生物醫(yī)藥園-日常保潔操作規(guī)范

1、生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范北京伊力特保潔有限公司2013年4月14日每天開始上崗之前注意事項(xiàng)簽到/儀表、儀容自我檢查/班前會(huì)提前10分鐘到崗、簽到；工服干凈、整齊。按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，愛護(hù)工作服，私人的衣服不得外露，工衣應(yīng)勤洗、勤換，保持平整。發(fā)現(xiàn)破損掉鈕及時(shí)修補(bǔ)，下班后換下工衣；胸牌/工牌按要求佩戴；男員工發(fā)長不過耳、遮領(lǐng)，發(fā)不蓬亂。女員工頭發(fā)不得披肩，長發(fā)必須束扎，發(fā)型必須梳理服帖，不得蓬亂或燙怪發(fā)型。女員工不得濃妝艷抹，男員工不許蓄胡須，胡須應(yīng)長刮。工作時(shí)不得赤腳或穿拖鞋上崗。按公司要求統(tǒng)一工鞋上崗，黑色工鞋、深色襪子,女士為肉色襪子。保持工鞋干凈、整潔。不得在非工作時(shí)間內(nèi)穿著工衣，鈕扣

2、要扣齊，拉鏈拉好，不得挽衣袖、褲腿。保持指甲的清潔,不得涂有色指甲油。獲知工作安排及注意事項(xiàng)。保潔員服務(wù)禮儀行為在服務(wù)過程中,遇見任何人員應(yīng)主動(dòng)微笑、問候、打招呼;沒有回應(yīng)我們也不要介意,因?yàn)檫@就是我們工作的一部分。不喧嘩,不嬉鬧,走路靠右行不并排行走,禮讓客戶,按規(guī)定路線行走或乘搭電梯。工作有關(guān)的交談就是必須的,但不得閑談,談話時(shí)應(yīng)盡可能簡短,盡量小聲,行走與工作時(shí)也要盡量避免發(fā)生大的聲響。行姿穩(wěn)健,盡量靠右行走,不搶不跑（緊急情況除外）,不多人并行,不勾肩搭背,不得與客人搶行,在與客人相遇時(shí)要止步側(cè)身（工作中也要如此）,禮貌讓行并微笑問候。對待客人詢問,要有問必答,并回答準(zhǔn)確,表情要自然、

3、得體、大方、熱情穩(wěn)重,不得手舉清潔工具作指示方向或回答問題。對待客人不得以膚色、種族等蔑視對方。注意問候,稱呼及應(yīng)答,迎送等禮節(jié),正確使用禮貌用語。正確使用文明“十字”“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語。對客戶的物品不要表示羨慕,不該去的地方不要去,不該動(dòng)的物品不能動(dòng),不做令人懷疑的行為,以免產(chǎn)生誤會(huì)。員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象,杜絕有損公司聲譽(yù)與利益的舉止言行。不得背后議論她人,不說粗話、臟話、忌語。聽取客戶或甲方意見、批評時(shí)不得辨解,冷靜對待,及時(shí)上報(bào),對待客人咨詢做到有問必答,不得對客人說“不行”、“不知道”、“不會(huì)”等保潔員日常安全注意事

4、項(xiàng)檢查火情、火勢、火警準(zhǔn)確位置;發(fā)現(xiàn)火種,利用疏散電梯口的消防電話向消防控制中心（物業(yè)）報(bào)警;沉著、冷靜、扼要報(bào)告準(zhǔn)確地起火地點(diǎn)、部位、火勢及報(bào)警人的姓名與單位;無權(quán)直接打外線火警電話“119”,應(yīng)由起火現(xiàn)場指揮決定就是否撥打;盡可能控制火勢;聽從指揮;控制現(xiàn)場一、停止電梯:將電梯降到一樓,不得啟動(dòng);二、疏散疏散時(shí)必須走消防通道;引導(dǎo)客人按安全疏散線路撤離危險(xiǎn)區(qū)域;進(jìn)入疏散通道后,須順樓梯下一行,盡快疏散到樓外三、安全防火的四個(gè)能力檢查消除火災(zāi)隱患能力;即:查用火用電,禁違章操作;查通道出口,禁堵塞封閉;差設(shè)施器材,禁損壞挪用;查重點(diǎn)部位,禁失控漏管撲滅初級(jí)火災(zāi)能力;即:發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,起火部位員

