提高企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)講義

1、提高企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行力提升訓(xùn)練主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？

2、說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。解讀企業(yè)執(zhí)行力問題管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒

3、!商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力比爾蓋茨：微軟在未來的10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM前總裁郭士納：成功企業(yè)和經(jīng)理人具備三大特征：明確的業(yè)務(wù)核心、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、卓越的執(zhí)行力。海爾張瑞敏：什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。即執(zhí)行力。什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達到目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距。不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。第一部分

4、：鑄造執(zhí)行力3個要素結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行法則責(zé)任邏輯要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠價值交換報酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。執(zhí)行是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負責(zé)例行公事：該走程序走過了對形式負責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行；執(zhí)行是有結(jié)果的行動企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)

5、果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實二段800元抓落實發(fā)通知重檢查抓落實發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知做流程九段1萬元獲得結(jié)果：2BC原則商業(yè)商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨立的外包商，只

6、有提供所需的價值才能獲得報酬-Business底線商業(yè)索賠（底線）：沒有實現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）-海爾SST機制（索酬，索賠，跳閘）Baseline明確黑白分明（前提）：每筆訂單確認清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）Clear創(chuàng)造商業(yè)無理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒有條件也要創(chuàng)造條件，沒有苦勞只有功勞Create執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負責(zé)、信守承諾-接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。檢查Check：對結(jié)果檢查、消滅惰性-對自己做出的結(jié)果做自我檢查，并通過第三方人進行檢查。承擔(dān)Yes：對結(jié)果擔(dān)當(dāng)、沒有借口-明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成的情況，勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉?？己薃ss

7、ess：對結(jié)果獎懲、即時激勵-根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲不過夜。小結(jié)：內(nèi)心6思員工與企業(yè)關(guān)系？結(jié)果有什么用？結(jié)果要有什么？結(jié)果是誰要的？沒有提供結(jié)果是？員工向企業(yè)提供？要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果思 考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人，寧

8、愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。別讓責(zé)任進入組織，否則個人責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2強調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級）苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibil

9、ity千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目 標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠只有一個。屬于你的野兔只有

10、一只，也只有一只。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。速 度完 美團隊法則：利他就是利已Click to add Title1首先，讓別人先贏1Click to add Title2盡最大的努力幫助別人2Click to

11、 add Title1每天多付出一點點3Click to add Title2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。裸奔法則：沒有退路就是出路Click to add Title1不給自己留下退路1Click to add Title2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。鏈接：執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二

12、第二部分：如何提高中層執(zhí)行力說對話辦對事效率做事找準(zhǔn)位置找準(zhǔn)位置（把事做對與做對的事）一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計劃 下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無主”；把布置當(dāng)作完成扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠比關(guān)心人多扮演“最大浪費官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理二、管理認知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of

13、Management Work”讓別人去做事情-Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）中層應(yīng)該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作 管理策略管理員工指揮和調(diào)動

14、 你的工作團隊管理自我 個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務(wù)中層的三重境界：經(jīng)營者替身你的言行代表整個公司，你的行為體現(xiàn)高層的意志；站在經(jīng)營者的角度考慮問題，實現(xiàn)個體價值。讓客戶滿意企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系：讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機；弄清滿意對象：管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意為員工服務(wù)將領(lǐng)： 領(lǐng)導(dǎo)團隊達成任務(wù)、中間人： 組織內(nèi)溝通橋梁、稽查員：發(fā)現(xiàn)問題、榜樣：示范如何解決問題、老師：教導(dǎo)部屬、教練：訓(xùn)練部屬、心理學(xué)家：了解部屬、朋友：工作伙伴、父母：關(guān)心部屬、啦啦隊長：激勵部屬軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過程 ，以便一群人能心甘情

15、愿的奮斗，并朝向某種組織目標(biāo)。領(lǐng)袖勸導(dǎo)追隨者為某些目標(biāo)而奮斗，而這些目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)袖及其追隨者共同的價值觀和動機、愿望和需求、抱負和理想。權(quán)威與威權(quán)如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。杰克韋爾奇說：停止管理學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。因為沒有愿意被人管，更沒有愿意接受權(quán)威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，也就是先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。 管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader 執(zhí) 行Execution關(guān)注事Attention matter依靠控制Dependence control接受現(xiàn)狀A(yù)ccepts the present situation把事做

16、對Makes rightly the matter創(chuàng) 新Innovation關(guān)注人Pays attention to the person促成信任Facilitates the trust推動變革Impetus transformation做對的事Does to matter沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻身效率做事管理好時間才能管理好事情討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺

17、條理-學(xué)會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務(wù)三分之一3參加內(nèi)部會議三分之一姓名：時間租不到、借不到、也買不到時間的供給沒有彈性時間沒有替代品管理者管理時間 要從哪里開始？了解自己的時間是怎樣耗用的記錄時間管理時間統(tǒng)一安排時間如何管理時間？找出費時活動記錄時間消除費時的活動統(tǒng)一安排時間1234 記錄時間耗用的實際情況 每月定期分析和檢討必須堅持 首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由別人代為處理自己是不是在浪費別人的時間 找出缺乏制度或遠見而產(chǎn)生時間浪費的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“

18、危機”人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會議過多信息功能不全統(tǒng)一安排可以自由支配的時間， 將自行支配的零碎時間集中使用危機緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。緊急重 要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑12重要&不緊急重

19、要&緊急最佳時間分配：永遠做重要不緊急的分清輕重緩急：6點工作制第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。不到長城非好漢的夢想時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做”如果你是“正確”的人，你就可以成功即使經(jīng)濟不景氣，條件極端惡劣。 執(zhí)行工具：備忘錄Memorandum 我們所有的高級經(jīng)理人員都從內(nèi)部提拔上來，但如果你想要升遷，最好先學(xué)

20、會寫備忘錄。 -寶潔CEO雷富禮與其說相信別人的頭腦與忠誠，還不如把它用白紙黑字寫出來。時間待辦事務(wù)需用時間優(yōu)先度執(zhí)行情況備注執(zhí)行工具：工作清單Task List鏈接：時間管理“小策略”記錄工作法：記錄自己的時間用在哪，發(fā)現(xiàn)問題；現(xiàn)金工作法：昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說不工作法：認真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制：工作時不談家事、家中不談工作 。說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25 ，其余75決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者