物業(yè)檔案管理規(guī)章制度檔案管理獎懲制度

1、第8頁 共8頁物業(yè)檔案管理規(guī)章制度|檔案管理獎懲制度物業(yè)檔案管理規(guī)章制度 檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成局部，科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和效勞。針對性的物業(yè)管理形式，做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度標(biāo)準(zhǔn)、有工作說實(shí)記錄，以所有檔案資料進(jìn)展嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。 1、檔案的建立與分類 小區(qū)檔案指在建立及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。 小區(qū)管理檔案室分類 業(yè)委會工作資料；委托管理合同及小工管理涉及的其他合同文本；住戶管理：主要包括住戶資料住房登記表、住戶證件等、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記

2、錄等；社區(qū)文化資料；清潔衛(wèi)生管理記錄資料；綠化管理記錄及資料；車場、車棚管理記錄及資料；文化娛樂場所管理資料；消防、治安管理記錄及資料。 工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案 小區(qū)建立開工資料；管理處接收小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議；裝修管理資料；房屋及公共設(shè)施維修維護(hù)資料；設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料；科技圖書及資料。 管理處內(nèi)務(wù)管理檔案 經(jīng)營財(cái)務(wù)：主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料；人事勞資：主要包括人事資料、員工培訓(xùn)、考核資料；規(guī)章制度及往來文件；管理及動作規(guī)章制度；政府、主管部門所發(fā)的法律、法規(guī)文件；物業(yè)管理文件；其他外來文件；本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)

3、告、信函等公文；質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄；其他文件 1、檔案管理 管理思路 按照規(guī)定程序搜集的各項(xiàng)工作的檔案資料，按科學(xué)方法檢索使用，加密，專人管理。 檔案管理除詳細(xì)記錄管理過程外，一個重要的是從中發(fā)現(xiàn)管理缺乏，改良管理工作，原始資料除搜集、整理、編入檔案的初步分析p 外，應(yīng)形成各類人員定期、定工程有方向性地進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、歸納，反映管理破綻，提出報(bào)告和可行性整改意見，物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。 檔案管理的根本形式 采用多種形式的信息貯存方式，有計(jì)算機(jī)磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。 采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條理明晰，方便檔案使用、查詢。

4、 嚴(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度，需保密文件及區(qū)域必須加密，專人負(fù)責(zé)保管，確保文件的平安。 加強(qiáng)檔案的平安管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。 堅(jiān)持對檔案管理工作的指導(dǎo)，一方面檢查檔案管理績效，另一方面從檔案中可側(cè)面理解管理處各項(xiàng)工作的動作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況，催促檔案管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案；管理處經(jīng)理每季度對檔案管理工作進(jìn)展一次全面的檢查，檢查文件管理是否標(biāo)準(zhǔn)，有無遺漏，批出工作缺乏，以便更好地進(jìn)步檔案管理工作。 秩序維護(hù)員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)小區(qū)的平安保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)展。 二、結(jié)實(shí)樹立“

5、業(yè)主至上，效勞第一”的效勞宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。 三、負(fù)責(zé)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件時，做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時通知本上級主管和轄區(qū)派出所。 四、進(jìn)展經(jīng)常性治安防范巡視和防火平安檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào)上級主管和效勞處。 五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許前方可入內(nèi)。 六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。 七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。 八、完成上級交辦的其它工作。 環(huán)衛(wèi)綠化部崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)工作，其詳細(xì)職責(zé)是： 一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理的保潔效勞

6、工作，包括小區(qū)道路、組團(tuán)間公共部位、居民樓道的清潔。 二、負(fù)責(zé)垃圾袋裝化的組織施行，上門搜集、轉(zhuǎn)運(yùn)生活垃圾。 三、負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。 四、宣傳和執(zhí)行上級有關(guān)衛(wèi)生管理的法規(guī)，完成城市衛(wèi)生主管部門上達(dá)的任務(wù)。 五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)的綠化、并對綠化工作方案、種植、養(yǎng)護(hù)進(jìn)展建議、監(jiān)視和施行。 六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和網(wǎng)點(diǎn)房的“門前三包”和“環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定”的詳細(xì)落實(shí)。 七、負(fù)責(zé)小區(qū)居民物業(yè)管理綜合效勞費(fèi)征收和詳細(xì)落實(shí)、監(jiān)視工作。 八、負(fù)責(zé)各種清潔工具的購置、保管、使用和維修。 九、負(fù)責(zé)小區(qū)各種衛(wèi)生設(shè)備包括垃圾箱、果皮箱的清潔、完好。 十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔主管崗位職

7、責(zé) 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)視，其職責(zé)如下： 一、 服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作那么，積極帶著隊(duì)員完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。 二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排,做好每日檢查記錄并及時向主管匯報(bào)。 三、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作,組織保潔員學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識。 四、 提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作，組織安排保潔員完成此項(xiàng)工作。 五、 每日檢查監(jiān)視衛(wèi)生、消殺,評定工作效益,搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。 六、堅(jiān)持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。 七、 堅(jiān)持原那么、辦事公正。 八、 完成上級交待的其它任務(wù)。 保潔員崗位職責(zé) 一、遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞；二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運(yùn)垃圾；三、做好衛(wèi)生管理工作，及時發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生狀況并處理，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對有嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的行為要及時報(bào)告主管，做出處理；四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報(bào)主管；五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；七、完成部門主管交給的其它工作。 維修工崗位職責(zé) 一、準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。 二、遵守員工守那么和本部各項(xiàng)規(guī)章制