5、工一分鐘內(nèi)形成第一滅火力量;火災(zāi)確認(rèn),單位3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量。組織疏散逃生能力;即:熟悉疏散通道,熟悉安全出口,掌握疏散程序,掌握逃生技巧。消防宣傳教育能力;即:有效防宣傳人員,有效防宣傳標(biāo)識(shí),有全員培訓(xùn)機(jī)制,掌握消防安全意識(shí)。保潔員勞動(dòng)保護(hù)安全注意事項(xiàng)危險(xiǎn)物品管理制度公司為加強(qiáng)對鹽酸及敵敵畏等危險(xiǎn)品的安全管理,各相關(guān)部門在購買、儲(chǔ)存、領(lǐng)取與使用過程中須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,杜絕由于此類物品的遺失、被盜、隨意丟棄與管理不善而帶來的各種危害,確保安全,特制定本制度。運(yùn)輸此類物品的工作人員、搬運(yùn)人員、庫管人員、使用人員及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人等,必須熟悉本制度的各項(xiàng)規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行。采購部門在購買此類物品

6、時(shí),應(yīng)首先審查供方的資質(zhì)證明就是否合格。裝卸時(shí)必須輕拿輕放,碼放整齊、牢靠。嚴(yán)禁震動(dòng)、撞擊、摩擦、重壓與倒放,不得與其它物品混裝。危險(xiǎn)品必須有明確標(biāo)志與質(zhì)量保證書,經(jīng)檢驗(yàn)合格、逐項(xiàng)登記后方能入庫。各相關(guān)部門人員在對危險(xiǎn)物品進(jìn)行收發(fā)作業(yè)時(shí),要做好相關(guān)登記、領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人、領(lǐng)取品種、數(shù)量與用途等項(xiàng)目并簽字,以便追查。危險(xiǎn)物品的使用必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作,并嚴(yán)格做好記錄。對多余積壓的危險(xiǎn)物品、廢舊容器的處理要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定辦理,嚴(yán)禁隨意丟棄。公司實(shí)行三級(jí)檢查制度即:公司抽查、項(xiàng)目部（項(xiàng)目）定期巡視檢查、責(zé)任人每日檢查。其它注意事項(xiàng):定期對采購、保管、領(lǐng)料與使用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)其安

7、全教育,定期進(jìn)行抽查,杜絕事故發(fā)生。定期進(jìn)行清倉、盤存,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,做到每月盤存一次,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)查明原因,對責(zé)任人員作出相應(yīng)的處罰。對平時(shí)工作中的突發(fā)事故應(yīng)及時(shí)處理,并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門,協(xié)助進(jìn)行處理。項(xiàng)目安全管理規(guī)定安全問題無小事,安全工作就是公司一切工作的根本保障,工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的防范措施及加強(qiáng)管理力度就是完全可以預(yù)防的;每位管理人員必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí),牢記安全第一的宗旨;為確保員工、公司、客戶與她人的生命、財(cái)產(chǎn)安全,杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了本安全管理規(guī)定。員工自身安全問題上下班安全:所有員工進(jìn)出工作區(qū)域必須走指定通道,上下班時(shí)要特別注

8、意交通安全,遵守交通法規(guī),晚班員工盡量搭伴同行;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須對每個(gè)員工的暫住地址、上下班交通工具、路途時(shí)間等做好詳細(xì)登記,并由員工本人簽字確認(rèn),如有變更須及時(shí)進(jìn)行修正;上下班路途中如發(fā)生交通意外事故,須及時(shí)通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分情況通知公司項(xiàng)目管理部。工傷、突發(fā)疾病:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對存在安全隱患的危險(xiǎn)作業(yè)（如登高作業(yè)、擦拭電力設(shè)施等）需時(shí)刻提高警惕,在沒有安全保障的情況下絕不允許勉強(qiáng)進(jìn)行;對應(yīng)聘員工的身體狀況必須具備直觀的判斷能力,50歲以上的員工應(yīng)要求本人提供體檢證明;對項(xiàng)目上每位員工的身體狀況要隨時(shí)了解,工作期間如有員工發(fā)生意外工傷事故或突發(fā)疾病時(shí),按“項(xiàng)目日常管理申報(bào)制度”中相關(guān)

