簡短個人年終工作總結

1、第 第 頁簡短個人年終工作總結 個人年終工作總結一 自從我加入_公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的援助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年愛經(jīng)受的風雨路程，我做出如下工作總結： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作立場端正，仔細負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。 二、工作質量成果，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在

2、工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷 微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足”是顧客的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力。 熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產地，質量。售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最末說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消

3、費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，著重自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。 四、工作中的不足和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的立場是否生硬造成顧客的不滿足。一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。 個人年終工作總結二 一路的歡歌笑語，一路的

4、風雨兼程送走了20_，迎來了充斥盼望的20_年，回首我來到酒店的這一年，新穎與欣喜同在，感動與感謝并存，一年的時間說長不長，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)受的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝_總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝_經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細工作如下總結： 一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責

5、收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣揚的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也加強了我的語言表達技能，評估期間承蒙_總的信任在_經(jīng)理的援助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然焦灼但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知

6、識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好實時的將信息反饋，以便更好的服務，_月_號在評估工作即將結束的時候正_省高校生供需見面會在_召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了預備，但是樓層服務員的確忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是同學但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以暖和、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本! 二、學習心得 作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到進展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也

7、在高校這個特定的氛圍內得到了熏染，能夠高 瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和制造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了盼望。 但是事物的進展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下肯定會展露出柔弱的一面，也肯定會有沖突問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的進展動力，關鍵是要掌控競爭的技巧避開競爭，加強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。 多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌

8、笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是將來的一年又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最末祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌! 個人年終工作總結三 時間同樣過得特別的快，一年的時間就要是結束了，回顧這一年的酒店管理的工作，酒店能在這一年來取得如此好的成果也是離不開大家的一起來努力，現(xiàn)在我就這一年的工作做下總結。 一、提升服務水平 這一年來酒店的服務水平是得到了提升，在上半年我對我們酒店的員工進行了一次服務禮儀方面的培訓

9、，同時在培訓之后也是檢查確保培訓的效果是得到保障的，讓員工養(yǎng)成服務的禮儀習慣，這樣一來，以后即使沒有監(jiān)督，員工也是會自覺地去把禮儀做好，而這一年，提升服務的水平也是我主要的一個工作，除了培訓還有監(jiān)督，我也是常常將一些禮儀的知識，禮儀的須要性告知員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務是特別重要的，而且需要要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會更好。 二、提升銷售技巧 酒店是為客人服務的，同時酒店想要做好，也需要要把客房銷售出去，對于每一個到我們酒店詢問的人，我們都盼望能留住他們，能讓他們入住我們的酒店，只有提升了入住率，我們酒店才能經(jīng)營的更好，為了提升入住率，我也是對我們銷售以及前臺的

10、員工進行了銷售技巧的培訓，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來，我們酒店的業(yè)績相對去去年來說，有了肯定的提升，同時銷售也做得更加的好了。 三、提升衛(wèi)生環(huán)境 留住客人不但是要有銷售的技巧，同時也是需要我們酒店有一個好的衛(wèi)生環(huán)境，讓客人住的滿足舒暢，所以在這一年的管理中，我對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點抓，無論是客房的衛(wèi)生環(huán)境，還是樓道間的環(huán)境，都是需要要搞好，讓客人住的滿足，住的舒暢的，在管理的過程中，我也是會找老員工做一些閱歷的共享，讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好，了解搞好衛(wèi)生是為了什么。 一年來的管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方，

11、像對員工的管理，有時候過于嚴苛，與員工的溝通還需要加強，對他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最末的目標而做事情，而是要更加人性化一點。同時自己管理方面的知識還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當中也是要加強自己的學習，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業(yè)績，管理好酒店。 個人年終工作總結四 20_年，是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領導下個人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我根據(jù)公司組織安排，從龍溪景區(qū)調往徽商大酒店商務中心工作，在全新的服務環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質的服務品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付

12、的各項中心任務，并將自己掌控的客戶信息實時向公司反饋，當好上級領導的參謀，為酒店的優(yōu)質運作貢獻自己的一份能量。現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結如下： 一、聽從公司安排，按質按量完成本職工作。 自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的閱歷優(yōu)勢，仔細做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的全都好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達到“高效、優(yōu)質、安全、滿足”的效果，受到有關單位和領導的贊許。 二、樹立酒店大局服務意識，發(fā)揮服務行業(yè)的

13、團隊合作精神。 績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪競賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決聽從大局，長期義務加班加點，并與其他各個部門緊密協(xié)作，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。 三、仔細學習，在崗位練兵中表達敬業(yè)奉獻精神。 一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務崗位的實踐中，不斷學習，在學中干，在干中學，不僅體會到勝利的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務中，全面“崗位練兵”讓自己得到了熬煉

14、，表達出服務行業(yè)的社會需要和尊敬，自己敬業(yè)奉獻的動力也隨之產生。 一年來，在公司領導下，我在服務行業(yè)取得了肯定的業(yè)績，但離公司的要求還有肯定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質服務添磚加瓦，貢獻自己的一份能量。 個人年終工作總結五 時間荏苒，充斥挑戰(zhàn)和激情的20_年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡那么，同時由衷的感謝公司領導的支持和指導，同事的幫助和協(xié)作，使自己的工作能順當完成。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作狀況總結報告如下： 一、細致工作，切實履行崗位職責 一是制定生產任務，明確工期要求。依據(jù)設計圖紙、制造合同文件、設備工程總進度計劃以

