醫(yī)院績效考核級分配方案

1、醫(yī)院績效考核級分配方案醫(yī)院績效考核二級分配方案一、科室績效;科室總績效工資(A)=(科室總收入-科室總成本)績效分配權(quán)重系數(shù)綜合目標(biāo)考核得分在97分以下按100元/分扣發(fā)績效工資。醫(yī)療的分值扣科主任，護(hù)理的分值扣護(hù)士長，科室所扣分值能追述個人的，由科主任追述并扣罰到當(dāng)事人。醫(yī)師風(fēng)險績效(B)=A20%科室活動經(jīng)費(fèi)(C)=A2%門診津貼(D)= 200元二、醫(yī)師績效工資;醫(yī)師總績效工資(E)=(A -B-C-D)醫(yī)師人數(shù)/全科總?cè)藬?shù)住院醫(yī)師按工作量享受風(fēng)險績效;科主任享受醫(yī)生平均績效的1.8倍，付科主任享受醫(yī)生平均績效的1.6倍門診醫(yī)師績效工資(F)=科室平均績效工資+D(科室進(jìn)行量化考核)門診

2、輪換至病房的醫(yī)生及進(jìn)修醫(yī)生歸崗者，首月享受科室平均績效工資。門診醫(yī)師工作量包括：門診人次、收住院人次及出勤情況。三、病房醫(yī)師績效工資：病房醫(yī)師工作量指標(biāo)包括：出院病人數(shù)、出院病人總占床日數(shù)、當(dāng)月出勤，結(jié)算收入。各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)a=(本人當(dāng)月出院結(jié)算病人數(shù)全科當(dāng)月出院結(jié)算病人數(shù))30%b=(本人當(dāng)月出院結(jié)算病人占床日數(shù)全科出院結(jié)算病人占床日數(shù))20%c=(本人收入全科收入)40%d=(本人當(dāng)月出勤天數(shù)科室當(dāng)月總出勤天數(shù))10%個人績效工資=a+b+c+d。(科室二級考核)四、護(hù)士長享受護(hù)士平均績效的1.8倍，副護(hù)士長享受護(hù)士平均績效的1.6倍。五、臨床護(hù)士績效工資的發(fā)放：六、臨床護(hù)士績效工資的

3、發(fā)放：按照護(hù)士能級管理規(guī)定執(zhí)行，有床位的科室，護(hù)士績效分配系數(shù)：輔助護(hù)士0.4倍、責(zé)任一級護(hù)士0.8倍、責(zé)任二級護(hù)士1倍、責(zé)任三級護(hù)士1.2倍.其他無床位的科室按原方案執(zhí)行，科室護(hù)士總績效工資(G)=(A -B-C-D)護(hù)士人數(shù)/全科總?cè)藬?shù)七、能級管理占80%，出勤占20%。八、職稱級別：中級0.1、付高0.2、正高0.3(有行政級別科主任、護(hù)士長不再享受職稱待遇)九、根據(jù)各科的實(shí)際情況，學(xué)科帶頭人及業(yè)務(wù)骨干可按醫(yī)生的最高對待或略低科主任，(護(hù)士可參照執(zhí)行)經(jīng)管科與科主任、護(hù)士長溝通后，再進(jìn)行二級核算。十、醫(yī)技科參照臨床執(zhí)行。十一、無證人員根據(jù)本人表現(xiàn)，科室可以按30%-35%的比例發(fā)放績效工

4、資。十二、其他部門的分值扣本科主任，院領(lǐng)導(dǎo)的分值扣院領(lǐng)導(dǎo)。十三、無法按工作量計算績效工資的人員，以考勤計算績效工資。醫(yī)院護(hù)士績效考核方案1為調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革，以充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展、特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、適用對象：本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。二、考核辦法護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2、護(hù)士長考核護(hù)士長每月對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價一次?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、

5、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。3、三基考試考核每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。4、住院患者滿意調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）：護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。5、加分項(xiàng)目（1）獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分（2）發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。（4）參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。6、扣分項(xiàng)目（1）發(fā)生差錯或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。（2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。護(hù)士個人績效總分=護(hù)士長考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人

6、加分/減分。三、考核測評要求護(hù)士長要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價。四、考核測評內(nèi)容：（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（1）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（2）尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密。（3）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（二）護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括：工作完成情況（10分）業(yè)務(wù)能力（10分）工作效率（10分）工作質(zhì)量（10分）勞動紀(jì)律（10分）工作態(tài)度（10分）出勤率（10分）團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）發(fā)生差錯事故（10分）服務(wù)態(tài)度（10分）以上滿分為100分，其中100分91分為優(yōu)秀，9080分為良好，7960分為合格，59分以下為不合格。注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士