9、規(guī)定執(zhí)行。員工個(gè)人物品:員工不準(zhǔn)將大量現(xiàn)金與貴重物品帶入工作場所,存放在辦公室、工具間或宿舍內(nèi),如有丟失責(zé)任自負(fù)。住宿安全:項(xiàng)目住宿員工須嚴(yán)格遵守宿舍管理制度,對個(gè)人財(cái)物妥善保管,床位安置按年齡偏大者下鋪、年輕者上鋪的原則,未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自使用、安裝各類電器設(shè)備及亂接電源,否則出現(xiàn)任何安全事故由其本人負(fù)全責(zé)。滋事斗毆:嚴(yán)禁員工之間或同她人滋事斗毆,有矛盾需逐級(jí)上報(bào)協(xié)調(diào)解決,如有發(fā)生滋事斗毆行為,公司將嚴(yán)肅處理;當(dāng)工作現(xiàn)場發(fā)生她人鬧事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)避讓并轉(zhuǎn)移工具,同時(shí)向本項(xiàng)目管理人員或保安人員匯報(bào)情況,事件處理完畢后及時(shí)清理好現(xiàn)場。操作安全問題高空作業(yè):存在高空作業(yè)的項(xiàng)目（例如樓宇頂棚采光玻璃、

10、雨搭玻璃、車庫出入口頂棚、室內(nèi)外高層設(shè)施清潔作業(yè)等）,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須分情況,在確保安全保障措施（例如保險(xiǎn)繩、保險(xiǎn)帶、梯子等）完備有效的前提下合理安排;高空清潔作業(yè)時(shí),必須兩人以上進(jìn)行,并設(shè)專人監(jiān)督安全;另外,工作時(shí)要注意手中工具及其它物品的使用與擺放,謹(jǐn)防高空墜物的發(fā)生,避免傷及她人或設(shè)施。機(jī)器設(shè)備:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對本項(xiàng)目機(jī)器設(shè)備的性能、注意事項(xiàng)及正確使用要完全掌握,定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),并有效的指導(dǎo)員工進(jìn)行操作;生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范使用過程中注意不要傷及她人或設(shè)施,預(yù)防觸電、漏電事故。各類電器:項(xiàng)目上配備的各類電器要做到正確使用,嚴(yán)禁私自配備使用大功率或不合格電器,使用過程中要有專人瞧管,

11、無人情況下隨時(shí)切斷電源;嚴(yán)禁用潮濕的毛巾擦拭帶電設(shè)備;將放置在蒸氣管道、散熱器、加熱器及熱源管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔熱板覆蓋;非專業(yè)人員不得隨便拆卸電器,以免觸電。清潔藥劑:項(xiàng)目上配備的各類清潔藥劑要做到正確使用,特別注意酸性（如潔廁、鹽酸等）、堿性（如消毒液、火堿等）藥劑的使用注意事項(xiàng),防止傷害皮膚、眼睛、呼吸道及衣物、石材、不銹鋼、電鍍設(shè)施等,清潔工作時(shí)對無法確定的材質(zhì)可先采取局部小范圍試驗(yàn)法進(jìn)行測試,以免出現(xiàn)貿(mào)然使用損壞甲方裝修材料（如大理石燒傷等）。消殺藥品:項(xiàng)目消殺藥品要嚴(yán)格管理,每次根據(jù)消殺具體情況及用量由專人負(fù)責(zé)發(fā)放登記,未用完的藥劑及時(shí)回收入庫并妥善保管,尤其就是具有

12、毒性的藥劑（如殺蟲劑等）,嚴(yán)禁放置于她人可取之處;消殺過程中要注意自我保護(hù),做好防護(hù)措施（如服裝、口罩、帽子、手套等）;消殺前需提前張貼通告,并根據(jù)藥劑特點(diǎn)在所有消殺位置設(shè)立標(biāo)識(shí),盡到告知義務(wù),防止人畜無意接觸或誤食,待藥效到期或接到相關(guān)通知后及時(shí)清除。特殊天氣、季節(jié)安全問題雨雪天氣:根據(jù)天氣預(yù)報(bào),如遇雨雪天氣首先在大廳入口及重要位置處放置防滑墊及“小心地滑”告示牌,防止滑倒摔傷,并根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況將推塵法改為墩擦法;如遇大的雨雪,外圍區(qū)域應(yīng)待雨雪過后迅速組織人員清掃積水及處理積雪,以防行人摔傷;如項(xiàng)目甲方有應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)先按照甲方應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行;無論任何人如果出現(xiàn)摔傷事件,必須及時(shí)通知公司項(xiàng)目管

