綜合管理部工作總結(jié)范文

1、【綜合管理部工作總結(jié)】綜合管理部 2014年工作總結(jié)2014年各項工作都取得了顯著成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的協(xié)作下，努力工作， 從適應公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、活動組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、 為領(lǐng)導提供決策依據(jù)、加強制度管理以及在推行績效管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標?，F(xiàn)將2014年綜合管理部工作總結(jié)如下一、2014年工作回顧2014年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結(jié)合本部門工作職責，以規(guī)章制度、招聘培訓、工會活動組織、費用管理、后勤管理等工作為中

2、心，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。（一）行政管理工作1、加強部門管理，落實崗位責任 綜合管理部是一個綜合性部門， 經(jīng)過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的 工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。 為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領(lǐng)導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續(xù)從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次綜合管理部會議，總結(jié)個人工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調(diào)做好本

3、職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。2、 規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率2014年綜合管理部在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。二是不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會后認真總結(jié)，力求讓每一次會議均發(fā)揮作用。對

4、在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。全年，管理部組織召開的各類會議多達 20余次，會議組織 工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年 來，綜合管理部堅持把 公司領(lǐng)導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。3、 認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作綜合管理部認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。2014年2 月至12月，按照公司領(lǐng)導要求共擬定申請、報告 42份；擬定各類規(guī)章制度文件 18份。4、完善公司各

5、項規(guī)章制度 根據(jù)實際需要擬定 節(jié)假日值班制度 、考勤管理制 度、車輛管理制度等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。5、做好活動組織工作。2014年，綜合管理部組織人力做好活動組織工作。截止12月，組織各類活動（消防演習、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽）22次。在組織活動的同時做好新聞報道工作。積極配合集團工會做好各項宣傳工作。利用廣播、報刊、網(wǎng)站等媒體從多種渠道不斷加大對公司的宣傳力度。6、 認真搞好后勤服務，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境一是做好辦公用品的購臵和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出，防 止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分

6、保障了公司領(lǐng)導及其他各部門用車。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布臵和落實。7、 做好衛(wèi)生管理，塑造健康、優(yōu)美生活環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛(wèi)生習慣。綜合管理部致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生 活環(huán)境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛(wèi)生制 度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門每周三定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進行監(jiān)督檢查，對不合格者進行相應通報。8、 注重與各職能部門緊密配合，提升工作效率在公司領(lǐng)導的大力支持下，綜合管理部進一步提升了公司對外的服務品質(zhì)，注重與各職能部門緊密配合。良好的配合、融洽的合

7、作關(guān)系氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率，而且在一定程度上提升 了公司員工滿意度等實質(zhì)性的作用。（二）人力資源工作 2014年公司員工隊伍不斷壯大， 這對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行績效考核制，建立競爭上崗，促進人力資源的優(yōu)化配臵， 創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境， 真正做到人盡其才， 發(fā)揮員工的聰明才智及 潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配臵。1、 加強員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào) 今年公司共招聘員工 41人，其中技 術(shù)類人才19名，管理類人才2名，新員工20名。截止2014年12月，公司共有98名 員工，綜合管理部協(xié)助公司領(lǐng)導對內(nèi)部人員

8、進行協(xié)調(diào)與安臵，對各部門人員進行多次調(diào) 整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。2、 保障公司人員合理流動 公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內(nèi)，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共5人，其中一名專業(yè)技術(shù)人員，其余都是普通的市場崗位及一般職工。全年保持合理人員流動保障了公司人員隊伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質(zhì)提高是有益的。3、加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務技能在全年中始終把培訓工作作為重點工作進 行，進一步完善培訓機 制，在7月份結(jié)合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各

9、種培訓 100余次。培訓內(nèi)容包括公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化及價值觀。通過一系列的培訓幫助員工結(jié)合自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對公司的認知 程度等方面有很大的提高。4、 建立管理機制，推動公司績效考核進行在公司領(lǐng)導指導下，根據(jù)公司的實際情況建立了以工作日報為考 核內(nèi)容，以公司全體員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調(diào)動員工工作積極性，特別明確。通過考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確。考核誘導性和鞭策性作用促使