15、及有關定額和指標進行水泥礦山設備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務書內明確各項工作的進度計劃，保證在合同規(guī)定的工期內，根據(jù)合同規(guī)定的技術標準完成提升機、索道內產品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類產品_件，仔細履約，產品質量符合設計標準要求，實現(xiàn)收益_萬元。 二是加強部門溝通，促進協(xié)作溝通。我積極參與銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關人員定期參與合同部門的工作會議，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進銷售部門和合同部門之間的通訊溝通變得開放而坦率，加強雙方對彼此的信任。 三是確保收購物料實時到位。按票收購人員依據(jù)經(jīng)批準的收購合同審批表，先核對收購

16、內容，依據(jù)收購物資的緩急程度，參考市場行情及過去收購記錄，確定供應商并進行詢價，并提供產品報價單。同時對于廠商提供的材料進行深入分析，依據(jù)經(jīng)批準的收購方式向廠商榷價，就有關物資的質量、付款方式等內容達成全都后與廠家簽訂收購合同。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司，保證物資實時到位。今年，總計收購物資設備_萬元，無延期，保證生產正常運行。 二、存在不足，找準今后努力方向 回顧一年來的學習工作，雖然取得了肯定的成果，但與上級的要求、工作的需要相比，還有肯定的差距： 一是20_年合同管理時效指標不抱負，在管控上未做到精細管理。 二是領導技能仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的職責，但是在領導技能方

17、面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間。 三是科學管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在很多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新，活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。 在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思索、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推動合同管理技能和客戶滿足度的提升：一是嚴格執(zhí)行設備產品質量考核制度，對設備品質檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產過程、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全設備品質監(jiān)

18、督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制，提高合同管理人員工作積極性。 新的征程需要我們團結努力，新的目標給予新的使命。我相信通過公司領導的正確領導和支持，同事的積極協(xié)作，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推動合同部的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。 個人年終工作總結六 在公司的這一年，又讓我累積了許多的閱歷，作為一名老員工，對于自己崗位的工作也是很熟識了，但是我也照舊是在學習，是在優(yōu)化，我明白，只有持續(xù)的去提升，那么工作才會是能做得更好的，也是能讓自己在這立足更穩(wěn)，當有機會的時候，自己也是可以去把握住來讓自己前進，在此也是對這一年工作好好的整理，來總結下。 時間過得很快

19、，來公司的日子也是有了許多年了，回顧這些年，我總是在進步，但是也是有一些領導在推動，同時自己也是清晰，假如不去轉變，那么淘汰也是變得很自然的一個事情了，除了自己做好，也是要部門全部的人都是去做好，有競爭，有壓力，但是只有如此那么才能讓這封工作是不斷去有進步的，而我也是去帶了許多的新人，也是領導予以了我信任我也是情愿把我的一些方法，一些閱歷教給他們，即使有些不是很合適這個崗位，最末也是離職了的，我也是教了許多給到他們，讓他們也是明白在職場上，多去援助，大家一起進步才更好，無論是否在公司的崗位上，都是要去讓自己走的更好才行的。 工作上，我也是盡責，同時部門的一些項目，和同事們積極的協(xié)作，作為老人，

20、我也是做好表率，一些困難的，別人不想做的，我也是會積極的去做好，而不是覺得安排給新人就好了，其實這樣并不是好的，而自己做好了，讓同事們也是看到，大家都是更加的積極那么項目的開展也是會更快，更好的完成工作。并且我也是知道，一個事情，大家都是情愿一起來做，那么完成也是更快，而不是一個人去單干，其實那樣更是沒有效率的，當然自己也是在不斷的工作里頭，看到自己還是有不足的，一些都是以前覺得做好了，但是現(xiàn)在卻是去發(fā)覺了的，的確找到個問題，去解決掉，就是自己的進步，不可能說沒有問題，那也是自己沒有看到而已，一年，其實時間一下子就過去了，每天充盈的過是一天，不努力的去過也是一天，而只有自己不斷的付出，那么才會把崗位該做的做好，也是自己的提升，那都是屬于了自己的。 雖然是老員工，但是我照舊把自己當新人去看待，去盡責做事情，去虛心的立場多去學習，不覺得自己有多么的優(yōu)秀，反而是覺得還有很長的一個路要去走，我也是會繼續(xù)的努力去做好一個表率，做好該做的工作。 個人年終工作總結七 一年來的工作已經(jīng)結束了，我覺得在這個過程當中我得到了很大的熬煉，作為一名銷售我也是仔細的做好了自己的本職工作，我清晰的意識到了這一點，雖然這一年的時間已經(jīng)過去，但是我從來都不敢忽視對自己技能的提高，這一年的時間雖然已經(jīng)過去，但還是一貫在堅做好自己分內的職責，成為一名優(yōu)秀的銷售，我還有一段路要走，我深深