企業(yè)信息化教程第9章企業(yè)信息化項目管理

1、第9章 企業(yè)信息化項目管理學習目的了解項目管理及其知識體系的基本含義、項目管理與工程監(jiān)理關(guān)系、常用項目管理軟件特點、企業(yè)信息化建設過程及其管理內(nèi)容、企業(yè)信息化評價涵義及其價值表現(xiàn)；把握信息化項目監(jiān)理主要環(huán)節(jié)以及信息化項目實施的主要合同體系；掌握企業(yè)信息化評價的特點、原則及其指標體系。2022/9/151東南大學出版社導入案例 美菱信息化項目實施與經(jīng)驗實施目標 整體思路 主要步驟第一階段：即信息化建設一期工程，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，實現(xiàn)辦公自動化，提高員工計算機管理意識和水平；第二階段：企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)ERP（企業(yè)資源計劃）管理,建立和ERP系統(tǒng)相連的CAPP/CAD/CAM系統(tǒng)；第三階段：企業(yè)前端實現(xiàn)S

2、CM供應鏈管理，企業(yè)后端實現(xiàn)CRM客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部物流、資金和信息流的同步，最終發(fā)展企業(yè)電子商務。取得成效 經(jīng)驗體會 2022/9/152東南大學出版社9.1項目管理概述9.1.1項目管理的概念及其知識體系 什么是項目 ？什么是項目管理？ 項目管理知識體系？圖9.1.1項目管理知識體系結(jié)構(gòu) 2022/9/153東南大學出版社2022/9/154東南大學出版社9.1.2項目管理與工程監(jiān)理的關(guān)系 IT行業(yè)工程監(jiān)理的主要工作內(nèi)容是“三控制二管理” ;項目管理的基本內(nèi)涵與工程監(jiān)理的工作職責是基本一致的;工程監(jiān)理制則是一種符合我們國情的項目管理方式，是現(xiàn)代項目管理的一種重要的表現(xiàn)形式;項目管

3、理有著更豐富的內(nèi)容 ;工程監(jiān)理的工作職責中包含著現(xiàn)代項目管理學的基本內(nèi)涵，現(xiàn)代項目管理理論進一步推動了我國工程監(jiān)理制實施的健康發(fā)展。2022/9/155東南大學出版社9.1.3常用項目管理軟件CA-SuperProject Microsoft Project Project Scheduler SureTrak Project Manager Time Line High-End Project Management Software 2022/9/156東南大學出版社9.2企業(yè)信息化建設9.2.1企業(yè)信息化建設過程及其管理內(nèi)容 企業(yè)信息化建設過程可以分為3個階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施

4、。 企業(yè)信息化項目管理循環(huán)所包括的主要內(nèi)容可用圖9.2.1表示。2022/9/157東南大學出版社企業(yè)信息化項目管理循環(huán)主要內(nèi)容企 業(yè) 信 息 化 項 目 管 理 循 環(huán) 主 要 內(nèi) 容項目開始項目選型需求評估項目范圍定義可行性分析項目總體安排項目授權(quán)篩選候選供應商候選系統(tǒng)演示系統(tǒng)評估和選型項目計劃確定詳細的項目范圍；定義遞交的工作成果；評估實施的主要風險；制定項目的時間計劃制定成本和預算計劃；確定實施過程中的人員安排項目執(zhí)行實施計劃的執(zhí)行時間和成本的控制實施文檔項目進度匯報項目例會會議紀要項目評估及更新階段性評估項目里程碑會議質(zhì)量保證體系項目完成行政驗收項目總結(jié)經(jīng)驗交流正式移交圖9.2.12

5、022/9/158東南大學出版社9.2.2企業(yè)信息化項目全過程監(jiān)理實施全過程監(jiān)理的一般工作內(nèi)容 項目前期的準備階段監(jiān)理工作項目招投標階段的監(jiān)理工作 項目實施階段的監(jiān)理工作 項目試運行、驗收階段監(jiān)理工作 我國企業(yè)信息化建設項目監(jiān)理工作存在普遍問題思想認識問題 ; 管理體制問題 ;執(zhí)行標準有待完善 ;監(jiān)理工作內(nèi)容、范圍欠規(guī)范. 2022/9/159東南大學出版社9.2.3信息化項目實施合同體系與軟件產(chǎn)品有關(guān)的合法性條款與軟件系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)條款 管理軟件系統(tǒng)適用標準體系方面的條款 信息化管理軟件系統(tǒng)實施方面的條款技術(shù)培訓條款技術(shù)支持和服務 管理咨詢條款2022/9/1510東南大學出版社9.3企業(yè)信

6、息化項目的評價 9.3.1企業(yè)信息化評價涵義及價值表現(xiàn)企業(yè)信息評價涵義企業(yè)信息化價值表現(xiàn) 2022/9/1511東南大學出版社表9.3.1 信息系統(tǒng)生命周期各階段對應的評價活動系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行評價目的確定項目的范圍以及是否是有益的和可行的邏輯設計是否達到系統(tǒng)目標的要求物理設計是否實現(xiàn)邏輯模型的目標功能、性能是否滿足要求全面、綜合評價評價方法 或標準成本一效益分析，多指標評估法等邏輯設計標準詳細設計的各類標準編程標準、測試標準成本效益分析，多指標評估法等2022/9/1512東南大學出版社 9.3.2企業(yè)信息化評價特點、難點與意義企業(yè)信息化評價的特點 持續(xù)性

7、/復雜性 /整體性 企業(yè)信息化評估的難點 確定信息系統(tǒng)產(chǎn)品的價格（價值） 信息化評價的現(xiàn)實意義 經(jīng)濟效益決定于：生產(chǎn)的社會性和社會生產(chǎn)的效應2022/9/1513東南大學出版社9.3.3信息化綜合評價 信息化綜合評價體系設計原則 目標導向性 /綜合性/不包容性 /信息的及時性 /信息的準確性 /信息的適用性/信息的經(jīng)濟性 信息化評估指標體系建立 信息的經(jīng)濟性 指標體系構(gòu)成及指標說明 企業(yè)信息化評價體系框架圖9.3.32022/9/1514東南大學出版社企業(yè)信息化系統(tǒng)評價指標框架圖系統(tǒng)質(zhì)量技術(shù)水平運行質(zhì)量用戶需求系統(tǒng)成本系統(tǒng)效益財務評價執(zhí)行準確性，響應速度，信息存儲量，界面質(zhì)量安全性，可靠性，文檔齊全數(shù)據(jù)共享性，易維護性，容錯性技術(shù)先進性（硬件、軟件先進性；開發(fā)技術(shù)先進性）技術(shù)首創(chuàng)性開發(fā)效率直接應用人員的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)系統(tǒng)運行率系統(tǒng)維護率領(lǐng)導重視程度功能需求滿足程度（適用程度）人機交互的友好程度系統(tǒng)價格可接受程度（性能/價格比）開發(fā)成本硬件成本（購置、基建、安裝、調(diào)試等）軟件成本（開發(fā)、培訓、系統(tǒng)切換等）運行成本（人員費用、消耗材料、技術(shù)資料、折舊等）管理成本（監(jiān)理、審計、服務、行政等）維護成本（硬件、軟件、糾錯、適應、完善等）經(jīng)濟效益社會效益按系統(tǒng)功能（如生產(chǎn)、財務管理等）按服務對象（如企業(yè)、政府等）按效益類型（如直接、間接，有形、無形等）按技術(shù)特