7、總數(shù)50%，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。（三）三基考試考核（四）住院患者滿意度（五）加分/減分六、考核結(jié)果所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤，并做為年終評比、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度?？评碚摷安僮骺己私Y(jié)果反饋給護(hù)士長，由護(hù)士長負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長手冊和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊，并與年終技術(shù)職稱考評掛鉤，成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職（考評采用四等制：優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職），無故不參與考核者評定為不稱職。醫(yī)院護(hù)士績效考核方案2一、護(hù)理績效考核內(nèi)容護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德

8、、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項(xiàng)目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項(xiàng)目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項(xiàng)目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實(shí)現(xiàn)績效考核。二、護(hù)理績效考核原則1、實(shí)行按勞取酬結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項(xiàng)目，與個人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工

9、作干多干少一個樣的局面。2、實(shí)行按崗設(shè)酬打破單一按照職稱進(jìn)行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊(duì)伍的整體發(fā)展醫(yī)學(xué)。3、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項(xiàng)職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。4、實(shí)行績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合將績效考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個人的發(fā)展與平時

10、的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個人和護(hù)理隊(duì)伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。5、嚴(yán)格獎罰制度不僅對護(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病房護(hù)理單元考評體系，定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類（不同類別人均分配基數(shù)不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件，增強(qiáng)大家競爭意識和的危機(jī)感。6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核將管理能力、?？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo)，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。三、護(hù)理績效工資分配護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工

11、作的實(shí)際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：病房護(hù)理績效獎金=護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+（床日總量+入院人數(shù)3+出院人數(shù)3）護(hù)理時數(shù)基本工資可控成本折舊具體根據(jù)不同護(hù)理項(xiàng)目的技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實(shí)際護(hù)理處置的項(xiàng)目類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量獎金?？剖易o(hù)理床日單價=（科室護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)）/（8/護(hù)理時數(shù)x部門護(hù)理人數(shù)x22天）主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。護(hù)理人員的個人績效獎金=3

12、0%年資系數(shù)崗位系數(shù)+50%年資系數(shù)班次+20%護(hù)理績效。醫(yī)院護(hù)士績效考核方案3護(hù)士科室績效考核方案：護(hù)理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分。儀表儀容、組織紀(jì)律：1、儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗。2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。4、上班不遲到、早退、無故請假。5、夜班病假條，15：00之前交。6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分1、在崗

13、儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2、上班遲到、早退，每次扣1分；3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4、上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5、不參加學(xué)習(xí)每次扣2分；6、未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班，每次扣2分；7、無故請假，每次扣2分。工作態(tài)度：1、工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2、準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本。3、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)

14、、時段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。4、細(xì)心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。10分1、工作欠積極、認(rèn)真、主動、細(xì)致，每次扣1分；2、在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；3、未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4、輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時，每次扣2分；5、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分；6、因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護(hù)士”資格；8、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導(dǎo)致

15、病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格；服務(wù)質(zhì)量：熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。10分1、接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3分；2、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等），導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3

16、分；4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。溝通與協(xié)調(diào)：團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1、缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2、在需配合工作中，不主動，每次扣1分；3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。成本意識：節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。5分不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費(fèi)物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能：對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程

17、，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1、不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分；2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；3、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分；4、考核不合格者，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣1分；5、無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；6、因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。病區(qū)管理：對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不

18、規(guī)范，每次扣1分2、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分；3、床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分；4、科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。規(guī)章制度：嚴(yán)格落實(shí)核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度、危重病人搶救制度）。15分1、違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；2、因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分；3、床頭交接班少一次扣2分；4、因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分；5、分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分；6、出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；7、巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；8、

19、不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；基礎(chǔ)護(hù)理：危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分1、晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分；2、病人胡須長、指甲長，每次扣2分；3、危重病人（術(shù)后）沒有翻身每次扣1分；急救物品：急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點(diǎn)、不及時補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5分。護(hù)理記錄書寫：按要求客觀、準(zhǔn)確、及時填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。5分1、楣欄不符每項(xiàng)扣除1分；2、記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整，不按時間順

20、序重點(diǎn)記錄；每次扣1分；3、與執(zhí)行時間不一致，每項(xiàng)扣1分。消毒物品管理：各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。5分1、各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；2、無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；3、無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；4、各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分。醫(yī)院績效考核二級分配方案一、科室績效;科室總績效工資(A)=(科室總收入-科室總成本)績效分配權(quán)重系數(shù)綜合目標(biāo)考核得分在97分以下按100元/分扣發(fā)績效工資。醫(yī)療的分值扣科主任，護(hù)理的分值扣護(hù)士長，科室所扣分值能追述個人的，由科主任追述并扣罰到當(dāng)事人。醫(yī)師風(fēng)險績效(B)=A20%科室活動經(jīng)費(fèi)(C)=A2%門診津貼(D)= 200元二、醫(yī)師績效工資;醫(yī)師總績效工資(E)=(A -B-C-D)醫(yī)師人數(shù)/全科總?cè)藬?shù)住院醫(yī)師按工作量享受風(fēng)險績效;科主任享受醫(yī)生平均績效的1.8倍，付科主任享受醫(yī)生平均績效的1.6倍門診醫(yī)師績