13、理部;項(xiàng)目管理人員在雨雪天氣需囑咐員工上下班時(shí)注意路途安全。夏季防暑:炎炎夏日,酷暑難熬,尤其項(xiàng)目上的外圍人員,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)事先征求甲方意見,在工作時(shí)間及巡視頻次上做適當(dāng)調(diào)整,在時(shí)間調(diào)整上盡量將工作時(shí)間往早晚調(diào)整,避免中午高溫時(shí)段的長時(shí)間工作;夏季應(yīng)提前準(zhǔn)備解暑降溫藥,囑咐員工多喝水,有條件的項(xiàng)目可為員工煮綠豆湯;如有員工出現(xiàn)中暑現(xiàn)象,按“項(xiàng)目日常管理申報(bào)制度”中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范冬季防煤氣:冬季家中使用煤爐的員工,要特別注意煤氣中毒事件;使用前要檢查火爐與煙囪就是否密封,如有泄漏處需用膠帶修補(bǔ)或更換,睡覺前要檢查爐蓋就是否蓋好,房間最好留有通氣孔;如發(fā)生煤氣中毒,應(yīng)立即

14、將門窗打開,并到室外呼吸新鮮空氣,如身體感到嚴(yán)重不適,應(yīng)盡快到醫(yī)院或撥打120急救中心。甲方、客戶安全問題入室保潔:入室清潔時(shí)應(yīng)注意室內(nèi)設(shè)施物品的挪動(dòng)與擺放,避免摔壞或損傷物品（如裝飾物、玻璃器具、工藝品等）;未經(jīng)客戶同意,不得隨意整理、丟棄辦公桌上的資料物品,不得隨便翻閱客戶的文件資料,更不允許發(fā)生監(jiān)守自盜的違法行為,否則承擔(dān)所有損失及法律責(zé)任。保護(hù)甲方、客戶業(yè)務(wù)機(jī)密:項(xiàng)目管理人員需教育員工除做好本職工作外,不得探聽、議論、傳播甲方及客戶業(yè)務(wù)工作方面的話題,替甲方、客戶保守業(yè)務(wù)機(jī)密。拾物處理:在工作區(qū)域內(nèi)如發(fā)現(xiàn)任何人遺忘的物品,應(yīng)馬上交給項(xiàng)目管理人員,由項(xiàng)目管理人員上交甲方直屬部門,并開具相

15、關(guān)證明,將所拾物品歸還失主;在未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)前,員工不許私自直接將所拾物品交與認(rèn)領(lǐng)人,以免發(fā)生不必要的麻煩;甲方及客戶的物品不得私自據(jù)為已有或變相處理;法律明確規(guī)定,利用職務(wù)之便非法占有她人財(cái)物視同于偷盜,需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。公共安全問題公共衛(wèi)生間:衛(wèi)生間由于使用頻率較高,也就是極易造成人員摔傷的區(qū)域,因此衛(wèi)生間的日常清潔工作顯得格外重要,尤其就是在清潔地面或地面積水未能及時(shí)清理時(shí),必須就近放置“小心地滑”告示牌,并采取加速地面干燥的措施（如扇風(fēng)等）,在客戶、行人經(jīng)過時(shí)必須提醒客戶小心地滑,待地面干燥后方可撤離。消防設(shè)施、設(shè)備:不得擅自動(dòng)用與挪動(dòng)各種消防設(shè)施、設(shè)備及消防工具;嚴(yán)禁在消防通道

16、、設(shè)施處堆放雜物,要保持消防通道、設(shè)施的通暢;了解滅火器具的正確使用方法,在清潔本崗位內(nèi)的消防栓、滅火器、安全出口燈時(shí),如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。防火:員工工作時(shí)如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有類似燒灼異味,要及時(shí)探尋源頭,如不能及時(shí)解決,須迅速報(bào)告項(xiàng)目管理人員或保安人員;遵守吸煙規(guī)定,生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭,嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙,對于本崗位的立式煙桶及時(shí)進(jìn)行清潔,保證煙桶內(nèi)無可燃性物質(zhì);如發(fā)現(xiàn)火情,本著“大火報(bào)警,小火自救”的原則積極滅火,報(bào)火警時(shí)一定要沉著冷靜,講清火警的具體地點(diǎn)、燃燒物品、火勢大小、有無人員被困等,以及報(bào)警人姓名與部門;員工應(yīng)熟悉消防通道與逃生路線,火災(zāi)發(fā)生時(shí)切勿搭乘電梯

