2022年創(chuàng)建辦管理服務(wù)工作方案

1、第7頁共7頁2022年創(chuàng)建辦管理服務(wù)工作方案為深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升全市創(chuàng)建工作水平，現(xiàn)按照市委辦_的要求，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以_和_為指導(dǎo)，全面落實(shí)_，堅(jiān)持創(chuàng)建工作為民、惠民、便民、利民宗旨，以幫助指導(dǎo)鎮(zhèn)街解決疑難問題，提升全市創(chuàng)建工作水平為主要目的，著力提高黨員干部為群眾辦實(shí)事解難題的能力，樹立創(chuàng)建辦在基層單位和群眾中的良好形象。二、工作任務(wù)(一)幫助指導(dǎo)鎮(zhèn)街做好創(chuàng)建工作。指導(dǎo)鎮(zhèn)街開展環(huán)境衛(wèi)生整治、蚊蟲消殺、登革熱防控宣傳發(fā)動(dòng)、文明創(chuàng)建、健康城市建設(shè)等工作，重點(diǎn)是要全力做好登革熱等疾病防控工作。(二)幫

2、助鎮(zhèn)街做好安全生產(chǎn)工作。落實(shí)人員參與企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，排查掌握“三合一”、違法建筑物、出租房等重點(diǎn)地區(qū)的安全隱患，督促整改用電不規(guī)范、通道不暢、消防設(shè)施不全等各類安全隱患，協(xié)助做好農(nóng)村漏保_、低保戶線路改造等。(三)幫助鎮(zhèn)街做好綜治_信訪工作。認(rèn)真開展聯(lián)系網(wǎng)格信訪問題的排查梳理，及時(shí)調(diào)處化解矛盾，幫助鎮(zhèn)街化解_傾向性苗頭問題。落實(shí)人員，在全市每個(gè)月的接訪日(即每月的_日，雙休日順延至周一)開展網(wǎng)格內(nèi)的走訪活動(dòng)，積極參與鎮(zhèn)街的安全生產(chǎn)、登革熱防控、征地拆遷、_處置等重大突擊性任務(wù)。(四)幫助鎮(zhèn)街做好重點(diǎn)工程建設(shè)工作。參與做好征地拆遷、政策處理等前期工作，為各項(xiàng)工程推進(jìn)掃除障礙。認(rèn)真做好村級(jí)工程的

3、前期論證、規(guī)劃指導(dǎo)等工作，推進(jìn)本網(wǎng)格內(nèi)的新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工程。(五)幫助鎮(zhèn)街做好人口計(jì)生工作。積極參加計(jì)生工作宣傳教育，宣講_周歲以上計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)、計(jì)生家庭戶獎(jiǎng)扶、獨(dú)生子女戶小額醫(yī)療保險(xiǎn)、優(yōu)生“兩免”、生育關(guān)懷等獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策等。(六)幫助鎮(zhèn)街做好農(nóng)村相關(guān)工作。幫助鎮(zhèn)街做好對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)督，摸_員干部群眾思想動(dòng)態(tài)以及村級(jí)_班子凝聚力戰(zhàn)斗力狀況，加強(qiáng)村(居)班子戰(zhàn)斗力建設(shè)，幫助村級(jí)_做好創(chuàng)業(yè)承諾、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、村干部駐村集中辦公和輪流值班、黨務(wù)“五公開”、村務(wù)公開和民主管理等工作。(七)做好便民利民樂民工作。做好方針政策宣傳工作，特別是做好老百姓_的新社區(qū)建設(shè)、社會(huì)保障等支農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳

4、。幫助村級(jí)_開展新農(nóng)村建設(shè)，認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生整治、鄉(xiāng)村優(yōu)化美化綠化、促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收等工作。扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建工作。引領(lǐng)群眾崇尚科學(xué)、移風(fēng)易俗，幫助開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。(八)幫助鎮(zhèn)街做好網(wǎng)格化管理其他方面的工作。對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)格不斷深化提升，并做好整合工作，豐富網(wǎng)格信息資源，提升網(wǎng)格化管理水平。認(rèn)真做好96150轉(zhuǎn)辦件的落實(shí)，明確專人負(fù)責(zé)，確保落實(shí)到位，并及時(shí)反饋處理情況。在全市每個(gè)月的接訪日，開展網(wǎng)格內(nèi)的走訪活動(dòng)，時(shí)間要求半個(gè)工作日以上。三、工作要求(一)要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，精心_。“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作是市委部署的一項(xiàng)重要活動(dòng)，各科室、各責(zé)任人員要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，

5、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系區(qū)塊網(wǎng)格化的服務(wù)工作，確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。(二)要正確處理日常工作與網(wǎng)格化管理工作的關(guān)系。各科室、各責(zé)任人員要在做好業(yè)務(wù)日常工作的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格化管理的工作職責(zé)，切實(shí)將兩者有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)。(三)明確職責(zé)，抓好落實(shí)。2022年創(chuàng)建辦管理服務(wù)工作方案（二）為貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦_創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)方案_精神，深入開展我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，完成上級(jí)部署的工作任務(wù)，特制定本實(shí)施方案。一、思想和目標(biāo)要求以_和_為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)_，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以

6、“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、_領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：_副組長：_成員：三、活動(dòng)范圍全院各科室。四、重點(diǎn)內(nèi)容(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛

7、崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性、有效性，增加廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。(二)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和_部抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。規(guī)范科室管理，杜絕因?qū)ν獬鲎狻⒊邪?/p>

8、室損害患者合法利益。(三)嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(試行)的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理_，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。(四)改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和

9、諧的醫(yī)患關(guān)系。(五)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁私自亂收費(fèi)現(xiàn)象。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用日清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處收受或索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)禁接受醫(yī)

10、療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人提供的各種名義的回扣。嚴(yán)禁向患者及家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，患者主動(dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的按醫(yī)院規(guī)定加以懲處。五、實(shí)施步驟(一)_實(shí)施。成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全面工作。各科室要根據(jù)本方案，結(jié)合_年行風(fēng)建設(shè)工作的具體要求和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，制訂具體的實(shí)施辦法，要將任務(wù)分解到落實(shí)到本科室和個(gè)人，明確責(zé)任制，層層抓落實(shí)。(二)開展活動(dòng)。_月_日前，醫(yī)院召開動(dòng)員會(huì)，廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營造創(chuàng)建活動(dòng)良好氛圍，_廣大醫(yī)務(wù)人員投入創(chuàng)建活動(dòng)。_月至_月上旬，認(rèn)真_開展創(chuàng)建創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)行

11、指導(dǎo)、督促、檢查；醫(yī)院按照自治區(qū)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，做好每項(xiàng)工作落實(shí)。(三)檢查評(píng)比。醫(yī)務(wù)科在創(chuàng)建活動(dòng)中對(duì)各科室開展專項(xiàng)督查，_月下旬開展內(nèi)容包括_領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等評(píng)比檢查，并總結(jié)上報(bào)，評(píng)選和推薦_至_個(gè)科室為創(chuàng)建“醫(yī)德創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實(shí)施方案創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實(shí)施方案醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院先進(jìn)科室”。同時(shí)，全院要做好迎接興安盟及主管局檢查的準(zhǔn)備，對(duì)不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)工作不落實(shí)或者落實(shí)不到位的，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。六、活動(dòng)要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，結(jié)合_年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)的要求，立足本單位實(shí)際，對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出安排，精心_，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。(二)強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。(三)完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研