主管的日常追蹤模式課件

1、主管的日常經(jīng)營措施團隊管理的步驟一、確立屬員績效目標二、經(jīng)營措施的落實三、追蹤督導一、屬員績效目標的確立績效目標的設(shè)定：一定周期內(nèi)，賦予團隊特定人群的目標指導。劃分不同目標人群需參考的因素：績優(yōu)人員。屬員過往的業(yè)績表現(xiàn)。對個別屬員的激勵。對個別屬員自信心及榮譽感的保護。制度經(jīng)營活動管理會議經(jīng)營銷售支持激勵個性化輔導職場訓練二、團隊經(jīng)營措施的落實三、追蹤督導績效目標追蹤督導經(jīng)營過程追蹤督導作為主管：我每周應(yīng)做哪些工作？每天的工作內(nèi)容是什么？哪些工作是我必須要做的？主管周工作模式的“五個一”：一次早會專題一次陪訪輔導：一次家訪慰問：一次本團隊階段總結(jié)分析會，明確團隊伙伴下周目標。一次職場主管會，安

2、排下周工作與行事歷主管的周工作模式主管日工作模式之管理流程主管一天之內(nèi)必須要做的七件事：1、提前到達：提前十分鐘到達職場；準備大早會；收齊屬員工作日志；記錄伙伴昨日拜訪情況。2、早會參與：參與大早會的主持、專題等；并作內(nèi)容的祥細記錄；配合大早會環(huán)節(jié)（可分組運作）配合大早會秩序的維持。4、約訪督導：二早結(jié)束后，督導本團隊伙伴的約訪動作，伙伴客戶說明會邀約的督導伙伴當天拜訪計劃的邀約督導對指定伙伴活動量進行抽查。主管活動量抽查話術(shù)活動量抽查原則：真誠付出，以心換心！抽查的目的：核實真實、鞏固服務(wù)、解決問題 1、xxx 先生或 xxx 女士您好！我是華夏人壽保險公司回訪人員，請問能占用您兩分鐘的時間

3、嗎？ . 最近我公司的客戶經(jīng)理某某某去拜訪過您嗎？他都幫您做了什么服務(wù)？您對他的服務(wù)還滿意嗎？如果有什么服務(wù)不周的地方請多提寶貴意見，您以后有什么事情請和他聯(lián)系，謝謝您的合作！再見！ 2、您好！請問您是 XXX 先生（女士）嗎？我是華夏人壽保險公司的回訪人員，我想向您了解一下，我公司客戶經(jīng)理 XXX 今天去拜訪過您嗎？他給您介紹我公司最近的新產(chǎn)品了嗎？您對他的服務(wù)還滿意嗎？以后有關(guān)保險方面的問題請您與他聯(lián)系好嗎？謝謝您的合作。 輔導不是充當救世主， 而是協(xié)助對方完成自救?？沙山坏乃幸蛩?， 全部來源于對流程的掌控。輔導是：私下的、一對一的、個性化的。輔導的原則授人以魚不如授人以漁陪訪的目的，不是幫他做單，而是輔導他，建立一種工作方法！6、電話追蹤：下午6點電話溝通本團隊所有伙伴，了解所屬伙伴當天拜訪情況。和經(jīng)理電話溝通當天情況及第二天早會安排。7、當日小結(jié)：就個人和團隊當天情況進行總結(jié)，結(jié)合團隊情況確定第二天二早重點督導對象。結(jié)合團隊需要制定第二天二早的內(nèi)容，并做二早安排。主管的一天8：00 到達職場的8：00 組員的溝通、激勵、輔導8：30 一早9：30 二早9：50 一對一輔導10:3016:00 業(yè)務(wù)活動、陪同拜訪、新員增募 16：00 組員的溝通、激勵、輔導16：30 夕會17：00 活動管理日志檢查抽訪，屬員業(yè)績統(tǒng)計，主管碰頭會主管活動檢查工