17、。防盜:員工在進(jìn)出設(shè)有門禁系統(tǒng)的工作區(qū)域時(shí),要時(shí)刻謹(jǐn)防陌生人尾隨進(jìn)入,不給陌生人隨便開門;在公共區(qū)域如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑事件,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)管理人員或保安部門;如發(fā)現(xiàn)可疑物品,不要隨意挪動(dòng)或查瞧,要立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或甲方人員進(jìn)行處理;每年春節(jié)前后就是盜竊的高峰期,員工家里同樣要做好防盜準(zhǔn)備,不給違法分子可乘之機(jī)。公共設(shè)施、物品:教育員工愛護(hù)公共財(cái)物,對本區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、物品的缺損情況要及時(shí)上報(bào),同時(shí)在清潔保養(yǎng)過程中避免由于操作不當(dāng)而對設(shè)施、物品造成損壞。傳染性疾病:員工經(jīng)確診如有患上傳染性疾病者,必須及早上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,對包庇或知情不舉者,公司將嚴(yán)肅處理。七步工作法步驟生物醫(yī)藥園日常保潔操作

18、規(guī)范生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范1.高處除塵重點(diǎn)部位清潔與消毒洗手間的清潔清倒垃圾桶與煙灰缸5.地面除塵（地毯吸塵）6.地面潮拖（地毯潮拖）7.自我檢查開始清潔之前注意事項(xiàng)準(zhǔn)備工作12D3.擺放“小心地滑、工作進(jìn)行中”指示牌;4.保持房間門打開，清潔工具擺放在不妨礙的地方;用食指敲門二次，每次敲二下，詢冋就是否可以清潔（客戶室內(nèi)、衛(wèi)生間等）填寫清潔記錄表，進(jìn)入時(shí)間;工作舶神重點(diǎn)清潔與消毒準(zhǔn)備工作需要使用的清潔劑：專用全能清潔劑奇亮玻璃清潔劑84消毒殺菌清潔劑需要使用的工具及用品裝有正確稀釋比例的標(biāo)準(zhǔn)化噴壺清潔毛巾若干塊（不同的顏色，以便區(qū)分不同的清潔項(xiàng)目）干凈的鏡布。重消毒清潔步驟將干凈的白色毛

19、巾采用“八面”折疊法,折疊整齊;將稀釋后的清潔劑裝在專用的噴壺內(nèi),均勻地噴在毛巾上;從門口處開始逆時(shí)針方向,從高至低,對肩部以下區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔與消毒,包括:門把手、桌子、臺(tái)面、開關(guān)盒、踢腳線、設(shè)備設(shè)施、墻面上手印與污漬清除（不限于此類如:電話、床）擦玻璃與鏡面時(shí),將玻璃清潔劑均勻噴在專用的鏡布上,將玻璃與鏡子上的污跡與手印清除（或大清時(shí)用玻璃上水器、刮子清潔）;準(zhǔn)備工作需要使用的藥劑地推牽塵液（提前12小時(shí)對高塵掃頭進(jìn)行處理）;需要使用的工具及用品；24小時(shí)前經(jīng)過牽塵液處理過的高塵槽布頭；撣子；清潔步驟2.完成每個(gè)區(qū)域的高塵除塵后，將高塵掃套上的灰塵用手刷輕輕的掃入垃圾袋內(nèi);3.將高塵掃清潔

20、后放回庫房。注意事項(xiàng)1.消毒液只適用于瓷器，如:臺(tái)面、面盆、小便器等瓷表面的消毒;2.專業(yè)全能清潔劑只有清潔作用,沒有消毒作用，可用于洗地、清潔墻面等;3.肩部以下區(qū)域，逆時(shí)針方向進(jìn)行;4.2.完成每個(gè)區(qū)域的高塵除塵后，將高塵掃套上的灰塵用手刷輕輕的掃入垃圾袋內(nèi);3.將高塵掃清潔后放回庫房。注意事項(xiàng)1.消毒液只適用于瓷器，如:臺(tái)面、面盆、小便器等瓷表面的消毒;2.專業(yè)全能清潔劑只有清潔作用,沒有消毒作用，可用于洗地、清潔墻面等;3.肩部以下區(qū)域，逆時(shí)針方向進(jìn)行;4.油漆與上過蠟的家具，一定慎用清潔劑,以免引起化學(xué)反應(yīng);5.當(dāng)用清水將玻璃或鏡面不能完全清潔干凈時(shí)，方可用玻璃清潔劑去除，建議不要使

