護(hù)士的基本素質(zhì)

1、護(hù)士的基本素質(zhì)邵陽(yáng)醫(yī)專護(hù)理系 李愛(ài)瓊學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握素質(zhì)、慎獨(dú)的概念熟悉現(xiàn)代護(hù)士的素質(zhì)要求素質(zhì)、護(hù)士素質(zhì)素質(zhì)是指人所具有的各種生理的、心理的及外部形態(tài)方面較穩(wěn)定的特征的綜合既有先天的一面 如天生的神經(jīng)系統(tǒng)、大腦結(jié)構(gòu)、感知器官等。也有后天的一面 靠后天不斷的培養(yǎng)、教育、自我塑造等獲得。素質(zhì)的概念護(hù)士素質(zhì)指護(hù)士通過(guò)培養(yǎng)、教育和自我鍛煉所獲得的學(xué)識(shí)、能力、品德和風(fēng)格護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)護(hù)士的素質(zhì) 馬克思在學(xué)生時(shí)代曾說(shuō)過(guò)：“如果我們選擇了最能為人類服務(wù)的職業(yè)，我們就不會(huì)為沉重的負(fù)擔(dān)所壓倒，因?yàn)檫@是為全人類所作出的犧牲，那時(shí)我們得到的將不是可憐的，有限的和自私的歡樂(lè)，我們的幸福將屬于千百萬(wàn)人，我們的事業(yè)雖不顯赫

2、一時(shí)，但將永遠(yuǎn)存在?！鄙鳘?dú)：是儒家用語(yǔ)。 意思是護(hù)士在任何情況都忠實(shí)于病人的健康利益，不做有損于病人的事，應(yīng)具有高度自覺(jué)性、一貫性和堅(jiān)定性。開(kāi)朗寧?kù)o、冷靜靈活健康的體魄 護(hù)士的行為規(guī)范 南丁格爾說(shuō)過(guò)：“護(hù)理是一門(mén)最精細(xì)的藝術(shù)”。藝術(shù)需要想象力，需要情感和創(chuàng)造力。 包括 ：護(hù)士的語(yǔ)言行為 ：護(hù)士的非語(yǔ)言行為 一、護(hù)士的語(yǔ)言行為（一）護(hù)理用語(yǔ)的要求 1 語(yǔ)言的規(guī)范性 語(yǔ)言的情感性 語(yǔ)言的保密性 （二）符合禮儀要求的日常護(hù)理 用語(yǔ) 招呼用語(yǔ) 介紹用語(yǔ) 電話用語(yǔ) 安慰用語(yǔ) 迎送用語(yǔ)（三）護(hù)理操作中解釋用語(yǔ)操作前解釋 本次操作目的 病人準(zhǔn)備工作 講解簡(jiǎn)要方法 作出承諾 2 操作中指導(dǎo) 指導(dǎo)病人配合方法

3、使用安慰鼓勵(lì)性語(yǔ)言 3 操作后囑咐 詢問(wèn)病人感覺(jué) 交代注意事項(xiàng) 感謝病人合作二、護(hù)士的非語(yǔ)言性行為（一）傾聽(tīng)內(nèi)容：講話的聲音、音調(diào)、流暢程度和選用的詞句要求：1、集中精力，全神貫注 2、雙方位置平持，稍向病 人傾斜 3、保持眼神接觸 4、有表達(dá)信息的舉動(dòng)（二）面部表情要求： 發(fā)自內(nèi)心 展現(xiàn)真誠(chéng) 親切關(guān)懷 同情理解（三）專業(yè)性皮膚接觸方式： 按摩：使病人舒適、放松，促進(jìn)血液循環(huán)，預(yù)防壓瘡 懷抱：能滿足嬰孩“皮膚饑餓”之感 撫摩：可減輕疼痛，穩(wěn)定情緒，傳遞關(guān)愛(ài)之情 觸摸行為要明智選擇，防止產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)注意（四）沉默 適用： 病人受到打擊或哭泣時(shí)，它可表達(dá)護(hù)士對(duì)病人的同情和支持。起到“此處無(wú)聲勝有聲

4、”的作用三、護(hù)士的儀表和舉止 護(hù)理人員的儀表美是護(hù)士職業(yè)形象外在美的主要表現(xiàn)之一護(hù)士帽護(hù)士帽由修女的面紗發(fā)展而來(lái)護(hù)士帽分為燕帽和圓帽 護(hù)士帽代表護(hù)士的職業(yè),寓意著健康和幸福燕帽: 適合于女性護(hù)士 佩帶燕帽時(shí),頭發(fā)要清潔整齊,不許長(zhǎng)發(fā)披肩,長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)起或用網(wǎng)罩罩起,作到前不過(guò)眉,后不過(guò)肩 燕帽前緣距離發(fā)際45cm，戴正戴穩(wěn)，用白色發(fā)夾左右對(duì)稱固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子的正面圓帽： 適用于無(wú)菌操作要求比較嚴(yán)格的情況下或男性護(hù)士 佩帶圓帽時(shí)要求頭發(fā)全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾，縫縫放在后面，邊緣要整齊護(hù)士服護(hù)士服要符合式樣簡(jiǎn)單、美觀。穿著合體，操作活動(dòng)自如面料挺括、透氣

5、、不透明、易洗、易消毒護(hù)士服穿著要求： 要做到服裝清潔、平整、衣扣要扣齊，衣領(lǐng)、腰帶、袖口、衣邊要平伏整齊 穿著適體，無(wú)油漬，無(wú)塵污 原則上內(nèi)衣不外露，襪子顏色協(xié)調(diào) 服裝口袋不宜裝很多東西 護(hù)士鞋 護(hù)士鞋的選擇原則：軟底、坡跟或平跟、防滑。 注意顏色與服裝協(xié)調(diào)，以白色、奶油色為主 始終保持鞋面的清潔與護(hù)理工作相關(guān)的其他飾物： 護(hù)士表 發(fā)卡 胸卡穿著5厘米高的高跟鞋站得筆直，兩腿膝蓋夾住一張白紙，頭頂一本圖書(shū)，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，無(wú)論是白紙還是書(shū)都不能掉下來(lái)；嘴里叼住一根筷子，面對(duì)鏡子微笑15分鐘，保證露出6至8顆牙齒；一只手托住托盤(pán)行走，無(wú)論是托盤(pán)上的襯布還是兩瓶礦泉水都不能掉下來(lái) 姿勢(shì)姿勢(shì)站姿 頭

6、正，頸直，兩肩平齊，外展放松，挺胸收腹，立腰提臀，兩腿并攏，雙臂自然下垂，兩手相搭在下腹部（一般右手放在左手上）雙腳成 “ v”字型或“丁”字步。坐姿在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手向后把衣裙下端捋平，輕輕落座在椅面的2/33/4處，雙膝并攏。小腿略后收或小交叉。兩手輕握。置于腹部或腿上。走姿 在站姿的基礎(chǔ)上，行走時(shí)以胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲，步履輕盈自然，兩臂前后擺動(dòng) 注意：前后擺幅不超過(guò)30，左右腳沿一直線兩旁，小步前進(jìn)。 持治療盤(pán)雙手握住治療盤(pán)，肘關(guān)節(jié)呈90，貼近軀干持病歷卡一手持卡，輕放在同側(cè)胸前，稍外展另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。持病歷卡 握手禮儀一、握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女

7、士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以35秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。 電話禮儀及時(shí)接聽(tīng)自報(bào)家門(mén)詢問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，有何事向別人傳呼