險(xiǎn)情，進(jìn)退有度，上下有據(jù)。3、熟悉環(huán)境。4、立即采取簡(jiǎn)單防煙措施：用干毛巾或濕毛巾，但毛巾不可過濕。5、疏散時(shí)不能乘坐電梯，因?yàn)榛馂?zāi)中常因斷電而導(dǎo)致電梯卡殼，或因電梯通道太高而形成“煙間效應(yīng)致使?jié)鉄熡咳腚娞?，使人被濃煙毒氣熏嗆窒息。專業(yè)資料整理6、自救：A利用床單、窗簾等物接成長(zhǎng)繩，系窗而下逃出。B利用建筑物本身的疏散設(shè)施自救。C利用自然條件，如陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、落水管等。1因戀物而延誤時(shí)間。2因躲向狹窄角落而坐以待斃。乘坐電梯而滯留其中。重入火場(chǎng)而火燒身。7、在火場(chǎng)中如不能及時(shí)撤離，可利用洗手間等地快速設(shè)置避難所，也就是迅速尋找一處火勢(shì)較小的地方，關(guān)閉門窗，堵死靠近燃燒

18、物的一面， 向地面充分不斷的灑水降溫，并淋濕一切可燃燒的東西，并不斷水澆， 避難部最好選擇在有水源而又利于向外界聯(lián)系的房間，然后等待外援。消防知識(shí)之消防器材：第一局部滅火器分類：1干粉式；21211氣體；34清水化合物。以上四種滅火器在國(guó)內(nèi)適用?！?211滅火器由于不利環(huán)保，在2000年全部淘汰。干粉式滅火器用于電氣著火，但最好是在斷電的情況下?！?211氣體滅火器主要適用電氣著火，但各類火災(zāi)都適用。泡沫滅火器主要適用于油類火災(zāi)，注意不要去滅帶電的火災(zāi)，泡沫是導(dǎo)電的。使用方法： 先拔去保險(xiǎn)銷，然后壓緊上下手柄，噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部，要站在背風(fēng)處，離著火點(diǎn)3.5米左右，慢慢向前掃射推進(jìn)。第二局部消防

19、栓分為室內(nèi)消防栓和室外消防栓兩種。室內(nèi)消防栓里面有水帶、水槍、水喉，水帶的一頭接在水喉上， 一頭接上水槍，翻開水喉的閥門即可滅火。第三局部 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（1煙感：煙霧濃度超標(biāo)時(shí)自動(dòng)報(bào)警，煙感上的紅色指示燈會(huì)亮，消防間的天花板上，為白色圓臺(tái)形，由探頭和探頭底座組成。（2溫感：安裝在環(huán)境煙霧較大場(chǎng)所，如廚房等。外形跟煙感相似，當(dāng)72消防中心控制箱上會(huì)顯示。第四局部噴淋自動(dòng)噴淋系統(tǒng)由管網(wǎng)、水流報(bào)警器、噴頭組成，管網(wǎng)到達(dá)整幢大廈。噴頭在天花外表，由支架和玻璃管組成，玻璃管內(nèi)有紅色水銀，當(dāng)火災(zāi)溫68的功能。專業(yè)資料整理一個(gè)處處像別人說(shuō)明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他她并不優(yōu)秀，或者說(shuō)缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無(wú)缺，偶像般的光輝四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。專業(yè)資料整理對(duì)生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)摹２还苌硖幒蔚?，居于何種逆境，他她們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。