21、用毛巾擦拭玻璃與鏡面,容易產(chǎn)生水跡絮;6.對所清潔的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查就是否完好，及時(shí)上報(bào)。6.清潔并消毒衛(wèi)生間準(zhǔn)備工作1.需要使用的清潔劑:全能清潔劑、玻璃清潔劑、消毒清潔劑、潔廁劑、除垢劑、殺蟲劑、空氣清新劑、消毒殺菌清潔藥劑（臺(tái)面）俗稱“潔瓷”、衛(wèi)生間芳香球。2.需要使用的工具及用品:恭桶刷及容器;清潔毛巾（兩條以上異色毛巾,深色為衛(wèi)生潔具專用,淺色抹其它）、百潔布、橡膠手套;潮濕拖布頭與手柄;高塵掃頭、伸縮桿（配合上水器、刮子,作為大清時(shí)清潔高處墻面、天花等部位）;水桶;a“小心地滑”警示牌或“工作進(jìn)行中”牌;客用品水桶;a“小心地滑”警示牌或“工作進(jìn)行中”牌;客用品:衛(wèi)生紙、洗

22、手液、擦手紙等;大小垃圾袋;不同用處的噴壺。清潔步驟（公共衛(wèi)生間）一、日常保潔項(xiàng)目及時(shí)沖洗洗手間內(nèi)大小便池、不得留有臟物。及時(shí)清倒手紙桶，桶內(nèi)手紙不得多于2/3。不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。定時(shí)擦洗云石臺(tái)、面盆、門窗、隔板、墻壁、窗臺(tái)、大小便池等衛(wèi)生設(shè)備。定時(shí)消毒，噴灑除臭劑、清香劑。二、注意事項(xiàng)作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套與口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚。作業(yè)時(shí)，應(yīng)將中英文“工作進(jìn)行中”告示牌放置在門口或當(dāng)眼處，以便客人注意并予以配合。注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。禁止使用強(qiáng)堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備。三、清潔程序沖:進(jìn)入衛(wèi)生間首先放

23、水沖洗大小便池。倒:掃除地面垃圾，清倒手紙筐、垃圾桶、茶葉筐。同時(shí)將手紙筐、垃圾桶、茶葉筐沖洗干凈洗:按照先洗衛(wèi)生潔具大小便池、后云石臺(tái)面、洗手盆的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生間設(shè)備。大小便池要用專用刷子、毛巾等及專用清潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈，大小便池存在臭味就是因其里部、邊緣存有臟污，特別就是小便池的排水口與馬桶的下部，刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。4.擦:用深色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、掛衣鉤、開關(guān)盒、小柜、墻壁（每周/次）、鏡面、干手機(jī)、皂液器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀去污。拖:用地拖拖擦地面,注意邊角落、小便池周圍,不要留有水跡補(bǔ):補(bǔ)充香皂、洗手液、香球、衛(wèi)生香、垃圾袋等。噴:按規(guī)

24、定噴灑除臭劑、清香劑。撤:撤去中英文“工作進(jìn)行中”告示XZX牌,把門窗關(guān)好。四、作業(yè)安排一名保潔員負(fù)責(zé)幾個(gè)衛(wèi)生間的保潔,由于衛(wèi)生間使用頻繁、最易臟污,必須不斷巡視。因此,要像門廳那樣,采取“定時(shí)巡視突擊大面,依次逐項(xiàng)擦拭其它設(shè)施”的作業(yè)安排。定時(shí)巡視突擊大面:即每小時(shí)(再短些或長些)必須巡視一次,重點(diǎn)解決下列4個(gè)問題,最影響衛(wèi)生間的清潔的現(xiàn)象就是:大小便池未沖或未沖干凈。手紙筐已堆滿或手紙扔在筐外邊。地面有煙頭等垃圾，有水跡。鏡面有污跡、水跡。五、標(biāo)準(zhǔn)目視地面墻壁干凈，便器潔凈無污垢、水銹漬,室內(nèi)無異味。境面、洗手盆臺(tái)面無水跡、無污跡。每天巡回打掃，隨時(shí)保持干凈。收倒垃圾并清潔煙灰缸準(zhǔn)備工作使

25、用的清潔劑：消毒清潔劑全能清潔劑銅器養(yǎng)護(hù)劑不銹鋼光亮劑需要使用的工具及用品：橡膠手套；大、小垃圾袋；毛巾（藍(lán)色）煙沙（石）清潔步驟戴好橡膠手套；將垃圾桶內(nèi)垃圾袋口打結(jié)，系緊，取出，放在右手邊。檢查桶內(nèi)就是否有污漬及雜物。將消毒劑均勻地噴在毛巾上，對垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行清潔消毒。將新垃圾袋套上，并在桶口邊下翻5公分拉緊、打結(jié)、塞牢（較高的垃圾桶可將垃圾袋塞入桶的邊緣內(nèi)）。清潔煙灰缸，將缸內(nèi)煙頭（確保熄滅后）撿如垃圾袋內(nèi)，瞧煙沙就是否達(dá)到繼續(xù)使用標(biāo)準(zhǔn)，定期更換缸內(nèi)煙沙，將煙灰缸清擦干凈。根據(jù)立式煙灰桶不同材質(zhì)，選用不銹鋼光亮劑或銅水進(jìn)行擦拭，注意避免將藥劑滴在地面及地毯上。最后，使用干凈鏡布對其拋光、擦