10、了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不 是以前抱無所謂的態(tài)度。5、 逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程綜合管理部從公司實際出發(fā)，建立一些適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據(jù)制度進行，按 流程辦事，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進行。在制定員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、薪酬、培訓、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人力資源的管理活動日趨規(guī)范。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度， 扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行 事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。【綜合管

11、理部工作總結(jié)】2007年辦公室工作總結(jié) 2007年，辦公室在公司黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司機關(guān)各部室和各基層單位的積極支持配合下，緊緊圍繞辦公室工作職責，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下一、強化自身建設，規(guī)范內(nèi)務管理，促進辦公室工作規(guī)范有 序運轉(zhuǎn) 辦公室工作在公司 整體經(jīng)營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是辦公室工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi) 務管理，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完

12、成各項任務的前提。2007年，我們把內(nèi)務管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而 且在原有基礎上又有了一定的提高。一是繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高規(guī)范化運作水平。辦公室工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊 緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目1標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。首先，規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求 辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；其次，規(guī)范辦公

13、室工作的實效性， 做到“樹形象”。從建章 立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。 今年以來， 辦公室在原有制 度的基礎上， 又先后擬訂并出臺了二公司辦公設施管理規(guī)定、二公司獨身宿舍管理辦法、二公司關(guān)于進一步加強水電管理工作的通知等五項涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。 加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)； 對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結(jié)構(gòu)安排；對起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強；對公文的處理做到了準確

14、規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。二是不斷加強自身隊伍建設，在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。要克服2懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，力爭在某些情況的把握上，在主動服務上，都能夠做到與時俱進。自辦公室成立以來，我們一直堅持制定辦公室月份工作計劃，除日常工作內(nèi)容不必做計劃、突發(fā)性工作任務無法做計劃外， 其他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排，上報主要領(lǐng)導并發(fā)放到每位干事和班組長手中。一

15、年來，我們共列入計劃內(nèi)工作148項。提前預見工作、 計劃工作，大大提高了工作的主動性。三是在工作作風上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦公室是一個由17名同志組成的多系列、多層次的動態(tài)組合體，而且大部分都處于公司窗口的位置，我們的工作作風代表著辦公 室、代表著機關(guān)，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月召開的科務會及科內(nèi)全體人員會議上都要重點強調(diào)工作作風的問題。通過反復的正面引導和反面教育，使得辦公室人員基本都 能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的工作按照總公司黨委的要求，結(jié)合公司

16、實際，做出七項具體安排，組織各黨支部認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗學 習效果，組織全公司110名黨員開展了學習十七大 知識答卷活 動，并在滿分的19名黨員中進行了抽獎活動。繼續(xù)深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級3黨組織的安排下，我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題講授有效運行黨建工作管理體系的成功經(jīng)驗。在九月份，我們順 利通過了認證后的首次復評審核，我公司的黨建體系運行工作得到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們公司的黨建工作更加規(guī)范化、科學化，全面提升了公司黨建工作的管理水平。加強和改進了對黨員的教育、管理和監(jiān)督。在紀念中國共 產(chǎn)黨建黨86周年之際，

17、公司各級黨組織開展了形式多樣的紀念活動。面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、生產(chǎn)等開展各項工作，切實發(fā)揮了思想政治工作的優(yōu)勢。今年，在施工結(jié)束后，分批次在每周三下午組織全公司全 體黨員干部觀 看了細節(jié)決定成敗 系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。按照總公司的統(tǒng)一安排，認真開展了預防職務犯罪宣傳教育活動，并按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了拒腐防變每月一課一一主要領(lǐng)導干部廉潔奉公警示錄抵制誘惑警示錄沉重的代價等警示教育DVD光、盤，組織公司全體黨員干部進行了認真觀看。第二，作為擔負著公司政務和行政工作的辦公室，我們重點做了以下幾個方面的工作加強了辦公室秘書工作管理。從本質(zhì)上

