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個人業(yè)務(wù)在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的推動 管理部個人銀行部1一、個人客戶經(jīng)理的角色定位個人銀行員工的角色高低復(fù) 雜 性 時 間存取款金融產(chǎn)品銷售人員個人理財顧問財務(wù)規(guī)劃師目前的位置目前的位置下步的目標(biāo)下步的目標(biāo)2客戶服務(wù)層次和對客戶經(jīng)理的要求為客戶提供最大化保值增值全面提供金融服務(wù)貸款3二、資產(chǎn)業(yè)務(wù)渠道和資源重點營銷對象重點營銷對象4銷售對象和服務(wù)有實力的發(fā)展商員工律師公證處銷售人員 賣方代發(fā)工資信用卡金卡白金卡信用卡理財類產(chǎn)品理財產(chǎn)品爭取留存部分首期款、發(fā)放的貸款5進一步思考:對按揭是否可提供更多的增值服務(wù):特約商戶服務(wù)社區(qū)自助銀行物業(yè)管理費代收社區(qū)配套學(xué)校、幼兒園開發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新6三、對貸款客戶的營銷 按揭客戶是客戶經(jīng)理最寶貴的客戶資源,在充分了解客戶情況的前提下,最大挖掘客戶價值。有效控制貸款風(fēng)險增加客戶對銀行的價值提高客戶對銀行的忠誠度7貸款客戶分類8目標(biāo)客戶群貸款成數(shù)低(5成以下)貸款年限少(5年以下)二次置業(yè)購買大房的業(yè)主購買高檔樓盤或小區(qū)的業(yè)主 提前還貸戶9一些營銷技巧能否提供其他的財力證明?(引導(dǎo)客戶將資金轉(zhuǎn)入我行)是否還有其它方面投資?(對投資類客戶營銷我行理財產(chǎn)品和功能)提醒每月按時歸還月供?。ㄩ_通個人銀行專業(yè)版)現(xiàn)在我行貸款,免年費辦理信用卡!10個人客戶經(jīng)理日常工作的一點建議多問、多想,充分利用身邊的資源合理安排時間,多做價值高的業(yè)務(wù)面簽的時
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