26、亮。注意事項(xiàng)擦拭垃圾桶前，檢查桶內(nèi)有無危險(xiǎn)廢棄物，如：曲別針、碎玻璃等，以免刺傷手指。將收集的垃圾袋送到指定的站點(diǎn)。公共區(qū)域煙灰缸內(nèi)的煙頭不得超過3個(gè)。在清潔煙灰缸時(shí)，一定要檢查煙頭就是否熄滅。干拖（地面推塵）準(zhǔn)備工作需要的工具及用品：30、45、60、90、110cm的拖布支架與拖頭手柄及若干噴過牽塵液的干拖頭,拖頭配置為1:3,即:使用1個(gè),備用1個(gè),清洗1個(gè)。全能清潔劑、吸塵器、簸箕、掃帚、垃圾袋、毛巾、鏟刀。清潔步驟在準(zhǔn)備進(jìn)行干拖區(qū)域擺放“小心地滑”指示牌。選用使用區(qū)域的塵推。在較小的房間里，應(yīng)該選擇3045cm的塵推，采用“S”型拖地法。首先,將噴過牽塵液的拖頭套在支架上,將拖頭靠近

27、墻角線,由墻邊開始,沿著墻壁的長度方向移動(dòng)拖頭,轉(zhuǎn)彎時(shí),塵推應(yīng)緊貼地面做180轉(zhuǎn)向,每一下的拖布也應(yīng)與前一下的拖抹重疊10公分，不得將塵推抬起，以免影響清潔效果。移動(dòng)家俱或其它的障礙物，這樣可為整塊地板進(jìn)行干拖。要加倍留意各個(gè)角落。工作時(shí)，使用鏟刀清除像口香糖等緊附的污漬。如果地面上有水漬、污跡，應(yīng)使用毛巾將水漬。污跡擦干，再進(jìn)行推塵。推塵時(shí)，干拖頭應(yīng)保持清潔，確保干拖頭能繼續(xù)有效的進(jìn)行清潔。最后，將污垢推置在角落或墻邊不妨礙人行走的地方，使用掃帚與簸箕立刻收集起推來的污垢，并倒在規(guī)定的地方。不可將污垢留下等待以后再處理。注意事項(xiàng)噴過牽塵液的干拖布頭必須在12小時(shí)后使用。推塵時(shí)，塵推應(yīng)該緊貼地

28、面，一直保持前行狀態(tài)，不得將塵推抬起。推塵結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將污垢收集起來，倒入垃圾袋內(nèi)。用手刷清理干拖布頭時(shí),要輕輕地清掃，防止塵土飛揚(yáng)。必要時(shí)可以用吸塵器對塵推吸塵。地毯吸塵準(zhǔn)備工作需要使用的工具及用品:直立式吸塵器、“工作進(jìn)行中”指示牌、地毯去漬劑、干凈的毛巾、手刷清潔步驟在即將信息吸塵的區(qū)域擺放“工作進(jìn)行中”指示牌。檢查吸塵器的電源線、插頭、開關(guān)、外殼就是否完好。檢查吸塵器內(nèi)就是否留有塵土、封閉嚴(yán)密、安裝就是否正確。啟動(dòng)吸塵器,檢查聲音就是否正常。吸塵時(shí),注意觀察地面情況,發(fā)現(xiàn)有尖銳的玻璃、鐵釘,應(yīng)先用掃帚清掃起來,防止堵塞吸管或劃破塵袋。吸塵時(shí),每次向旁邊移動(dòng)時(shí),不應(yīng)該超過扒頭寬度的2/