18、講，辦公室秘書工4作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會和管理事務的職能。加強了辦公室接待工作管理。一年來， 我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了 對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了 我們公司的良好的工作作風和外在形象。加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數(shù)十次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。加強了辦公室印信管理、收發(fā)文的處理和文件的管理。印章是公司及公司領(lǐng)導人的

19、職責權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標志的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了制度，并嚴格 了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，一年來，我們嚴肅認真對待這項工作，完成了近 300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催 辦和收集工作，完成了 30余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、印制、分裝和發(fā)放工作，并按三體系要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規(guī)范化要求。加強了在職、異地退休、離休及軍轉(zhuǎn)等各類人員的醫(yī)療保險相關(guān)工作。認真學習各有關(guān)政策精神，逐月按時做好各類參保 人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關(guān)工5作

20、，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。加強了后勤服務工作。后勤服務工作是辦公室工作的有機組成部分，是整個辦公室管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運行。因此，一年來，我們在房產(chǎn)管理上，對全院的房屋等基本設施經(jīng)常性地進行維修，搞好了供電、供水、供暖等設施的保養(yǎng)及 維修，加強了對水費、 電費及取暖費等有關(guān)辦公生活費用的核算，完成了全公司職工采暖費逐一登記審批工作，全年水電費與往年 相比，均有較大幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公

21、易耗品實行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設施進行了一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理；在車輛管 理上，我們按照公司的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，針對公司業(yè)務用車的熱點、難點問題，制定了關(guān)于用車、修車以及用車安全等各項管理辦法，統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，不 僅保證了車輛的完好率， 杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項 費用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管理、綠化工作、環(huán)境保護等項工作，雨季前及時做好屋頂防水處理工作，全年組織大規(guī)模環(huán)境清理三次，使公司各個

22、角落都保持6整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務部門管理上，我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡的管理，制定了限額管理辦法，并對各分機話費進行每月公示，使得全年通 訊費用大大降低；加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理，對炊事員嚴格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新，對主副食的購銷價格按日進行公開，并做到帳目清晰；同時我們還加大了獨身宿舍的管理力度，關(guān)注青年 獨身職工的生活動態(tài)，全年先后兩次召開大型專題會議布置宿舍在人身安全、防火防盜、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作。通過系列的管理工作，使后勤服務工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責、實干勤儉和奉獻

23、精神的后勤服務人員隊伍。第三、作為擔負著工會、共青團、老干部和計劃生育工作職責的辦公室，我們還重點做好了以下幾方面工作在“雙節(jié)”期間慰問、走訪傷、病、殘、離退休人員和困難職工等；端午節(jié)和中秋節(jié)期間，慰問了奮戰(zhàn)在各個工地施工一線的職工，并發(fā)放了萬余元的慰問金；及時解決困難職工的問 題，共發(fā)放補助金 5100元。加強了經(jīng)費支出管理，工會經(jīng)費預、決算編制工作質(zhì)量有了進一步提高；對工會物品進行了清查核對，保證了工會資產(chǎn)的完好率；在“三八”節(jié)期間，組織了女職 工的慶?；顒?； 成功舉辦了公司第四屆職工排球賽以及拔河比賽 等系列豐富多彩的文化體育活動，并以“和諧大家庭-公司企業(yè) 文化掠影”為主題出版了兩期宣

24、傳圖片展，使工會整體工作有了7新的進展。共青團鞏固完善了組織體系，擴大了對團員青年的有效覆蓋。在圣誕前夕在公司黨政領(lǐng)導的大力支持下，與砂山幼兒園聯(lián)合舉辦了“浪漫之約”鵲橋聯(lián)誼會。這些活動的開展，使廣大團 員青年感受到了公司對他們的高度重視與親切關(guān)懷。認真貫徹了老干部的政治、生活兩個待遇的落實工作。及時為老干部提供了國家和我公司的文件精神和學習資料，經(jīng)常通過電話和走訪的方式同老干部進行溝通，了解他們在生活中的困 難，并在政策規(guī)定范圍內(nèi)切實加以解決。每當端午節(jié)、老人節(jié)、春節(jié)來臨之際，我們都要逐一進行走訪，為老干部送去慰問品，并代表公司致以親切的問候。嚴格把好計劃生育指標和獨生子女審批的第一關(guān)，按政