29、3,以防止留下空隙。吸塵結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行檢查,瞧瞧就是否留有死角。吸塵后地毯的清潔程度就是否滿意,必要時(shí)應(yīng)該局部重點(diǎn)吸塵,其方法時(shí)取下扒頭,用吸管直接對局部較臟的地方進(jìn)行吸塵。吸塵后,應(yīng)逐一收好使用的物品,防止遺失。每完成吸塵工作后,應(yīng)再次檢查吸塵器,清潔塵桶,擦拭吸塵器的內(nèi)外部分（必要時(shí)清洗隔塵罩）,將電線按要求盤好入庫保存。在吸塵時(shí),主管應(yīng)與客戶協(xié)商吸塵時(shí)間。每次吸塵時(shí)如有客人應(yīng)先向客人表示歉意并征求意見,待客人確認(rèn)后可以吸塵后再進(jìn)行。吸塵過程中如客人提出影響其工作時(shí),應(yīng)按客人要求停止工作并與客人協(xié)商下次吸塵時(shí)間。注意事項(xiàng)公共區(qū)域吸塵時(shí)應(yīng)該在客人流量較少的時(shí)間進(jìn)行。一般安排在早晨上班高峰前進(jìn)

30、行,也可安排在晚上下班后進(jìn)行。、吸塵前確保對吸塵器按規(guī)定進(jìn)行檢查。吸塵時(shí),注意觀察地面情況,發(fā)現(xiàn)有尖銳的玻璃、鐵釘,應(yīng)先用掃帚清掃起來,防止堵塞吸管或劃破塵袋。每完成吸塵工作后,應(yīng)再次檢查吸塵器,清潔塵桶,擦拭吸塵器的內(nèi)外部分（必要時(shí)清洗隔塵罩）,將電線按要求盤好入庫保存禁止吸水（應(yīng)該取下隔塵罩）,避免損壞機(jī)器設(shè)備。地面（地毯）潮拖準(zhǔn)備工作需要使用的清潔劑:全能清潔劑需要使用的工具及用品:“小心地滑”指示牌:水桶濕的拖布鏟刀清潔步驟要記住,先干拖地面,才能進(jìn)行潮拖。將清潔劑按要求正確稀釋,倒入桶內(nèi)。在門口處與通道明顯的位置放置“小心地滑”指示牌,將桶及工具移動(dòng)邊角處。在走廊或大廳,為了不妨礙人

31、行走,可分區(qū)域進(jìn)行,清托一半,一半行人。將水份擰至8成干,先由墻壁的邊角處開始,要特別注意各個(gè)角落與門口的地方,因?yàn)槟切┑胤饺菀追e聚污垢。如有必要,應(yīng)先清潔踢腳然后用“S”型拖抹其余的地方，最后回到水桶邊。生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范注意潮拖辦公桌下邊及副柜等地方,將可移動(dòng)的家俱、垃圾桶挪開。完畢后,放回原處。確保放置的“小心地滑”警示牌,直到地面風(fēng)干后才能撤去。清拖過程中,潮拖頭要經(jīng)常清洗。要經(jīng)常更換清水,不要使用污濁的臟水擦托地面。注意事項(xiàng)要記住,先干拖地面,才能進(jìn)行潮拖。潮拖時(shí),拖布不要超過提交,避免水濺到墻面上。經(jīng)常清洗拖布,更換清水。清拖前移位,清拖后復(fù)原。確保放置的“小心地滑”警示牌

32、,直到地面風(fēng)干后才能撤去。在潮拖過程中,拖頭不要隨意翻轉(zhuǎn)使用,要盡可能先用一面,待此面臟后,再使用另一面。在清拖過程中,要注意用鏟刀或清潔劑清理頑固污漬。地毯去漬正確方法:辨清污漬類型,將地毯全能去漬劑均勻噴在毛巾上,由外向內(nèi)（避免擴(kuò)大）擦除,必要時(shí)使用手刷,使用干的毛巾吸附、晾干。如有不能去除的嚴(yán)重污漬,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。在潮拖?；u地面時(shí),注意盡量不用或少用清潔劑。生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范生物醫(yī)藥園日常保潔操作規(guī)范我檢查步驟1.設(shè)備維修檢查2.對自己區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查:3.對肩部以上區(qū)域的檢查。包括:燈、天花板、閉門器等。4.對肩部以下區(qū)域的檢查。包括:烘手器、皂液器、紙架、把手、面盆、水龍頭等。5.衛(wèi)生質(zhì)量檢查采用由上至下、由里至外、由左至右的順序進(jìn)行檢查,檢查衛(wèi)生質(zhì)量就是否達(dá)標(biāo),就是否有漏項(xiàng)未清潔的項(xiàng)目。工具、設(shè)備檢查各種清潔工具就是否完好無損、標(biāo)簽清晰。各種清潔藥劑就是否齊全、配比正確。機(jī)器、噴壺就是否使用正常。工作記錄檢查各種清潔記錄就是否按規(guī)