25、策 執(zhí)行了國家關(guān)于計劃生育的獎勵政策，全年共為在職人員發(fā)放獨生子女父母獎勵費 7470元。二、加強溝通協(xié)調(diào)，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)內(nèi)外、 溝通四方的樞紐，辦公室工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們 遵循“態(tài)度決定一切， 細節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強綜合 協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān) 鍵點來抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作一是加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進8經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務。二是加強與公司領(lǐng)導班子的溝通與協(xié)調(diào)，針對公司發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題，通

26、過各種渠道征集廣大職工的意見和建議， 利用不同方式和渠道，了解職工在想什么、 做什么；職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神，實事求是地分析情況,進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務實的工作作風。今年在 6月份和12月份集 中進行了兩次大范圍的職工思想動態(tài)調(diào)查活動。每一次， 我們都將調(diào)查結(jié)果及時匯總并報送公司領(lǐng)導班子，使得公司領(lǐng)導能夠準 確把握職工的思想脈搏，及時有針對性地采取有效措施。三是加強與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，通過對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。四是加強與各基層單位之間的協(xié)調(diào)，積極化解矛盾

27、，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使公司的整體工作又向前邁進了一步。回顧2007年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成 績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點1、政治理論學習和業(yè)務學習抓得不夠，人員素質(zhì)有待進一步提高；2、各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；9 3、對基層的相關(guān)管理工作銜接不到位，線條粗。2008年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局， 努力增強主動性 和創(chuàng)造性，使各項工作全面 上水平，服務質(zhì)量整體上臺階， 更好 地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部室和各基層單位一 道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。 2008年1月20 日 10【綜合管理部 工作總結(jié)】綜合保障部20

28、13年度工作總結(jié)與計劃 2013年是我們不斷加強管理、完善制度、為長 遠發(fā)展打基礎的 一年。一年來，綜合保障部在公司領(lǐng)導的指導下，在相關(guān)部門的大力 支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團隊協(xié)作、任勞任怨的精神，較好地完成了公司領(lǐng)導下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合保障部的全體員工向公司領(lǐng)導及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門2013年的主要工作和完成情況及2014年工作思路分別匯報如下強化自身部門建設，為其他部門保駕護航。（一）完善制度、規(guī)范辦文，不斷修訂部門工作手冊。公司規(guī)范化建設的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合保障部借鑒其他企業(yè)的

29、成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了檔案管理制度、辦公用品管理制度、公務用車 制度、廠區(qū)接待管理制度、會議管理制度、出差管理制 度、勞動合同管理制度、員工福利管理制度、人才招聘制度、休假管理制度等 等規(guī)章制度。在制度規(guī)范的過程中，也不斷完善綜合保障部員工工作手冊。綜合保障部在日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業(yè)務水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部門全年行文準確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括公司紅頭文件及會議紀要等紙質(zhì)資料歸檔整理。在2013.3月順利通過三體系外審。 10月，通過 CRCC認 證審核。（二）員工招聘、培訓、員工關(guān)系管理工作。員工招聘工作是緊密配合生產(chǎn)

30、建設進度需要來進行，面對人員流失頻繁等困難，綜合部在人力資源上給予了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工， 采取了網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定 編。員工培訓方面，2013年新進入公司的所有員工均需要經(jīng)過三級安全教育培訓，培訓合格后方可上崗，并將其培訓的所有資料存入員工檔案中。綜合部配合生產(chǎn)部組織每月一次的安全教育培訓，強化安全生產(chǎn)意識，嚴格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，并將培訓的內(nèi)容通過圖片形式總結(jié)存檔。確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。綜合保障部自身也不斷加強針對保安的行為規(guī)范的培訓和全體員工的職場商務禮儀的培訓，不斷提高員工

31、的素質(zhì)。（三）不斷加強企業(yè)文化建設，引導積極向上的團隊風貌。今年3月8日下午組織全廠女職工到農(nóng)家樂賞桃花，6月和10月分別組織工會趣味活動，加強員工之間的團結(jié)協(xié)作。同時，通過廠區(qū)LED宣傳欄更換顯示屏內(nèi)容，不斷宣揚公司的企業(yè)文化，營造和諧優(yōu)美的環(huán)境，讓員工工作開心，工作順心。二.深化管理， 注意細節(jié)， 為公司安全生產(chǎn)與經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務保障。（一）加強了綜合保障部接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。（二）加強了會議會務工作管理。一年來，認真準備、

32、精心組織，較為圓滿地完成了由綜合部主持或參與的會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。按三體系要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規(guī)范化要求。（三）加強了在職各類人員的社會保險相關(guān)工作。認真學習各有關(guān)政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及時匯繳等相關(guān)工作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。辦理了 XXXX、XXXX 兩起工傷事故，妥善解決了員工的醫(yī)療保險待遇報銷。對外地或本人單獨參保的員工，個人參保無法購買工傷保險，單獨提交申請到園區(qū)社保局，繳納工傷保險，為員工提供了保障，減輕了公

33、司的負擔。（四）擔當起企劃宣傳工作。綜合保障部在宣傳部人員離職后，一直承擔起企劃宣傳的功能，在這過程中，克服困難，圓滿完成了各項印刷品的工作。在這過程中 離不開各部門的配合與幫助。比如2013年8月完成產(chǎn)品說明書和宣傳畫冊的印刷，這其中質(zhì)量技術(shù)部XXX部長給予了大力的支持，三次校稿，每一次都認真核對，不放過任何一個可以更完美的修改機會。優(yōu)化提升綜合保障部功能，助推后勤服務新發(fā)展。后勤服務工作是綜合保障部工作的有機組成部分，是整個綜合保障部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運行。因此，一年來，我們在房屋管理上，對全廠的房屋等基本設施經(jīng)常性地進

34、行維修，生產(chǎn)部搞好了供電、供水等設施的保養(yǎng)及維修，加強了對水費、電費及天然氣費等有關(guān)辦公生活費用的核算，全年水電費與往年相比，均有一定幅度的降低； 在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實行發(fā)放追蹤，既節(jié)省了開支，節(jié)約成本，又保證了職工工作之所需。今年11月還聯(lián)合財務部對全公司的辦公設施進行了一次全面核查盤點，進一步加強了全公司辦公設施的管理；在車輛管理上，我們按照公司的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，針對公司業(yè)務用車的熱點、難點問題，制定了關(guān)于用車、修車以及用車安全等各項管理 辦法，統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、

35、調(diào)度、保養(yǎng)等管理工作，不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管理、綠化工作、環(huán)境保護等項工作，每次節(jié)前組織大規(guī)模環(huán)境清理，使公司各個角落都保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務部門管理上，我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡的管理，制定了管理辦法，并對話費進行每月到電信查詢，查看是否存在異常情況，使得全年通訊費用降低；加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理，對炊事員嚴格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新，對超市送菜的進行不定時到店抽查，并做到帳目清晰，每月盤點，不定時抽查監(jiān)控

36、。通過系列的管理工作，使后勤服務工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務人員隊伍，努力為員工提供周到、細 致、體貼的后勤服務。公司目前共配備計算機 20余臺，服務器1臺。綜合管理部克服 人員短缺、網(wǎng)絡資源 不足的困難，利用空余時間自學電腦維護知識，對公司及時維護，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。廠區(qū)接入電信寬帶4M , 4M寬帶完全可以勝任辦公的需求，較以 往的10M寬帶，節(jié)省了成本；配合公司安防監(jiān)控工程的實施，即將于1月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)所有辦公區(qū)域及廠區(qū)界限內(nèi)進行實時觀察并回放任意時段錄像?？偨Y(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，2013年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門2014年工作思路做如下安排一、 增強服務意識，提高員工滿意度 綜合保障部的工作性質(zhì)要求就是兩個字-“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務